作为企业的领导者，你想让任何人都同你的观点保持一致，那是不可能的。有的人会对的你观点进行批判，跟你唱反调，这样的人就是你的反对者。
面对反对者的攻击，不同的领导者因个体修养上的差异会采取不同的态度和处理问题的方法：有的恼羞成怒，视反对者为眼中钉，“必欲除之而后快”；有的无可奈何，束手无策，听之任之；有的则是虚怀若谷，认真听取各种不同意见，以避免决策失误……
IBM前总裁沃森对听取别人意见和建议的重要性有非常深刻的理解：“我从不会犹豫提升一个我不喜欢的人当官。体贴入微的助理或你喜欢带着一起去钓鱼的人对你可能是个大陷阱。我反而会去找那种尖锐、挑剔、严厉、几乎令人讨厌的人，他们才看得见，也会告诉你事情的真相。如果你身边都是这样的人，如果你有足够的耐心倾听他们的忠告，你的成就是无可限量的。”
面对反对者，领导者要有放弃前嫌的气度。面对前嫌，无非有两种处理方式：一种是耿耿于怀，势不两立；一种捐弃前嫌，重归于好。显然，后者是值得称道的。
爱德华·利伯是一个玻璃制造商，拥有一家规模不大的企业——新英格兰玻璃公司。利伯与其他玻璃制造商一样，渴望公司能发展壮大，成为美国玻璃制造业的巨擘。
迈克尔·欧文斯是利伯手下一名普通的工人，同时又是当地颇有声望的工会领导人之一。
在一次罢工运动中，欧文斯鼓动工人反对利伯，要求增加薪水、缩短工时，并改善工作条件。这次罢工迫使利伯把公司迁往另一个城市，但利伯在把公司迁走时，不仅没有开除欧文斯，反而把他和少数工人一起带到新厂所在地，并重用欧文斯。
原来，在罢工期间，欧文斯曾代表工会与利伯进行过谈判。在双方唇枪舌剑的交锋中，利伯发现欧文斯不仅血气方刚、敢想敢说，而且还是一个在玻璃生产和技术改革方面不可多得的天才。欧文斯除了要求公司改善职工待遇外，还激烈地批评了利伯在生产管理、技术革新等方面存在的问题。利伯认为欧文斯谙熟制造工艺，并对某些问题有独到见解，因而他不仅没有因为欧文斯带领工人与自己作对而怀恨在心，反而起了爱才之心，在搬迁公司时特意带上了欧文斯。
到了新的地方后，利伯开始注重发挥欧文斯的才干，他不计前嫌的宽宏大度使欧文斯深受感动，他们开始了真诚的合作。
就这样，两个曾经在谈判桌上针锋相对的对手，变成了一对亲密无间的合作伙伴。此后，利伯一直不遗余力地在各方面支持欧文斯对玻璃制造工艺的改进。而欧文斯也不负厚望，他一次又一次成功的技术革新，使利伯的公司成为闻名全球的大型企业。
对于现代的领导者来说，要想吸引能人，做到成功用人，就必须有宽广的胸怀，对曾经反对过自己的人，能够做到大度宽容。成熟的领导者应会驾驭反对者，变反对者为支持者，化消极因素为有利因素，让反对者忠心耿耿为组织服务。
那么，如何使反对者成为支持者呢？以下几点值得借鉴。
（1）弄清反对的原因，对症下药
反对者反对你的原因是多种多样的，只有弄清楚了，才能对症下药。有的是因为性格、能力等的差异，对你有一定的偏见。对于这种反对者不可操之过急，而应多做说服工作。如果实在相持不下，一时难以统一，彼此不妨先冷静下来，等实践后再下结论。有的下属反对你，其实只是因为他们的思想方法欠妥或主观武断，脱离实际，看问题失之偏颇。对于这种反对者，最好的处理方法就是在以后的工作中给予指导，让其自觉纠正。还有的反对者则是因为其个人目的未达到。对于这种人，一方面要团结他，一方面要旗帜鲜明地指出他的问题，给予严肃的批评和教育，切不可拿原则作交易，求得一时的安宁和和气。总之，领导者要冷静地分析反对者反对自己的原因，根据不同情况，分别妥善处理。
（2）为人处世要公正公平
公正公平是一个正直、成熟的领导者应具有的基本素质，也是赢得下属拥戴的必备条件。反对者最担心也最痛恨领导者挟嫌报复、处事不公。领导者必须明了反对者的这一心理，无论是拥护自己的人还是反对自己的人，都要一视同仁，切不可因亲而赏，因疏而罚，搞那套“顺我者昌，逆我者亡”的封建官僚作风。只有这样，反对者才会被你的高尚人格所感动，与你走到一条道上来。
（3）真诚关心反对者
对反对自己的人，领导者应关心他们的疾苦，绝不可袖手旁观，置之不理。只要符合条件、符合政策，就应毫不犹豫地帮助他们解决实际问题，让他们感到你对他们没有成见，没有报复之心。哪怕一时没办到，但只要你尽了努力，他们也会心存感激，铭记不忘。相信只要你付出真情，自然会得到回报，他们会改变对你的态度。
（4）善于纳谏，敢于承担过失
一个领导者应该具有宽广豁达的胸怀和善于纳谏的雅量，要勇于在反对者面前承认自己的错误。这不但不会失去威信，反而会提高你的威望。对方会因为你的认错而对你肃然起敬，甚至改变态度跟你合作。居高临下，企图以势压人，一味指责对方，从不承认自己的过错，即使心里承认但口头上却拒不承认，怕失面子，都是不可取的，也是反对者所不能接受的。
（5）亲者从严，疏者从宽
无论你承认与否，领导者与被领导者之间总会有亲有疏。这是客观存在。因为在一个公司里总有一部分下属由于思想、性情、志趣与自己靠近，容易产生共鸣，获得好感，赢得信任，这种亲近关系常会无意中流露出来。而那些经常反对自己的人，在一般人看来是不讨领导喜欢的，无疑与领导的关系是“疏”的。一个领导者与被领导者之间的“亲”或“疏”，是下属最为敏感的问题。如果一个领导者对亲近自己的宠爱有加、袒护纵容，而对疏远者冷眼相待、刻薄刁难，那么团体内部必然产生分裂，滋生派性。正确的做法应该是亲者从严，疏者从宽。也就是说对亲近者要求从严，而对疏远者则要宽容一点。这样可以使反对自己的人达到心理平衡，有利于消除彼此间的隔阂和对立情绪。
管理精要
作为一个领导者，要理智对待反对者，只要目标一致，就要容忍他们有不同的声音。有了反对者，作决策时才会更加谨慎，而且一个领导者也只有站在反对者的立场上进行一番换位思考，才能感受和理解反对者的想法，从而更好地团结他们一道工作。
