“有两件东西比金钱和性更为人们所需要——认可和赞美。”这是美国年利润高达6亿美元的玛丽·凯化妆品公司经理说过的话。为了赞美，从玛丽·凯这位公司最高领导到最下层的主管，都细心努力地去发现每一个员工的优点，不放过任何一个给员工以赞美的机会。的确如此，金钱可以调动员工的积极性，而在这方面赞美与金钱异曲同工。
莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”领导者应该慷慨地把这笔“工薪”支付给应得的人。我们平时听到最多的牢骚是什么？不是“太累了”或“太苦了”，而是“干了这么多，谁也没说个好字”。这说明，人们需要得到赞扬，而不少领导者对赞扬太吝啬了。
赞美可使人意识到自己的价值，可增强人的自信心。一个人做出一点小成绩都能引起别人的注意，他就有信心去尝试更困难的工作。
有这样一个小例子：
业务督导海伦新招进一位美容顾问，这位顾问讲了3个晚上的美容课，却没有卖出一美元的化妆品。在第四次课上，她卖出了一套35美元的产品。尽管这35美元的产品和其他的顾问一次卖出一两百元的美容产品相比，算不得什么，但海伦却大加赞赏：“你的美容课卖出了35美元，实在太棒了！你很有前途的。”这使这位美容顾问很受鼓舞。从此她与美容业结下了不解之缘，一直坚持做下去，成了业内高手。
每一个人都有自尊心和荣誉感。员工在受到老板赞扬时，不仅感受到自己的价值得到了承认和重视，而且自尊心和荣誉感也得到了满足，从而产生一种积极进取的精神，工作更加努力，对企业更加忠诚。这正是企业领导所希望得到的效应。
韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说，公司总经理每次从他身旁经过时，总是赞美他“你扫的地真干净”。
就这么一句简简单单的话，就使这个员工深受感动，并在关键时刻，挺身捍卫公司的利益。
很多时候，领导者不太注意给下属以赞美，对下属的工作成绩表现得过于冷淡，认为干得好是理所当然的。有些领导还忽视了员工个人之间的种种差异，使那些尽了最大努力，但成效不太明显的人难以得到一次赞扬。事实上，员工中值得赞扬的地方很多。对能干的员工可赞美他的才干，对尽心尽力才完成最低定额的员工可赞美他的态度，对勇于创新的员工可赞美他的开拓精神……总之，要根据员工的实际情况，对他们的贡献和新的进步，给予真诚的赞美。
有人说，赞美是一小笔投资，只需片刻的思索与工夫就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又有太多的实用主义的味道。赞美不应该仅仅为了酬报，它应该是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是能照在人们心灵上的阳光。
管理精要
马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活上两个月。”在很多时候，赞美一句要比批评十句更管用。真正成功的管理者，都是那些善于恰当地赞美员工、肯定员工的人。他们深知，赞美可以激发员工的热情，挖掘出员工的潜能，活跃办公室压抑的气氛。赞美多了，员工心情好，公司的效益也会跟着好。
