登陆注册
29477800000007

第7章 如何管理“罗马里奥”

每个企业都有明星员工,他们是业务骨干。但不少明星员工都有坏习惯,严重制约了他们的工作绩效和个人发展。因此,帮助他们克服坏习惯是人力资源经理应该认真对待的问题。许多大企业都在摸索如何帮助明星员工认识自己的坏习惯并进而改正坏习惯的行之有效的方法。

1.面对个人英雄主义者

这类人对自己和下属施加巨大的压力,使其处于超负荷的工作之中,他们深信在巨大的压力之下,员工才能做出最好的绩效。而对他们自己,也不断施压,使自己处于疲于奔命的境地。其结果,一大批有价值的员工不堪重负最终选择了离开,而留下来的员工也已经疲惫不堪。个人英雄主义者的工作狂风格是怎样形成的呢?有的在年轻时一心只想成功,便本着勤能补拙的思想拼命加大压力;还有的争强好胜,处处显示自己的想法。个人英雄主义者不理解以长远的眼光发挥员工(包括他们自己)的最大价值。

对于较多出现在中低层管理者中间的个人英雄主义者,高层管理者应提醒他们要经常测一测所在群体的“体温”是不是过高,如果“发烧”的话必须以适当的休整和减压来降温。高层管理者还应该亲自到这些群体中去,看看员工超负荷的程度。个人英雄主义者的工作热情是值得肯定的,他们缺乏的是对其他员工对之反应的了解,尤其是对员工承受能力的了解。对于具有超负荷工作倾向的群体,高层管理者应安排专人与群体成员建立联系,了解员工真实的感受和士气,杜绝持续加班加点、把工作带回家做等情况的出现。有的企业(尤其是以智力为主导资源的高新技术公司)还要对绩效评估体系作出调整,除了考核群体管理者个人和群体集体的绩效之外,还要考虑员工的士气和满意状态,以保证员工个人良好的精神状态,促进群体具有积极创新的良好氛围。

2.面对完美主义者

他们确信世界是绝对公平的,实践中采用的往往只是理论上最佳的观点。他们经常想不通为什么自己的理论和现实总有出入。这些人往往具有非常优秀的业务能力,绩效突出,但他们在组织中的晋升却常常比才能一般的人慢。

帮助他们的办法是:首先对他们表示同情,告诉他们你也有这样的感受。在理想的世界里,个人的感情和忠诚是不应该参与到决策制定中去的,但实际情况却并不是这样。然后给他们提出重要的问题:“你想使自己成为真正的高效者吗?”再次,帮助他们对目前面临的具体问题进行分析,“完成你的计划需要得到谁的支持?谁在反对?能否中和你与他的意见?你可以作哪些让步?如何使高层拍板者重视你的计划?哪些沟通渠道更为有利?”另外,要帮助他们对群体成员进行分析,充分认识群体成员之间的差异。总之,要充分认识到,理想主义者是值得投入很大的精力进行帮助的,因为他们主要分布在智商高、工作努力、学历高的员工之中,而这些人正在成为信息时代企业的骨干力量。

3.面对悲观主义者

悲观论者对变革总是持保守的态度,他们这样做的确是为了让组织免受损害,用心是好的。但是,过度的担心会使创新能力泯灭,其严重的后果是侵蚀组织的创新能力和冒险精神。

改变悲观论者观点的办法是:首先告诉他,你也和他一样对变革持谨慎的态度;其次,和他们一起讨论如何客观地评价风险,应该让他们学会这种风险评估方法,把他们改变成更加客观的风险分析者;再次,要在组织中塑造不怕失败、勇于创新的文化氛围,让组织和员工能正确对待失败。一些一流的公司,它们从人力资源的长远使用角度对待这一问题,对犯错误的员工给予更多的宽容和改正错误的机会,相对于以一时一事的成败论英雄的企业,更好地实现了人力资源的价值。宽容的氛围能抑制消极悲观,更能激励积极进取。

4.面对反叛主义者

他们总是在会议上提出不合时宜的问题,当众对公司重大变革的动机提出质疑。反叛论者对公司的体制、运作方式具有一种本能的反叛心理,好像对一切都看不惯,对什么都要挑剔一番,他们主观上认为自己的观点是有价值的,对组织是必要的,但客观上,这样却起到了分散注意力、降低凝聚力、打击员工士气的负面作用。

因此,对付他们的第一个办法就是当他们发难时,不予理会,冷处理可以使他们感到自己的观点没有市场。第二个办法是交给他们一项需要得到他人合作的、较重要的任务,让他们自己先提出解决方案,再去寻求他人的支持。把他们从只顾议论的观众变成了舞台上的表演者,反省以前自己的立场和言论的恰当性,逐渐减少对任何观点不仔细分析就唱反调的习惯。第三个办法是,要求他对组织文化的具体内容作细致的了解,如公司的决策及执行体制,在决策及执行的不同阶段如何表达自己的观点是适宜的,帮助他把否定的眼光转变为中性的、客观的眼光。并告诉他,反对的意见是可以提的,但必须是建设性的批评,是为了组织运转得更好,而不是破坏性地反对。要把握好这里的度,不要使他们从此变成沉默寡言的人。

5.面对谨慎主义者

这类人在工作责任心、敬业精神等方面是一流的,往往也具有突出的业务能力,但是在人际关系的处理上谨小慎微。他们是诚实而可信赖的,具备了人最重要的品质,企业应该高度珍视他们。按照麦克莱兰德的需要理论,他们的合群需要过于强烈,以至于不敢坚持自己的意见,不敢得罪人。久而久之,在业务创新上他们逐渐丧失锐气,沦于平庸;在人际关系处理上,他们丧失原则性,如果遇到刚愎自用的上司,他们就逆来顺受。他们非常在意自己在组织中的形象,时刻在思考别人怎样看待自己,这将严重分散他们的精力和智慧,成为降低他们创新能力的重要原因。如果意志比较脆弱、人际关系环境比较紧张,则会陷入焦虑状态之中,影响正常的工作。他们可以说是宝贵的人力资源,高层管理者对于这类人应给予以下支持,而且成本相对来说是比较低的。

具体方法有:①帮助他们疏通各种关系,创造和谐的人际关系环境。②经常和他们谈心,了解其内心的想法。③尽量多在集体场合表扬他们的优点,而对其不足一定在私下指出。④鼓励他们坚持自己的正确意见,不必过于顾及他人的看法。⑤必要时请心理顾问帮助他们解决某些问题。

同类推荐
  • 别把你的好员工推开

    别把你的好员工推开

    本书不仅话题重要,内容也生动有趣,以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索,奇数章节为持续发展的虚拟故事,偶数章节为该段故事背后的理论,由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质,帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞,从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。
  • 基层党委书记工作指南

    基层党委书记工作指南

    党委书记应是一位党性强、品德好、作风正、威望高而受到广大党员群众拥戴的领导者。然后进一步阐明思想与行动的指南:怎样树立个人形象;表现博大的爱心和英明的科学决策;做到求真务实,注重实效;廉洁奉公,锐意进取,勇于改革创新;执政为民,全心全意为党和国家民族服务:这才是人民所期盼的众望所归的党委书记。《基层党委书记工作指南》语言通俗易懂,简明扼要,并引用经典事例说明问题,无论哪个级别、哪类单位的党委书记读后都受益匪浅。
  • 决胜零售

    决胜零售

    快速消费品市场营销,已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛:只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在,快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务,市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于,对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中,经理人如何得到磨练,创建并领导优质品牌,决胜零售,决胜终端。
  • 世界500强企业留人之道

    世界500强企业留人之道

    公司对手下的工作人员非常信任,员工深受公司内部这种文化氛围的熏陶。对公司非常满意,从而热爱他们的本职工作,并尽力做出最大努力帮助公司实现企业目标。
  • 最流行的管理寓言

    最流行的管理寓言

    本书中含现代经理人不可不知的124个流行管理寓言,智慧尽在本书中隐藏,全书分为七编,有战略·决策·变革、员工·团队·制度、选人·用人·育人、激励·授权·沟通、计划·执行·成效、竞争·危机·创新、领导·品质·技能。快快买回家收藏吧!
热门推荐
  • 天山之阴阳鬼符

    天山之阴阳鬼符

    一个传说的门派,那里面流传了一种符,统称鬼命符或者称鬼符。天山上下来的天师,拿着鬼符斩妖杀魔!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 农门商女养家忙

    农门商女养家忙

    重生古代成了小农女,爹爹愚忠愚孝,哥哥是个白眼狼,家中妯娌暗中使坏,还要遭恶霸奶奶虐待?合离!带着娘和妹妹逃离火坑,从小生意开始做起,日子渐渐好起来,奶奶家又来找茬?看她慢慢教训,欺负过她们的人一个都不会放过!自私自利又贪财?离间你们的关系,让你们自己往火坑里跳,最后再抢了你们的家,让你们一无所有!扳倒恶霸扬眉吐气,生意也有了起色,却有神秘的亲人找上门来......连邻居一家人身份也不一般,不慌,陪你夺回身份!且看林怀霜如何从一介农女,神挡杀神,佛挡杀佛,成为一代传奇。(女主性格狠毒,有仇必报,但擅长韬光养晦,扮猪吃老虎。
  • 超神学院之我可以重生

    超神学院之我可以重生

    原世界丧尸病毒爆发,主角超能力觉醒,体内积蓄了多年的能量,让主角穿越到了超神学院。
  • 八卦战纪

    八卦战纪

    中国一批神秘的科学家研制出一种可以让人可以身临其境的游戏,从而让人在游戏中受到磨练,且保障人的安全。主人公在一次贪小便宜不知不觉地参加了这个项目,与自己的伙伴开始在这个未知的世界闯关。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 寒风中的暖阳

    寒风中的暖阳

    一场车祸,使她看清了一切。当她在医院再度醒来时,她瞪大双眼,一只手拽着男人的衣角,发出娇弱的声音:你不要走。男人英俊的脸上,显露出一丝丝的惊吓。接着被女主强势的拉到怀里,用娇滴滴的声音卖起萌来:宝宝,宝宝,我心痛。听到这句话后,男人神情紧张,立刻蹦了起来朝门口大喊:医生,医生,出事了……
  • 冥界有女之老幺

    冥界有女之老幺

    某年红莲圣火树下,那一袭白衣的银发男子,只一眼便刻入她的灵魂中,让她欢喜的追着他满六界跑,直到取出体内与她同生的圣莲子,甘愿无悔一抹残魂孤苦凄凉的飘荡地府万年之久,都混到地府这般境界了,总不会在有所牵扯了吧?不想终是躲不过,还要奉还多年的果,这一次竟是连仅剩的一点本体也搭了进去,在她魂飞魄散前,见那银发嫡仙般的男子,发疯似的屠杀魔界,她想,这段从出生便欠下的因果终是可以还清了
  • 最后一个嫌疑人X

    最后一个嫌疑人X

    贪婪是人性的无底洞,你,准备好了吗?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!