美国的汤姆？彼得斯和南希？奥斯汀在合著的《赢得优势》一书中指出，企业领导提高员工素质的方法并不仅限于实施正规性教育，还应该引导员工学会思考。下面是汤姆？彼得斯和南希？奥斯汀列出的提高员工素质的十二种方法：
1.让员工定期参加一些他们通常不会参加的会议，如普通员工参加不熟悉的专业会议，会计师参加市场营销和开发业务会等。让每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料，这将有助于开阔他们的眼界和心胸，增强互助协作精神。
2.在公司内或公司外组织“一个主意”俱乐部的活动，训练员工的思维和观察能力，养成员工的动脑习惯。
3.让你所在的小组成员实地观摩你如何处理顾客批评、如何举行正式报告会、怎样到处去走走看看等等，用你的风格去启发他们，用你的素质去影响他们。
4.实行岗位轮换制度，即让员工定期到本职以外的部门或工作岗位上任职，这种任职虽然是暂时的却是真正的，也就是要求他们在任职期内要有看得见、摸得着的工作成果。
5.鼓励员工登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程，参加公司内部的培训课程，并要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者承受任何间接的惩罚和损失。
6.举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。
7.鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。
8.鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其他部门和单位作介绍。
9.使员工乐于到各种临时的跨部门专项工作小组去服务。
10.邀请本公司其他部门的各级人员来与自己部门的员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作，同时，鼓励他们邀请自己的人去访问他们。
11.学习罗杰？米和肯的做法，派150名员工而不是2～3名代表，花上整整10天时间去参观某个行业展览。
12.邀请本公司其他部门或外公司，如用户公司或者供应商公司的人到你所在的部门工作一段时间。
要点：
随着形势发展的需要，不仅要求经理们提高工作质量，而且要不断提高员工的素质，建立高素质的员工队伍。优秀的公司会在自己的日常活动中注意员工的需要，并找到合适的方法对员工的工作表示欣赏。他们让员工感觉到自己非常重要，自己为这个组织所做的一切都是有价值、有意义的。
