英国企业管理协会理事长罗伊？克洛斯认为，任何经理人员希望追求成功的从业生涯，都必须能充分地了解经营法则，并精通各种技术。他还必须具备雄心壮志，善于把握机会、利用机会，具有承担风险的勇气，并且能精确地评估出风险与回收之间的指数比率。总体归纳为十项品质：
1.领导能力。这一项很难确切地予以定论，大体上来说，就是能够激发出团体精神，共同努力追求既定的目标。尤其是，他必须能得到部属的信任并具有领导的权威。
2.正直廉洁。不仅个人作风需保持诚实，在追求目标的过程中，也能够敞开心胸保持率直与公平公正的态度。
3.果断力。处理事务不得唐突轻率，必须经过细心的审视、周密的行动来解决问题、克服难关。
4.警觉性。必须努力不懈，时刻留意外在的发展变化，譬如工业技术、社会形势、经济、法律、政治和国际上的变动等，以防突发性事件打击现有的企业运转。
5.他本身和整个企业职工都能确切掌握住消费者的动态与其需求。
6.工作成员必须能完成社会大众的需求，并能充分了解企业的政策及目标。
7.各工作层面所担负的职权应该划分清楚。
8.确切掌握住各部门的业务，并使其充分地配合作业，以推动企业运转。
9.在追求企业目标的过程中，必须充分利用各种资源，使之完全地发挥作用。
10.不断研讨和改进现有作业程序。
要点：
经理人员应该时刻自省，制定出更为完善的作业经营策略，视此为分内职责。必须懂得工作的奥秘，有更强的工作能力，还必须做到了解消费者，把消费者当做自己的亲人。
