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第13章 物极必反:不可老实过头

任何事都应该有一个“度”,超过这个限度,就会适得其反。我们提倡做老实人,但老实不可超过限度。太过老实,就会成为任人宰割的目标;老实人最可爱的一面就是善良,但须知“人善被人欺,马善被人骑”。

人类社会是极其复杂的,单凭简单的“老实”和“善良”肯定是行不通的。为人处事,不能一味地惟惟诺诺,不能永远地客客气气。该显露棱角时,就要坚决果断;该说“不”时就应说“不”。否则,会作茧自缚,造成不必要的麻烦。

老实人“无害人之心”,但老实人决不可无“防人之心”。因为你的心虽然不“险恶”,但难保他人的心不是“险恶”的。我们不去算计别人,但要提防别人在背地里算计我们,包括那些平日最要好的朋友。

当然,如何拿捏老实的“度”,这需要策略,需要修炼。

马善被人骑,过于老实往往被捉弄

在旧社会的中国,一般人养狗不是供家人玩赏,而是用来看家,防御外人破门而入的。

一条不咬人的狗对一位中国主人来说毫无用处。可是,中国的狗没有专门训练它成为看家狗。它应该袭击谁,应该让谁进屋,全凭它的本能来定。一条狗让一个强盗进入它的主人的屋子,或者咬了一位不应该咬的重要的来访者,它就会遭到不幸。狗很快地学会按照几条简单的规则,区分谁是受欢迎的来访者,谁是不受欢迎的来访者:

①攻击任何一位企图进屋的衣衫褴褛或者蓬头垢面的陌生人。他不是叫花子就是小偷。

②攻击任何一位看来情绪低落、鬼鬼祟祟、或者缺乏信心的陌生人。咬他不会带来任何麻烦。这是向主人显示,你要提高警惕的简便的方法。

③如果一位陌生人既衣衫褴褛,又垂头丧气,毫不犹豫地扑上去。这是一次唾手可得的胜利,而且不带丝毫风险。

④别攻击衣冠楚楚或者穿着考究的陌生者。他极可能是一位受欢迎的来访者,咬他可能惹得主人揍它。

⑤别袭击情绪高昂、信心十足的陌生人,他兴许会亲自动手揍你一顿。

⑥倘若一位陌生人衣冠楚楚、穿着考究、情绪高昂、信心十足,摇着你的尾巴,向他迎上去。

这些简单的区分好歹的规则,在全世界的商人中间,在政客之间,司空见惯。在确定他们应该拍谁的马屁和应该攻击谁时,他们统统倾向于在有钱有势者面前卑躬屈节、奴颜婢膝,而对又穷又弱者则凶相毕露,毫不留情。

那些天生狡诈、残忍的人们,总是占那些心地善良、信任他人的人便宜。

凯文跟他的合伙人携手搞一个项目达八个月。他花费了自己的全部储蓄和时间,成功地完成了他所负责的那一部分研究和发展计划之后,谁知那位负责市场开发的合伙人竟然私下觅得另一位合伙人,此人能够提供额外的资金,于是他毫不留情地把凯文排挤出该项目。由于凯文把自己的钱全部花在了研究和发展上,如今连雇一位律师起诉那位原定合伙人的钱都没有。

凯文是这样一个人,他觉得人人都是最好的人。只在他身边呆一会儿,你就会知道他是个“好”人。其实,他心底太善良了。因为他盲目而又坚定不移地信赖别人,他将自己置于被他的合伙人捉弄的境地。没有一纸书面协议,他便开始埋头工作,把完成了的产品拱手交给自己假定的合伙人。

凯文不是世界上惟一一个傻瓜。几乎人人在一生中都有那一次相信原以为值得信赖的人,结果发现他们并不可信。通过这些教训,我们认识到,做一位斗士,为自己合法的应该得到的权利而去努力争取,是很必要的。

人善被人欺,不要过于客气和顺从

有些人,对别人的任何要求或命令都采取无条件同意,驯服的态度已形成一条铁律,他们不愿让别人失望,害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”,从而来塑造和维护自己的老好人与大能人的形象;他们觉得“不”是一种无礼和否定,如果想与人和平相处,“不”字就不能出口。长期如此,他们不仅一直不说“不”,就算想说时,也不知怎样去说。

是否一味地迎合、满足他人的要求,就能营造出和谐顺畅的人际关系呢?当然不是。由于不会拒绝而勉强地说“好”,事后一方面会为勉强承诺而自找麻烦——接受你并不喜欢去的邀请;买一些你完全不需要的商品,陪人乏味地聊天;忍受对你本来不欢迎的造访,做很多违背你原则的事……这些事你勉为其难做着,但却是满怀厌恶和沮丧地做着,这些厌恶、沮丧反而会损害你的人际关系。另一方面,你会因此在生活的大部分时间里都感到苦恼、失望和愧疚,你感觉无法主宰自己的生活,你长出一副虚假的面孔,滔滔不绝地说着谎话,你的形象是如此苍白可怖,以这种形象去与人交往,又怎能为人所敬爱呢?有的时候明知无法办到却答应下来,浪费了自己大量的时间与精力却无济于事,很容易招致委托人的恼怒,因为你误了人家的事。

下面是关于交际的三个忠告:

(1)不要太多礼貌和客气

与人来往应当注重礼貌,尤其是刚认识的朋友。但是过分的客气却像一道无形的墙,妨碍双方的进一步交流。人之相交,贵在知心。经过初步的交往后,最好省去太官方的称呼,略掉太客气的繁文缛节,坦然表露自己的思想、观感和欲求。这样,对方就会觉得你是用“自己人”的心态对待他。比如,赴宴时大大方方向主人要点心吃,在主人心中便印下了把他当做一家人的印象。这样,双方的交往变得亲密融洽。

“你要人家怎么对待你,你就应当怎样对待人。”

这句交友格言提醒我们:如果老是把自己和对方当成宾主关系,那对方也不会把你当成亲近的自家人。

(2)不要太多自责

对交际中的失误常作检讨,以便及时纠正,当然是好事。但过分自责也无异于因噎废食,作茧自缚。

因工作需要,于某常参加一些年终评审、成绩考核之类的会议。一个人发言后,是好的,便尽力指出其各种成绩;是差的,便言词尖锐地指出其不足。会议结束后,他常常会自责:用词太过,意见太偏。然后又担心传到当事人那里,老是这样,便有惴惴不安的感觉。于某于是下决心今后不在这类会议上发言了,连带着在别的一些讨论会上也三缄其口。就这样,他陷入了交际的怪圈。

后来,于某读了一些关于交际的论著,并得到一位专家的提醒,才领悟对交际中的失误,不要抱愧不已,自责不止。

因为,任何人在交际中都不可能完全没有失误,即使是德高望重的领袖人物,也在所难免。当你自责不已时,那些在场的人士或许对你的失误早已忘却了。更何况,当你下次以新的形象出现在交际场合,对以往的失误一一纠正时,大家都会另眼相看。

所以,不要沉湎于一时一事的失误,不要让自责缚住手脚,只要纠正就可以了。

(3)不要太谦让

谦让,是一种好品格,但在社交场合中若太多谦让,常会与很多机会失之交臂。

有位非常善于交际的朋友与前面提到过的于某有过一番很恳切的交谈。他说他通过频繁的社交活动获益良多。他的诀窍是四个字:“勇字当头。”他认为,人的能力是在实际生活中磨炼出来的,看再多的社交书籍而不实践,不可能增长社交能力。他不断主动寻找社交活动的机会。公司里有什么事需要与人交涉,或者有什么重要的接待工作,他会尽量承揽下来,结果渐渐把许多事办得顺风顺水;朋友间碰到需要走关口的难题,他会设身处地,或出谋划策,或拉线牵桥,四处奔走帮忙……在办理这些事的过程中,他的社交能力迅速提高。

在交际中,很多人的缺点就是谦让太过。把好多事推给别人,常表现为“口欲言而嗫嚅,足欲行而趔趄”的犹豫不决。应当“勇”字当头,热情积极地参与各种社交活动,决不在社交任务前有过多的谦让。慢慢地,也一样能够变得善于交际了。

拒绝用妙招,委婉含蓄地说出“不”

人与人的交往呈现复杂多变的多种形式,所以,能够如鱼得水般地、应对自如地处理好这些复杂多变的人际交往形式的人,似乎屈指可数,这也正说明了处理好人际关系不易。因而,在一些时候出现不知如何应对的情况,总是常常地出现在我们身边。

在众多难题中,最令人感到头疼的情况就是拒绝对方的请求。

面对需要拒绝的要求时,最难拿捏的是既不能随便地答应、又无法直接地说“不”。常答应请托的人往往得到许多相当正面的评价,所以有些人认为,如果拒绝别人的请求,恐易对自我声望产生负面的影响。于是,拒绝与否在取舍之间便难以决断。如此一来,原本帮忙的能力不够,却又勉强答应,结果发生后悔的情形就相当常见了。

事实上,那些考虑个人形象会因拒绝别人遭受影响的理由,往往是一种借口,由于自己意志不坚定,而勉强答应别人的要求的例子屡见不鲜。这些意志不坚定的人,通常认为断然拒绝对方的要求,未免显得太过无礼。而若是在答应后又觉得不对,且又力不从心难以履行诺言时,再转变语气拒绝对方,显然已经晚了。因为,等无法做到允诺的事情,再予以拒绝,给人的印象更糟。甚至需要付出成倍的代价去弥补损失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼,还称得上不幸中的万幸,若因此事而与要求请托的对方发生不愉快,甚至产生怨怼、仇视,演变成双方人际关系上的矛盾与冲突,岂不更得不偿失?

诚然,一开始即斩钉截铁地说“不”,委实无情,然而,不要因此而放弃拒绝的权利。即使拒绝会破坏别人对自己的期望或好感也在所不惜,为什么要勉强自己接受偶像型的虚名呢?毕竟,力不从心的事终究还是办不到。先把这一点想清楚,然后及早设法向对方恳切地说明,这样,才是真正的交往之道。

也许这样一来,请求你的人可能会短期内表现出失望和不满,但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前,应先仔细检验自己是否力所能及;如果答案是否定的,不妨想想,一旦失约后对方对自己所产生的不信任感会更强大。那么既然很难做到,何不鼓起勇气说拒绝。

拒绝别人的请求,绝不是一件丢脸的事情,所以无须感到害羞。最重要的是能明明白白地将不能承诺的原因说明,以消除对方可能产生的误会。至于对方有何反应或想法,就看他的为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。

倘若你既具备了拒绝的勇气,也还具有替对方设想的善意,那么就已经掌握了拒绝的艺术和诀窍了。

如何为对方设想呢?譬如,自己帮不上忙的事,也许自己所认识的人有这个能力。此时不妨运用自己的关系网络为对方铺路。如果成功的话,对方必定会对你感恩戴德,即使失败了,对方亦会自觉不该过分强人所难而取消对你的请求,也同样会有感于你的诚意。

当仁不必让,敢于保护自己的利益

在这个世界上,大多数人感到好人似乎总是得不到好报。当我们过于倾心于讨好别人,太好说话的时候,别人也许会得寸进尺,捉弄我们。他们希望压得你低人一等,使你灰心丧气,这样你就不会阻碍他们前进的路途。

芭芭拉是一家电视台的新闻主持人。她在这家电视台干了五年多,她的新闻节目最近被评为当地第一流节目,可是这五年来她向事业的顶峰攀登并不总是一帆风顺、轻而易举的。

三年以前,当她不得不与电视台谈判签订合同时,她遇到了一些严重的阻力。电视台经理向她暗示,他再与她续签合同,没让她走人,她应该感到幸运。她很清楚地听出了言下之意:“你是个姑娘,姑娘们不应该咄咄逼人。”

当她要求修改合同时,电视台经理大发雷霆,她强烈地相信本身的自我价值,拒不让步。每天新闻部主任都把她叫到自己的办公室,对她的工作横加指责,而且每回训斥结束时总是说:“签这个合同吧。”四个月过去了,她仍然毫不动摇。最后,电视台经理答应了芭芭拉提出来的每一项修改的要求。

然而,在她签订合同之前,她把合同拿去征求一位律师的意见。这位律师建议在措辞上作几处小小的改动。她回到电视台告诉他们此事时,他们大吃一惊,又一次暴跳如雷。她的上司们直言不讳地说,他们认为她的行为太自私,不道德。即使这时,芭芭拉也不让步。最终,根据双方都能接受的意见,对合同的措辞进行了修改。

最近,芭芭拉与同一家电视台又签订了一项为期三年的合同,这一回容易多了。正如她说的那样:“如今,他们知道我是一个什么样的人,我说到做到。跟我在一起儿工作的很多人对我说,我应该要求比我真正想要的更多,然后再让步,这样能使主管们有胜利感。可是,我不以为然。我要求他们给我提供必要的条件,而其他锦上添花的条件我不会奢求。”

这个故事的意义不在于芭芭拉的谈判手法。没有什么条条框框左右你应该要求得到比你想要得到的更多的东西,或者仅仅要求获得那些没有你就不能生活的东西。更重要的是,应该注意和分析使芭芭拉如此坚强的精神。她被迫每日顶住电视台领导以威胁、淫威和侮辱的形式进行的恫吓。与此同时,她又不得不以一个妙趣横生的记者的职业风度,兴致勃勃地面对摄影机镜头每夜播送新闻。她从不让谈判中滋生的那种情绪影响自己的工作。芭芭拉具有一种强烈的自我价值观。她勇敢地保护自己免受淫威的伤害,让自己为了获得应该获得的东西而战。

义利要分明,不轻信生意上的朋友

世界渐渐已成为一个小圈子,人与人的联系日趋紧密,使“朋友”在当代颇为走俏。俗语:“出门靠朋友,多个朋友多条路”,其实“朋友”不仅是“路”,还是资讯,还是声势,还是映花之绿叶,还是成交鹊桥,还是躲难的防空洞。当然同时也可能是一种头痛,一剂虎狼之药。

“朋友”在中国方块字写出来是两弯相映的明月组合,讲究一个肝胆相照,义字当先,可惜当今正在被一个“利”字侵蚀。深圳人对此看得明白:“钱是大家赚的”,意思是朋友互掏钱包是正常之道。

你想想看,朋友间搭伙开店,集资创业,有几个不是亏则互相推诿,盈则见利忘义的?

一个众人争相下海淘金的时候,一个个体意识取代群体意识,存在意识取代管理意识,利益意识取代事业意识的年月,梁山伯之生死与共,有难同当,有福同享之遗风能不搁浅?

例如,有些时候,请朋友帮忙对你并不合适,帮你租门脸的朋友也许在当赚二手钱的房东,帮你筹备资金的朋友也许要收你的高利贷,帮你介绍买卖的朋友也许要狠狠宰你一笔回扣,帮你安电话的朋友至少要带走你一条红塔山、两瓶茅台。

朋友之情是个皮筋似的东西,有弹性,有回旋之地,因此时常被一些暗藏祸心的人所利用,才使社会上出现了这样令人心寒的局面:人心险恶,翻脸无情,利字当头,见利忘义。

俗话说,亲兄弟,明算账。这句话之所以流传多年,时至今日仍闪烁思想光芒,就因为国人一般做不到这点。毕竟,中国人的血管里流淌着东方人的亲情之血,在“义”与“利”的矛盾中,往往是理智的“利”让位给感情的“义”。但在实际的商战中,以“义”代“利”不仅违背追求利润的商界最高法则,也常常带来事与愿违的隐患。

当然,不要同朋友、熟人做生意,并非一条铁律。但初涉商海便抱着靠自己的胆子、朋友的路子,一不小心就发了大财的想法却是危险的。正确的是,既然置身商海,就应该严格遵循在商言商的原则进行“游戏”。不然我们的商旅生涯就像那首儿歌一样:“迷途的羔羊,寻找老狼的指引……”

处世妙语:

为人诚实,但要讲究限度,讲究策略,不能盲目的“愚诚”。

世途多险恶,防人之心决不可没有

荀子在论人性时说,人的本性看来如果是善的,那是他努力伪装成这样的,人性本来就是恶的。人性究竟是善还是恶,至今学术上还有争论,但是在现实生活中与人交往时的确要谨慎小心,对别人不妨把他看得不好,而考虑一些防备对策,预防万一,否则待他真的伤害你时就为时晚矣。

人生从某种意义上看也是一场战争。在这场战争中,为了求生存,必须要有谨慎的生活方式和态度,这样才不至于上某些人的圈套,任人鱼肉。当然,为人最好不要去欺骗别人,但是,社会上鱼目混杂,到处都是陷阱、圈套,必须留神提防。所谓“害人之心不可有,防人之心不可无。”

商场如战场,在商场上尔虞我诈、两面三刀的人比比皆是。

所谓无商不奸,虽然你不至于处处打别人主意,但对于别人可能用在自己身上的阴谋诡计却不可不知。

“人无害虎意,虎有伤人心。”有时候还是多留个心眼好。不要在商场上太轻信人,但也用不着心慌气短,因为做生意就会有风险,富贵险中求,所以要冒险搏一搏。

信人不是,不信也不是,究竟如何才好?

最好的方法,就是平时多听一些有经验的前辈讲古。不要以为听他们想当年是浪费时间,其实在“故事”中拥有丰富珍贵的人生经验。

知人知面不知心,别人心里算计些什么你根本无从知道,既然大家都不懂读心术,过往经验中得出的些教训,也不十分可靠,最好不想那么多,只从现有的情况去考虑,值不值得冒险。

为了利益驱使,即使最值得信任的人也可能出卖你,所以每次做生意或作决定时,什么人也不要信,只信手上掌握的事实。任何传言也不要去传播,因为既有利益引诱,自然会有人打歪主意。

反过来说,如果不关乎重大利益的,则不妨轻松点,放手让别人去做,因为别人也不会因蝇头小利而花精力和时间去算计你。多从历史中吸取教训,从实质利益中决定信任别人的程度,是对付狡猾骗子的最佳方法。

生活中的朋友也是如此。有些人交朋友只为了利用别人,而自己却很少为朋友做些事情。这种朋友关系,很难维持长久。因此,交友时一定要慎重,尤其是那些有利害关系的朋友,交往时更要小心谨慎,保持距离。

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