在与他人交谈的过程中，也许你是最好的交谈者，因为，你比其他人更能注意倾听别人的谈话。如果你在谈话时总是滔滔不绝，不给他人发言的机会，就会招致别人的讨厌。
听也是交谈的一种方式
在现实生活中，有的人为了引人注意，总是不顾他人感受而滔滔不绝，以致占用了大家交谈的大部分时间，这样的人是一位谈话高手吗?他能达到预期的目的吗?答案是不能，因为他不懂倾听的礼节和重要性。
正如练武之人，首先要学会挨打。戴尔·卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。
卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。
在生活中，许多人没有耐心听别人讲话，因为他们是事业家，是大忙人。确实，现代社会竞争激烈，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波，因而，时间一久，性情也变得急躁，倾听别人谈话显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方把话说到正题上，就予以否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过短、平、快的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，在公开场合打下根基，但这样做的结果，表面看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立真正的友谊，达到心灵的沟通。
而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见，到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。
倾听会使你得到意外的收获
上帝给了人们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听。倾听也是一门学问，是一门艺术，不仅要倾听别人的声音，参考别人的建议，也要倾听平时少为人听或不为人听的声音，因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听，发掘生活中的小秘密，这就是许多成功者的秘诀。
曾经有这样一个故事，给人们留下了深刻的印象。
一个农场主在巡视谷仓时，不慎将一只名贵的金表遗失在谷仓里。他遍寻不获，便在农场门口贴了一张告示，要人们帮忙，悬赏100美元。
人们面对重赏的诱惑，无不卖力地四处寻找。无奈谷仓内谷粒成山，还有成捆的稻草，要想在其中找寻一块金表如同大海捞针。
人们忙到太阳下山也没有找到金表，他们不是抱怨金表太小，就是抱怨谷仓太大、稻草太多，他们一个个放弃了100美元的诱惑。
只有一个穿破衣的小男孩儿在众人离开之后仍不死心，努力寻找。他已整整一天没吃饭，他希望在天黑之前找到金表，解决一家人的吃饭问题。
天越来越黑，小孩在谷仓内坚持寻找。突然，他发现一切喧闹静下来之后，有一个奇特的声音在“滴答、滴答”不停地响着，小孩顿时停止了寻找。谷仓内更加安静，滴答声响十分清晰。小孩意识到这是金表，忙循声翻找，终于找到了金表，得到了100美元。认真的倾听，它可以使你得到别人无法得到的意外收获，说不定它就是你一直要找的“金表”。在现实生活中，不乏口才好者，他们锋芒毕露，于是便会有言过其实之嫌。话说多了，人们会认为其夸夸其谈、油嘴滑舌。而且，言多必有失，口若悬河还易导致祸从口出。静心倾听则可以消除以上沟通中的种种弊端。注意倾听可以给人留下谦虚好学、专心稳重、诚实可靠的良好印象。认真倾听，能减少语言中一些不成熟的评论，避免人际间不必要的误解。最重要的是，他们往往会有意想不到的收获：蒲松龄虚心听取路人的述说，记下了许多民间故事；齐桓公细听而善任管仲；刘玄德恭听而鼎足天下。
做一个善于倾听的人
倾听是一门沟通人们心灵的艺术。倾听的技巧就是在对方谈话时聚精会神、全神贯注地聆听。当某个人与你进行交谈时，你绝对不能允许任何事情分散自己的注意力。如果你在一个喧哗嘈杂的房间里和人谈话，就应想方设法地让对方感到你们是在场的唯一两个人。
怀特深深地记得被冒犯的一次亲身经历：怀特和他的销售经理正在共进晚餐，每次那位漂亮的女招待经过他身边时，销售经理的视线就会一直追随着她，直到看不见为止。怀特当时感到自己受到了莫大的侮辱，并愤愤不平地想道：“那位女招待的腿显然要比自己说的话对他更重要。他一点都没有认真听我讲话，他完全漠视我的存在。”
为了清楚地听到对方的谈话，聚精会神、集中注意力是必要的，因为如果精力不集中，就会神游天外、心不在焉，听不见对方在说什么，这会伤害讲话人的自尊，给双方的沟通造成障碍。
“聆听”的要旨是对某人所说的话“表示有兴趣”。真正有效的聆听，不仅仅是耳朵的简单使用，而且应和嘴巴、脑袋有效地配合。
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他所忧，乐他所乐，急他所需。这时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白对方诉说的内容，要不时地点头示意，以示赞许和认同对方的观点。必要的时候，用自己的语言重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独。不知道我对你理解得是否正确?鼓励对方继续说下去。
还有一点需要注意，作为一位有修养的倾听者，应当记住对方所有发言的重点内容，并完全了解别人的希望所在，而不是去注意发言人的相貌、声调。
有这样一位经理，他被一家大公司聘为销售经理，但是他对公司的推销品牌和推销业务却不十分熟悉。当销售人员到他那里汇报工作并征求建议时，他什么答复都无法提供——因为他自己一无所知!然而，这个人的确是一个懂得如何倾听的高手。当手下的销售人员问他的看法和建议时，他都会回答说：“你自己认为应该怎么做呢?”那些人自然就会说出自己的想法和解决方案，他倾听了对方的汇报后，就自己关心的问题提出疑问或建议，与销售人员进行交流，然后他们就满意地离开了。他们都认为他是一位优秀的销售经理。
综上所述，做一位合格的倾听者应当掌握的四个要点：即注意、接受、引申和欣赏。
1．注意
倾听时，眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，给对方一个畅所欲言的空间，不抢话题，表现出认真、耐心、虚心的态度。
2．接受
交谈时，通过赞同的微笑、肯定的点头，或者手势、体态等作出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对谈话人的尊重。
3．引申
通过对某些谈话内容的重复，或通过提出某些恰当的问题。表现出对谈话内容的理解，同时帮助对方完成叙述，从而使话题进一步深入。
4．欣赏
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价，欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
倾听可以帮助他人减轻心理压力。每当人们遇到不如意的事时，总想找个人一吐为快，别人当然也会和我们一样。我们的倾听在别人不如意时往往会起到意想不到的缓解其心理压力的作用。美国国内战争刚开始时，林肯曾陷入危机四伏的境地。他便找来老朋友倾诉他的心里话，倾诉完，林肯的心里便觉得舒畅多了。心理得到放松的林肯终于领导人民取得了内战的胜利。所以，当一位伤心的朋友找你倾诉时，千万不要拒绝，因为现在他正需要你!朋友的心情会因为你的倾听而变得好起来。
