你是否曾打算告诉某人如何系活结领带？试试看！然后再向这个人示范如何系。哪一个更好？更容易？更快？在培训雇员时也要遵循同样的例子。当你向他们解释如何做和为什么的同时，要向他们示范。
2．7 领导风格的特质
俗话说“英雄造时势”，历史上的重大事件都是由占有领导地位的领袖人物造成的，这些人物具有某些不凡的特质，使他们能够成就伟大的事业。然而，历史上的伟人毕竟不多。
现代研究证明，历史上伟大的领袖人物大都具有一种非凡的影响力，能够让他们的支持者相信，只要他们一齐努力，追求领导者为他们所界定的共同目标，他们一定可以扭转乾坤，在他们社会中造成极大的转变。在这些领导风格中，可归纳出四种明显的特质：
其一，魅力。领袖通常具有一种强烈的使命感，以及一种独特的洞察力，能够让追随者相信他、认同他，并且愿意听从他的指示。
其二，鼓舞。领袖会运用符号以及简单的情绪性诉求来增强追随者的热情，使他们渴望达到大家共同的目标。
其三，刺激。领袖会鼓励追随者检视他们既有的价值观和信念，并找出创造性的方式来发展自身。
其四，体恤。领袖会关注其追随者的个别需求，用特殊而又公平的方式对待他们；分配工作给他们的时候，同时会给予他们学习的机会。
以上这四点说起来抽象，要做到就是靠平时一点一滴的行动，其实也并非十分神秘。领导者不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染下属。请记住以下要点：
1．当你走进公司的时候，别忘记清清楚楚跟下属说声：你好！
让人觉得你充满朝气，性格开朗。
2．不论你是男或女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热诚，已然足够。
3．你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
4．人人都喜欢受到别人的重视，你应该多向下属提出问题，以示你对他很感兴趣。你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的事情。
5．鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
6．每个人都有自己的长处，你应该努力发掘下属与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对你。
7．平时你需多留意时事及任何新消息，使自己能有各方面的话题跟下属沟通，建立一个博学的自我形象，令下属觉得跟你在一起眼界顿开，如沐春风。
2．8 领导艺术的发挥受个性风格的影响
一个人一旦成为领导就失去了个性，而性格是人的思想、行为的外显特征。领导者不可能成为“千人一面”的模式化概念。所以，领导艺术的发挥必然要受到领导者个性的影响，也就说明领导艺术与领导者的个性有着密切的内在联系。例如：情绪不稳定的领导，其领导过程中难免要受情绪的高低影响。情绪高时，往往会出现“五分钟热血”，信心十足，充满希望；情绪低时，就会悲观、沮丧、信心不足。这定要影响其领导艺术的发挥。
我们认为，个性风格与领导方式有着密切的关系。在一定程度上说，个性风格决定着领导方式。
专制型的领导者：一般有刚愎自用、心胸狭窄的心理特点。表现为：性情急躁，主观臆断，自尊自大等等。同时又表现在个性气质上有爱嫉妒他人，有强烈的排外意识，疑心重，觉得别人不可靠，因而不愿与人合作。这些都是造成专制型领导者的内在原因。
“民主型”的领导者：一般有相信别人、心胸宽阔的心理特点。
表现为：稳重温和、善于自我控制等等。同时个性方面表现为，待人宽厚、灵活变通、与人合作等气质。这些是形成民主型领导者的内在原因。
“放任型”的领导者，其心理特点是：待人冷淡、温和知足。缺乏足够的责任感。同时还具有依赖、随众附和、与人疏远、缺乏自信心等个性气质。这些是形成放任型领导者的内在原因。
从对领导艺术的影响看，领导者的个性风格影响着领导方式，也相应地影响领导艺术的发挥。不同领导方式必然影响领导艺术的水平高低和效果。如“专制型”的领导者，完全以手中的权力指挥下属，不与他人商量，其领导艺术发挥必然要受到限制。“民主型”的领导方式，是发挥领导艺术的最佳领导方式，它可以形成充分发挥领导艺术的最佳环境，其效果也是最好的。“放任型”的领导者，一般来说就很难发挥其领导艺术了，因为这种领导者不干预大事，把权力放给下级，让下级自由行事。
2．9 现代型的领导应有的素质
领导是一个能装得下偏见、误解，甚至是诽谤的“大肚汉”，应该具有常人中不具备的肚量，并用新的思想和新的方法去不断地教育和引导自己的部属，能将“超前”作为引导自己思想和行为的重点，从而成为一个有远见的领导。一般来说，没有超前的谋划，就不会有高人一筹的用兵良策，领导作战如博弈，棋艺高深，看得路数远，才能保持主动，步步皆活；反之，则步步被动，致使满盘皆输。在战争的博弈中，古今名将正如高明棋手，不但知其已然，且要知其将然。他们的思维不断地向前开拓，他们的眼睛时刻盯着新的战场。
领兵驭将，要作出大的战略决策，就必须在把握全局中运筹局部，从而导致演出许多有声有色威武雄壮的话剧来。作为一名高级指挥员更要善从大处谋划，处处着眼全局，才能关照全局，正确决策，驾驭整个战争的变化发展。如果游离于全局之外而谋局部之事，难免要碰钉子的。
发扬见微知著，迅速作出反应和对策。具有较大的偶然性和不确实性。但它的发生也总是有征候可寻，亦能看得清，从现象把握本质，不为种种假象所迷惑。在风云不断变换的今天，只有首先从政治上观察和处理问题，才能保持清醒的头脑，以不变应万变，能够使所在的领导班子协调一致，使得不一致的班子协调一致，从不平衡中求得平衡。
作为领导，能够对助手和部属进行恰当地授权，面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理，即使是超前的领导，也不能够独揽一切。授权必须以被授权者才能的大小和水平的高低为依据，一般只对直接下属授权，不搞越级授权，否则会造成中间领导的被动，增加管理层次、部门之间的矛盾。不可将不属于自己职责范围内的事授给自己的下属，否则可能会造成机构混乱、争权夺利等严重后果。凡涉及全局问题的，如决定组织的目标、方向和重大决策等，则不可轻易授权。该有为的时候坚持有为，该无为的时候坚持无为。只有这样，工作效率才会大大提高。
2．10 领导要显示他的独特风格
没有人天生就是一位卓越的领导者。凡是人都要学习，学习才是通往成功的关键。学到“正确”的技术及观念就会成功，否则学到“错误”的技术及观念将会一败涂地。
世界某食品公司经历过成功的喜悦，老板在全球各地，都以英雄的姿态演说本公司成功之道，包括销售量成长、盈余攀升及分享红利的增加。但事情发生了，员工们开始屏气凝神，开始苦恼。销售量虽然持续增长，但盈余未见起色，利润却是下滑，全公司的士气落到谷底。这个经验真如醍醐灌顶，使他们猛然警觉，开始再度学习。可见改变领导风格实非易举，老板发现惟一能改变领导行为的方式，是学习怎样以其他不同的方式领导。
一位顾问告诉他，你使得员工不能真正执行他们的工作。你主导所有会议，采取自己的解决之道，有时甚至在问题产生之前就主导一切。你擅自终止他人发表意见，总是抢着先发表自己的意见，谁又能跟你争辩？你打断别人谈话，在会议中变更议题，又提出没有人准备讨论的议题，使员工在会议结束后满怀沮丧，而不是被激励奋发。你揽下所有决策，无怪乎员工们不肯负起责任。
为了提高领导效率，老板改变脑海中对领导工作的刻板印象。
他不再做一个决策者或是事必躬亲的经理人，而改变为让别人来处理这些状况，企业终于重返一流行列。
这个例子显示，一个领导一定要表现出自己与众不同之处，每个人都应清楚自己的特长有多少，从中你才可以判断领导他的机会，然后才可能利用风格来实现他，并在这个过程中增加自信心。
第二次世界大战中，前苏联军队中有不少年轻的干部。卡拉维柯夫刚从高中毕业不久，就升任中校，原因就是他具有导航的天才，并因为这一天才形成了自己的风格，成为莫斯科空军学院的校长。莫莫夫在不到两年的时间里就从一名普通士兵升到炮兵少校，得益于他对炮弹落点准确估计的特点。纳塔丽亚成为斯大林的机要秘书，是依靠她超强的记忆特长，而不是她的美色。
巴顿将军为人直率，领导风格甚至有时还略显粗鲁，却能成为第二次世界大战中著名的将军，其秘密就在于他对装甲武器极为熟悉。第一次世界大战中，他率领装甲部队，冲锋陷阵，很快被提升为上校。战后，由于军费紧张，装甲战车被裁减，他也流落到陆军部队中。离开了机械化部队后，职务也由上校降为中校。第二次世界大战中期，巴顿又以此独特风格重新升职为上校。后期，美国急需装甲战斗方面的指挥人员，巴顿的才能则成为其最大的优势，他由校官一跃而成为将军。
比尔·盖茨首创了微软公司，凭着他对软件天才式的敏感，在几年的时间内就在激烈竞争的软件市场上站稳了脚跟，并成为亿万富翁。麦当劳的创始人雷·克拉克，仅以卖汉堡包就成为了亿万富翁，而在这之前他更连汉堡也未见过。这看起来简直是不可思议。如果说他投身于汉堡行业之前，整个行业都在亏本，你一定不敢相信，可事实就是这样，没有人可以改变。他是一位天才商人，通过自己的一套技术手段，使一个从未见过汉堡的人能调制出味道极好的汉堡来，并且能使其遍布世界各地的麦当劳公司做出品质一样的汉堡。正是这一特长，缔造了他的成功，也丰富了世界人民的食谱。
2．11 随事而制的万全法
《孙子》提倡用兵必须学习水的精神，特别强调在任何时候、任何场合都应付突发情况并能随机应变。“水因地而制流，兵因敌而致胜。故兵无常势，水无常形。因敌变化而取胜者谓之神。”
这段话的意思是说，水没有一定的形状，战争亦无法保持不变的态势。惟有顺应对手的变化，采取灵活的战术获胜者，才是最佳的用兵者。
战场上用兵如此，商场争斗亦如此。随事而制，按照字面意思就是随着情况、形势的变化，把握时机，灵活应付。也能是像水那样聚合自如。商场风云瞬息万变，预先订好的计划未必能付诸实现，所以依照变化了的情况，随事而制应该是一种保护自己、打击对手的有效策略。而随事而制的关键是要会装糊涂，而且要装得顺理成章，不露痕迹。
随事而制需要有良好的心理素质和反应灵敏的头脑，需要对外界发生的预料之外的事情做出正确的反应。《三国演义》中曹操刺杀董卓一节就是随事而制的典型实例。曹操本带刀前去相府刺杀董卓，但天不助他。吕布恰好进来，他便立即将行刺改成献刀，做得镇定自若。虽未实现计划，却保住了自己的性命。倘若曹操孤注一掷，仍要与拼搏董卓，也可能制他于死地。但那是匹夫之勇。因一人之命，夭折了平生旷世伟业，是极不合算的。曹操是成大事之人，他选择了乘机脱逃的路。他走对了，使中国历史上多了一位叱咤风云的人物。
老子说：“人民所以难统治，是因为他们富有智慧。所以，用才智治理国家，是国家的灾害；不用才智治理国家，是国家的幸福。”这反映了老子的愚民政策和无为而治的政治思想。作为领导者，一定要掌握随机应变的道理，治理天下时要善于舞民心，使他们接受教化，改变世俗的习惯，消灭他们有害的心思和欲望，促进他们的心志、愿望，顺着人的本性去做。只有能珍重自身却把天下看轻的人，才可以把天下托付给他；能爱惜自身却把天下看轻的人，才可以把天下托付给他。因为只有爱惜、珍重自身的人才懂得自然之道，才不会过分地人为地治理天下，才会行无为之治，把天下国家治理好。
2．12 听取下属汇报的技巧
工作中，有些下级常提出有针对性的问题。出于礼貌和习惯心理，一般在提出问题后，就不再说别的了。领导也习惯于听完下级的问题后，把解决问题看做自己的事情，从而忽视了提问的职工与事情本身的关系。
提问题的人，肯定动过一番心思，能提出问题也会有解决的办法。领导如果问，他会乐意回答，并以领导的重视而感到满足。可大多数领导往往忽略这类事情，总认为职工提问题就是为了让领导解决的。其实，企业是大家的，企业里的问题自然每个人都有责任关心。领导只有最大限度地调动职工的积极性，企业才会越办越活，领导的责任就在于发挥这种积极性，而不仅仅是单枪匹马地解决难题。
在一些单位和企业里，尤其是业务较多的部门，常会出现这种情况，只有领导一人或他欣赏的个别人忙里忙外，出差、开会，考察、东走西窜，其余的人则无事可做。这样，一个单位就形成两种人：一种是能力越来越强，工作也出色；另一种是无事可干，埋怨领导不给机会，对干工作多的人有意见。干得多的人感觉自己辛苦，还有人说三道四，久而久之，单位会出现不团结的局面，谁也不满意。
作为领导，也许认为自己能力强，别人干还怕出差错，不放心。
而对其他人来讲，如果有机会，也不见得干不好，人的潜力是无穷的。再说，闲生是非，只有大家都只顾忙工作了，才无心搞别的小动作和闹不团结。
另外，领导在与下属谈话时要有时间观念，不能拖拖拉拉的。
有的领导与下属谈话时，开始是有目的地谈，兴致高了就随心所欲地谈。时间不知不觉地溜过去了。别人急着干自己的事，但碍着面子又不好意思说什么，只好耐着性子听，结果耽误了宝贵时间。
讲究效率的领导对自己的每一次谈话都用心准备，并时刻注意时间，不谈题外话，即使谈话时间稍长一点，别人也会谅解的。
汇报是单位里一项很重要的工作，有的单位，汇报工作十分频繁，凡事汇报，但收效甚微。原因之一是这些单位的汇报都是口头汇报，汇报人嘴唇上下一碰，三言两语便把事情说完了。听的也未必认真，一个耳朵进去，另一个耳朵出来。如果改为书面汇报就不同了。下级需动一番脑筋，认真构思，写出的材料就详细而周全，又有条理，领导一看就明白。这样做对培养下级的工作能力和写作能力很有益处。一个单位形成了书面汇报的风气，职工的认真精神也就培养起来了。
写书面汇报，要让下级写得短点，把事情写明白即可，不要动辄洋洋数千言。写短文章不但省时而且省力，看起来也一目了然。
2．13 领导凡事须思考
