1．不以事小而不为。小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若重的小事，就应一抓到底，但又不能沉湎于琐碎的事务工作中，或者说要既能入手其内又能出手其外。抓小事，要做到：
第一，知大知小。办公室主任要胸有全局，用大局的天平来运筹谋划办公室的工作，分清主次、深浅、难易，有的放矢地制订对策，确定工作目标。这样，才可避免指挥一盆浆，工作一团麻，结果一片糟。第二，小中见大。小事中孕育着大事，这是办公室工作的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等，不能不说是小事，但稍有不慎就会捅大娄子，若出现疏忽就会引起麻烦和非议。因而办公室主任必须增强宏观把握大局、洞察事物本质的能力，做到政治敏感、头脑冷静、眼光锐利、小中见大、以大带小和以小促大。第三，举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，写在纸上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还要注意从中找出规律性的东西，高屋建瓴，举一反三，抓一项带动几项，管原则不管具体，督结果不变细节，使老工作有新意。
第四，默默无闻。做办公室工作要求具有奉献精神，抓小事更是不显山、不露水，做好了没人知道，有了失误谁都可以指责。
因此，办公室主任除了要 “俯首甘为孺子牛”默默无闻地奉献外，还必须具备较强的 “受过忍责”的心理素质。
2．不以事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒槌，办公室主任头脑里必须有一张清晰、规则的运行图。哪个该为，哪个不该为，哪个重点为，哪个次重点为，须小葱拌豆腐——一清二白，不能乱为。
不乱为，就要知重知轻。避免 “来者都是客”，力量均衡使用，重要工作没抓住，没干到点子上；次要工作用力过了劲，使劲过了头，出力不讨好。
不乱为，就要知上知下。领导意图不了解，是盲人骑瞎马，干不好还会南辕北辙。吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就会脱离实际，有悖事理。摸透了下情，办事才会有的放矢，迎刃而解。
不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该当家的要敢拍板，该反馈的不截留。切勿忘乎所以，授人以柄。
3．不以事急而盲为。办公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突发性的事情也会随时出现，特别是加大重要情况及时反馈报告力度以后，办公室主任成为急事和突发性事件的第一知情者，位于处置的第一道工序。在这种情况下，办公室主任必须敏感、冷静，不能盲为。一是要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时提出解决预案，呈送领导。
二是要沉着应付，切忌丢三落四。在处置急事和突发性事件时，要边请示，边按领导要求协调相关单位，边组织力量进行处置。三者要有机结合，穿插进行，不能丢三落四，使问题复杂化以致妨碍问题的解决。
三是要有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站。但必须胸有主见，既不能乱表态、乱许愿，又不能唯唯诺诺、态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。
4．不以事难而怕为。在应付处置事务中，会出现一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，一个称职的办公室主任，一个胜任参谋、助手作用的总管，就必须坚持做到：不回避矛盾，敢于冲在前面，不怕丢面子，个人受点委屈也在所不辞；不怕得罪人，将自己的荣辱名利抛于脑后；不怕麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚也心甘情愿。能否做到这些，还得用以下标准来衡量和要求自己：一是讲职责，义无反顾。办公室主任是干啥的，职责是什么，心里要始终清楚，遇到的事件不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁，这是职责义务，更是对办公室主任品质优劣的检验。三是讲艺术，左右逢源。要带有感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢碰硬茬。办公室主任处事要讲究柔中有刚，当好人是对的，但不能当 “好好先生”，特别是原则问题面前，要敢于碰硬茬儿。否则，一味追求 “和为贵”，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，那就什么问题也解决不了，什么事也办不成。
什么领导者要锻造务实作风？
领导干部的领导绩效高低，除了受领导角色意识是否明确、领导工作方法是否对头等因素的影响之外，领导作风是否务实也是一个至关重要的因素。领导作风不扎实的一个典型表现是热衷于搞形式主义。当前，存在于各级领导工作中的形式主义，可谓纷然杂陈，不胜枚举，就其主要表现形式或特征而言，可以归纳为以下几点：
1．官样文章、空有其名。作报告、讲话，长篇累牍，堂而皇之，却极少实际内容，多是陈词滥调、套话空话。制定规章制度，事先不认真调研，事后不付诸实施。
2．搞花架子，忽视实务。热衷于组织各种庆典和仪式，陶醉于热闹的表面效应，而不是在生产、经营和具体业务上扎实下功夫，努力创造过硬的业绩。
3．只走过场，不求实效。做许多事情不注意真实和实效，只求形式过得去，正如群众批评的那样：“认认真真走过场。”
4．照抄照传，照存照旧。接到上级批示计划之类的文件之后，不是结合实际作认真研究，形成切合本单位实际的具体方案，采取有力措施付诸实行，而是满足于照本宣科地传达，然后依样画葫芦地制作所谓自己的文件，实际上照抄上级文件的内容，略作改头换面而已。接着传达自己的这份文件，最后连同上级文件一起存档了事。
5．开会作戏，失去本意。一些会议的主持者，为会议的 “安排”煞费苦心，如同导演戏剧一样，预先编好了节目，约定诸多首长贵宾讲话和某些代表发言，并按某种内容的基调，预先筹划设计或炮制。虽身份各异，而内容雷同，令人厌倦。这样会议就失去了可以集思广益的本意。有些学术讨论时间则一再压缩，整个会议成了逢场作戏，完全改变了学术会议应有的宗旨。
6．废实存形，粉饰太平。评比、鉴定、考试、汇报、总结，其原有的实质内容被废除，只保存着它们的表面形式。所谓评比，不是依据正确的原则和标准，实事求是地进行，而是相互拉拢，相互吹嘘；所谓鉴定，不是严肃、全面地分析说明所鉴定对象的真正的优缺点，而是专讲好话，不讲缺点；所谓考试，不是用以了解参考人员的实际成绩和存在问题，给以公正评价，而是听任抄书报，普遍获高分；所谓工作汇报与总结，也不讲真实情况，而是虚夸成绩，编造经验，掩盖缺点和问题。以上一些失去原本实质的形式，被一些人用来作为粉饰太平的工具。
形式主义是一种藏污纳垢的东西，在形式主义种种表现形态下掩盖着各种思想政治污垢和心理污垢：掩盖着主观脱离客观、认识脱离实践的主观主义；掩盖着脱离群众、脱离实际、浑浑噩噩、无所用心的官僚主义；掩盖着放弃原则、丧失原则、丧失党性的自由主义和机会主义；掩盖着以蒙混欺骗为特征的市侩意识；也掩盖着各种惰性和无所作为的心态。形式主义对我们的事业危害甚大：一是腐蚀我们党政机构、企事业组织应有的革命精神与求实精神；二是腐蚀人们的灵魂，为某些人提供了苟且偷生的环境；三是损害了党的形象，破坏了党群关系；四是破坏了社会主义的勃勃生机。
要克服形式主义，就必须努力锻造务实的作风。一是要在决策上务实，吃透 “上情”、摸清 “下情”，把握好 “结合点”，把对上负责与对下负责结合起来，把领导决策与群众参与协调起来，保证政策、措施符合客观实际和群众利益。二是要确立长远的发展观点，把力量较多地投放到打基础、增后劲上来，减少急功近利的做法，增强 “为长远着想，为今后铺路”的意识，只要是功在国家、利在群众的事，都要积极去做，要甘当 “铺路石”和 “种树人”。三是要说实话、办实事、求实效，使说的、做的与 “实”的要求更合拢。关键是要经常深入实际，体察民情，了解群众疾苦，倾听群众呼声，抓紧办好群众迫切要求的实事。四是要坚持实事实办，把狠抓落实放在突出位置。要把目标 “实化”，使之易于操作，要使决策系统与执行系统搞好衔接；要强化督察，认真纠正已出现的偏差，保证按时、按质、按量地完任务。
