坚持出售优质商品，这是商业企业立信传誉，招引顾客的重要因素，要做到这一点，关键是要把好进货关，对已有国家标准和部订标准的商品，商业部门应按照国家标准和部订标准进行验收；没有国家标准和部订标准的商品，要经过工商双方协商制定质量标准，凭此进行验收。对于没有上述标准的，也可采取封存样品的办法，按样品进行验收。对凡不具备一定的使用价值，或因产品不合格，对人民生命、财产安全无保障的，商业企业绝不可组织购进。零售商店进货频繁，而且大量的属于零星进货，因此，必须建立健全商品验收制度，对购进的每种商品，都应通过感官和理化检验法，检查商品质量是否合格，有无霉烂、变质、残损、渗漏，以及伪、冒、假、劣等情况，如发现问题，应先与有关方面联系解决，不要急于销售出去，给广大顾客造成麻烦和损失。前店后厂指前面设门市营业，后面设工厂。车间生产的一种零售商业。这种商业的特点是，比较容易保持其某些商品的特色，如花色式样别致，工艺技术性强，有传统的、与众不同的制作特点，如鞋帽、成衣、糕点、酱菜、眼镜、钟表、洗染等。由于保持着传统的经营特色，有些老顾主乐于到这类商店来购买或定做，这种商店的一生意也往往较之卖大路货的商店，更受群众欢迎，因而生意也兴盛活跃。所以说“越卖越响”。
一百三十八、买家是行家 识货是买主不怕不识货 就怕货比货
顾客由于直接使用商品，所以也最了解商品，从这个意义讲买家就是行家。一般来说，如果遇到真正了解商品的顾客，买卖往往容易做成。因为识货的买主心中有数，他知道买某种商品在价格上不会吃亏，质量上不会上当。但是这必须以货真价实为前提，真正是好货，价格合适，识货者才能购买；如果是次货，价格又高，识货者是绝不会买的。有句古语说：“衡然后知轻重，量然后知长短”。一般商品的好或差，都是从比较中得来的。有的是和外地市场相比而言的，有的是和国外同类商品相比较而言的。总之，都是从相互比较中得出的结论。到市场买东西的人，并不都是行家里手，可以说大多是不识货的。但是，人们都会比较，能够从比较中看出哪一种商品的质地牢、式样新，花色好、价格便宜，然后与物美价廉的商品成交。有时候在一个市场上会出现某种商品只有一种，别无比较的现象。其实，这种情形还是可以比较的，因为人们在此以前已有比较了，脑子里已有了比较后的概念，对某种商品的好或差已经心中有数了。正因为人们都会比较，又因为货就怕比较，所以人们都乐于到货多货全的市场或商店去买东西。
一百三十九、一货有一主 百客有百心货称主人心 宁愿付重金
人们对于生活用品的要求是多种多样的，因而对商品的需求也是多种多样的，而且是经常变化的。所以每一种商品几乎都可以卖得出去，都可以找到需要它的买主。这条谚语充分表达了广大顾客为买到称心如意的商品的迫切心情：只要是优质商品，哪怕价钱贵点都心甘情愿。要做到货称主人心并不容易，因为主人的要求各不相同。但是，一般来说要求商品质量好、美观、耐用是带有普遍性的。实践证明：商品质量高低，始终是人们购买商品时的第一选择要素。这是因为，作为商品首先必须具有使用价值，就是商品的有用性，即能满足人们某种需要的性质。各种商品具有各种不同的使用价值，有的可以满足人们的物质生活的需要，有的可以满足人们文化生活的需要，有的可以满足生产的需要。如果一种物品不能满足人们的某种需要，它就没有使用价值，也就不会有人买它，当然也就不能成为商品。商品的这种有用性正是使人们重视商品质量的主要原因。所以，要做到使顾客称心如意，高兴而来，满意而去，组织适销对路的优质商品是最要紧的。
一百四十、不怕不卖钱 就怕货不全百货迎百客 货全招远客
要想多卖钱，必须货齐全。顾客是一个总概念，具体分析，不仅有男女老少之分，而且有地区职业之别；不仅性趣爱好不同，而且受经济、地位、自然环境等等因素的限制。同时，顾客对于生活用品的需求也是因人而异，千差万别。同样一件衣服，不同顾客对于衣服的式样、花色、型号、质料以至产地、价格等，都会有不同的要求，一个商店经营商品的种类越多、花色式样越全，顾客的需求便越能得到满足，越会受到顾客的欢迎。“百货迎百客”是商品交易的一条客观规律。一个商店如果经营的商品品种多，花色、规格齐全，便会很多的甚至是很远的顾客前来购买。为什么呢？因为在顾客的心理上，货全，可以买到自己所要买的东酉，不至于跑空，增强了购买的信心；货全，即便买不到自己想要买的东西时，也可以买到其它能够代用的商品；全，也易于挑选、比较，买到的东西质量有保证，心里满意：货全，在价格上也不会吃亏，因为货全必然有好货。总之，顾客乐于到货全的商店去购买，这是购买者心理的必然反映。
一百四十一、买卖要得时 商品要入时林边不卖薪 湖边不卖鱼
要使生意做得兴旺发达，关键在于所出售的商品要跟上社会潮流，成为时式的商品。如果你的商品一旦成为大家追求的时式商品，其生意之兴旺便可想而知。时式，是一种社会现象，反映了相当一些人在一定时期内的爱好和追求。时式一旦形成风气，往往具有很大的力量“吴三好剑客，百姓多创疾；楚王好细腰，宫中多饿人；城中好高譬，四方皆将大；城中好广眉，四方且半额；城中好大袖，四方全匹帛。”这些诗句生动地反映了时式的威力。薪产于林，鱼产于湖。在薪和鱼的产地去卖薪卖鱼，首先遇到的是薪和鱼的销路问题。因为住在林里的群众并不缺柴烧，住在湖边的人们也不缺鱼吃。自己随时可以弄到的东西，谁还愿花钱去买呢？所以，作为商品生产者和经营者，必须在研究时式现象和设计时式商品上下功夫，要坚决杜绝不作调查，盲目上马的经营作风。
一百四十二、人好不怕贬 货好不怕选宁要客找货 不要货找客
做生意，关键在于掌握好供求“火候”，市场上无论哪一种商品，都不可能出现供求绝对平衡；不是因供大于求，形成“货找客”，便是因求大于供，出现“客找货”。那么，这两种情况究竟是哪一种为好呢？有人认为，社会主义商业以满足群众需要为目的，因而每种商品似乎都应该供大于求，让货找客为好。其实不然，我们说满足群众需要，是从整个供应讲的，并不是说每一种商品都要满足每个人的需要。如果那样，势必形成商品积压的状况。有经验的商业人员，很讲究不做过头生意，即便让客找货，也不让货找客。比如，一种商品估计有十万件也能卖出去，但是，宁可卖八万件，也不卖十二万件。为什么呢？卖八万件看起来生意没做够，出现了客找货，但却使顾客继续对商店和商品保持着高涨的兴趣，这就为做下一笔生意打下了基础；相反，如果卖十二万件，看起来是满足了市场供应，实际上不仅造成了商品的呆滞和积压，而且大大减弱了商品对顾客的吸引力，犹如一个人吃饭过饱败了食欲一样。当然，即便是客找贷，也完不了顾客要择七拣八。有的营业员怕顾客挑选商品，其实大可不必，只要是好货、真货，群众欢迎的货，越是挑选、比较，便越能把好货的特色优点表现出来，从而会更加受到广大顾客的赞赏和欢迎。不但不会影响销售，而且会为好货打开更大的销路。
一百四十三、好货不愁卖 好店不愁客小店买个便 大店买个全
这里所说的好货、好店，并不都是指的高档商品或高级服务，而是指在同等价格比较情况下，货要选择好货，店要选择好店。因为顾客经济条件不同，不可能都是一样的消费水平。人们对商品和劳务的需求虽然千差万别，但有一个共同的标准，就是货要好货，店要好店。只有如此，才能做到“好货不愁卖”。“好货不愁卖”为经营指出了一条原则：要扩大销售，就要组织物美价廉的好商品；要顾客盈门，就要有高质量的服务水平。否则，有货销不出，有店不吸引顾客，生意就不会景气。随着市场经济的发展，交易活动中相互竞争的状况就会越来越激烈，一个商店如果不注意商品的适销对路和商品质量，不注意改善服务态度，提高服务水平，必然要在竞争中垮下去。商店有大有小，但各有特点。一般来说，大店商品比较全，顾客可在一家商店，同时买到多种商品，这是大店能赢得顾客的有利条件。小店虽然不及大店货多船，但小店规模小，容易管理，经营灵活，顾客买东西方便。小店大多设在居民区，顾客比较固定，经营方式要从群众实际需要出发，以便利群众购买为前提。〖JP3〗而小店，一是售货手续要比大店简便，一般都可实行一手钱一手货，随到随看随买，不必像大店先交款后拿货，此处看货被处交款。使顾客跑来跑去。二是营业时间要比大店灵活。可以早开门、迟关门，甚至随叫随开，遇到有急需购买东西的，可以完全不受营业时间的限制。三是服务方式可以多样化。大店不愿经营的小商品，小店可以经营；大店不拆零的，小店可以拆零，顾客需要多少可以买多少。小店只要做到扬长避短，充分发挥自己的有利因素，群众还是乐意光顾小店的。
一百四十四、货中主人意 便是好东西扬美红人眼 价廉动人心
商品的真正主人既不是它的生产者，也不是它的经营者，而是它的使用者。因为商品的天性就是为别人服务的，而不是为它的生产者和经营者服务的。它的使用价值首先是叫别人使用的；它的价值也是在同别人交换时才能表现出来的。一件商品的好与差、快与滞，不能完全听凭它的生产者和经营者去宣扬，而是要由它的使用者去评价。只要使用者说它好，对它称心如意，这种商品便可称为好商品了。物美价廉，可说是一种传统的竞销手段，特别在我国人民生活水平不高的情况下，这块招牌是十分诱人的。每个商业企业、商业人员都应该使自已经营的商品达到物美价廉的要求。物美价廉似乎是矛盾的。因为，一分价钱一分货，既然物美，岂能价廉。其实，我们平时说的物美价廉，都是用的比较概念，是相比较而言的。一是与同类商品相比较，一是与同行业相比较。顾客买东西就是“货比货”，谁家质量好，价格低就买谁家的，至于商品的社会价值，顾客是不管的。而商业部门在经营某一种商品时，必须要考虑到它的使用价值大不大，考虑它会不会为广大消费者所欢迎。如果是这样它就是适销货、优质货，销路一定很好，否则，就会因货不对路，质量低劣而销路不畅，造成积压呆滞。
一百四十五、南京到北京 买家没有卖家精巧买的哄不了拙卖的
在一般情况下，买货的顾客总不如卖货的商人更了解商品和精于计算。因为，作为商业人员，首先要组织货源，知道商品的生产情况，质量情况，比较了解市场行情，知道哪些商品是贵是贱，看涨看落，由于接触的顾客多，也比较了解商品的实际情况。而顾客在多数情况下总是不大了解商品的底细，也不清楚商品价格是否反映了它的价值，是物美价廉，还是质次价高，还没有经过实贱。所以说，买家总是不如卖家精。这一条，对采购员来说是至关重要的。当你采购商品时，一定要进行调查研究，认真思考，不要过于相信自己的“精”，更不能相信卖方的“拙”。如当你觉得卖方售价比别家低时，你就要注意商品的质量会不会不如别家；如果价格、质量都没问题时，你就要注意市场的变化，想想是否在需求趋势上有什么变化，或者国家政策上有了什么改变。对售货员来说，无论顾客多么地难对付，但你心中是有个底帐的。生意一定要做活，价格也可以商量，服务也要更周到，但总不能做亏本生意，顶多做到此处损失。别处补上，算总帐还得赚几个，这才是会做生意。当然。这是讲的一般情况，如遇到需要削价处理或蚀本拍卖的，要当机立断，因为经商是要算大帐的，在某种商品上损失，是为了在更多商品上不损失；某一时的亏损，是为了长期不亏损，绝不能因贪小利而失大利；贪一时之利而失去长期之利。
一百四十六、人叫人千声不语货叫人点首即来
现在不少商店存在库房有货而柜台无货的问题，有的营业员不愿在柜台多摆商品，怕摆多了顾客挑来挑去，既增加麻烦又弄污商品。其实，这是不懂“货卖堆山”的道理。货堆如山所以能够招待顾客，既有实际作用，也有心理作用。凡是顾客都有一个共同的心愿，就是在买东西时要择优选购。如果一个商店的商品丰富，花样齐全，顾客挑选的余地就大，择优的愿望就易于实现；如果数量不多，品种单调，就是质量较好的商品，也会使顾客产生买剩货的感觉，除非只此一家，别处无货，否则顾客是不会来的。一个商店要赢得千百顾客登门求购，不能光靠人去宣传，更重要的是靠物美价廉的商品。以货叫人，重在货的适销对路，物美价廉，经久耐用。顾客鉴别货物的办法不是完全听信广告和售货员的宣传，而是一靠看，二靠用。看，就是观察、比较。人们进入商店，首先要看柜台货架陈列些什么商品，质地、式样、花色等都要一一进行比较。要体现“货卖堆山”，商品的陈设摆布很重要。无论货架货柜和橱窗，都要以摆货为主，在丰满的前提下讲求艺术，要给顾客以丰富多采、琳琅满目的观感，使顾客产生充实满意的心理，得出这里的商品多、花色全、质量好的印象，因而作出就此成交的决定。所以，做好商品陈列非常重要。陈列好，可以达到以货传神，招徕顾客的效果。有些商品经过顾客使用之后，由于质地优良，因而名声大震，往往一经摆出来，顾客就“点首而来”，争先购买。
一百四十七、花不常开 货不久卖好货过了时 珠宝变顽石
