在美国，你要远行，要么选择坐飞机，要么自己驾车。不像国内，你还可以选择坐火车和长途大巴。火车和长途大巴在美国很少，飞机是商务、旅行的主要交通工具。美国的机场很多，航线密集，遍及各个角落。坐飞机对安全要求高，因此手续相对繁杂，但很多事都可通过自助服务办理。最为普遍的自助服务就是无托运行李乘客或转机乘客可凭自己的身份证、护照、机票在机场任何自助柜台机索取登机牌，这样既大大减轻了人工柜台的压力，也节约了旅客排队的时间。值得一提的是，在美国，很多人在家里就完成了从购票到选择机舱座位的自助服务。另外，座位确认后你可以在家直接打印一张机票，打印出的机票上同样有条形码，可作为登机牌。信息化以其高效便捷的功能，使很多传统意义上由机场柜台办理的服务，得到了有效的分离，这既提高了办理效率，又避免了乘客排队等候的煎熬。
近些年，国内的航空服务也进步了不少，如机场内都有自助柜台机供乘客自行打印登机牌等，乘客也可通过网络自助办理登机手续，但由于整体信息化程度还不高以及个人观念方面的原因，很多人习惯于人工服务。相信在不远的将来，越来越多的人会接受并逐渐享受到信息化带来的便捷生活。
