为了慎重起见,你可以更加客气地说:“我很愿意帮你的忙,但实在不凑巧,我脱不开身,我能帮你做点别的吗?比如我买东西时顺便给你带点什么?”
(3)用恭维的语气拒绝
一位资深的摄影家,拒绝别人的做法是先恭维对方,然后再说出拒绝的理由。有一次,有人邀请她加入某委员会,她婉转地说:“承蒙邀请,我很高兴。我对贵机构真的是十分欣赏,可惜我工作实在太忙,无法分身,你的美意我只能心领了。”
(4)用委婉的语气拒绝
小张给他的女友小刘买了一件连衣裙,小刘从心里不喜欢,因为颜色太鲜艳了。但她只是说:“要是素淡一点就好了,我更喜欢浅色的。”小张连忙说:“下次我一定给你买一件素淡的。”这样,双方虽然都有一点失望,但彼此都能互相体谅。
(5)用缓和的语气拒绝
某中学李老师课讲得不错,平时与学生的关系处得也相当好。学生利用课余时间搞活动,总想邀请李老师参加,但她一说“不行”,学生就往往大吵大闹。后来,有位朋友一语点醒了她:“当面回答‘不行’太直白了,会让对方难以接受。”现在,当李老师面临一个不想接受的请求,她会说:“让我考虑一下。”这种缓兵之计使她有时间去找一个易为学生接受的借口,也使拒绝变得有人情味了。
(6)用商量的语气拒绝
如果有人邀请你参加某个集会,而你偏偏有事缠身无法受邀,对此,你可以这样说:“太对不起了,我今天的确太忙了,下个星期天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。
总之,否定和拒绝的艺术有一条原则,就是在不误解意思的情况下,尽量少用生硬的否定词,把话说得委婉一点。应该明确,委婉并不是虚伪,在非原则性问题上,我们能够使对方听出弦外之音,彼此和和气气,这何乐而不为呢?
★取长补短,针对性地选择同伴
狼选择了狈,而没有选择蛇、鹰等动物,在于狼的身上有着其他动物无法相比的与狼的互补性。所以,在选择合作伙伴时,一定要精心选择,不选最好的,只选最合适的。
在纷繁的大千世界里,人是形形色色的,选择朋友不是一件容易事。
既然是社会中人,处在各种社会关系之中,交友是必然的,不但要有生死与共、患难不移的朋友,也要善于和有这样那样的缺点错误甚至是反对自己的人交朋友。
他山之石,可以攻玉。广泛地结交那些不同职业、不同爱好、不同身份的朋友,尤其是可以弥补自己劣势的朋友,往往会相得益彰。
唐代画家吴道子出身贫寒,后来为唐明皇召入宫中做供奉,与将军裴旻、长史张旭结交为友。在洛阳,裴旻请吴道子到天宫寺作画,厚赠以金帛,被吴道子谢绝,他只求观赏裴旻的剑术。于是裴旻拔剑起舞,吴道子“观其壮气”奋力挥毫,写出了绝妙的草书。
“兼听则明,偏听则暗。”结交各式各样的朋友,对于一个人取长补短,开阔视野,活跃思维,都是有益的。
在现实生活中,朋友大致可分为三类:一类是工作朋友,即由于工作原因而结识的朋友,如同事、客户等;另一类是生活朋友,即是以前在学校或生活中结识的朋友;第三类就是一般性的“点头”朋友。前两类朋友都应有个限度,如果不加选择地交往,就会全部变成第三类朋友,所以滥交朋友必导致无真正的朋友。
我们交朋友的目的一是让生活充实、丰富,能在工作之余和朋友一起娱乐,一起聊天;二是有利工作,希望在工作上能得到朋友的帮助。很显然,朋友太多就不可能有太多时间去了解、交流,也就不可能建立真正的友谊,朋友之间没一定的感情基础,那么就很难谈得上互相帮忙。所以能结识一些相互欣赏、有情有义的工作朋友才是最好的。
因此,既要广泛交友,又要审慎选择。如何做到这一点呢?正如鲁迅先生曾经说过的:“我还有不少几十年的老朋友,要点就在彼此略小节而取其大。”略小节,取其大,就是不斤斤计较不足,而要从大处着眼。看人首先看大节,不要盯着对方的缺点错误不放,而是用发展的、变化的观点看人。如果不是略小节,取其大,就不能与人为善,就不能全面客观地评价一个人,得到真正的友谊。
所以,我们交朋友要宜精不宜多,要悉心结交一些志同道合的工作朋友和生活朋友,而且要有一定的感情基础,工作上能鼎力相助,而不是建立在纯利益基础之上。
当然,交友时要有一定戒心,有一定的识别能力。与一个人交往时要判断对方和你交往的动机是什么,是看重你的人还是其他方面,如果纯粹看重你的钱和势或其他利益,那么就不必深交。
★性格不同,交往方法不同
在自然界生存的过程中,狼群也会和不同种群打交道,有时候主动示好,有时候井水不犯河水,这不得不说狼群的“外交政策”很有智慧,也许正是因为跟不同种群打交道成功之后,才让狼群有了更大的生存空间。而人们在谋求自己的生存空间时,也需要学会跟不同人打交道的能力。
其实,跟不同性格的人打交道,有个好处就是,别人的优点也会反过来影响自己,改善自己的性格,让自己变得很博爱,很有涵养,变得很容易跟别人接近,好性格就是这样培养出来的。如果你善于和不同性格的人打交道,从中又能够改变自己的性格,这对于你未来职业的发展会起到非常积极的作用。”
20多岁的小钟跳槽进了另一家公司。开始的时候,她非常兴奋,因为这家公司的管理风格和效率在业内都是有口皆碑的。但是几个月之后小钟却变得很沮丧,因为她觉得同事的性格跟她格格不入。她活泼好动,可是同事们一个比一个沉稳,对她也是爱理不理的,不像原来公司的年轻人,全都是生龙活虎的。直到有一天,小钟改变了看法。
有一天早上,她不小心接连打碎了两个茶杯盖。两声清脆的声音过后,却异常平静:没有人到洗手间看看发生了什么事情。等到她把碎片都收拾好时,才有个同事顺便走过来问伤到手没有。
这只是一件很平常的小事,却引发了小钟的感慨。回想以前的那家公司,员工大部分都是20岁左右的孩子,大家都有无尽的“活力”,别说是打碎杯子这么大动静的事,就是平时谁的电脑运行不正常了,几乎整个公司的员工都会跑去那人的办公室凑热闹,很多人还要亲手操作、修理,来表示关注。而现在她所在的这家公司,同事们不是经济师就是工程师,每个人都是老师、长辈,年龄都比她大得多,有深刻的生活体会,所以即使碎片的声音再大,持续时间再长,哪怕她为此发出恐怖的尖叫,他们也会漠然置之。
这件事使小钟突然间明白了,她眼中的格格不入,原来只是她没有融入到同事之中而已。因为年龄的差别,让她跟同事的性格截然不同,但是他们身上都有个人的优点,小钟感到还有很多地方值得向他们学习。
一件小事使小钟最终明白了,原来不同年龄的人,表现是如此不同。就像不同楼层的人,他们看到的风景也会不同。
每个人经历的不同,走过的路也不同,所以形成的性格也不尽相同。世界上没有两个完全一样性格的人,人每天都是在跟不同性格的人打交道,能不能把路走好,就要看能不能在不同性格的人身上找到共鸣了。
李伟是一家生产方便筷子的公司的老板,由于公司较小,每一笔业务,李伟都要亲自出马兼当促销员。由于跟形形色色的人打交道,李伟从中积累了不少与客户交往的经验取精华,完成自己的事业。
有一次,他去拜访一个客户。那个客户一看见他,就说:“李老板,你不要再来了。我知道你很有名,我知道你很成功。但是我们公司是绝对不可能和你下定单的,因为我们公司的老板和另一筷子公司的老板有25年的深交,我们十几年前就和他交易了。你也不用来拜访我,因为过去几年中有43家筷子公司的老板曾拜访过我,我都一一回绝了。所以,李伟先生,你在我们这里根本得不到任何机会,我建议你不要在我身上浪费时间了。”这样,李伟被拒之门外。
但李伟并未死心,他根据多年的经验,发现这位客户的性格是典型的决策型,果断而坚决,定下来的事情很难改变,即使你口才再好,转机也是渺茫的。但是李伟知道,靠横冲直撞应对这种客户是没有意义的,可以锋芒另外寻找捷径。
于是李伟主动出击,打听一些与这个客户有关的信息。有一次,他发现这个客户的儿子很喜欢打篮球,而且他还知道他的儿子的崇拜偶像是谁。后来,他得知这个客户的儿子出了车祸住在医院里。这时,李伟觉得机会来了。他去买了一个篮球,让球星签名后决定送给客户的儿子。李伟来到,孩子的父亲还没有到。孩子问他是谁,他说他是李伟,是给他送礼物的。孩子问为什么给他送礼物,李伟说因为知道他喜欢篮球,自己也崇拜那个球星,这是一个有球星签名的篮球。这个小孩高兴得感觉脚也不疼了,要下床起来运动。李伟见状,愉快地告辞了。之后,孩子的父亲来到医院,发现儿子整个人都变了,变得精神十足了。他问儿子怎么回事,他说刚才有个叫李伟的人给他送了一个篮球,还有球星的签名。结果可想而知,这个客户和李伟签了50万元的订单。大家都知道,筷子本来是便宜的东西,而这个客户竟下了这么大的订单,他订货的数量可想而知。一个小小的主动出击,换回来的是多么大的利润。
性格不同不代表没有共同点,成功的前提就是能与不同的人成功打交道。只要对方身上有这样那样的特点,就一定会找到应对之法,这也是职场交往的应对之道。
世界上没有不能交往的朋友,只有找不到切入点的人,成功的关健就在于你自己。只要转变一下思想,找到对方性格的特点,就能取得成功。
★甘作绿叶,不要一味逞强好胜
狼群中有头狼,也有负责各个岗位的狼。每一只狼都履行着自己的职责,正是这种合理分配、各司其职的方式,让狼群所向披靡。但是并非每只狼都安稳于自己的角色,如果某只狼觉得自己的实力比头狼更强,那么此时它会怎样做呢?根据观察,在狼群外出行动时,它们会严格按照原来的安排各司其职,即使有比头狼更强悍的公狼也会把风头暂时让给头狼,隐藏自己的实力。一旦回到“基地”,它才会发起挑战。这也许就是狼在狼群中的“绿叶”智慧。
人的一生都在寻求表现自己的机会,想借此让他人知道自己。例如,从小学生开始,我们就在比学习,比谁被老师赏识,甚至在大扫除的时候被老师叫去拿一把扫帚、搬一个板凳,也会高兴得浑身是劲,荣誉得很。工作后我们就在比谁事业有成,谁的工资高,谁成为老板不可缺少的左右手。适当的比较是对的,但是一定要注意适度。一个人在事业有成、春风得意的时候难免锋芒毕露,这个时候所要注意的就是收敛自己,不要表现得太过张扬。如果不知道收敛,一味地卖弄乖巧,耍小聪明,甚至逞强斗勇,那么一定会招致诋毁诽谤,最终落个聪明反被聪明误的下场。
春秋时期,有一日,吴国国君乘船到长江中游玩,他登上猕猴山欣赏风景。原来聚在一起戏耍的猕猴们看见一大群人来到山上,怕受到人类的伤害,立即一哄而散,躲到树林深处去了。有一只猴子,平时就乖巧伶俐,他看见国君来了,想在他面前卖弄灵巧,让国君知道自己比所有的猴子都强,希望得到国君的赏识。它在地上得意地旋转,旋转够了,又纵身跳到树上,表演给国君看。国君正在欣赏风景,觉得被打搅了,心里很不舒服,就展弓搭箭射它,可是这只猴子却没有感受到危险的来临,它从容地拨开射来的利箭,又敏捷地把箭接住。国君脸都气红了,命令左右一齐动手,箭如风卷,这一回,猕猴即使再灵巧也被射死在箭下。吴王回头对他的随从说:“这猴子夸耀自己的聪明,倚仗自己的敏捷傲视本王,以致丢了性命,要引以为戒呀!
在社会生活中这类事情也是屡见不鲜。很多人在工作、学习中或多或少地都会尝到“枪打出头鸟”的滋味,有的人工作成绩,突出受到上级的表扬奖励,这本来是一件好事,上级表扬和肯定这个人的工作是要引导大家向这个人学习。但事与愿违,很多时候,由于受到了表扬,整个人变得沾沾自喜,认为自己比所有人都强,对同事开始指手画脚,甚至去挑战领导的权威,在众人面前让领导下不来台,那么他的下场就跟这只猴子一样了。
不要一味逞强好胜也许不仅仅是轻轻松松的潇洒之言,而是人生痛苦经验的总结。在人的一生中,没有任何人是会永远一帆风顺的。做人要从躁动的情绪和欲望中稳定心态,做到胜不骄,败不馁。在取得一点小小的成就的时候,千万不要从此自命不凡,最好能进一步学习他人、发展自己的长处和弥补自己的短处。踏踏实实做人,把自己调整到一个合理的心态去做实事、做好事,努力学习和成熟思考。在当今的社会,讲究的是团队精神,每件事情的成功都是需要团队的相互配合。如果自己以为强过所有人,就会离成功的大门越来越远,只有懂得诚恳做人、虚心谨慎,才会不招人妒忌,招人非议,才能在人生道路上一步一步走下去。