首先，社会化营销要有好的内容，社会化媒体让所有的消费者形成了一个信息可以快速流动的网络，而用户会自动地在大量的内容中转发和输出一些自己认为价值量较高的内容，也就是说，在网络上流动一些对他来讲有价值的内容，这一点对营销提出了很大的挑战。在过去的常规营销里面，广告是主体，也许还有软文，等等，我们也许每年只需要有一个非常经典的广告片就可以把这一年的要求基本上都处理完，其他的事情大约就是如何维系这些广告的流动性了，而到了社会化媒体的时代，内容变得非常碎片化，你需要准备大量的内容不断地往信息网络上进行发布才能够满足大家的期望，也就是说，在社会化媒体的时代，由于用户成为了媒体，而使得企业不得不变成媒体，增加内容。
作为优秀的社会化营销方案，应该对不同平台的适用风格都有较高的领会力和适应性。举例来说，在微博上，你要能够自我调侃，或者更幽默；在豆瓣上，需要文艺风小清新的风格来营造产品氛围；在花瓣网上，信息图的展示更加适合；而在优酷土豆上，又需要有基本的视频表达能力。如果你只会在微博上每天写一段笑话，那么最终产品也只是一个笑话，而事实上拥有这样能力的人并不多。
同时，也有人认为社会化营销就是去掉所有线下支持的单纯的线上活动，而实际上，线下活动为线上推广提供了素材，线上传播后再由传统媒体跟进将其传播效应放大，只有这样才能保证线上的任何一条信息都能到线下进行落地，再不是曾经的线上与线下严格区分、新媒体与传统媒体泾渭分明的时代了。社会化营销也不是脱离于营销体系、单打独斗的孤胆英雄，而是应该善于整合不同的资源，进而优化组合，所以说社会化营销的核心，在于如何能够吸引用户的眼球，同时还能最大限度地扩散。
社会化营销本身就是对传统媒体最大的挑战，传统媒体比较注重“媒体”的效果，也就是说，传统媒体会选择优秀的媒体来做宣传，但是社交媒体比较讲究“社交”，它的目的是引发用户的讨论。社交媒体的内容是由产品和用户共同打造的，发布内容只是要引起其他人共鸣，引起分享，产生更多的内容，目的并不是要写一篇好文章，而是要引起“社交”，所以优质的社会化营销更懂用户，而不是媒体。
这么说来，对于社会化媒体，要迎接它并且了解不同的媒体的特征，做社会化营销需要仔细研究其规律，把握其特点，尽早融入其中，尽量利用它发挥应有的积极作用，同时尽量减少它潜在的负面影响。这里的负面影响，是指在文字表达时代，不少企业因为利用文字迎合用户，反而身败名裂。
对于如何利用和选择社会化媒体，要注意以下三点。第一，积极更新传播与营销理念，要深入地了解社会化媒体的特点，并且在不同的媒体上做不同的事情。
第二，积极尝试新型社会化媒体，譬如在一个社会化媒体出现以后，更快地分析出媒体属性，进而可以在亲身体验中感受其氛围、特点，并探索其中的规律。
第三，将社会化媒体中的传播、营销与社交等规律与特点提炼后，结合企业或行业的品牌、产品或服务的特点，找到交叉点并且利用这个交叉点为产品服务。
第四，在前面的基础上，探索品牌传播、新产品或服务的推广等一系列数据的挖掘，并对产品的口碑进行检测，然后思考如何利用社会化媒体提高企业品牌影响力、扩大客户群、提高声誉度，甚至提高销量。
第五，可以利用KPI 来评估上述的社会化媒体的主要效果，并不断改进、完善KPI，不断寻找达到与未达到KPI 目标的原因，不断地优化、改进方式与方法。
总之，深入研究并利用社会化媒体是现代营销人与企业必须面对的挑战。只有更熟悉其规律，有更合理的策略及更多的办法，才能在现在这个社会玩转社会化营销。尽管很多企业对这个营销方式很头疼，但是套用社会化媒体上的一句话—你用还是不用，它都在那里。
4.3.2不仅要包装卖点，还要刻画产品性格
在推广过程中，我们往往会努力地宣传产品本身的卖点，产品的轮廓其实并没有被我们所重视。我们都知道网络口碑营销整个过程可能不需要花费很多钱，但它绝对不便宜。虽然网络口碑营销不会像电视广告那样在几十秒的时间内就花掉你许多钱，但你所花费的时间、精力、耐心、真诚是无法用金钱衡量的。那么，在这样的一种需要持之以恒的动作中，如何保证产品的宣传是行之有效的呢？
这其中就涉及两个问题：首先是如何定位产品的性格特征，便于产品推广；其次是如何推广，从哪里着手。
有的人看看产品，就觉得这个产品中庸，有的产品却传递出一种小清新，这些都是产品的性格，这与产品的经理是谁没关系，而与整个产品所透露出的气息息息相关。从根本上来说，一个产品的形象基础就是产品的性格，而不是来自公司的文化创始人的气质。在性格以前有一个常用词是个性，个性已经成为多样化中的一个诉求，也就是说，有个性的产品不代表有性格，即个性只是性格的“其中之一”，没有太强的本质属性的表达即“其中唯一”，我们说某个产品有个性很多时候是指它的不一样，塑造一个产品的品牌需要更多，需要性格。
产品性格是产品生而有之的一种特质，是一个源泉，它能带来可追溯的历程，也就是我们常说的产品给用户带来的纵深体验，而不是浅尝辄止的平面体验，这种体验会让用户觉得了解产品，也就是说，产品如果做得很贴心，有人会认为产品很体贴，而有的产品很倔强，譬如乔布斯时代的苹果。但产品性格又是一个无形的东西，它不是靠事先给定一些语言上的定义词语，然后就可以在一定的要求里进行发展，而是需要在设计过程中寻找。
4.3.3病毒营销的7大武器
俗语说，金杯银杯不如口碑，良好的口碑永远都是最有效的营销武器，在病毒营销中也是如此。而人都具有社会性，所以热衷于把自己的经历以及体验告诉别人，这种口口相传的影响力是十分巨大的，以往的病毒营销主要是传递信息，而现在的病毒营销则需要影响用户。正是因为人类拥有传播信息的天性以及对于口碑的高度信任，所以在病毒营销的过程中，要着重塑造品牌口碑或者产品口碑。
病毒营销是利用用户的积极性，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，尽管叫做病毒营销，其中包含的却依然是口碑。这就是它区别于其他营销方式的特点，而且病毒式营销是默默进行的，完全没有广告那样的直接切入，正是由于病毒式营销的巨大优势，因此在网络营销方法体系中占有极为重要的位置。
而病毒营销的核心卖点依然是口碑，病毒营销的载体是7大武器，分别是现今使用频率最高的营销平台。
1.微博
微博的出现促使不少微博女王出现，由姚晨到小S，到谢娜，微博之所以能迅速在网络上火起来，是因为其便捷的传递信息的功能能让网友们快捷地发布自己的信息，收听其他人的信息。简短的140字更是产生了无数经典的网络词汇，因为短小精悍，所以背后的力量更是不容小觑。微博的迅速走红让其用户暴增，2013年，光是新浪微博就有5亿以上的注册用户。而要运用微博进行品牌的推广，必然少不了大量的粉丝。可以说，微博营销的成功与否取决于粉丝的数量和粉丝的活跃度。
对于产品来说，在微博开始的阶段需要用尽所有的渠道去宣传这个微博，同时内容上可以发布关于品牌产品的一些知识、新闻、八卦等内容，让粉丝渐渐增加。微博的重点依然是内容。
首先，要有吸引人们眼球的标题。然后，要发布的内容不能是没有情感的文字，要文字和图片精彩搭配，内容要情感化，要有激情，可以“淘宝体”，也可以“各种亲”，这些都是为了让用户更加喜欢微博的内容。另外，要提供有价值、有趣的信息。信息不要过于赤裸裸地表现你宣传产品的目的，要为粉丝着想，粉丝才会相信你，而与此同时，适当的活动也是微博火爆的支持。
利用微博进行口碑营销还要坚持基本的幽默感。大部分情况下，用户在帮你传播口碑的时候都是义务的，而作为受益者—企业和口碑营销的执行方必须对所有用户充满热情，让他们感受到你的支持和鼓励。在这里幽默感也是非常重要的一点，娱乐、搞笑为王是中国互联网的重要特点，能让人发笑的信息更加容易被人口口相传。
2.微信
微信，这个有几亿用户的产品，只要是营销的人想必都不会错过，但是在病毒营销手段里，我们要更了解微信的意义。用过微信的人大多能够明白，微信与微博和腾讯QQ 的使用环境是不同的，微信主打的是陌生交友，用户使用微信的目的与使用微博或者腾讯QQ 的目的也是不同的。
相较于微博，微信更适合偶尔作为信息传递的渠道。在微信上做客服会更加人性化和多元化，同时微信的粉丝更加精准。微信更加适合加强用户与产品之间的关系，然后将这些目标关系转化成流量和订单数。而微博这样的弱关系平台更适合做推广、做营销，更适合发展新的用户和客户，一般来说，病毒营销中，用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信更好地维护这些强关系，并将这些强关系用户转化成订单等。对不同的产品来说，不同的平台需要不同的着力点。
3.IM
其实IM 产品早就已经成为病毒营销的最佳场所了，IM 可以进行推广、促销。简单的文本消息，或者带着链接的其他内容都能够把需要传递的信息直接传达给用户。在整个营销过程中，把IM 作为一个信息的告知窗口，这是产品通过IM 进行一对一营销的前提，从更深层次来说，产品还可以进行网络整合营销传播活动，例如，在IM 信息中植入广告或者其他的内容，也许这种营销方式很老套，但是依然不失为一种能直面用户的营销手段，只是这种营销方式需要推广人员对网络文化的熟练把握，通过IM 不仅要告知目标群体信息，还要暗中牵引目标群体参与互动，从而达到用户为产品做宣传的目的。
根据IM 独有的媒介特征，我们可以看到，IM 的营销手段里信息能够实现快速复制传播。通过IM 的产品进行病毒营销要把握三点：一是寓教于乐；二是把握网民心理；三是创造网络传播核心点。当病毒传播种子被制造出来以后，需要发动一切网络关系进行广泛传播，IM 最大的优势是可以在好友和好友之间传播，采取用户拉用户的方式，病毒传播的过程中，群的力量和空间力量不容忽视，但是有一点也很重要，那就是传播的内容如何利于传播需要很深刻的定制。
在IM 中，信息的维度可能会难以维持。例如在QQ 群中，有的群被会员们称为万能的群。因为大家都是做营销的人，而且又来自不同行业，每个人提到的任何问题，几乎都有人能够回答或者帮助解决，但是这显然也造成了另外一个问题，那就是话题跳跃性高，不容易聚集产生效果，所以IM 产品更加挑战实施者的话题掌控能力。
4.视频
病毒营销还有最基本的一种手段就是病毒视频。事实上，电影预告片本质上就是一种病毒视频，在电影还没有上映之前，影迷们就已经习惯于在网络上分享最新的预告片。例如，好莱坞现在开始利用病毒营销来扩大预告片的传播范围，预告片是病毒营销的内容本身，实际是对预告片和电影本身同时进行的营销，这也是为什么现在越来越多的好莱坞大片要推出“预告片的预告片”，吊足影迷胃口。
国内电影虽然还没有这样，但很多预告片已经具备了这种概念。例如，《西游降魔篇》在2012年年底推出一款先导预告片，虽然看似山寨的特效招来不少质疑，但文章和舒淇的那段对白（“小姐，要不要帮忙啊？”“要。”“怎么帮？”“走开！”）却在网络上流传甚广，观众对演员和角色产生了一定的期待。
而基于这一点，一段好的视频可以帮助产品进行很好的营销，但是显然这样的营销是很耗费企业的精力和金钱的，非高富帅玩不转视频。创意和制作都将是这个平台最大的困难。
5.博客或者空间
博客营销并不难，但需要依靠博客作者高端的写作技巧。博客营销写作要追求创意，而所谓创新和创意，首先是对产品和用户之间的联系的理解，表现在文章中就是主题、观点的新颖；同时，作为实施博客营销方案的一种手段，也要求文章体现策划意识的独创性，构思别具匠心，不仅要符合当下的语言风格，还要与实事密切相关。博客营销文章形式和语言则需要适应内容的要求，在规范允许的范围内力求推陈出新，这才是博客和空间类营销的要诀。
博客营销写作要庄重谦恭，有的营销中，把博客变得仿佛广告，看似华丽实则无用。博客营销文章要以情动人，当然要“以情纬文”，动人的文辞必不可少。但这种感情要出自内心，要真挚、诚恳，以自己的心换取公众的心，用自己的感情之火点燃公众的感情之火。同时，博客现在已经逐渐成为一种官方的对外出口，有任何大事记或者需要侧重于某处的推广的时候，才会用到。QQ 空间则变得越来越为人所接受，因为在QQ 空间有企业入口，同时又兼有关注等功能，由博客转到空间上的用户越来越多，这里面的活跃度也逐渐增加。
6.论坛
