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演讲
演讲者的演说风格不仅与个人有关，还依赖于他的文化背景,所以很难对演讲风格作一个概括，但我们觉得这三种文化中的演说风格还是有所区别的。
美国人的“好莱坞”式演说不仅要用到各种多媒体（视频、音乐、图像、计算机等工具），还与正式的演说形式有关，这种形式通常由特定的程序和演说者的动作构成。对其他国家的很多文化而言，这种形式的演讲听得太多了，很难激发他们的兴趣。这样的演讲会令很多观众感觉空洞而花哨。当然，并非所有美国人的演讲都是这样的，然而，和许多其他文化相比，即使是无足轻重的演讲，也总是太夸张，有时候甚至过于技巧化。这就会给很多非美国籍的观众哗众取宠和不可信的感觉。震惊和争议的话题以及策略都能被接受。
虽然澳大利亚人也很善于使用多媒体，擅长于圆滑的专业化商业演说，但他们通常更喜欢使用微妙的方法而不像美国人那样大肆鼓吹。这种更为低调的方式在澳大利亚更能奏效。
中国人喜欢以毫无争论的方式进行演讲，他们会拿出事实证据来支持他们的观点，并且尽量避免模棱两可的争论和敏感话题。
美国人和澳大利亚人在演讲过程中比中国人更频繁地使用幽默，尤其会用一些相关的玩笑来吸引观众的注意力。中国人倾向于在演讲中避免大多数幽默和玩笑。
有趣的是，不同文化中的观众对演讲的反应也不同。例如，中国观众偶尔才会提问题，也很少会给演讲者出难题。因为这样可能使演讲者陷入尴尬局面（丢面子）。中国演讲者通常根据观众的点头率，而不是问题的深度和数量来判断自己的演讲成功与否。相反，美国观众通常会提出很多问题。美国的演讲者依据观众所提问题的类型和数量来衡量自己的演讲是否成功。很多美国演讲者给中国人或澳大利亚人作演讲时，观众的问题很少，甚至没有，他们就会感觉很不舒服。由于缺乏观众积极的提问和参与，他们会觉得自己的演讲糟透了。澳大利亚观众所提的问题比美国观众要少得多，而且在公共场合他们通常只提简单的问题。然而，很多澳大利亚人会在演讲结束后立即与演讲者接触或以后再私下里向他们问一些问题或发表一些不同的观点。澳大利亚人结合演讲过程中观众所提问题和演讲后的反馈及问题来衡量自己演讲的成功与否。有时候，中国演讲者亦如此。
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 澳大利亚演讲者被提的问题比较少，而且通常比较简单。
△ 演讲者作完演讲后，会有一些观众向他提问题或发表不同的见解（如果他们能联系到演讲者的话，这种提问通常会持续好几天）。 △ 演说的风格比美国人低调，既不会夸张，也不会使用很多最新的术语。他们不会避免负面的措辞。
△ 澳大利亚观众会嘲笑花哨的演讲。这种演讲通常会引来观众的冷嘲热讽。
△ 这种情况渐有所改变，他们演讲时开始增加对多媒体技术的利用，另外还有些澳大利亚人开始痴迷于使用最新的商业术语。
△ 幽默，尤其是通过开玩笑表达的幽默在澳大利亚人的演讲中是很普遍的。
◎ 美国人
△ 美国演讲者期盼在演讲过程中以及演讲结束之后都有很多观众提问。
△ 演讲的成功与否通常可以由问题的数量和难度来估量。
△ 美国人的演讲非常富于激情，总会有夸张和花哨之处，就如同在好莱坞作秀一样。
△ 为吸引观众的注意力，同时为演讲定一个基调，幽默作为演讲的开场白总是很特别。
◎ 中国人
△ 中国演讲者不会期盼中国观众给他出难题。中国观众也会避免提出难题或冲撞演讲者，因为这样可能使主办者为难，也可能使演讲者陷入尴尬。如果有人提出难题，别人会觉得他另有目的——要么是想显得特立独行，要么是故意为难演讲者。除非他的问题不涉及敏感话题或者受到其他观众支持，不然就会遭到鄙视，被当作小丑（当众丢面子）。
△ 演说风格比较正统，不花哨，但会对负面效应的评论作低调处理。
△ 中国人的演讲中即使有幽默，往往也是凤毛麟角，因为这隐含了可能导致冒犯他人的风险，也可能令自己表现笨拙而丢面子。他们常用至理名言吸引观众的注意力。这样还能显得演讲者博览群书，智能出众。
△ 中国的演讲者会以观众点头的频率来判断自己演讲的成功与否。如果观众提出很多问题，说明演讲者没能清楚的表达自己的意思，他会为此感到不快。
交往小窍门
◎ 澳大利亚人
▲ 美国人在演讲过程中最好能低调一些，以便能得到澳大利亚观众的接受。
▲ 给澳大利亚观众作演讲时，美国人不要期待演讲过程中会有很多问题。
▲ 中国人要有所心理准备，澳大利亚观众可能会提出一些难题。这些问题不是要使你陷入尴尬，而是要弄清问题，引出另一个问题或是为得到一些信息。
◎ 美国人
▲ 澳大利亚和中国的演讲者应该对美国观众的大量问题有所准备，包括在演讲过程中和演讲完之后的各种难题。问题多通常是一个好兆头，因为这说明美国观众对你的演讲很感兴趣。
◎ 中国人
▲ 美国人和澳大利亚人不要期盼中国观众会提大量问题。没有问题并不表示中国观众不理解、不欣赏或不喜欢他的演讲。
毫无拘束的自由讨论 （脑震荡）
毫无拘束的自由讨论（脑震荡）已经成为一个广泛使用的词，指一群人随意地各抒己见，分享无论一致还是分歧的意见。这群人可能集中讨论一个话题，也可能得到启发而从更广泛的角度进行自由的思考。这样可以鼓励所有的参与者毫不犹豫地说出他心里所想的。任何想法都不会被视作是愚蠢的。任何与人分享的观点都不会被当场否定。也就是说，一个似乎毫不相关的建议也可能会激发其他参与者的创意，或者这个建议本身也可能使所有参与者的想法一下子转移到另一个矛盾的论点上。
毫无拘束的自由讨论在商业领域里可以作为一种从员工或商业合伙人那里获得创意和反馈意见的方法。毫无拘束的自由讨论允许所有参与者在一个安全的环境下探索其他可能存在的问题、形势，或解决方案，这种形式的讨论在更为传统的会议上是不会存在的。
美国人会积极参与，高谈阔论地贡献自己的想法。很多中国人和澳大利亚人觉得美国人这样吵吵嚷嚷只不过是想要吸引他人注意力。美国人的大多数评论和观点在他们看来都很愚蠢，与议题无关。因为澳大利亚人和中国人觉得除非他们有举足轻重的观点要发表，否则就没有说话的必要。对美国人而言，参与讨论本身和说什么同样重要。因为一个人所说的很可能激发其他人的想法。澳大利亚人倾向于只在他们觉得有答案时才发表观点。因而，在一个毫无拘束的自由讨论会上，澳大利亚人比美国人说得要少。中国人只有确信自己的观点明智后才会发表见解。他们鄙视无关和愚蠢的想法。中国人不乐意参与是因为他们害怕丢面子。那些以明智的方式提供重要见解的人才会有面子。只是为了说话而发表轻佻言论的人被认为是愚昧的，也可能为此丢面子。
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 在毫无拘束的自由讨论会上，你应该能预料到，澳大利亚人会比美国人说得少。
△ 年长的澳大利亚人在学校或大学里不会经常参与公开的讨论或发言，现在也是如此。他们不习惯在毫无拘束的自由讨论会上随意发言。
△ 澳大利亚人只在他们觉得有答案的时候才会发表观点。
△ 如果所发表的观点没有引起他人的注意，他们会感到尴尬。
△ 澳大利亚人会觉得美国人的自由讨论会充满了白热化的气氛，因为每个人都会畅所欲言。
◎ 美国人
△ 毫无拘束的自由讨论会对很多美国人而言是极其平常的。大多数美国人会积极参与讨论并踊跃发言，所以他们会有说不完的话。
△ 也许是因为美国人已习惯于这样的氛围，他们在学校或商场上的积极参与使他们得到了回报。
△ 他们会主动贡献自己的想法，并且觉得自己的想法为讨论增加了价值。
△ 美国人发觉澳大利亚人和中国人在缺乏鼓励时，不会积极参与毫无拘束的自由讨论。因此他们觉得在这些文化间开展毫无拘束的自由讨论会是很困难的。他们要确保澳大利亚人和中国人能有机会参与，而不单是美国人主导整个讨论。
◎ 中国人
△ 在毫无拘束的自由讨论会上，中国人只有以明智的方式贡献举足轻重的观点才能得到奖赏。如果有人自始至终都参与讨论，但所发表的都是无关痛痒或不着边际的观点，他会引起他人的反感，并且在众多参与者面前大丢面子。
△ 这就是中国人很少参与毫无拘束的自由讨论的原因。他们担心发自内心的声音在别人听来很愚蠢，而被人看不起。因此，他们为了要避免丢面子，他们会深思熟虑后才发表见解。
△ 如果对于讨论的话题有一定的研究或具有相关的专业技能，中国人会乐意参与讨论，使他们的见解显得独到而有深度（有面子）。
企业目标
如今，很多企业坚信他们需要一个企业目标。但应该如何表达这种目标呢？你是否需要在不同文化中使用不同的文字表述或者用不同传达来表述不同的内容呢？我们认为确实应该有所区别，向不同文化的人用不同的方式传达可以提高企业目标效率，而且有时候你的企业目标传达的方式也需要配合文化上的差异而做修改。
在中国设定一个企业目标时，你需要给自己最高的定位，竞争成为最好的。向着全球最好的目标看齐是件值得骄傲的事。
美国人把“最好”当作自己的座右铭。“成为最好的”是激励他们奋斗的积极动力。人们希望成为最棒的，在商场上也是如此。
“最好”这个词对许多澳大利亚人而言就像是“斗牛的红布”。听起来浮夸并且做作。并非澳大利亚人真的不想成为最好的，要是联系我们以前说过的平等观念，就可以明白真正的原因在于他们不希望看起来优于他人。因此你如何表达自己想成为最好的是很关键的。另外，社会正义和公平竞争的观念对于澳大利亚人也是至关重要的。如果在设计目标陈述时，把这两种观念都考虑进去，效果会更好些。
在澳大利亚，一个有趣的例子是：Telstra（澳大利亚最大的电讯公司）向他的员工宣称自己的目标是“成为澳大利亚最好的电讯公司”，但对他的员工并没有产生积极的效应。当公司把目标改为“使澳大利亚的每个家庭都拥有一部本公司的电话”时，发现对员工产生了更好的效果。
有趣的是，这两种陈述实际上是相同的，但第二种陈述效果更佳。员工在一个具有社会效益的公司工作会感到自豪。他们不是要力争超过其他任何人。但是在每一个澳大利亚家庭拥有一部电话实际上就意味着公司已经获得成功。第二种陈述同时也暗示每一位员工都要努力实现这个目标。公司的每一员都会明白如何使自己的工作与公司目标相吻合。
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 大多数公司把公司目标作为企业重要的部分之一。
△ 然而，陈述目标的文字需要经过斟酌考虑。“成为最好的”之类的文字通常被认为过于浮夸和做作。
△ 澳大利亚人都有为社会贡献的强烈意愿（社会责任感），因而把这点考虑进公司目标陈述中会产生更好的效果。
△ 让澳大利亚人理解公司的目标并且把目标融合到自身工作中去是很关键的。陈述目标必须为每个人都指明工作方向，让每个人都明白为何自己的工作会对公司产生重要的影响。
◎ 美国人
△ 企业目标被认为是公司的一种良好举措。
△ 大多数公司力争成为“最好的”。
△ 公司目标通常很少指明具体努力方向。
△ 雇员期望自己的工作与公司目标息息相关。
△ 例如“成为全球最好的金融公司”。
◎ 中国人
△ 企业目标变得越来越重要。
△ 企业会向着最高最好的目标进行定位。
△ 中国员工会毫无疑问地追随公司的目标。
△ 一旦管理层制定、下达了公司的目标，员工就会执行贯彻这一目标，除非接到相反的指示。员工是否参与计划和讨论并不重要，只要目标是来自管理高层，就会被执行。
营销和商业语言
这个部分，我们来讨论一下如何使用营销语言以取得最好的效果。
多年以来，澳大利亚的教育体系都注重考评个人的笔试能力而不是口头能力。结果，很多澳大利亚人最擅长的都是书写。成立时间较长的大公司以前对公司备忘录的撰写和措辞要求严格得接近迂腐。如今他们虽然还重视官方文件的撰写，许多公司对简短的备忘录等文件的要求已经降低很多。这也许和电子邮件的流行有关，另外，也和许多行政执行官不再使用私人秘书或助手撰写大量文件有关。虽然澳大利亚人已经开始增加商业性语言的使用，但他们对于产品或个人能力的描述还是要比美国人低调。因为澳大利亚人仍然担心被认为做作，他们避免使用“最好的”之类的词汇，但会使用其他表达同样意思的词。他们喜欢直指重心的书写方式。拐弯抹角的
表达方式赢不到他们的信任。在广告中，澳大利亚人喜欢让人开怀大笑（包括他们自己），因此幽默和搞笑的方式常被用于广告中，有时甚至把自己作为玩笑的一部分。澳大利亚人很自负，总喜欢为自己的国家说话。很多澳大利亚公司已经把这种情绪资本化，并利用这种感情对产品进行定位和营销。例如，“由自豪的澳大利亚人制造”或者“在澳大利亚制造”。
美国人对所阅读的东西会斟字酌句。他们可能会使用最新的商业术语或行话来显示他们的与时俱进以及专业老练。很多公司对文字材料中使用的措辞非常小心和讲究技巧，确保使用的措辞尽可能使你的公司或面临的局势显得最好是门重要的艺术，尤其是和媒体打交道时。公关人员会尝试先了解人们对某些词句的解释，而他们会把文字排列次序润饰，令读者吸收到更佳效果的信息（即是修辞大夫）。美国人喜欢用强有力的词，习惯于使用积极、夸张的语言使他们的产品听起来很完美。最新的商业语言和行话也被他们广泛使用，以便让听众感觉他们是走在时代前列的，也是成熟和老道的。
在广告的世界中，我们不该忘了美国云集着很多世界上最大、最知名的营销和广告公司。美国人对各种形式的反响良好的广告，并且通过他们获得大量信息。广告无所不在，产品包装上、媒体上（收音机、电视、印刷品）、因特网，还有街道广告牌和各种标示上。公司尽量设计不同的方法进行目标市场调查以获得消费者的反馈信息。有些跨国公司开始意识到全球统一的广告标语效果不佳。如果想在全球都造成广告的轰动效应，他们需要针对不同国家的文化进行信息本土化。
