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第23章 玩转属于自己的职场(1)

一、保全老板面子才能获得老板充分信任

在中国,面子文化十分盛行。很多时候,老板往往把面子看得比结果,甚至比地位都重要。究其原因就是中国人非常热衷于讲面子。这种讲究面子的偏好,源自中国悠悠五千年的文化,又扎根于伦理型的社会人际关系网之中,使得讲面子在每一个中国人的心中都根深蒂固。

在组织中,特别是在企业中,老板的面子不仅代表老板一个人的形象和自尊,更重要的是还代表了他在公司中的威信和影响力,而这个威信和影响力在企业管理中往往会发挥巨大的作用。老板无疑比任何员工都更看重面子。如果老板在某些场合下处于非常尴尬、或者面子可能保不住的危急时刻,你能帮助老板保全面子,那比你平时完成老板分派给你的任何一项重要任务都有功;反之,如果完全可以帮助老板保全面子,而你却视若无睹,袖手旁观,目击老板丢尽面子,那么,无论你的工作技能多么全面,老板都会找借口辞退你。因此,作为一个合格的职场人士,不仅要在公司内部保全老板的面子,在其他公开场合,更要懂得如何保全老板的面子。所以,要想成为一名出色的打工皇帝,保全老板面子是上上之策。

1.多请示也是给足老板面子

在任何一个企业,下属和老板是企业中两种不同的角色,因为角色的不同,注定了其不同的特点。作为下属,不仅要敬业,积极主动地工作,而且还应该尊重、服从、听命于自己的老板;作为老板,在给予下属发展平台及相应薪水的同时,还有权命令、控制、奖惩自己的下属。

下属和老板角色的不同,造成他们的角色定位也截然不同。老板和下属掌握的资源也不相同,老板掌握的资源远比下属多。

在任何一个企业里,一个人地位越高,特别是老板,他的面子似乎就显得越重要,他也就更看重自己的脸面。一个人面子的大小,取决于他手中掌握的资源。一个人手中掌握的资源越多,那么他的面子就越大;反之,如果他手中掌握的资源少,那么他的面子就小。从理论上讲,既然老板或者不同层级的领导者掌握的资源比一线的员工多,那么他就应该有更大的面子。

给老板面子就是给自己面子,下属之所以要给老板面子,是因为给老板面子还关系到下属个人的切身利益。

为什么呢?究其原因就是老板在相当大程度上有权决定下属的薪水、升降、去留、奖惩,所有这些都涉及下属的切身利益。这就使得下属不得不给老板面子,以此来确保自己的切身利益不受损失。

作为职场人士,既然在很多场合下必须给老板面子,那么,怎样给老板面子比较高明?答案是:一般情况下,下属不要触及老板的底线为妙,遇事尽量多请示老板。

多请示不仅顾及了老板的面子,同时还能拉进与老板的关系,获得他的信任和支持。因此,要想成为打工皇帝,必须多请示老板,哪怕是非常能干的下属,也必须在做事情时多多请示老板,表现出自己谦逊、服从的工作态度,这样老板就会认为你听他的话,忠诚于他,没有叛逆之心,这样老板才可能让你发挥聪明才智,才会对你大胆使用。

在很多场合,一些能干的下属不愿意请示老板,他们担心,如果我向老板请示问题,他可能就会认为我水平低,这不是自己不给自己面子吗?事实是,很多不愿意请示老板的下属往往会得到更糟的结果——不仅得不到支持,而且还极有可能丧失老板对你的信任和宠爱。一旦你的工作出现问题,而之前你没有请示过老板,那么,老板必定对你毫不客气,甚至将该问题的责任推给你,让你一个人去承担。

既然如此,何不多请示老板呢?要明白,多请示就是在遵循老板的意见,就是在给老板面子。当下属每次向老板请示时,老板的虚荣心理往往会得到满足——我是老板,地位比下属高,能力比下属更强。他就会有这种美滋滋的感觉。

精明的下属懂得请示老板,让老板的虚荣心得到满足,这无疑是给老板最大的面子。同时,当下属遇到一些问题向老板请示时,老板会觉得他工作认真负责,从而大大增加对他的信任,自然就会给他更多的发展和晋升机会。

今天的职场人士在读历史时,总是称赞古人的智慧,其实,那些中国古代的能臣,他们都很清楚,多向老板请示,才是职场发展的有效方法。徐达就是其中的一个善用此道者。

明朝开国元帅徐达,是朱元璋的老部下,非常了解朱元璋。在很多战役中,徐达往往是想好了作战计划,然后再请示朱元璋。正是因为经常请示朱元璋,徐达一路仕途顺畅。

在攻打张士诚时,朱元璋任命徐达为大将军,率领20万水师进逼湖州。徐达率部出发,一路上势不可挡,把张士诚的部队包围在苏州城里。

但徐达却没有马上攻打的打算,只是命令士兵在城外筑起三层土台,并架起弓弩火枪,台上高架大炮,鸟瞰城内动静。

徐达知道,此刻攻下苏州城如探囊取物般容易,但他还是保持谨慎,因为他了解朱元璋的心思。

经过一番冷静的思考后,徐达派心腹密使赶到朱元璋那里,请示攻城计划。朱元璋听了徐达的汇报后非常满意。但是,对于当时的形势,朱元璋自己也拿不定主意,就写信大大夸奖了徐达一番。朱元璋说:“将军向来勇谋绝伦,故而能够粉碎乱谋、削平群雄。现在事必禀告请命,是将军的忠诚,我甚为安慰。然而将在外,君不必御。军中的轻重缓急,将军应相机而行,我不从中制约。”

徐达接到朱元璋的指示以后,再次书面确定朱元璋对自己放了权,便立即挥军直捣苏州城,活捉张士诚,收了降兵25万人。

当胜利的捷报传来时,朱元璋马上封徐达为信国公,犒赏三军将士。

徐达统率大军屡立战功,却没有遭到朱元璋的猜忌,究其原因,与徐达善于请示的行事哲学和老谋深算分不开。

徐达非常清楚,朱元璋是自己的老板。在朱元璋大明江山的基业还不稳定时,任何一个下属都不能挑战朱元璋的权威。很多作战,如果不请示,那么敏感的朱元璋会担心部属能力超过自己生出野心,这是任何一个帝国的开创者都不允许的。所以,遇到重大事情时不请示朱元璋,无疑是对朱元璋的忽视和挑战。

徐达深明此道,他经常请示工作,给朱元璋足够的面子,也给自己的仕途锦上添花——不仅赢得了老板朱元璋的信任,而且自己也能做出一番事业,避免了“飞鸟尽,良弓藏,狡兔死,走狗烹”的悲剧发生,最终名扬千古。

上述案例警示我们,要想成为打工皇帝,遇到一些问题该请示老板就请示老板。

在工作中要多请示老板,多向老板汇报,让老板知道你在做什么工作,已经做了什么工作。作为员工要明白,多请示是在给足老板面子。

下属给足老板面子,老板也会对给他面子的下属以更多的器重和信任。如果下属遇到事情自作主张,不问问老板的看法,就容易引起老板的误解——他会认为你不看重他的权威地位,这样他在脸面上就过不去,你在老板心目中的印象就会一落千丈。

有些人因为自己有才,便恃才傲物,以为自己能够妥善地完成任务,不需要时时处处向老板请示,这就大错特错了。因为他只考虑到自己有能力这个事实,却忘记了不请示老板是不给老板面子的体现。

在《中外家族企业成功之道》培训课上完后,午餐时,一个叫张杰的员工向我倾诉说:“周老师,上周老板让我去上海出差,和AA企业签订合同。因为是板上钉钉的事情了,我为给公司节约成本,没去买机票,而是购买了一张去上海的火车票。但是,回公司后,老板不问青红皂白地臭骂了我一顿。老板还说,我们公司不缺那张机票钱。真是费力不讨好,让人郁闷。”

这样的情形,天天在中国4000万家企业里上演着,只是时间、地点和人物不同而已。

可能有读者认为,这样的老板简直就是无理取闹,员工主动为公司节约成本,降低费用,本应该奖励才对。

这种看法本身并没什么过错。但是,如果读者换位思考一下,如果你是老板,你有什么感受呢?

我想,老板之所以臭骂张杰,就是因为张杰私自决定而没有向老板请示。由此可见,工作中员工多多请示老板,是一件必需的事情。

员工遇到事情多请示老板,往往会增加老板对他的信任,从而给他更多施展才华的机会;相反,即使员工为公司着想,甚至为公司作出重大贡献,如果没及时请示,也照样不得老板的喜欢和器重,甚至还会挨老板的臭骂,结果搞得自己心里非常不痛快。

2011年10月23日下午两点,康乐科贸公司的老板罗大为狠狠砸着宽大的办公桌,大声说道:“糟了!糟了,王铭文,你这个王八蛋,你想断我财路,门儿也没有!你给我的商品尽管非常便宜,但是这批货根本就达不到永盛公司的要求,还是徐东明的货质量过硬。也怪我当时太冲动了,还发邮件把徐东明狠狠地臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦可大了!”

秘书言红艳被老板的这一举动惊呆了,当得知是因为老板叫她发邮件骂徐东明一事后,松了一口气,乐呵呵地对老板说:“我当时就说,遇到这样的事情应该先冷静冷静,然后再发邮件给他。”

罗大为让言红艳查找徐东明的电话号码,打算打电话向徐东明道歉。言红艳却说:“不用了!实话跟您说,那封邮件我根本没发。”罗大为以为听错了,又确认了一次:“你真的没有发?”言红艳认真地说:“对,没有发。”罗大为如释重负地坐在办公椅上。忽然,他大声对言红艳说:

“不对,我记得当时不是让你马上发出去的吗?”

言红艳说:“嗯,你当时是让我马上发,但我觉得你当时非常冲动,这样的骂人信发出去不合适,所以压下了。不过,也就压了一个月而已。”

罗大为拿出记事本问:“最近发往俄罗斯的那几封邮件,你也压了吗?”言红艳说:“发了,我哪有那么傻!你放心,我知道什么邮件该发,什么邮件不该发。这邮件的事,你大概还没想到吧?”她本来以为老板会表扬自己,没想到罗大为居然站起来,沉声问:“我真的没有想到,到底你是老板,还是我是老板?”言红艳呆住了,两行泪水滚落下来。

上述两个案例有一个共同点,就是员工为了公司的发展,在没有请示老板的前提下,私自做主,结果好心不得好报,费力不讨好。员工张杰为了节约费用而购买火车票去上海出差,结果被老板训斥。张杰挨老板的臭骂,主要是不了解老板的行事风格,在企业中,有的老板讲究排场,有的讲究效率,有的讲究节约成本。作为员工,必须清楚老板的做事风格,否则,好心办好事,也不得好报。

在案例二中,读者可能会想,言红艳明明为了公司的发展才这么做,老板罗大为不仅不感谢,还心生怨意,这真是不可理喻的老板。如果读者这样想的话,那就大错特错了。假使一个秘书可以不听命令,自作主张地把老板要她立刻发的邮件一个月不发,那她岂不成了老板?如果总有这样的“暗箱操作”,以后老板交代她做事,还能放心吗?所以,言红艳被训斥也就在情理之中。老板毕竟是老板,事情还是得他来做主,员工不要抢了老板的工作权力。

读者换位思考一下:如果你是老板,你的员工将你的决策擅自改变,不执行,甚至是阳奉阴违,你想想,这样的后果有多严重?可以说,像言红艳的行为,私自作主,做好了还好;一旦没做好,企业有可能为之付出惨重的代价。这样的例子举不胜举。

在工作中,无论你与老板的关系多么亲密,也不要逾越上下之间的界限,不要抢了老板的决策权——该老板决策的事,一定要让老板拍板,你不可自作主张。有时,即使老板不在身边,事儿也不大,你完全能处理,知道老板也会这样处理,但你还是不要轻举妄动,应该及时向老板汇报请求,得到他的授权后再作处理。

有时候,当员工发现老板让自己执行的决策是错误的,此时,员工也不要贸然指出老板不对,更不要擅自改变老板的决定。员工应该婉转地说:“还有一个方案,您斟酌一下,是不是可行?”如果老板意识到自己错了,就会授权按照员工的方案办;如果老板刚愎自用,非要员工执行他的错误决定,员工只管执行好了。等老板发现自己错了,他也不好意思找员工麻烦,反而会暗地里赏识员工,

尊重他的态度,授权员工做一些重要的事情。

可能有读者会问,作为一个刚参加工作的员工,该怎样与老板相处?

其实,不管是新员工,还是正在寻找工作的人,都不要为此过分担心,只要平时留意,了解老板的行事风格,注意多请示就行。有时,员工突然被辞,自己也不知道原因。在很多情况下,也许是你没注意请示汇报,伤了老板面子,自己却不自觉。事实上,你的老板可能不止一次地提醒或者警告过你,而你没有在意。其实,老板已经告诉你被辞退的理由了。

的确,现实中,有很多职场人士自恃其能,对老板的面子不注意维护,或者置若罔闻,不知不觉地触碰了老板底线,被辞退也就理所当然了。

2.冷静积极地保全老板面子

在中国的企业中,很多老板往往都是依靠面子维持自己的权威,用非正常的管理手段来促进企业的生存和发展。

在这样的背景下,老板在企业管理中,首先强调的是面子,尽管他从不明说出来。在老板的意识中,面子就是权威,就是公司的规章和制度,绝不可违反冲撞。这就注定了老板的面子比下属的面子重要。如果职场人士遇到这样的老板,也不必紧张,其实照样有办法,照样可以玩转自己的职场。方法很简单,那就是,了解老板,投其所好,给足老板面子,就可万事大吉。

研究发现,在中国的企业里,老板往往把面子当做无形资产,即面子是整个企业中最贵重的资产。为什么这样说呢?主要就是在一部分老板心中,面子往往跟权威、权力、领导力、影响力等联系在一起,面子就是生产力,可谓“兹事体大”,忽视不得。但许多职场人士并不懂得这个道理,结果吃了大亏,留下终生难忘的教训。

相对于员工而言,老板往往显得较为稳重,这是因为老板是企业的主要负责人,而且往往积累了丰富的创业经验和管理方法。但是,尽管一些老板有着丰富的阅历,偶尔也会有考虑不周的地方,甚至在突发事件面前,也不知道如何处理。所以,老板在工作中,有时候也会出丑。这是正常的,毕竟人无完人。一般来说,常见的老板丢丑现象,有以下四种(见表4—1):

老板丢丑的四个方面

(1)在重要的场合发生口误。

(2)被大客户毫不留情面地批评。

(3)被生意场上的对手围攻。

(4)误入竞争对手设下的圈套,在突发事件面前一时反应不过来。

其实,上述四个情形是经常发生的。不过,当你跟老板面对以上情况时,你首要的任务是:冷静积极地处理这个突发事件,尽最大努力,避免老板在公开场合丢丑,从而保全老板的面子。

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