可以看出，员工的一言一行直接影响企业的外在形象。员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。的确，在这个越来越眼球化的社会，一个人，尤其是职场人士的形象，将可能左右其职业生涯，甚至会影响到一个人的成败。
从商业心理学研究的调查结论来看，成功的职业形象可以为自己带来更多的收益，此观点正日益得到人们的认同。据著名形象设计公司——美国CMB对300名金融公司决策人能做的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响收入水平，那些更有形象魅力的人，收入通常比一般同事要高14%。
元朝有个叫胡石塘的人，自称有些学识，十分骄傲，而且此人生性粗心，不拘小节，从不注意自己的形象。一天，元世祖忽必烈召见他。他十分高兴，以为自己的机会来了，于是兴冲冲地上朝去了，也没整一下自己的衣冠。上到大殿，忽必烈看他大大咧咧，歪戴着帽子，一副满不在乎的样子，问道：“你有什么看家本事？”胡石塘回答说：“我有治国平天下的学识。”忽必烈听了哈哈大笑说：“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”
胡石塘因为歪戴帽子、不拘小节而葬送了前程，这还不足以说明职业形象的重要性吗？随着社会的发展，职场上已经不是只把工作做好就够了，形象包装已越来越引起人们的重视，成为不可忽视、与工作密不可分的内容。
对于职场人士来说，职业形象的影响主要体现在以下五个方面（见表3—6）：
职业形象影响的五个体现
（1）对于应聘面试而言，职业形象影响着你是否能赢得职位。
（2）对与同事共事而言，职业形象影响着你的团队合作效率。
（3）对与老板共事而言，职业形象影响着你的升迁仕途。
（4）对与客户合作而言，职业形象影响着你的订单。
（5）对你管理的下级而言，职业形象影响着你的权威。
从表3—6可以看出，要想成为打工皇帝，就必须懂得树立和维护自己的职业形象。我们来看一个真实的故事。
在北大某EMBA班组织的一次企业参观中，发生了这样一件事。
20多位EMBA学员在参观完一家企业的生产车间后，正准备去参观另外一个生产车间，突然，就在20多位EMBA学员不远处，一个垃圾桶里冒出了一丝丝轻烟……
EMBA学员、某公司总经理张大清发现后，将正在冒烟的烟头从垃圾箱内找出。
张大清顺手将烟头掐灭，又将烟头放回到垃圾箱内。
该企业接待人员看到了这一幕，向张大清总经理投来了赞赏的目光。
读者可能会认为，这有什么了不起，不就是一个小小的举动吗？这样的举动我也会啊。但就是这个小小的、不起眼的举动，让20多位EMBA学员看到了良好职业形象的巨大作用。张大清的表现，不单单体现了他个人的素质修养，更体现了参观此次活动的北大某EMBA班的整体形象——就是说，他这行为不仅为自己争了光，也为这个EMBA班争了光。
巴克斯集团董事长山姆·巴克斯的儿子贝尔·巴克斯大学毕业后，回到巴克斯集团工作。当时，巴克斯集团只是一家中等规模的保健品厂，公司的产品不错，但知名度却很有限。
贝尔·巴克斯从推销员干起，一直做到主管。
一次贝尔·巴克斯坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机。
度过了惊心动魄的十个小时之后，在大家的努力下，问题终于解决。就在贝尔·巴克斯要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会围上来不少记者。为什么自己不利用这个机会宣传一下自己公司的形象呢？
于是，贝尔·巴克斯立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动。他从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是巴克斯公司的贝尔·巴克斯，我和公司的巴克斯牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”
贝尔·巴克斯打着这样的牌子一出机舱，立即被电视台、报社、杂志社等媒体的镜头捕捉住了。贝尔·巴克斯立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
等贝尔·巴克斯回到公司时，公司的董事长、总经理山姆·巴克斯带着所有的中层主管，站在门口夹道欢迎他。原来，贝尔·巴克斯在机场别出心裁的举动，使巴克斯公司和巴克斯产品的名字在一瞬间家喻户晓了。巴克斯公司的电话都快被打爆了，客户的订单一个接一个。山姆·巴克斯动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是巴克斯公司和巴克斯的产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”
山姆·巴克斯当场宣读了对贝尔·巴克斯的任命书——主管营销和公关的副总经理。
后来，贝尔·巴克斯接管了巴克斯集团。
这是一个很有说服力的例子，说明员工形象决定企业形象。当然，巴克斯集团的产品能够迅速打开市场，与贝尔·巴克斯在危难时刻做出为自己所在的公司和产品做宣传的决定是分不开的。他在惊魂未定的时刻，依然为企业考虑，做出了“我是巴克斯公司的贝尔·巴克斯，我和公司的巴克斯牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”这样一个漂亮的举动，一下子引起关注，使产品热销。
贝尔·巴克斯的案例说明，良好的职业形象同时也是公司的商业形象。公司的商业形象绝不是一些人认为的不过是企业名称、产品名称、商标等等，这种观点是片面的，也是肤浅的。
作为企业的一名员工，特别是想要成为打工皇帝的员工，不管你从事什么工作，不管你在哪一个公司任职，都必须保持良好的职业形象，同时还要维护公司的商业形象，这是作为公司员工的基本职业道德所在。
2.职业修养影响客户心理
在给企业做内训时，我经常见一些企业的员工穿着奇装异服来听课，有时候我也会问他们：“你们老板都穿着印有公司标识的工作装，你怎么喜欢像周润发一样穿风衣？”
一位学员说：“今天是培训课，用不着穿工作装，再说了培训课也不要求穿工作装。”
后来，我把这个学员的想法跟他的老板说了，这个老板说：“这怎么可能呢？在您来讲课时，我要求员工们穿有公司标识的工作装的。”
其实，像这样的学员不明白一个道理：不管在何种情况下，员工的形象都代表着企业的形象，员工就是企业的代言。因此，对于任何一个员工，特别是那些想要成为打工皇帝的员工，必须注重自己的形象。不管是商务考察，还是与合作者洽谈，无论在何处，都要明白，自己代表的不只是个人，还有企业。作为员工，你的言谈举止和行为已经不再单单是个人的行为。
业内专家建议，要想成为打工皇帝，必须注意自己的职业形象，一定要注意着装、仪表、谈吐、举止，做到着装整洁大方、姿态端正、举止文雅，为此有必要学一些相关的专业知识。
员工的一言一行、一举一动都代表着企业的形象。比如，在办公室，当你拨打和接听电话时，要注意说话的语气，千万不能忽视这种小细节，因为从这些细节中可以看出你的职业素质，同时还间接地展示你所在企业良好的职业形象。
当你客气地给合作者接打电话时，你热情得体的语气语调，以及讲话的分寸等等，不仅令合作者感到温暖亲切，而且还因此得到合作者的认可，从而加大合作的规模和深度。尽管合作者在电话的另外一端看不到你的表情，但是合作者已经从你的语调中感觉到你友好、礼貌、尊重他人的工作态度。相反，如果你在电话中不经意间说了脏话，甚至有鄙视合作者的语气，那么你就会失去一个可能潜力巨大的客户，从而使公司遭受不必要的损失。对此，福特汽车公司的创始人亨利·福特在接受《哈佛商业评论》采访时讲过这样一个故事：
有一回，亨利·福特同奇诺汽车配件销售公司的经理吉米·斯米尔共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到他们的桌子旁边，吉米·斯米尔总是目送她走开。
亨利·福特心里暗想，在吉米·斯米尔看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要，吉米·斯米尔并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。
福特认为，这样的人居然是销售经理，真是不可思议，由此就可断定他的公司也不怎么样。于是，他取消了与奇诺汽车配件销售公司的合作。
人们常说：“一人可以兴企，一人亦可败企。”在上述案例中，吉米·斯米尔因自己的不良形象失去了一个大客户。对吉米·斯米尔来说，损失的不仅是一个小订单，更是一个将企业做大的机会。
在这里，需要提醒那些立志成为打工皇帝的人，为了实现打工皇帝的梦想，从此刻起，必须时刻注意自己的职业形象，不断提升个人的综合素质。因为你的职业形象代表的不仅仅是个人，还有整个公司。良好的职业形象可以赢得老板的认同，在职场竞争中让自己处于有利地位，让自己受益无穷；较差的职业形象无疑会影响你在老板心目中的印象，对你的发展不利。即使老板想提拔你，但当他想起你较差的职业形象时，也会心生顾虑，一个好机会可能就给了职业形象比你好的同事了。
良好的职业形象要靠平时的自觉培养和塑造，从小事做起，时刻注意维护自身的职业形象。这也是一个人综合素质的重要体现，是对自己负责，更是对企业负责。
这就要求员工在跟客户合作的过程中，时时刻刻保持良好的职业形象意识，处处维护公司形象。在合作者看来，对方连一线的员工都具有良好的职业形象，其公司生产的产品和提供的服务应该不会差。
3.职业形象决定自身前途
作为企业的一名员工，你的一举一动，都代表着公司的形象，你的言行也在传播着企业的形象。当然，这种形象可能是正面的，也可能是负面的。
在准客户的眼里，员工的着装、言行等外在形象都会给客户传递出一些信息，如果这些信息是正面的，那么客户与你公司合作的几率就大大增加；相反，如果这些信息是负面的，那么客户就很可能放弃合作。甚至有的老板跟我说：“员工的谈吐影响着企业的信誉。”这位老板说的话，是他的经验之谈。他的理由是，如果员工在与客户谈判时，天马行空，毫无逻辑，甚至是满口脏话，本来打算签的订单也会因此泡汤，因为客户觉得这个员工讲的话不靠谱、不可行。在这样的情形下，客户放弃订单是必然的。
这个老板还举例说，如果有客户说：“你们公司的管理真的非常差劲”，员工如果也跟着说：“是啊，我也觉得难受。”那么结果会怎样？如果员工说：“其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司；只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。”那么结果又会怎样？
应该说，这两种回答都是为了拿到订单，但第一种回答附和客户，故意拍客户的马屁，却忘了自己公司的形象；而第二种回答，客观中肯，维护公司形象，也树立了自己良好的职业形象。也许客户的确对你所在公司有误解，但是通过你如此积极的沟通，这个客户定会改变以前的看法。
刘潇诺从北京某大学旅游学院毕业后，到一家著名的五星级饭店当接待员。
不久，刘潇诺就遇到了一个棘手的问题。那天，一位来自美国的客人乔治·巴克杜克焦急地向值班经理反映：“来中国前，我就预订了纽约—东京—香港—北京—哈尔滨—深圳—新加坡的联票。但是，由于疏忽，一张去哈尔滨的机票没有及时确认，预定的航班被香港航空公司取消了。”这一下乔治·巴克杜克急了，因为他到哈尔滨是去签订合同，如不能及时赶到，将造成巨额的损失。
酒店总经理当即安排刘潇诺和另外一位老接待员解决这一问题。刘潇诺和同事到民航售票处，向民航的售票员介绍了情况，希望售票员能够帮助解决这一问题。
但售票员回答：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”“那还有其他什么办法吗？重新买一张票行吗？”刘潇诺问。“票已经全部卖完了。”售票员回答道。她们一再向售票员重申，这是一个重要的外国客人，如果不能及时赶到会造成巨额损失，但售票员的回答仍然是：“对不起。”刘潇诺问：“难道就再没有别的办法吗？”售票员说：“如果是重要客人，可去贵宾室试试。”但当她们赶到贵宾室时，却被工作人员拦住了，要求她们出示贵宾证。怎么办？刘潇诺不甘心，又向工作人员说明情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
对方回答道：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很！”
碰了这么多次壁，同事已经灰心丧气了，拉着刘潇诺的手说：“算了吧，我们去找总经理估计也没戏，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，刘潇诺也有点动摇了，但她很快又否定了打退堂鼓的想法，毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，刘潇诺将事情的来龙去脉讲述了一遍。
