做惯了老板的人都比较容易犯这样的错误:对他人的帮助往往是视而不见,不屑一顾,很少对别人说“谢谢你!”。往往老板当得越大,越有这种倾向。
同时,在老板风气的影响下,一些拥有某些特权的人(诸如部门经理、车间主任)也很少向他人的帮助表示必要的感谢。规模越大的公司,这种现象越严重。
久而久之,你的公司将成为缺少文明与修养的地方――一个没有道德的老板带领一批无道德的员工向着他们所谓崇高的目标在不懈努力。这是多么滑稽的一幕啊!
认可并对他人的工作表示感谢,这不仅仅是一个文明礼貌问题,同时也是一个管理技巧问题。作为老板,你必须以最恰当的方式来向他人表示感谢。
一位著名管理学家曾指出“自我感觉良好的人可以创造出美好的结果。另外,老板必须帮助员工挖掘他们全部潜在才能,指引他们做正确的事情。”可见,对他人表示感谢,是对他人工作的一种承认与肯定,可以激励员工加倍努力地开创性地工作。以下是十二种表达谢意的方法:
(1)写感谢信。
(2)买一些礼物(一束鲜花、一套西装等)以示感谢。
(3)做正式的“奖状”之类的书面声明。
(4)在给员工的贺卡上加上“谢谢你”三个字。
(5)拍拍员工的后背,并说一些感谢的话。
(6)在与员工或其他合作伙伴一起用餐时,谈及某人并感谢他所做的努力。
(7)给有贡献的员工加薪,并在工资条上附上“感谢你所做的一切”。
(8)给某人打电话并表示谢意。
(9)在年度、季度或月份工作总结中提及有贡献的人,并复制给每个员工看。
(10)亲自登门看望应感谢的人,表示你的谢意并问候他的家人。
(11)请该感谢的人吃饭,并在祝酒时表达你的谢意。
如何向他人表达感谢是一个重要的技巧。作为老板,如果你每两分钟就说“谢谢”,那是会有失身份的,并使你感谢的言辞分文不值。人们不会相信你,认为你对他们有什么企图。相反,如果你从不说“谢谢”,别人就将感到消沉沮丧,会认为他们白费努力,工作得不到承认,得不到珍惜。这将使员工丧失进取心和奉献精神。
作为一名优秀的老板,你必须寻找机会感谢他人付出的努力。例如,你的员工克制怒火去接待一名不文明的客户;员工从家中赶到公司去加班完成一项紧急任务;在你下车时,司机为你敞开车门;秘书将咖啡端到你的桌上。在碰到上述种种情况时,你必须向他们说“谢谢你!”千万不要失掉一位老板应有的风度!
谨记:避免将“谢谢你”作为例行公事,你应不断变换方式。