商店采购员决定进什么货销售，在心态上要当自己是替顾客采购一样，才能恰到好处。
——松下幸之助
若能秉着顾客至上的心态经常为顾客主动挑选好物品，任何行业的生意都会兴隆。
安田先生曾服务于东京一家钱庄，因为服务年资届满，退休后开设一家小小的店铺，店里贩卖鲣鱼干。
安田先生总是将店里排放的色泽美好的上品鲣鱼干，先行挑选给顾客，这种情形颇让顾客乐于再次光临。就是顾客亲手挑选，安田先生也是帮他挑选上品。这种店主替顾客代选上品的做法，就是顾客至上，完全为顾客服务的一种表现。
我们在销售时，若能做到成为顾客的掌柜，替顾客挑选好物品，那么我们相信这家商店或公司，一定会繁荣的。
商店采购员决定进什么货销售，在心态上要当自己是替顾客采购一样，才能恰到好处。
从事买卖时，当然要先衡量自己所经销的商品，然后信心十足地销售。这时，你最好站在消费者或顾客采购的立场，去衡量商品的内容。经办采购的人，通常应该要分别检讨品质如何、价钱是否合理、需要多少数量、该在什么时候买进等等问题，尽量符合所服务公司或商店的需要。
因此，如果你当做自己是在代表顾客采购，那就得随时想到顾客现在需要什么，需要的是哪类的东西，这样才能提供让顾客满意的建议。例如，一位太太为了做晚饭去鱼店买鱼，如果鱼店老板了解她的需要，而建议说：“太太，这种鱼现在正是时候，而且价钱也不贵。相信您的先生一定喜欢。”这种适当的意见，必定会被她采纳，生意也就会成交了。这样一来，不仅能使顾客满意货品，店里的生意也会因此而兴隆。这种情形在其他商店也是一样。
经办采购的人，往往会为了公司利益，贪图便宜而一味地要求减价。这虽是人之常情，却也令人担忧。因为，只有以双方满意且互相受益的方式买卖，才能达到商家和顾客双赢的目的，否则无法保持交易，结果彼此都不会有好处。
