钟彬娴是美国雅芳公司百年历史上的一位华裔女性CEO,她曾多次出现在《财富》杂志“全美最有影响力的50位商界女性”的排石榜上,原通用电气的CEO杰克·韦尔奇评价她说:“她确实是光芒四射,我想雅芳已经找到了一位杰出的执行总裁。”
钟彬娴出生迮加拿大多伦多,她的母亲生于上海,是一位很有造诣的钢琴家,后来成为加拿大第一位女性化学工程师:她的父亲生于香港,是一位受人尊敬的建筑师。钟彬娴两岁的时候,父亲得到了麻省理工的教授职位,全家移居到韦尔兹立。
在以优异的成绩获得美国荇林斯顿大学英语文学优等学位后,钟彬娴怀着“要当一名好记者或好律师,就必须增加社会阅历,把脸皮磨炼得‘厚’一点”的想法,决定先在零售业工作。就这样,钟彬娴踏入了商界,成为“美国布鲁明岱百货公司”的一位推销员。由子表现出色,钟彬娴得到了公司副总裁的赏识,她幵始负责起公司的所有女装业务,后来升任内衣部副总裁。
1991年,钟彬娴出任美国奈曼玛克斯服装公司执行副总裁经过两年的努力工作,在美国奈曼玛克斯服装公司表现出色的钟彬娴,被“美国雅芳公司”重金聘为兼职高级顾问。
1994年,钟彬娴加入雅芳公司。1999年,雅芳公司身陷困境,钟彬娴临危受命,出任公司的行政总裁,她肩负的是带领公司步出低谷的重任。因为当时的雅芳公司第四季度的销售量和盈利急剧下一滑,致使股票猛跌了50%。
钟彬娴的压力是巨大的,很多人都在看肴她。儿乎没有一点经营经验的她却一下子要掌管一家拥有几可万名独立经销代表,并在137个闽家和地区开展业务的公司,钟彬娴以自己的能力充分证明了自己的实力和果敢。
“美国雅芳公司”是“上门直销之父”,但当时美妇女3/4外出就业的现实使“上门直销”的成效大大降低,为了增加营业额,钟彬娴拓展了公司的直销渠道,在保持“上门直销”业务量不减的前提,钟彬娴在全球市场批设立了商场专卖柜台,这在一定程度上拉近了雅芳与消费者的距离,提高了雅芳产品的知名度。面对“雅芳是祖母用的,年轻女性不待见”的市场偏见,钟彬娴想出了应对之策一一她酋先辞退了原来的广告合作伙伴,接着进行形象改良,使包装更髙档、更时尚,最后把研发预算增加到总预算的46%,将新产品研发周期从3年缩短为两年。
在钟彬娴的经营和管理下,雅芳公司“起死回生”。2000年,雅芳公司的股价上涨了23%。2001年,雅芳公司的股栗市值达到了每股50美元的历史最高水平。2002年,雅芳公司的营业额超过60亿美元,利润幅达到近10年来最高水平,华尔街著名证券分析师不由得赞叹道:“这几乎是一个商业神话!”
钟彬娴至今还记得多年前她与雅芳公司前CEO吉姆见面时的一幕。当时,吉姆办公室的饰板上印有4个足印:猿猴、赤足男人、男皮鞋和女高跟鞋。上面的题词很简单:领导权的演变。当时,美阒《财富》杂志评出的500强企业还没有一家是由女性领衔:因为那时在各个行业都有一块透明的、限制女性上升的玻璃天花板。吉姆肴着钟彬娴说:
“我完全相信,在未来的10年一定会有一位女性来领导雅芳公司。”钟彬娴成为了那个打破了玻璃天花板的女人,如今雅芳公司的董琪会成员中有一半是女性,雅芳公司也在这些女性手中走向了辉煌。
为得到一盒画笔放弃一年的玩乐时间
钟彬娴的父母对她的期望很高.为了让女儿也有远大的抱负,父母从小就培养钟彬娴勤奋的品质.有一次,她非常渴望拥有一盒120色的画笔。父母与她达成了协议:如果她的考试全部得A,父母就买一套给她,为了得到那套画笔,钟彬娴把自己关在房间里温习功课,错过了不少生日派对和网球比赛,那年年底,她向父母交上了一份全部得A的成绩单一一她终于得到了那盒梦寐以求的120色画笔.后来美国《财富》杂志的记者评述说:一个在孩重时代就会为了一盒画笔而放弃一年玩乐时间的人,长大后为了公司的成功她还有什么不可以付出的呢?