真诚、温暖的微笑，是打开别人心灵的钥匙。人的心灵好像对温度有强烈的敏感，遇见抑郁的、冰冷的表情就凝结了起来，僵硬了起来，但遇见了欢乐的、温暖的笑容就柔软了，融化了，活泼了。所以，真诚的、温暖的微笑，快乐的、生动的目光，舒畅的、悦耳的声调，就像明媚的阳光一样，使一切欣欣向荣，使谈话进行得生动活泼，使大家谈笑风生，心旷神怡。
至于幽默感，需要慢慢地培养，它是一种兴致的混合物，富于幽默的人，常常能使客厅中充满欢声笑语，有时一个笑语，或是两句妙语，就能驱散愁云，消弭敌意，化干戈为玉帛，化凶戾为吉祥。
（四）适应别人
跟自己趣味相投的人在一起就舒服，话多得很，一遇见趣味不投的人就感到别扭，不想开口。像这样依着自己的脾气去接近别人，真正投机的人就少了。
跟别人谈话多关心别人，重视别人的口味，善于适应。有的人喜欢讲大道理，有的人喜欢高谈阔论，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢深思，有的人拙于应对，你都要能调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯。有满腹经纶的，让他尽情地宣泄；守口如瓶的，由他吞吞吐吐；失意的，多给予一些安慰与同情；软弱的，多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题发生特别强烈的兴趣，就让他在这方面继续发展，畅所欲言；假如对方对某一个问题不想多谈，就及时转换话题把谈话引到另一个方向，免得引起不快的局面。
（五）谦虚有礼
谦虚有礼决不是说一些不着边际的客气话，谦虚有礼是一方面真诚地尊重对方、关心对方的需要，尽力避免伤害对方。另一方面严格地要求自己，对自己的意见与看法带着一种“可能有错”的保留态度，虚心地听取别人的意见，关心别人的感受和反应。
请记住吧，与人谈话态度的好坏，是你社交成功与否的关键。
五、好口常开，人情常在
如何跟他人相处才能缔交好人脉，是凡夫俗子们永远的学问。或许有人认为不用讲，直接以态度行为也可以表示恭维别人的意思，话虽不错，可是总让人觉得似乎还少了那么一点点。所以，还是当面用言辞褒奖赞美的方法，最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。
不过，第一个重点就是要关于使用“敬称”。即使是有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语，例如：您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语，例如：寒舍、家母、小犬等等。
使用“敬称”并不见得就是在恭维别人，但是能将“敬称”用得恰到好处，令对方感觉很舒服，无疑也是一种恭维别人的方法。
在公司上班的人，经常会碰到同事出差回来的场面，可是很少有人会在意。其实，这就是一个很好笼络感情的机会。这时候如果起身去迎接他，走上前去说一声“经理（或其职称）您回来了！”然后为他帮忙拿拿东西，提提公事包，并吩咐公司的小妹或女职员，甚至亲自为他泡杯茶。这个迎接的礼貌，就是尊敬的表现。他人受到同事或者部属如此地“尊敬”，心里必定会非常高兴，自然会对你心存好感。
像这类的小事，往往会使他人牢记在心。所谓“不忠于小事者，必不忠于大事”，这大概是多数在上位者用于评判下属的一个准则吧。
又如，中午吃饭时，不要老是只和同僚一起，不妨向其他人打个招呼。或许能与他人一起去用餐，这和那种时间一到就和同僚吵吵嚷嚷地离席而去的情形，给人的感觉总是不一样的！
表面上这仅是打个招呼，事实上它却是一件无比重大的事：约他人一起用餐，并非存心要让他人请客或向他揩油，最主要是制造机会接近他人并“聆听”他的“经验谈”。
在上位的人多少都有对下属训话，谈经验的欲望，不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论，对这种肯比别人更用心“聆”听他人言论的下属，他人自然会给你更多的信任与超乎事实以上的评价。
事实上，人对那些肯听自己发言的对象都会心怀好感的。聆听他人谈话时，在听讲中要随时露出感动、认同的表情，偶尔重复他人的话语，请求给予更详细地说明解释；开始时会有点别扭，几次之后，自然就会适应了。
总之，不管时间，不论场所，即使自己身体不舒服或疲惫不堪，对人绝不可忘记“笑脸常开”多说些“恭敬”的话和采取恭敬的态度，当其他人有所吩咐时，一定要心悦诚服地以明快的声音和态度来应答。 下面两个技巧也是我们平时经常忽略的：
“遇物加钱”与“逢人减岁”是交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。
1．加法——遇物加钱
买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的品格，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，很会买东西。由于这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。
遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。
比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得四五百元吧？”甲一听笑了，高兴地说：“老兄说错了，我220元就买下啦！”
这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。
遇物加钱法很能讨得对方欢心，操作起来也很简单，对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了。
2．减法——逢人减岁
芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。然而，谁都希望自己永远年轻，不愿过早老去。因此，成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看作中年人，他能自在吗？
由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。
“逢人减岁”这种方法只适用于成年人（特别是中老年人），相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”（年龄往大处说）的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。
上面我们所说的言语加减法——遇物加钱，逢人减岁，说穿了就是一种投其所好术。但是只要我们的目的光明正大，这种投其所好，于自己、于对方、于社会都会无害，相反能给对方、给社会带来欢乐，至多只能说它们是“美丽的错误”“无害的阴谋”，我们何乐而不为呢？
六、善用赞美，结好人脉
百老汇的一位喜剧演员有一次做了个梦：自己在一个座无虚席的剧院给众多的观众表演——讲笑话、唱歌，可全场竟没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。
“即使一个星期能赚上10万美元，”他说，“这种如同下地狱一般的演出我也不干。”
事实上，不只演员需要掌声。如果没有赞扬和鼓励，任何人都会丧失自信。可以这样说：我们大家都有一种双重需要，即渴望受别人称赞和称赞别人，真诚的赞美会感动每个人。
赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人人喜欢赞美，这绝不是虚荣的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。特别是交际双方在认识和立场上存在分歧时，适当的赞美会产生神奇的力量，化解矛盾，克服差异，促进理解，加速沟通。
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，这样有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会好事变坏事。那么，怎么赞美他人呢？
1．赞美要自然真诚
当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐和举止，发现她在这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非所有赞美都能取悦对方。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，若无根无据、虚情假意地赞美别人，不仅会令人感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
真诚的赞美是发自内心的，由衷地表露出来的，赞美的内容确实存在，不是虚假的。赞美的言辞通常亲切自然，表情和悦真挚。如果赞美他人时，面孔冰冷，或满脸讪笑，或阴阳怪气，对方八成会认为你在嘲弄他，是虚情假意，别有用心。这样的赞美就变味了。
2．赞美要因人而异
在爱漂亮的女孩面前，赞美她的打扮；在有小孩的母亲面前，赞美她的孩子；在上班族面前，赞美对方的工作成绩等等，至于男人，最好从工作下手，称赞他的能力。
每个人都有希望，年轻人寄希望于自身，老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量，如果举出几点证明他的前途不可限量，他一定十分高兴，将你视为知己。如果称赞他父母如何了不起，他未必高兴，至少你要说他是将门之后，同时，称赞他及其背景，才合他的胃口。
对于商人，你如果说学问好，道德好，清廉自守，安贫乐道，他绝对无动于衷。你应该说他才能出众，手腕灵活，现在红光满面，发财的机会马上就要来临，他才听得高兴。
对于官吏，你如果说，生财有道，定发大财，他一定不高兴。你应该说他为国为民，一身正气，廉洁自律，劳苦功高，他才会笑逐颜开。
对于文人，你如果说他学有根底，笔下生花，思想深邃，宁静淡泊，他一定喜不自胜。
对方从事什么职业，就说那一方面的恭维话。了解对方的职业，这是其中的一大要诀。
赞美要看对象，人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。有特点的赞美，比一般化的赞美可贵。任何一个人，最有收效的赞美，不是称赞他众所周知的长处，而应指出那蕴藏在他身上，极为可贵又尚未引起注意的优点。这种赞美将开辟出对方智慧与力量的新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上，更进一步。
3．多赞美小人物
最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因怀才不遇而自卑的或身处逆境的人。他们平时很难听到一句赞美的话，一旦有人当众真诚地赞美，就会自尊心和自信心倍增，因此精神大振，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
“我发现你很会利用时间，连三五分钟的空余时间你都不浪费。我就做不到这一点。”称赞对方最倾心、最专注、最得意而别人并不以为然的事情，是最能博取对方好感的。
赞美虽然有积极作用，但绝不是越多越好。因为对人施以赞美毕竟不是交际活动的最终目的，它不过是交际进程中一种手段。因此，赞美之言不能滥用，应点到为止，而后要在和谐友好的气氛中迅速转入交际的正题，追求交际的成功。
但是，人们虽然都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能收到好的效果。下面就是在赞美别人时应该注意的问题：
首先，不要在大众面前赞美其中一人。
假如部门经理在公司的一次会议上，特别指出“这个项目能如期完成，多亏了王涛”，在座的同事心中必定愤愤不平，“太过分了，明明是同一部门一起做的。”“他不过是运气较好罢了”，“机会是我们一起创造的啊！”如此一来，办公室的战争就会无休无止了，对公司来说绝非好事。
一般人往往认为“既然是光彩荣耀的事，为什么不在大庭广众下予以表扬呢？”然而实际上，除非没有利害关系的称赞，否则，极容易引起其他部属的嫉妒与不满，这种赞许可在私底下告诉他，这种表示方法也比较容易造成双方的情感共鸣！
至于公开嘉许时，每个人的辛劳都要趁机表扬，如“因为大家努力合作，才有如此的结果”。如此，才是最完善的做法。
其次，赞美不宜太夸张。
假如，你这样去称赞一个口才很好的朋友：“朋友，你的口才真了不起，我看没有任何人能同你相比。”这种称赞缺乏支持力。对方会怀疑你的诚意，在场的其他人也会不以为然，这样的称赞无异于奉承和拍马屁。这时，你可以这样称赞：“我真羡慕你说话的才能，既简洁又流畅，而我总是哕哕唆唆，颠三倒四。”这种称赞才是得体的。
赞美不要太肉麻，能表达意思就可以了，而且也不宜太夸张，否则就成了挖苦。
