胡雪岩拍拍他的肩膀说：“如果有人相信师兄的为人，请师兄再回钱庄主掌档手，你意下如何？”
李治鱼疑惑道：“若果真如此，便是重生父母、再造爹娘。可是，谁敢用我呢？”
胡雪岩道：“此人远在天边，近在眼前，便是小弟我。”
李治鱼大吃一惊：“果真如此吗？”
胡雪岩爽快答道：“小弟与师兄同业同行，英雄说英雄，惺惺惜惺惺，对师兄向来极为敬佩，今日愿请师兄主掌钱庄，共同干一番事业。”
李治鱼才相信胡雪岩不是在骗他，当下便要给胡雪岩跪谢大恩。
胡雪岩忙扶住他说：“自家弟兄，何必如此拘礼，今后务必同舟共济，共兴钱庄大业。”然后掏出一张两千两的银票给他，说：“从现在起，师兄就是阜康钱庄的档手，每月定饷十两，年底另有花红，这银票拿去，随取随用，订房子、雇伙计、购什物，任你支派，不够再说一声，我随时补上。”
一番真言实话，慷慨大度的安排，一番人情话说出后，一个钱庄的好手已成了他死心塌地的战友。
一个没有人情味的领导绝对不会得到下属的厚爱。美国前总统尼克松在《领导人》一书中写道：“我所认识的所有伟大的领导人，在内心深处都有着丰富的感情。”换一种说法，这些伟大的领导人都是很有情感、很有人情味的，善于关心下属、理解下属。是的，只有做一个善待下属、富有人情味的领导，才有可能攀升到“伟大”的高度。
无论是谁，都愿意在一个富有人情味的团队里工作和生活。这种人情味的注入，首先是做领导的责任，因为领导是否善解人意，是否体恤和关怀下属，直接决定着这个团队人性化氛围的浓度。
假如一个员工今天气色不好，你要问问他是不是身体不舒服；如果他请假去照料他生病的妻子，那么当他来上班时，要关切的问问他妻子的病情如何了，康复了没有？倘若他经常提起他的儿子，要适当的问问他的儿子上几年级了？成绩怎样？……也许这只是一点点的关心，但下属一定会一直都记得你的关怀。
大人物也好，小人物也好，这种让人从心里感动的人情话都应该多说，这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。
5、你能一开口就喊出下属的名字吗
关于这个问题，虽然经常提起，但还是没有引起老板们足够的重视。曾有一个大公司的老板，一般的员工去找他，主动汇报姓名，几分钟后，他就记不住人家的姓名了，等到下次再见时，有时竟问：“你是哪个单位的？”
作为老板，也许你会觉得开口喊出对方的名字根本没必要，或者你觉得自己每天的事情太多了，哪里有功夫去记一个下属的名字呢？难道你会比罗斯福总统还忙吗？
克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车，当汽车被送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给罗斯福，这位机械师很怕羞，躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次，但他们离开的时候，罗斯福寻找这位机械师，与他握手，叫他的名字，并谢谢他到华盛顿来。
拿破仑三世（拿破仑的侄子）曾自夸说，虽然他国务很忙，但他能记住每个他所见过的人的姓名。这说明，能不能记住下属的姓名，与忙不忙没有必然的联系。关键在于是否尊重和重视自己的下属，喊出下属的名字也是最简单、最明显、最重要的得到好感的方法。
当然，记住下属的姓名，并不是一件轻而易举的事，需要下一点工夫，还得有一套方法，一般能记住大量名字的人的方法，主要有如下几点：
一、聚精会神的听对方介绍
老板都会处于尊重主动问对方的名字，但对方介绍时又心不在焉，对方还未走，就已经忘记了他是谁，更别说下次见面的时候还记得了。
如果你的记忆力不够好，那么你就在他介绍自己的时候，说：“对不起，我没有听清楚。”让他再说一遍，加深记忆。还可以在逐字听的时候，一边用每个字造成一个词或者一个词组，来加深记忆。
二、是记住每个人的特征
每个人都有自己的特征，首先是名字的特征，比如用的是生僻字，或者与某个有名的人物一样。其次，是外形的特征，如眼睛特别大，胡子特别多，前额很突出等等。最后是职业上的特征，如他最擅长某一技术，在某一技术、学识上有受人称道的雅号等等。
三、备个小本
如果对方是尊贵的客人，你千万不了当面拿出小本来记录对方的名字。但对下属，你可以说：“我记性不好，请让我记下来。”下属不但不会讨厌，还会产生一种自重感，因为你真心实意想记住他的名字。
当然，单单记下一个名字，之后翻找起来还是不容易和某个人对号入座，所以，除了记下名字以外，还要把基本情况如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻，一边翻一边回忆那一次会见此人的情景，这样，三年五载以后再碰到此人，你也可以叫出他或她的名字来。
6、牵狮子要“顺着毛摸”
在一次讲座上，一位台湾的嘉宾讲了一句话“牵狮子顺着毛摸”，很让人受启发。狮子是不好管束的，但是如果你顺着它的毛摸，它就会乖乖的听你的话。
其实何止是狮子，小猫小狗也是一样，如果你顺着它的毛抚摸，小猫就会眯起眼睛，并发出满足的叫声，而小狗则会快乐地摇起尾巴，甚至回过身来舔你的手你的脸，作为对你的回应。如果逆着毛摸呢？猫狗因为感觉不舒服，就算不咬你抓你，也会不高兴地跑开！
动物如此，人也是如此，喜欢别人顺着“毛”摸！所以，作为管理者，在管理下属的过程中，如果你也能顺着“毛”摸，而不是逆着“毛”摸，他肯定会乖乖的听话。
当然，这里不是让你处处顺着下属，“顺着毛摸”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉之中受到你的影响，甚至接受你的意志。那么，如何顺着毛摸呢？
首先，要学会倾听。
每个人都有发表欲，有的时候只是限于自己的身份而有所掩饰，所以，作为管理者一定要给下属说的机会，满足他的发表欲。倾听的同时，你还要适当的做出“嗯，啊”的“附和声”，还可以在恰当的时机提出一些问题让对方说明。你的倾听是对下属的尊重，会让他觉得自己受重视，从而使他更愿意受你领导。
其次，要学会赞美他。
人人都喜欢被称赞，“称赞”其实就是一种“顺着毛摸”式的爱抚。称赞什么呢？你可称赞他的观念、见解、才能、家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以称赞，这种作法所费不多，效果却非常惊人，所以也有人把“称赞”称为“灌迷汤”！
第三，学会正确的引导。
如果你的目的并不只是为了满足他的表现欲，你还有其它的目的，那么你就要学会把对方引导到你的要求上来。但是，你要在对方已经“满足“时，才把你的意思显现出来，但显现的方式还是要“顺着毛摸”，不要让对方感到不快，比如你可以对下属说：“我觉得你的建议有道理，不过……”或“你的立场我能了解，可是……”，先站在对方的立场，再提出自己的立场，这样就可以像大禹治水一般，把对方的意志引到你希望的地方去！
“顺着毛摸”，不只可以用在管理下属方面，还适用于平时与人相处，以及说服别人，效果可说是事半功倍。当你的下属是那种脾气很大的人，主观意识很强，抵制别人意见的人，来硬的不行，不妨试这一招！
7、用微笑征服下属
一般人们都会觉得，管理就是指令、约束、制度、文件……都是与冷冰冰的面孔连在一起的。甚至在2500多年前的大圣人孔子也说：“临之以庄，则敬。”意思是，领导者不要和下属过分亲近，要与他们保持一定的距离，给下属一个庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。
但是，如果管理者，整天一付严肃、冰冷、生硬的面孔扣在下属员工心上，下属员工整天战战兢兢，恐惧不安，心理紧张，心情压抑，哪里还有积极性、主动性的发挥，哪里还能保证做好工作？在这种情况下，无论企业的管理制度、管理方法怎么完美无缺，也都难以让企业组织创造出一个令人满意的业绩来。
比如，你听下属的工作汇报或意见，始终是一副毫无表情的面孔，只是偶尔地“嗯”、“啊”地表示赞同，那么员工是会将你的这副面孔装进他们心中建立的你的私人小档案中的。而且很可能他们会因为你冷冰冰的态度提前结束与你的谈话，他们会觉得你根本不愿意听他说下去！而如果你能在下属向你汇报工作的时候报之以微笑，他们会从你的微笑中感觉到你对他所述问题的兴趣与重视，而且他们会从中受到很大鼓舞，因此将心中所有的感触、想法和盘托出，既让你了解了他们的真实心态，又知道了员工工作的客观情况，而这些正是身居上层的管理者最需要的信息。
美国前总统里根曾说：领导者必须倾注全力演出一个最具“成功形象”的优秀领导者角色一一把活泼、愉悦的微笑脸孔展现给大家，把积极、自信的坚毅精神散发出来。
提起古永锵，搜狐的网站编辑崔希真第一反映是“总是面带微笑，英语说得很好”。尽管她和古基本没什么接触，但依然能感受到古浓烈的职业经理人风范。
古永锵的微笑传播范围其实相当广泛，影响力也很深。在其离职搜狐的消息爆出时，曾有记者撰文：《别了，古永锵》，评价古永锵“是一个具有很高的职业水准、待人以礼、观点独到的职业经理人”，这似乎也是下属们对古永锵的共识。
回忆与古永锵共事的日子，那位已离职的搜狐员工说：“他非常职业，非常理性。他的形象始终不变，一直面带微笑，说话非常客气。无论什么情况下，你做错什么，他都从来不会加以指责，他对下属从来都是本着提出建议，指导你解决问题的态度。从来没见他发过火。”
时尚、阳光，古永锵用微笑传达出他无比的亲和力。这对一个管理者而言，无疑是至关重要的优良品质。一位搜狐员工说：“我们上上下下都很服他，和张朝阳相比，古永锵很低调、内敛、谦和，但他内心很有激情，这一点他拿捏得非常好。”
在管理的过程中，聪明的管理者懂得用微笑作为润滑剂来建立和实现与下属之间的良好关系。微笑会为下属增添信心和力量，让他更有决心做好工作；微笑可以塑造和谐融洽的氛围，让他消除压抑、消除紧张，更乐意做好工作；微笑还可以不断传递对下属员工的尊重、信任、关怀的信息，让下属员工从微笑中获得价值满足，从而更积极地做好工作。
所以，在你向下属解释了下一步企业要实现的目标与要完成的任务之后，试着微笑着对你的下属说：“怎么样？我想你一定会很好地完成任务吧？这时你的下属会怎么想呢？他一定从你的微笑中看到了胜利后的喜悦，感到了你对他们的信任与器重，体会到了你对他们的深切期望。由此，他们完成任务的责任心与信心会在他们回敬你的自信的微笑中得以体现。
对于你来说，也许只是面部肌肉的一张一弛，但对你的雇员来说他们得到的是理解、尊重、爱护、关怀这四种需求的同时满足。微笑就如同阳光一样，给人带来温暖，在雇员心中升腾起来的是无限的感激之情。
可能有人会说，对于每个下属员工的每一件事都待之以微笑，能笑得出来吗？比如，下属没有认真努力，把事情做砸了，你火气冲天怎么能微笑面对？但是，你为什么不想想自己的责任呢？也许你的与下属的沟通出了问题，或者是你指导不充分，激励不到位。即便是你发现下属根本没有能力做好工作，那也是你的错，是你用错了人。也就是说，这都不能成为你发怒的理由。是的你的错误，即便不全是，也是一大部分责任在你，导致了不良的后果，怎么能怪他人呢？
如果企业的所有管理人员，时时刻刻用微笑面对每个下属员工的每一件事，就会在企业组织内，创造出一个和谐融洽的气氛，驱散上下级之间、同事之间可能存在的阴霾，让下属员工心情舒畅，不仅个人尽心尽力地、积极主动地工作，而且相互支持、相互帮助，形成一个所向无敌的高效团队。企业组织形成了这样一种团队，就不再有不可克服的困难，这本身就直接构成企业的核心竞争力，保证企业持续稳定发展。有哪家企业不向往这种状态？
所以，作为管理者不要用生硬的面孔，也不要对下属员工吹胡子、瞪眼睛、发脾气，更严禁对下属员工的任何形式的吼叫和辱骂。而要想方设法让自己微笑，有人这样对微笑管理提出自己的建议：
一、在上班之前，想一件开心的事，不要把不愉快的情绪带入工作之中；
二、管理者经常把微笑挂在脸上。微笑会传染给每一位员工，原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼，员工心情愉悦，就会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。
三、指导工作时，不要摆出高高在上的架式，更不要以命令式的口吻进行交谈，错误地以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高，这样做的结果往往适得其反。
四、遇到下属工作出现了失误的时候，一定要保持冷静，多作自我批评，检查一下是否是自己沟通不够，指导不够？要记住不要随意批评指责下属员工，那样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。
五、让微笑传遍企业。员工之间也能做到微笑交流，并将微笑很自然地带给客户，这样不仅可以提升企业的外在形象，更有可能为企业创造更多的利润。
虽然微笑不能代替有效的管理制度和方法，但微笑却有任何好制度、好方法都起不到的大作用。正像一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。
如果你想给下属鼓舞、力量和自信，那么你就给他微笑吧。微笑是一种魅力，更是一种征服人心的力量！
美国前总统里根便深知其中奥秘：领导者必须倾注全力演出一个最具“成功形象”的优秀领导者角色一一把活泼、愉悦的微笑脸孔展现给大家，把积极、自信的坚毅精神散发出来。
提起古永锵，搜狐的网站编辑崔希真第一反映是“总是面带微笑，英语说得很好”。尽管她和古基本没什么接触，但依然能感受到古浓烈的职业经理人风范。
古永锵的微笑传播范围其实相当广泛，影响力也很深。在其离职搜狐的消息爆出时，曾有记者撰文：《别了，古永锵》，评价古永锵“是一个具有很高的职业水准、待人以礼、观点独到的职业经理人”，这似乎也是下属们对古永锵的共识。
回忆与古永锵共事的日子，那位已离职的搜狐员工说：“他非常职业，非常理性。他的形象始终不变，一直面带微笑，说话非常客气。无论什么情况下，你做错什么，他都从来不会加以指责，他对下属从来都是本着提出建议，指导你解决问题的态度。从来没见他发过火。”
时尚、阳光，古永锵用微笑传达出他无比的亲和力。这对一个管理者而言，无疑是至关重要的优良品质。一位搜狐员工说：“我们上上下下都很服他，和张朝阳相比，古永锵很低调、内敛、谦和，但他内心很有激情，这一点他拿捏得非常好。”
