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第23章 网开一面,何妨睁一眼闭一眼(2)

拿破仑见此情景,心里很高兴,他想做一位出色的领导者,就要有容忍和宽容之心,假如我真的要处罚这位战士话,我的军队显然就会出现一个整天愁眉苦脸的士兵,这样我们将怎样实现打胜仗的计划呢?他拍了拍士兵的肩膀,说:“我能谅解你,但以后要加强自我约束。”

那名士兵转身对葡萄园主说:“对不起,是我偷吃了您的葡萄,我可以加倍赔偿。”

葡萄园主说:“你的首长已经赔偿了,我感到不好意思,现在我把钱带回来还给首长。”说罢掏钱,被拿破仑按住了他的手。

就这样,一场偷吃葡萄的事情就在拿破仑的容忍与宽容下平息了。那位士兵跟随拿破仑转战南北,每次战斗他都勇敢顽强,冲锋在前,立下了赫赫战功。

宽容别人的过失,原谅别人的错误,用爱心来帮助他人改正过错,会收到比责骂、教训获得更好的效果,同时你的包容和关怀,还能为你赢得友谊,既然如此,何不在小事上大度一些呢?

3、该糊涂时就糊涂一把

管理者都是聪明人,否则也做不到管理者的位置,但是做人精明不可少,糊涂一点也是必不可少的。

糊涂的实质是让人认识到智慧也有它的局限,该糊涂的时候就糊涂一把,比如,下属犯了错,如果不是成心的,那就无须锱铢必较,寸土必争,留点余地,放他一马,更能赢得他的心。

春秋时期,楚庄王在一次平定叛乱后大宴群臣,席间丝竹声响,轻歌曼舞,美酒佳肴,觥筹交错,直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴,还特别叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。

忽然一阵疾风吹过,筵席上的蜡烛都熄灭了。斗胆调戏了楚庄王的爱妃,许姬大惊,奋力挣脱,情急之中扯下了那人帽子上的缨带。许姬取缨在手,回到楚庄王面前告状,让楚王点亮蜡烛后查看众人的帽缨,以便找出刚才无礼之人。

楚庄王听完,却对许姬说:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为要显示女人的贞节而辱没人呢?”并传令不要点燃蜡烛,而是大声说:“寡人今日设宴,与诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨,以便更加尽兴饮酒。”

听楚庄王这样说,大家都把帽缨取下,这才点上蜡烛,君臣尽兴而散。

散席之后,许姬仍然怪楚庄王不给她出气,愤愤不平地问:“男女之间有严格的界限,况且我是大王您的人。您让我给诸臣敬酒,是对他们的恩典,有人竟敢当着您的面调戏我,就是对大王您的侮辱,您为何不但不察不问,反而还掩护他?”

楚庄王说:“你想想看,今天是我请百官来饮酒,大家从白天喝到晚上,大多都有了醉意,酒后失态乃人之常情,我如果按照你说的把那个人查出来,首先会损坏你的名节,其次会破坏酒宴的欢乐气氛,同时我也会失去一员大将。而我今天宽恕他的错误,他也必定会知恩图报,这难道不是一件大好事吗?”

这就是历史上著名的“绝缨宴”。

7年后,楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战,大败敌军,直杀到郑国国都之前。

战后楚庄王论功行赏,才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐,坦承7年前宴会上无礼之人就是自己,今日此举全为报7年前不究之恩。

一个将领对自己爱妾的调戏,对于至尊无上的君主来说,无疑是极大的羞辱。这在当时的社会里,绝对属于大逆不道的犯上之举。谁要是犯了这方面的罪过,小命铁定难保,但是楚庄王却能假装糊涂,并且还替他掩护错误,的确称得上是“厚灰”大家。

4、不要抓住下属的小辫子不放

孔子说:“小不忍则乱大谋。”要做大事,需纵观全局,不可纠缠在小事之中,摆脱不出。《郁离子》中讲了这样一个故事:

赵国有个人家中老鼠成患,就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫很会捕老鼠,但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了,不再有鼠害,但家中的鸡也被那只猫全咬死了。赵国人的儿子于是问他的父亲:“为什么不把这只猫赶走呢?”言外之意是说他有功但也有过。赵国人回答说:“这你就不懂了,我们家最大的祸害在于有老鼠,不在于没有鸡。有了老鼠,它们偷吃咱家的粮食,咬坏了我们的衣服,穿通了我们房子的墙壁,毁坏了我们的家具器皿,我们就得挨饿受冻,不除老鼠怎么行呢?没有鸡最多不吃鸡肉,赶走了猫,老鼠又为患,为什么要赶猫走呢?”

任何事物都有好的一面,也难免存在负面因素,我们应该看其主流,而不应纠缠于那一点负面因素,那只会因小失大。就像上面故事中的赵人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失,所以他不赶猫走。

管理中也是一样,作为管理者不能只盯着下属的缺点和问题不放,而要看其能做出什么样的贡献。须知金无足赤,人无完人,我们要用的是一个人的才能,不是他的过失。所以,《列子·杨朱》篇中讲:“要办大事的不计较小事;成大功业的人,不追究琐事。”

人无完人,每个人都有缺点,即使不挑它也还是存在。但是,除了缺点之外,每个人也还有长处,还有优点。如果一个管理者如果只注意一个人的短处,而不是注意他的长处,那么就有可能把人轻而易举地放走,而这一做法造成的损失是无法估量的。所以,自古以来,历朝振兴,在衡量人才时都是不拘一格的,只评论他做事的本领而不苛求细节末梢。雍正帝不求全责备,大胆任用李卫,便是一个最好的例子。

李卫是康熙五十六年靠捐资入仕,成为兵部员外郎的。按说,这种非科举出身的官员,在当时那种极重出身的时代,是不大受人重视的。但是李卫身上有着非常突出的优点,他个性极强,敢作敢为,办事一向以国事为重,雷厉风行。康熙末年,李卫任户部郎中,负责钱粮入库等事。当时有一个亲王管理户部,指令每收钱粮一千两加收平余十两,李卫大胆谏阻,而亲王不听,他便准备了一个大柜子,内蓄其钱,外写"某王盈余",置于户部东廊下,使其贪赃行径暴露于众,结果把那个亲王弄得非常难堪,乃停止多收。这件事被雍正帝看在眼里,他佩服李卫敢于任事的胆量和作风,因此,即位之后便升李卫为云南盐驿道。

李卫上任的时候,正值康熙末年,盐务废弛,百弊丛生。他上任后便严格管理,严肃法纪,毫不留情地劾罢多名不法官吏,使整顿盐务取得了明显效果。雍正帝正是看中了他的长处,才不断提升,委以重任。李卫所到之地,都能顿见成效,实践证明雍正皇帝用李卫是正确的。

然而,李卫并非完人,同他的优点突出一样,他的缺点也是十分明显的。他生性骄纵,对管理者粗鲁无礼,对人才又十分刻薄,有时还接受他人的馈赠。因此,与上下左右的关系比较紧张,经常有人向雍正皇帝告他的状。对这样一个优缺点十分突出的人,雍正帝并没有求全责备,而是用其所长。

雍正帝曾评价李卫说:“李卫之粗率狂纵,人所共知者,何必介意。朕取其操守廉洁,勇敢任事,以挽回瞻顾因循,视国政如膜外之颓风耳。除此他无足称。”

李卫受到雍正帝的重用,不是因为他没有缺点,而是因为雍正帝能避其短,用其长。事实上,一个人的短处是相对存在的,只要善于激活他某一方面的长处,那么他就可能修正自我,爆发出惊人的工作潜能。

鲁迅曾尖锐地指出:“倘要完全的书,天下可读的书怕要绝灭,倘要完全的人,天下配活的人也就有限。”德鲁克在《有效的管理者》一书中指出:“倘要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。所谓‘样样都是’,必然一无是处,才干越高的人,其缺点也往往越明显。有高峰必有深谷,谁也不可能十项全能。”他还说:“一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其所短而非着眼于展其长,则这位管理者本身就是一位弱者。”

但是,一些人管理者却不能认识到这一点,总是喜欢求全责备,喜欢着眼不足,爱挑毛病,要求完美,宁肯用碌碌无为四平八稳的庸才,也不愿用有某些小过的干才。《资治通鉴》记载了这样一则故事:

有一回,子思向卫侯推荐一个人才,说:“这个人有军事才能,可以统率三万七千五百人。”当卫侯知道推荐的人就是苟变时,表示不同意,说:“这个人我知道,他在向老百姓征收田赋时,曾经白白吃过人家两个鸡蛋。”

听到这里,子思说:“君主用人,好比木匠用木料,取其所长,弃其所短,合抱的大树,虽说烂了几尺,木匠也不会因此而把它丢掉。现在,正是战争纷起,需要用人之际,你怎么能因两个鸡蛋的事而丢弃一员大将呢?”这一番话,使卫侯茅塞顿开,接受了子思的意见。

险些因为两个鸡蛋就葬送了一个军事统帅,要不是卫王能够认真听取子思的意见,哪里再去找一个领兵打仗的干将呢?荀恋的故事给我们以启发,不能因为这么一点小事,就放弃不用具有大才干的人,而任用那些没有问题,也没有才干的人。

事实上,一个真正有价值的人并非那种毫无缺点的人,而是在某一方面有突出才干的人。这种人才能够胜任其职,并能够取得突出的成绩,他们的缺点对于完成任务没有太大阻碍,或者在合理的帮助和支持下,这种阻碍不会对任务的完成产生太大的影响。

管理者用人之大忌就是要求人才是通才、全才。实际上这不是行之有效的用人之道,相反却是一种苛求主义。用人如果仅从人的弱点着眼,即使不能说成是对人力资源上的滥用,至少可以说是对人力的错用和浪费。可见一个管理者同时又是一个“伯乐”,应当重视和发掘人才的潜力,不要揪着下属的小辫子不放。

古代有一首歌谣唱道:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋;生才贵适用,慎无多苛求。”用人也当如此,世界上既没有十全十美的人才,也没有完全一无是处的庸才。一个企业是众人的集合,有才华出众者,有泛泛如众者,有谨小慎微者,有八面玲珑者,……可谓各色人等长短不一。最糟糕的管理者就是眼睛总盯着下属的短处,对其求全责备。

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