做人难，难做人。其实，做人并不难，难在赢得别人的信赖和支持。怎样才能获得别人的信赖和支持呢？只有塑造良好的公关形象，别无他途。
人生就象一块石头，雕刻什么样子，完全决定于自己手中。天上不掉馅饼，只有行动才能让自己如愿以偿。
1、普洛奇计赚订户
美国亿万富豪鲁几诺·普洛奇，离开学校后，到一家杂货批发公司工作，担任流动推销员，薪金靠的是销售提成。
不久，普洛奇一举成为成交大宗批发的推销家。他并非以一次成交10箱的方式，一家一家地去推销。他发明了一种推销方式，并总结为：把各个地方的商人聚集起来，使他们相信。如果他们联合购买的话，会比较便宜。结果，普洛奇把一卡车又一卡车的货卖给他们。他又使这些商人相信，该是大批买进这样那货物的时候了。不能等到下个月，因为下个月价格会上涨。这样，他又多卖出不少货物。
他为了让别人相信他的话，有时自己打电报给自己，伪装为别的老板打来的。电报内容常常是这样的：“警告顾客，豆子的价格将会上涨。”他总是手里挥动着电报，不怕顾客不向他订购更多的货物。
他的业绩如此优异，以至于他的老板终于给他下了最后的通牒；要不纯拿薪水，要不另谋高就。不怪老板不够义气，因为这二十多岁的毛小伙子，居然靠推销所赚的新近比他这个董事长还要多。
评点：公关就是“攻关”，这个关字就是赢得别人的认可。为了破这个关，只有动好脑子才能达到目的。
2、比尔式陷阱
一个汽车跳蚤商人比尔·琼斯，经常在电视里做广告。他说：“如果你要拿最便宜的价格买最好的车，请来找我吧。瞧这辆汽车——看上去和新的一样，只卖1000美元。要想买最好的车，我会给你省钱。”
广告播出后，许多人都到他的门市来看车。“我们看了你的广告，”他们说，“我们想买那一辆看上去和新的一样的汽车。”
“对不起，”他总是说，“你们来迟了。那辆车今天早晨刚刚卖出去。但是我还有1500美元一辆的，都是上好的汽车。”接着他就天花乱坠地介绍这些汽车，结果总会有些人掏腰包来买。
一位名叫苏姗的姑娘，看了电视广告后，多次来到比尔的门市，但是，每一次她都听到同样的话——“对不起，你来迟了。那辆1000美元的车，今天早晨刚刚卖出去。但是还有其它车子，都是顶好的货。”
“可是，”苏姗说，“我只想买那辆1000美元的汽车。”苏姗怀疑，比尔总在电视上说有1000美元一辆的好车，但每次她来到他的门市都见不到，她不相信他的话，他说他有1000美元一辆的汽车，其实只是想把顾客吸引过来，好推销其它车子。
比尔大声说：“那，你下次来早点吧。”说完就转身走开。
于是，苏姗将这事告诉了男朋友。男朋友说：“假如他没有1000美元的汽车，就不该在电视里说有，否则就是欺骗行为，在电视里做虚假广告是违法的。”
第二天，苏姗又来到了比尔的门市。
“你来迟了，”比尔说，“那辆1000美元的汽车，今天早晨刚刚卖出去。”
“哦，今天我不是来买车的。”苏姗说，“我想把我的车卖掉。来，看我的车。这可是一辆好车，几乎和新的一样。”
比尔仔细看了看她的车，心里非常满意，就问：“你想卖多少钱？”
“2500美元。”苏姗说。
“太贵了。”他叫道，“我出2000美元。”
“2300美元。”苏姗说。
比尔不太想付2300美元，可这确是一辆好车，转手能卖3000美元。“好吧，”他说，“我买下了。”苏姗交了车，收下钱，转身离开了。她没有走远，而是在比尔的门市附近等着。
2个小时后，比尔的门市前停了一辆汽车，车身上写着“××电视台”几个字。比尔从办公室里走出来，站在苏姗刚卖给他的那辆汽车前。当然，那晚，比尔又在电视里出现，身后是苏姗卖给他的车。“瞧这辆车吧，”他说，“一辆好车，和新的一样，只卖1000美元。要想买最好的车，我会给你省钱。”
第二天一早，苏姗就赶往比尔的门市。她带了一个警察，穿的是便衣。
“早上好，先生。”苏姗说，“我想买回我的车。我看到电视广告了，你出价是1000美元。”
“很抱歉，”比尔说，“你来迟了。那辆车我昨天晚上就卖出了。”
“不，你没有卖出。”苏姗说，“我瞧见了，就在那儿。”
“我已经把它卖给了一位先生。他今天早晨来取。”比尔说。
“那位先生叫什么名字？”便衣警察问。
“呃……呃……史密斯。对，不错，约翰·史密斯。”比尔说。
“琼斯先生，”警察说，“我是警察。我对你的话表示怀疑。你要么把那辆车1000美元卖给这位女士，要么跟我去警察局，让我们一起等史密斯先生。”
“好吧。”比尔说。苏姗给了他1000美元，开车回家了。她不但买回了车，还赚了1300美元。比尔呢，还经常在电视里做广告，不过再也不说他有1000美元一辆的车了。
评点：诚信是社会的通行证，弄虚作假只能得逞于一时。纸是包不住火的，狐狸总有露出尾巴的时候。
3、鸽子的效应
美国联合碳化公司总部的大楼落成了。它座落在华盛顿市，高52层。怎样提高公司的知名度呢？董事会为此异常焦虑。
正在这时，一件怪事发生了。一大群鸽子，飞进了大厦顶层的房间，员工们采取各种办法，仍然驱赶不走，而且越来越多。没几天，就聚集了数以千计的鸽子，飞进了大厦顶层的房间，羽毛、鸽粪遍地都是，怎么办？公司一时没有对策。
这时候，公关顾问组忽然萌生了奇想，经与董事长密谋后，迅速下令关闭所有的门窗，不让一只鸽子飞走，而且采取了一系列相应的行动。
公司先是告知动物保护委员会，要求派人到公司协助处理有关动物保护的大事；接着，各新闻机构接到电报，公司大楼将出现颇有情趣的捉鸽事件，等等。
由活捉第一只鸽子，直到全部落网，前后竟用了三天的时间，场面非常可观。一时间，各报刊纷纷发表形象而生动的消息、特写、报道、评论，趁此机会，公司首脑纷纷在荧屏亮相，首先表示把支持保护动物视为神圣职责，并向公众介绍公司的宗旨及服务范围。很快，公司就在社会树立了良好的企业形象，知名度和声誉度获得了广泛提高。
评点：成功者总是具有非凡洞察力，眼光独到，出奇致胜。换句话说，一个人必须拥有敏锐的眼光和奇妙的招术，二者相得益彰，才能让自己在经营中无往不胜。
4、独特的慧眼
夏威夷是太平洋的群岛，拥有丰富的渔业资源。但是，谁能想像到，这里却没有渔业！这主要是为了保护环境，因为捕鱼会带来机动船的污染。夏威夷人牺牲了自己的优势，所有诲滩见不到一处有机动艇，这里没有航运业务，没有任何冒烟工业。
这里的人清楚，旅游资源是他们拥有的世界性拳头产品，旅游资源讲究的就是环境。
特殊的环境品质，是夏威夷的真正优势所在。一年有近千万人次到访，其中光是日本游客，每年就能为夏威夷创造80亿至160亿美元的收入。夏威夷只有120万人口，每年日本游客就为夏威夷人提供了人均一万美元左右的收入。夏威夷人在发挥自己优势方面，可以说具有高瞻远瞩的“慧眼”。
一般地说，靠山吃山，靠海吃海，夏威夷最现成最赚钱的行业自然是捕鱼。位于太平洋中的夏威夷可以说是掉到了“鱼缸”里，想捕多少鱼就有多少鱼。而且，这也正是许多国家和地区通行的思路。然而，夏威夷却不这样，而是将环境放到第一的位置，放到开发、发展之前，在不使环境受到丝毫影响、污染、破坏的前提下再谈开发、再谈发展。最终，他们找到了一条发展旅游的路子。
事实证明，夏威夷人的选择非常正确。当初，假如夏威夷不肯牺牲自己的渔业优势，那么，走到今天，恐怕就没有今天的夏威夷了。
评点：资源是一种财富，智慧也是一种财富，关键在于你的转化能力，能不能比别人做得更好。从一定意义上讲，最大危险来自于对资源的滥用，不是缺乏资源，而是缺乏对资源的操作能力。
5、让利带来回头客
许多年前，阿坤兄妹来到美国的时候，身无分文，不得不靠领取救济金、救济粮度日，真是困难重重，生计维坚。然而，兄妹俩人并未被困难吓倒，在与逆境的搏斗中寻求转机。他们一边为生存从事个体劳动，一边上学补习英语。
上学时，每天他们都经过一个破烂的汽水店，他们发誓也要开创属于自己的事业。苍天不负有心人，兄妹俩凭着打短工赚来的一千多美元和平时省吃俭用剩下的二百斤粮单，向卖汽水的老人租用了这个汽水店，准备开一家兄妹餐厅。
他们借钱将汽水店装修一新，营造成为一个十分舒服整洁的经营环境。而且，为了赢得更多的回头客，只有服务质量是不够的，两人合计采取了一个特殊策略，为食客发回扣。任何一位食客，只要光顾一次，其户头帐单的数目就如实增加一笔。每年的某月某日，餐厅的财政进行年度结算，就按帐单上的记载，将餐厅赚取的纯利的10%，按比例分给每位食客作为回扣，而且让食客监督，让食客时刻感到自己是餐厅的一员，以便能自愿地与老板亲密合作。
十几年后，两人共发给食客回扣25万美元，而他们的获利则是250万美元。生意越来越好，一对逃难的穷兄妹居然变成了百万富翁。
评点：商业经营中，利与害是相互并存的。事物的发展往往具有两重性，利害可以相互转化。当我们看准一项赚钱的买卖后，千万不可被“发财”二字冲昏了头脑，留一些余地，你的道路就越走越宽。
6、抛下诱饵
美国有一家卖汉堡包的连锁店，以推出一种汉堡包而闻名于世，这种汉堡包里夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜，以及一大片奶酪和沙拉油，还外加一包蕃茄酱，不仅好吃，而且富有营养，特别诱人的是，推出的价格十分便宜和实惠。
根据测算，这种汉堡包售价最多只能保住成本，没有办法赢利。同时，美国普通的工薪阶层，买一个这样的汉堡包就可当作一餐饭，非常划算。
这种汉堡包的确物超所值，所以引得宾客满座。每天，光顾的不仅有学生、职员和家庭主妇等一般消费阶层，而且有不少开着“奔驰”、“林肯”高级轿车的阔佬。
不过，买得没有卖得精，这种不赚钱的经营方法，其实大有文章。只要能吸引客人来，就可以在别的方面产生利润。比如，慕名而来吃的人，还要吃点薯条、尝点雪糕，喝点饮料，或买点别的什么吧？那就肯定有钱可赚了，即使这次不买别的，但总会有下次。
评点：天时不如地利，地利不如人和。拥有了人和，还愁财源不能够滚滚而来吗？留别人空间，等于留自己空间。
7、火眼金睛
美国波士顿邮报格路基先生善于制造商业机会，扩大企业的影响。当他创办的波士顿邮报刚刚起步时，为了让儿童对他的报纸有深刻印象，特地发起“买象捐赠动物园活动”，倡议各地儿童从糖果钱中捐出一部分，合购三头小象，捐给新办的动物园。
他的条件是：所有捐钱的人，哪怕只捐一分钱，也将他的名字登在波士顿邮报上。接下来，格路基先生又在邮报上刊登大幅广告鼓吹此事，并将捐助者姓名一一刊出，结果成绩蜚然。孩子们看见了自己的名字，纷纷欢呼雀跃，逢人就说：“这三头小象我也有份儿，不信你去看某月某日的邮报去！”
如此一来，波士顿邮报的名声不胫而走，大家在不自觉中给邮报做着口头宣传。之后，报纸销量猛增，利润随之滚滚而来。
评点：成功不仅在于管理的成功，更在于发现的成功。只要用明亮的眼睛去观察市场，用灵活的大脑去思考消费者的心理，必能把握住焦点，寻求到商机，财富会来的，成功也会来的。
8、日本零售霸主
经过多年奋斗，日本“七星”连锁便利店克服了经济萧条和通货膨胀等不利因素，实现了销售额和利润双增长，2000年的销售额突破2万亿日元大关，一跃成为日本零售业的龙头老大。
七星公司是1973年日本出台《中小商店振兴法》的背景下发展起来的。1974年，“七星”第一家小型超市在东京开业，不久之后就转为24小时营业的连锁便利店。经过20多年的发展，目前其连锁店遍布了日本列岛的车站、居民区、商业街，达到近万家，仅东京就有一千来家。2000年，当日本百年老店崇光百货关闭了旗下数十家公司的时候，“七星”的营业额仍保持了稳定增长的势头，并首次突破2万亿日元大关，还新开设了400多家新店。多年来，“七星”正是以其便民服务为宗旨，在经营过程中充分考虑消费者的需求，突出了小商店的灵活性，做到有求必应，才赢来今天的佳绩。
其实，走在大街上，“七星”连锁便利店和其它鳞次栉比的通宵店没什么两样，店铺不大，100平米左右，可仔细观察，它确有过人之处。第一是价格便宜。第二是商品齐全，服务周全。
此外，“七星”从很早就开始实行制造、运输和销售一体化，直接从厂到店，尽可能减少流通环节，压缩成本。
评点：人们常说市场经济下，投资风险大，危机四伏。其实，又何尝不是“商机四伏”？当然想要发掘“四伏”的商机，最关键的莫过于提高自己在顾客心目中的影响力。
9、苹果的价值
一天，某商业学校老师拿了一个苹果走进教室。学生们都疑神瞅着，其实大部分眼光是在瞅他手里的苹果，不知老师搞什么名堂。
老师走到讲台前，举起苹果说：“这个苹果价值3角钱，谁能想出办法为它增值，将它50元卖出？”
“哇”地一声，全体学生目瞪口呆，觉得这是不可能的事情。
然而，老师将苹果端端正正地放下，指着木制教桌声音宏亮地说：“一块木板，放到集市上卖，只能卖到几十元钱，假如制成精美的木桌，就可以卖到几百元。难道这个苹果就不能增值吗？
于是，教室里面立即鸦雀无声了。一位学生站起来回答：“老师，假如加一个包装，一定会多卖一些钱，再在苹果上印上吉祥字样，可以再多卖一些钱。”
好！经过这个学生开头，许多学生开始发言了。一位学生说：“让苹果加上一层包装纸，再贴上彩色标签，写上一些富有情趣的名言警句，一定能卖一个好价钱。”
一位学生说：“将苹果装在礼篮里，用塑料纸封着，系上绸带，专门用做礼品。这样一来，价钱就能卖到几十元了。”
“辟辟啪啪”的掌声立刻响起来，掌声过后，又是一阵子沉默，可能是觉得为这个苹果还能增值，或者一时找不到别的增值方法的原因。
忽然，坐在教室角落里一直沉闷不语的一位高个学生说：“老师，记得这个品种的苹果是本地的特产，曾有外国一位名人来品尝过，给予盛赞，并亲手栽小了一棵苹果树。假如在这方面做文章，一定会使这个苹果升值。”
老师赞扬了这位同学，并提出疑问：“假如这个苹果和这段逸闻联系不上怎么办？还有别的法子将它卖出个大价钱吗？”
于是，这位学生想了想说：“可以制造与这只苹果相联系的轰动效应，例如请名人为它签字，或将它跟着宇航员周游太空等。”
评点：“功夫在诗外”，人脑是最宝贵财富。苹果外的世界是无限的，关系意识，其实是苹果升值的唯一途径！
10、亿万富翁重掌意大利
2001年5月份，意大利大选结束，意大利前总理、亿万富翁贝卢斯科尼率领的中右联盟“自由之家”，又在众参两院控制过半数议席，贝卢斯科尼再次当选为意大利总理。
