人格是什么？顾名思义，就是人的品格。人们常说“人格魅力”，可见人格在社会关系中的重要作用。
一个人如果不能让别人跟随，必将一事无成。只有拥有吸引和激励追随者的能力，才具有成功的根本。
1、总裁的订单
东芝公司是日本颇有名气的企业，它除了产品具有较强的竞争力外，在营销工作中也是高招迭出，所以，业务发展迅速。
有一次，该公司的董事长士光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。
士光敏夫听了后，沉思了一会，然后说：“啊，请不要泄气，让我上门试试。”业务员听说董事长要御驾亲征，不禁吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不上那企业的课长，岂不是太丢一家大企业董事长的脸。
那位业务员越想越怕，急忙劝说：“董事长，您不必亲自为这些具体小事操心，我多跑几趟总会碰上那位课长的。”业务员没有理解董事长的想法。
第二天，士光敏夫真的亲自来到那位课长的办公室，果然没有见到那位课长。事实上，这是士光敏夫预料之中的事。他没有因此而告辞，而是坐在那里等候。
老半天那位课长回来了。当他看了士光敏夫的名片后，慌忙说：“对不起，对不起，让您久候了。”
士光敏夫毫无不悦之色，相反微笑着说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。”那位课长明知道自己企业的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得赏光不少，故很快就谈成了这笔交易。
最后，这位课长热切地握着士光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但惟一的条件是董事长不必亲自来。”
随同士光敏夫前往洽谈的业务员，目睹此情此景，深受教育。士光敏夫此举不仅做成了生意，而且以他坦诚的态度赢得了顾客。
评点：市场与机遇是并存的，再饱和的市场也会有薄弱之处，关键在于如何发现它，抓住它。其中，真诚，常常是最重要的敲门砖。
2、洗脚
农民父亲想儿子，就坐上火车直奔省城。那天下午，寒风凛冽，天空飘着雪花，为了节省几元钱车费，农民父亲依然从车站走到儿子就读的大学。在学校门口，他遇上一个美貌姑娘，就向她打听他的儿子。姑娘和他的儿子正好是同班同学，就告诉他，他儿子正开学生干部会，于是就帮着把他安排了在学校招待所。
当天晚上，姑娘又来到了招待所。一进房间，看见同学正在给坐在沙发上的父亲洗脚。洗完了，同学将父亲双脚搭在自己的腿上，用剪刀像刮胡子一样刮脚板上的老茧，接着小心地剪着趾甲。父亲躺在沙发上，显出一副很受用的神态，并把爱的目光始终注视着他的儿子。姑娘看着这一对父子，心中热浪翻涌，眼眶立即有些湿润。
辞别的时候，姑娘对同学说：“看见你给父亲洗脚，我特受感动，真的。”
同学歉疚地说：“母亲去世早，是父亲含辛茹苦地把我拉扯大，又省吃俭用供我上大学，现在我能做到的，只有给父亲洗脚。”
姑娘深情地望着同学，轻声说：“我想，谁要嫁了你，都会终生幸福。”
同学大着胆子开玩笑：“那你就嫁给我吧！”
仅仅是开玩笑，因为他知道，姑娘漂亮，父母又是大学教授，很多男生都千方百计地追求她，自己这只丑小鸭根本配不上她。
可是，姑娘居然大声说：“我会嫁给你的，真的。”
抬起头，同学发现姑娘美丽的眼睛闪烁着炽热异样的目光。
几年后，两个人如愿携手走进结婚登记处。婚后，他倍加疼她、爱她，日子过得果然幸福无比。她说：“当我看见他给父亲洗脚的一刹那，就拨动了爱的琴弦，我觉得我的选择不会错。”
为回报他深深的爱，刚搬进新房，姑娘就把孤独的公爹从乡下接来……
评点：爱，是世界上最强大的武器，也是最宝贵的财富。推己爱人，你将获得最完美无缺的一生。
3、独特的法宝
一位日本少年，13岁时背井离乡，在一家小商店做店员，同时，还替一家机器公司做推销员。
业务进展十分顺利，他半个月就与三十位顾客签了合约。
然而，一天，他发现自己卖的机器，比其他公司出品的同样性能的机器价格昂贵。这时，他想，如果客户知道了，一定会后悔，更谈不上日后的生意。于是，少年就打私费电话向签订合同的客户约定时间，亲自登门解决这个问题。
用了三天时间，少年带着签约书和合同，按约定的时间准时出现在客户面前，挨家挨户进行老老实实的说明，请客户解约。他的这种举动，令客户大生好感，又把少年介绍给他们的亲朋好友和邻居，人们加深了对少年的信赖和敬佩。
这位少年，就是后来日本证券公司的创业者——小池国山，同时他也是小池银行和东京瓦斯公司的董事长。
从这儿可以看出，小池国山最初的成功，得益于他独具的人格魅力——诚信。
评点：诚信像树木的根，如果没有根，树木也就没有了生命。许多经营者，往往忽略了“诚信是成功的法宝”这一经营原则，只能眼睁睁地看着自己的经营范围越来越小，最终灭亡。商业如此，做人也是如此。
4、修身养性
一个小生意人经营着一家商店。虽然他非常卖力，可是效益却不是很好。
于是，他带着无尽的苦恼来到了天堂，祈求菩萨帮他解决这个问题。菩萨呢？正坐在莲花上修身养性。他感到奇怪：“大慈大悲的菩萨啊，难道你也有缺点、不足吗？
“对，”菩萨说，“我之所以是菩萨，只是因为我能不断地内省自己、改正缺点。”
他半懂不懂地点了点头。
菩萨听完他的诉苦，说：“凡人之所以一生平庸或者失败，就是不能发现、改正自己身上的毛病。好吧，我借给你一只红布袋。它会帮助你发现自己的缺点、至于是否改正就完全靠你自己啦。”
他高高兴兴地回到商店，并将红布袋恭恭敬敬地挂在墙上。
一天，一位顾客购买饼干。由于忙中出错，他忘记了把精美的包装盒交给这位顾客。发现这件事后，他本想忘了就忘了。等抬起头时，他看见墙上挂的红布袋袋口缩小了。他知道袋口缩小，意味着赚钱的路子变小，立刻决定花了300元钱，在当地电台上广播了3天，寻找那位顾客。想不到，这则“寻人启事”虽没找到那位顾客，却赢来了一大批顾客购买商品。他的营业额直线上涨。
又一天，一位醉客来到商店。他掏出5角钱递给他，说：“这是50元钱，你给我一盒××香烟，零钱我就不要啦。”他说：“您真会开玩笑，这种香烟价格是35元，而你手里拿的是5角钱呀！”醉客说：“这就是50元钱，难道你说我是无赖？”他有点生气，就在打算撵走醉汉的时候，又看见袋口缩小了。他立即他将5角钱收下，把价值35元钱的香烟递给这位顾客。第二天清早，那位顾客便将欠交的钱送来了，并一再向阿望道歉。原来，他在晚上醒酒后，发现钱包里的面额50元的钱还在里面，就明白自己搞错了。从此，这位顾客全家人都尽量地到他的商店购买商品。
还有一天，一位小姐请求他在上午11点钟把生日蛋糕送到她家。可是，就在他准备送货的时候，天上下起了暴风雨。怎么办？他想等一等，可是抬头一看，袋口又缩小了，就立即将蛋糕包好，冒着风雨出发了。当敲开这位小姐家门的时候，时针正好指向11点。面对这样的上等服务，小姐全家人由衷折服，继而逢人便讲，广为宣传，成为商店不花钱的“活广告”。
如此，一传十，十传百，顾客犹如潮水般涌进他的店铺。——两年后，他拥有了几家连锁商店。
到了归还布袋的期限了，他恋恋不舍地把它交给了菩萨。菩萨问：“怎么样？”
他回答道：“收获太大了。我明白了经营的好坏，主要在于自己人格的优劣。一个具有优良品性的人，事业一定会腾飞；一个素质低劣的人，不会获胜长久。”
评点：这人人可以成为尧舜，能否成为尧舜，就看你怎么去做。所有的人都有缺点和不足，每个人都应该完美自己的个性。能否深刻认识这一点、努力做到这一点，正是区分平凡与伟大的标准。任何竞争场所，决定一个人胜负成败的最终因素是每个人自身。
5、为下属解围
英军总司令威灵顿公爵，在滑铁卢战役之役大败拿破仑，凯旋回归伦敦时，英国皇帝举办了一场非常隆重而盛大的庆祝晚宴，不仅参战的所有士兵都参加，而且许多名流和各阶层的淑女、绅士到场。
晚宴异常丰富而精美，末了，每个人面前都摆了一碗清水。这时，一名士兵竟大大方方端起来喝了一口，引得当时在场的贵客都窃笑不已。原来，这碗水是在吃点心前洗手用的。不过，这个农家出身的士兵哪里懂得这种礼节，闹了笑话，让他羞得满脸通红。
正在这个时候，威灵顿公爵端起这碗水说站起来大声道：
“各位女士、先生们，让我们共同举起这杯水向这位英勇的战士干一杯吧！”一阵热烈的掌声后，大家举杯同饮。
那天晚上，不但那位士兵，在场的每一个人都为威灵顿公爵的人品、作风而大为感动。
评点：机智地利用好话替人解围，是一个人高尚风格的体现。给别人关怀和爱护，正是一个人内心高尚的表现。
6、诚信是金
1986年，日本大企业家藤田田同美国油料公司签订了一个重要的商业合同。美国油料公司决定向藤田田订制300万个餐具刀叉，并规定于9月1日在芝加哥交货。
签完合同，藤田田马上委托日本某厂家制造。为了不耽误日期，他要求厂家在8月1日由横滨出货，然而制造商却要求延期至8月27日才能交货，这样，除非空运，就无法将货物如期运抵芝加哥。但是，芝加哥到东京之间的空运费用就达3万美元，如果空运300万个刀叉很不合算。
就是在这种情况下，藤田田还是不惜血本，决定空运，将货物如期地交到了定购商的手中。美方对此大加赞赏，第二年又向他订购了600万个西餐用具刀叉，但是制造者又误了出货日期，藤田田再一次租用飞机空运，如期交货。
两次租机空运，藤田田损失很大，几近破产。但也正是他诚实守信的举动换来了犹太人对他的高度信任，他的诚信经营的美德传遍世界，从此，世界各地的订单源源而来，藤田田赚取了巨大的利润。
在藤田田成功的背后，我们看到的是诚信的力量。
评点：在商业社会，诚信是成功的前提，是确保成功的坚定基础，是赚取利润的重要砝码。讲究信用，坚持诚信，不仅是一种商业道德，更是一种经商要求。一个商人，一个企业，要想在变幻莫测的商场中，站稳脚跟，就必须把诚信作为自己的商业信条，树立自己的良好形象，只有这样，才会不断地取得成功。
7、信誉的价值
在新建大街的繁华地段，开了两家手机经销商店，两家商店都推出了招揽客户的多项服务承诺，其中都有实行“三包”的内容。
第一家商店的职工是省城来的，他们专门学习过商品推销和营销策略，对市场经济很有研究，他们真正把顾客当作上帝看待，只要客户对商品不满意，即使超出了服务承诺范围，他们也毫不犹豫地满足客户的要求，或调换，或退货，或赔偿，想方设法兑现自己的承诺。
第二家商店是本地人开的，非常差劲，不仅服务态度恶劣，就是起码的承诺也不兑现。一位小伙子花几千元托人在这家商店买了一部手机，由于接收不是太稳定，加之款式不新颖，三天之后要求重新换一部，这原本是一件极其简单的事，可商店的服务员就是不给办理。气得客户大发雷霆。
对一个商店而言，兑现承诺是服务质量好坏的标志，第一家商店做到了，附近居民都乐意到他们那里购买手机，生意日渐兴隆，在短短半年时间内盈利达几十万元。然而，第二家商店，虽然有天时、地利的优势，可失去了人心，没有了信誉，生意就一天不如一天了，最终倒闭。
评点：两家商店不同的结果，从正反两方面告诉我们，一诺千金，不仅仅是做人的准则，也是一个企业成败的关键。诚信反映的是最根本的社会关系、经济关系、道德观念和法律意识，“信”贯穿于经济活动就构成信誉成本，它的作用和地位是举足轻重的。
8、处世的魅力
大学毕业后，祥子如鱼得水，左右逢源。他不仅人缘颇佳，而且事业有成。跑推销，业务做得火龙火马，销售量直线上升，深得客户的喜爱和老板的赏识；等到他自己“单挑”做老板，不断地拓展新的业务，生意做得红红火火。
祥子之所以能有如此骄人的作为，其中一个重要的因素就在于他的“利他”情结：关注他人，心系他人，欣赏他人，帮助他人，从而使自己拥有磁石般的人格魅力。
在祥子的眼里，每一个客户、每一个亲友，对于他来说，都是非常重要的，都是值得关注的。他有一个与众不同的“绝招”，就是每当亲友或客户每年的生日到了的时候，就会收到他的庆贺信函或礼仪电报。这对于一般人来说，通常是难于做得到的，而他做到了。因此，在别人的眼里，祥子常常是世界上唯一不会忘记自己生日的人。须知，一个能够年年记住自己生日的人，谁能不感觉到他的可爱和可亲呢？
对于不平不公的事，祥子总会先站到对方的角度进行换位思考，注意多想想别人的难处。因此，他很少对人有怨言，别人也很少会与他结怨。祥子大学刚毕业那阵，他在一家公司搞策划，经理脾气暴躁且喜欢挑剔，与部属总是搞不好关系。因此，办公室招聘的人换了一拨又一拨，几乎没有一人能够干得长久。当王经理又来找祥子的碴时，祥子意识到自己该是“识时务”——辞职的时候了！因此，祥子不得不悄悄地找“退路”，开始为自己寻找其他合适的工作。不过，即使到了这个即将说“再见”的地步，祥子也并不多么怨恨王经理，他觉得“源头”是因为公司老板的脾气不好，潜移默化地将这种心情传染到经理们身上。因此，祥子决定在临走之前给老板写一封信，感谢他曾经给了自己就业的机会。同时，他也“仁至义尽”地向老板提个“醒”，在信的末尾这样向老板建议：何不将爱充斥于公司上下之间呢？没想到，祥子写出这封信后不仅没有被“炒鱿鱼”，相反，还受到了重用。祥子虽然身在危难之时，却还在为他人着想，所以他能够化险为夷，能够因“祸”而得福。
几年后，祥子独自开起了一家销售公司，生意兴隆，引起了同行老板的嫉恨。他无中生有地指责祥子“不地道，卖水货”。祥子的好友为此感到非常气愤，怂恿他向法院起诉，控告诬陷。祥子却不仅不恼，反而笑嘻嘻地说：“和气才能生财，怨怨相报何时了？”当顾客们再次向祥子述说起对手的攻击时，祥子心平气和地对他们说：“我和他一定是在什么事情上产生了误会，也许是我不小心在什么地方得罪了他。他是这个城里最好的老板，他为人热情，讲究信誉。他一直为我所敬仰，他是我学习的榜样。”这位老板听到这些话，深深地为自己的言行感到羞愧，不久后的一天，他特地找到祥子，握手言和。
评点：古人云：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。有爱敬之诚，动获人心，而道无不通也。”祥子“利他”的人格魅力，不仅是一种做人的高境界，更是一种处世生存的大智慧。他的这种做人与处世的哲学，值得每个人学习和借鉴。
9、不计眼前利益
