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第26章 社交礼仪(1)

教师是太阳下最光辉的职业。教师不仅可以影向一个学校的孩子,还可以影向整个社会。在社会交往中,教师应该注意礼仪的细节,把教师的光辉带到社会生活中去。

仔细地阅读本章内容吧!让您周围的每一个人都感受到教师的礼仪风范。

教师社交礼仪规则是什么?

在社会交往之中,有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是社交礼仪。具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美四点,是教师所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、注重服饰美

一般来说,教师的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。教师的服饰直接关系到学生和家长对其所产生的第一印象的好坏,并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质,所以不能不有所规范。

在教师的仪表礼仪中,已经详细讲述了教师着装的细节,在这里,主要强调几个原则性的问题。注重服饰美,是对教师服饰所做的具体规范。进而言之,所谓教师的服饰美,则又分为下述三点要求。

(—)月艮饰素雅

教师所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准,否则有损教师队伍的名声。

1.色彩少。教师所选择的服饰,其色彩宜少不宜多,其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼,令其图案繁杂不堪。

2.质地好。在经费允许的条件下,教师的服饰应尽量选用质地精良的。正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料,忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。教师的服饰,应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇,则与教师自身的身份不符。

4.做工精。教师的服饰虽不必选择名牌货、高档货,但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳,则必定会有损教师的整体形象。

5.搭配准。搭配准,在此特指教师的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲,一个人的服饰之美关键在于和谐,而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

在讲究美观的同时,教师在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。教师如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意以下五忌。

1.忌过分炫耀。教师在工作之中所佩戴的饰物,应当以少为妙。不提倡教师在工作场合佩戴高档的珠宝首饰,或是过多数量的金银首饰,不然就会有张扬招摇的感觉。

2.忌过分裸露。在工作中,教师的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿“五不露”,便是对教师着装的基本要求。此外,不要让内衣外露,这也是不应被疏忽的细节。

3.忌过分透视。教师在正式场合的着装,不允许过于单薄透明。在任何时候,都不允许教师的内衣透视在外,甚至令人一目了然。

4.忌过分短小。教师的衣着,不应以短小见长。在任何正规场合,背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装,都难登大雅之堂。

5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装,意在显示着装者的身材,而教师在工作之中这样的着装显然是不适合的。

(三)月服饰整洁

服饰整洁是对常人的基本要求,每一名教师自然也不可对此掉以轻心。教师的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。在任何情况下,教师都没有理由听任服饰肮脏不堪。具体而言,既不应令其存在异物,又不应令其存在异味。

2.忌残破。教师在服饰一旦出现残破,即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损,甚至以此为荣,是缺乏理智的表现。

3.忌折皱。一般来说,教师的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱,即应及时更换,或熨烫平整之后再穿,否则便难有服饰整洁可言。

4.忌乱穿。教师在穿衣服、戴首饰时,必须遵守其规范性的做法,不能随心所欲地乱穿、乱戴。

二、强调语言美

语言是教师不可缺少的基本工具之一。教师要有一个好的社交关系,就不能不要求自己做到语言美。在教师的语言礼仪中已经讲述了教师语言的方方面面,这里只讲几点原则。

在具体工作中使用语言时,教师既要重视自己“说什么”,又要重视自己“如何说”。这就是说,语言的具体内容与表达方式这两方面的问题,均应被教师关注。不然的话,就不可能真正做到语言美。

(一)语言文明

语言文明,主要是要求教师在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:

1.讲普通话。《中华人民共和国宪法》明文规定:“国家推广全国通用的普通话。”教师在这一点上必须身体力行。应当强调的是,教师使用普通话进行交际,不但反映着其较高的文明程度,而且也有助于对外交流。

2.用词文雅。在日常交谈中,教师要努力做到用词文雅。用词文雅,并非是要求教师在交谈时咬文嚼字,而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。在日常性交谈中,尤其是在公务交谈中不能讲脏话、讲粗话,更不能讲黑话、讲怪话。

3.委婉语气。语气,即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态,是语言的有机组成部分之一。与人交谈时,教师一定要使用委婉的语气,显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下,语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢,都绝不允许。

(二)语言礼貌

语言礼貌,是教师所应具备的基本礼仪修养。具体而言,它是要求教师在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,教师所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人,还是接听电话,教师均应主动问候他人,否则便会显得傲慢无礼,目中无人。

2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳,或者恳求他人协助时,教师应当使用这一专用语。缺少了它,便会给人以命令之感,使人?

难于接受。

3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意,或者婉拒他人时,教师应使用此语向交往对象主动致谢。

4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中,由于某种原因而带给他人不便,或妨碍、打扰对方,以及未能充分满足对方的需求时,教师应及时运用此语向交往对象表示自己的歉意,以求得到对方的谅解。

5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时,主动运用此语,既是一种交际惯例,同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

三、提倡交际美

教师所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,教师必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

教师必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,教师应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的人际关系。

1.与上级的交往。在实际工作中,不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点,基本要诀有三:一是要服从上级的领导,恪守本分;二是要维护上级的威信,体谅上级;三是要对上级认真尊重,支持上级。

2.与下级的交往。与下级进行交往时,教师切切不可居高临下,虚张声势。处理好与下级之间的关系,教师至少需要注意以下三个方面的问题:一是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;二是要善于体谅下级,重视双方的沟通;三是要善于关心下级,支持下级的工作。

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系,也不容教师有丝毫的忽略。与平级同事打交道时,教师对以下三点应当予以充分重视:一是要相互团结,不允许制造分裂;二是要相互配合,不允许彼此拆台;三是要相互勉励,不允许有讽剌挖苦的做法。

四、推崇行为美

在实际工作中,每一名教师必须努力做到爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作。这就是所谓行为美。就教师而论,要真正做到行为美,主要需要注意如下几点。

(一)忠于职守

每一名教师,平时在实际工作中都必须以忠于职守为职责。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,是爱岗敬业的主要表现形式。

(二)钻研业务

教师的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,教师在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,更好地为人民群众服务,更好地为袓国的社会主义现代化建设服务。要求教师钻研业务,当前特别应当强调下列三点。

1.精通专业技术。要做好本职工作,就要求教师首先精通自己所应掌握的专业技术,争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识。随着时代的发展,教师在精通专业技术的同时,还有必要开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识,并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。

3.重视知识更新。古人云:“学无止境”。现代科学技术的一大特征,便是知识更新加速。因此,在钻研业务的同时,教师还须注意知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

(三)日常工作中的礼仪

正确使用学校的物品和设备,提高工作效率。应该做到如下几点:

1.学校的物品要珍惜对待,不可挪为私用,不可假公济私。

2.及时清理、整理账簿和文件,墨水瓶、印章盒等盖子使用后要及时关闭。

3.借用他人或学校的东西,使用后及时送还或归放原处。

4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5.学校内以职务称呼上级,同事间以老师相称。

6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

称呼和问候有哪些礼仪需要注意?

称呼,一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼,既反映着自身的教养,又体现着对他人的重视程度,有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。

在正式场合所使用的称呼,主要应注意如下两点。

一、称呼需要注意的礼仪

(一)称呼正规

在工作岗位上,人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式,是可以广泛采用的。

1.称呼行政职务。在人际交往中,尤其是在对外界的交往中,此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。对于具有技术职称者,特别是具有高、中级技术职称者,在?

工作中可直称其技术职称,以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。一般来说,直接称呼被称呼者的职业名称都是可以的。

4.称呼通行尊称。通行尊称,也称为泛尊称,它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等,都属于通行尊称。不过,其具体适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人,可以直接称呼其姓名,以示关系亲近,但对尊长、外人,显然不可如此。

(二)称呼之忌

以下四种错误称呼,都是平日不宜采用的。

1.庸俗的称呼。教师正式场合假如采用低级庸俗的称呼,是既失礼,又失自己身份的。

2.他人的绰号。在任何情况下,当面以绰号称呼他人,是不尊重对方的表现。

3.地域性称呼。有些称呼,诸如,“师傅”、“小鬼”等,具有地域性特征,不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。在正式场合,有不少称呼不宜随意简化。例如,把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”,就显得不伦不类,又不礼貌。

二、问候的技巧

问候,亦称问好、打招呼。一般而言,它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为,一个人在接触他人时,假定不主动问候对方,或者对对方的问候不予以回应,便是十分失礼的。

在有必要问候他人时,主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容三个方面加以注意。

(—)问候次序

在正式会面时,宾主之间的问候,在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候,通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者,才是适当的。

2.—个人问候多人。一个人有必要问候多个人时,既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时,既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行,也可以由近而远地依次而行。

(二)问候态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时,在具体态度上需要注意四点:

1.主动。问候他人,应该积极、主动。当他人首先问候自己之后,应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时,通常应表现得热情而友好。毫无表情,或者表情冷漠,都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度,必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,都不会给他人以好的印象。

4.专注。在对其交往对象进行问候时,应当面含笑意,以双目注视对方的两眼,以示口到、眼到、意到,专心致志。

(三)问候内容

问候他人,在具体内容上大致有两种形式,它们各有自己适用的范围。

1.直接式。所谓直接式问候,就是直截了当地以问好作为问候的内容。它适用于正式的人际交往,尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候,就是以某些约定俗成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,诸如,“忙什么呢?”“您去哪里?”来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往,尤其是经常见面的熟人之间。

如何掌握介绍的礼仪?

在人际交往中,特别是指人与人之间的初次交往中,介绍是一种最基本、最常规的沟通方式,同时也是人与人之间相互沟通的出发点。

在日常工作与生活里,介绍主要有如下三种形式。

一、介绍自己

介绍自己,俗称自我介绍,它指的是由本人担任介绍人,自己把自己介绍给别人。在介绍自己时,通常有如下三点注意事项:

1.内容要真实。介绍自己时所具体表述的各项内容,首先应当实事求是,真实无欺。介绍自己时,既没有必要自吹自擂,吹牛撒谎,

也没有必要过分自谦,遮遮掩掩。

2.时间要简短。在介绍自己时,理当有意识地抓住重点,言简意赅,努力节省时间。一般而言,介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因,不宜超过一分钟。

3.形式要标准。就形式而论,所适用的自我介绍主要分为两种。形式之一,是应酬型的自我介绍。它仅含本人姓名这一项内容,主要适用于面对泛泛之交、不愿深交者;形式之二,是公务型的自我介绍。它通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容所构成,并且往往不可或缺其一。它主要适用于正式的因公交往。

二、介绍他人

介绍他人,亦称三者介绍,它是指经第三个人为彼此之间互不相识的双方进行的介绍。

从礼仪上来讲,介绍他人时,最重要的是被介绍的双方的先后顺序。也就是标准的做法,是“尊者居后”。即为他人作介绍时,先要具体分析一下被介绍双方的身份的高低,应首先介绍身份低者,然后介绍身份高者。具体而言:

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