第14章 办公礼仪(3)

很多班主任对学生的家访还停留在差等生的身上，致使家长产生一种“班主任来家总不是好事”的坏印象，这是很不正确的。每个学期，我不仅仅对差生进行家访，也对优等生和一般学生进行了解，以先进带动一般，促进后进生的转化工作。

家访工作是一项长期任务，对学生的家访要经常化、制度化。通过家访，我做班主任水平大大提高了，学生也在老师的辛勤培养下，德、智、体全面发展。家访工作，我还要认真做下去！

诺。家访是倾听交流，也是解释反馈；家访是播种，也是收获。

书写贺信要了解哪些基本礼仪？

贺信是指行政机关、企事业单位、社会团体或个人向其他集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。贺信是表示庆祝的书信的总称，它是从古代祝辞中演变而来的。今天的贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式，它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在学校里，常常会以学校的名义写一些贺信，表示对其他机关、单位或者学生家长的祝贺。因此，熟练掌握贺信的书写方式，写出恰当得体的贺信是非常重要的。

一、贺信的基本格式和写作

贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1.标题

贺信的标题通常由文种名构成，如在第一行正中书写“贺信”二字。

2.称谓

顶格写明被祝贺单位或个人的名称、姓名。写给个人的，要在姓名后加上相应的礼仪名称如“同志”、“同学”、“校长”等。称呼之后要用冒号。

3.正文

贺信的正文要交代清楚以下几项内容：

第一，结合当前的形势状况，说明对方取得成绩的大背景，或者某个重要会议召开的历史条件。

第二，概括说明对方都在哪些方面取得了成绩，分析其成功的主观、客观原因。这一部分是贺信的中心部分，一定要交代清楚祝贺的原因。

第三，表示热烈的祝贺。要写出自己祝贺的心情，由衷地表达自己真诚的慰问和祝福。要写些鼓励的话，提出希望和共同理想。

4.结尾

结尾要写上祝愿的话。如“此致敬礼”、“祝争取更大的胜利”、“祝您健康长寿”等。

5.落款

写明发文的单位或个人的名称、姓名，并署上成文的时间。

二、贺信范文

下面是某中学发给另外一所学校的贺信，庆祝学校九十周年的校庆，是一封非常标准的礼仪贺信。

三、贺信写作注意的事项

贺信要体现的是自己真诚的祝福，是加强彼此联系、增强双方交流的重要手段，所以贺信要写得感情饱满充沛。冷冰冰的陈述、评价是表达不出贺者心愿的。

贺信内容要真实，评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可空发议论。语言要求简洁明快，短小精悍，不堆砌华丽辞藻。

书写慰问信需要了解哪些礼仪？

一、慰问信的特点

慰问信是以组织或个人的名义向在某方面做出特殊贡献或遇到意外损失、遇到巨大灾难的集体或个人关切致意，表示问候同情的一种书信。

慰问信有以下三个特点：

（一）发文的公开性

慰问信可以直接寄给本人，但大多是以张贴、登报或者在电台、电视上播放的形式出现的。公开性是慰问信的一个显著特点。

（二）情感的沟通性

无论是对有突出贡献者的慰问还是对遭遇困难者的慰问，情感的沟通是支撑慰问信的一个深层基础。慰问正是通过这种赞扬表达崇敬之情，或通过同情表达关切之意的方式来达成双方的情感交流和相互理解的。节日的慰问，尤其是为某一群体而设的节日的慰问，更是起着相互沟通情感的作用。如“三八妇女节”、“教师节”等的节日慰问。

（三）书信体的格式

慰问信通常采用书信体格式。

二、慰问信的类型

从慰问的对象内容上看，慰问信可分为三种类型。

（一）对作出贡献的集体或个人的慰问

这类慰问主要针对那些承担艰巨任务、作出了巨大贡献甚至牺牲，取得了突出成绩的先进个人或集体。如“慰问那些抗洪抢险的解放军战士”、“慰问保家卫国的边防军人”、“慰问春节期间仍坚守岗位的铁路工人”等，鼓励他们戒骄戒躁，继续前进。

（二）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问

这类慰问常常是针对那些由于某种原因（如车祸、火灾、地震、暴雨等）而暂时处于困难状态或蒙受了巨大损失的集体或个人。对他们表示同情和安慰，鼓励他们克服暂时的困难而加倍工作，以期尽早地改变现状。如对灾区人民的慰问，对老少边区群众的慰问。

（三）节日慰问

这是一种上级对下级，机关单位对支援群众而进行的一种节日问候。一般表示对他们以前工作的肯定和赞扬，并祝福他们在今后的工作、学习、生活中心情舒畅，做出更大的成绩，如“春节慰问”、“教师节慰问”。

三、慰问信的写作格式及内容

慰问信通常有标题、抬头、正文、结尾、落款五部分构成。

（—）标题

慰问信的标题通常由以下三种方式构成：

1.单独由文种名称组成，如《慰问信》。

2.由慰问对象和文种名共同组成，如《给某学校的慰问信》。

3.由慰问双方和文种名共同组成，如《某中学致全体教职工的慰问信》。

（二）抬头（称呼）

慰问信的开头要顶格写上受文者的名称或姓名称呼。如果是写给个人的，应在姓名之后，加上“同志”、“先生”、“校长”等字样，后加冒号，如“xx市人民政府”“鲁迅先生”。

（三）正文

正文要另起一行，空两格写慰问的内容。慰问的正文一般由发文目的、慰问缘由或慰问事项等几部分构成。

1.发文目的

该部分要开宗明义，写清楚发此信的目的是代表何人向何集体表示慰问，如“某中学慰问全体教职工”的开头。

2.慰问缘由或慰问事项

本部分要概括地叙述对方的先进思想，先进事迹，或战胜困难、舍己为人、不怕牺牲的可贵品德和高尚风格；或者简要叙述对方所遭受的困难和损失，以示发信方对此关切的程度。要表现出发信方的钦佩或同情之情。

（四）结尾

结尾表示共同的愿望和决心。如“让我们携手并进，为学校美好的明天而共同奋斗”，又如“……困难是暂时的，最后的胜利一定属于我们！”等。接着写祝愿的话，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等，但“祝”字后面的话应另起一行，空两格写，不得连写在上文末尾。

（五）落款

慰问信的落款要署上发文单位或发文个人的称呼，并在署名右下方署上成文日期。

四、慰问信范文

全校女教职工同志们：

你们好！

春回大地，万物复苏，我们共同迎来了“三八”国际劳动妇女节。值此，校委会及校工会向辛勤工作在教学、科研、管理等第一线的全校女教职工同志们，致以节日的问候！

过去的一年，全校女教职工在各自的岗位上积极工作，锐意进取，充分发挥半边天作用，为学校的发展建设作出了贡献。同时，你们又承载了家庭的很多责任，给家庭带来了幸福与温暖，在这里也祝你及你的家人节日快乐！

在新的一年里，希望全校女教职工继续发挥“自尊、自信、自立、自强”精神，提高自身的综合素质，在各自的岗位上贡献女性特有的聪明才智！

才显得格外美丽。才撒满阵阵暖意。才处处鲜花遍地。才显得分外甜蜜。才特别丰富多彩。生命才能延续。

生灵才有了无限的回忆。

每个日子都充满丰满的乐趣。

可爱的孩子们因为有了你们，才会总伴着妈妈般的温暖。祝愿你们永远快乐，永远年轻。

x镇中心小学年X月X曰

五、慰问信写作的注意事项

要向对方表示出无限亲切、关怀的感情，使对方有一种温暖如春的感觉。要较全面地概括对方的可贵精神，并提出希望，勉励他们继续努力工作，刻苦奋斗，取得胜利。

行文要诚恳、真切，措词要恰当，篇幅要短小。

书写表扬信需要了解哪些基本礼仪？

一、表扬信的特点及分类

表扬信是用来表彰好人好事的先进思想、先进事迹的一种书信，表扬信可以以组织的名义，也可以以个人的名义写。表扬信是用来表彰某个行政机关、企事业单位、社会团体或个人的先进思想、先进事迹、高尚风格，用以弘扬正气的一种专用书信。

表扬信可以根据不同的划分标准分为不同的类型。

1.弘扬正气，褒奖善良

表扬信要表扬的都是那些为社会作出贡献的单位或个人，今天我们正致力于精神文明建设，开展“五讲四美三热爱”的活动，所以要通过表扬好人好事来发扬无私奉献、乐于助人的精神，以期形成一个良好的社会风气。

2.表扬为主，兼顾感谢

表扬信一般均有感谢的成分，尤其是表扬的事迹同写信人有关时，更要在表扬信中表达出自己的谢意。

3.发文的公开性

表扬信可以张贴、登报，也可以在电台、电视台上播放。

表扬信可以不同的划分标准分为不同的类型。

（—）从表扬双方的关系来看，表扬信可以分为两种。

1.上级对下级、团体对个人的表扬

以领导机关或群众团体的名义表扬其所属的单位、集体或个人，这种表扬信可以在授奖大会上由负责同志宣读，也可以登报、广播、上电视。

2.群众之间的表扬