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第8章 诚实守信:诚信是赢得人脉的基石

与人交往要讲诚信

诚信就是诚实、守信,它是做人的根本,是一个人不可缺少的道德品质。诚信是为人处世的根本,诚信是成就事业的基础。

孔子讲:“民无信不立。”孟子说:“言而有信,人无信而不交。”墨子云:“言不信者,行不果。”所有这些无不强调了诚信是一种承诺,一种保证,一种真诚,讲诚信就是一诺千金。

人生活在社会中,总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则,有章必循,有诺必践,否则,个人就失去立身之本,社会就失去运行之规。

汉朝年间,有一个叫陈实的人。他为人正直,为官清廉,深受百姓的爱戴和好评。后来,陈实返回了故里,当地的官员、乡邻村民们都非常敬重他。

有一次,陈实与一个友人会面,酒足饭饱之后,两人决定一同远游,他们约定,次日午时在陈实家门前的大槐树下再次见面。两个人为了表达各自的诚信,他们还在槐树前立了个高高的杆子。如此之后,两人才揖手辞别。

次日,陈实提前来到了杆子前,等了一段时间,眼看着杆子底端的黑影渐渐东斜,午时已过。这时,陈实猜想友人可能另有他事而不能同行,或是已经提前出发了,于是就上路了。

然而,就在陈实走了之后,友人到了,左看右看,却不见陈实的影子,当即就气不打一处来,非要到他家去看个究竟问个明白。一到陈实的家门口,正看见陈实的长子在家门口玩耍。于是他便愤愤不平,又像是自言自语地说道:“真不是人哪!跟人约好一块出门的,却又不等人。”

当时,陈实的长子刚刚年满七岁,名陈纪,字符方,是一个人见人爱、非常懂事的孩子。等他父亲的友人数落完后,小陈纪说:“您与我父亲约定在午时,午时不来,就是无信;对孩子骂他的父亲,就是无礼!”

那友人当即羞愧万分,想下车解释,而小陈纪头也不回就进屋去了。

做人要讲诚信,诚信是一种无形的资本,需要人们精心维护,慢慢积累。而如果你不讲诚信,仅仅一次,就会把长期积累的好印象毁坏殆尽。

诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一,也是社会对人的一项基本要求。在现代商业社会中,诚实就是品牌,诚实就是财富,诚信就是优势。

做领导的有一种作风,是最不受人同情的,那就是把大家当阿斗,随意哄骗。用得着大家时,又是许愿又是承诺,好话堆满一箩筐,说得大家纷纷为此效命,而当用不着时,极尽委蛇之能事,记性也不好了,以前说过的全忘了。这样的领导失去了群众基础,失去了人心,一旦遇到什么工作失误或是错误,立刻就会墙倒众人推。因此当领导的一定要一诺千金,这样在与下属打交道时才会赢得支持。

中华民族有一个古老的传统,那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事,讲道:古时候有个年轻人,和人相约在桥下。他等了许久,约会的人不见。一会儿,河水上涨,漫过桥来,他为了守信,死死地抱住桥柱,一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高,竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐,然而,那种“言必信,行必果”的品格,却是永远值得人们敬佩的。

在中国历史上,这一类“待人以信”的故事,不胜枚举。楚人称道季布:“得黄金万斤,不如得季布一诺。”孔子也把“朋友信之”列为他生平的志向之一,“人而无信,不知其可也”更是他老人家的名言。很显然,重视信用与名誉,已经成为我们祖先做人的根本守则。

日常工作和生活中,有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话,包在我身上”,可谓一口承诺;可是,嘴上承诺,脑中遗忘,或脑中虽未遗忘,但不尽力,办到了就吹嘘,办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏,是对朋友的不负责行为,迟早为人所抛弃。

轻易对别人许诺,说明你根本就没考虑所办的事情可能遇到的种种困难。这样,困难一来,你就只会干瞪眼,从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多,问题越多。所以,“轻诺”是必然“寡信”的。

有许多诺言是否能兑现得了,不只是决定于主观的努力,还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事,后来因为客观条件起了变化,一时办不到,这是常有的事。因此,我们在工作中,不要轻率许诺,许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯,应留有一定的余地。当然,这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷,而不是给自己不做努力埋契机,自己必须竭尽全力。如果你没有把握,就不要向人许诺。迫不得已时,就要实事求是,有几分把握说几分,这样时间长了,人家才会信任你,把你当成靠得住的人。

真诚待人才能获得尊重

无论如何变通,做人还是要从真诚开始的。“敦厚之人,始可托大事”。诚实是做人的起点,也是做人的归宿。离开“诚实”二字,就没有资格奢谈什么情操、气节和教养。只有真诚,才能获得别人的尊重和信任,在复杂的人际交往中立于不败之地。

真诚本身就是一种智慧,它能促进人与人之间的尊重和信任,为个人的发展打下坚实的基础。真诚是心胸开阔和充满自信的表现,是争取谅解、赢得人心和反败为胜的好办法。

1928年,散文家沈从文被上海一所学校聘为讲师。沈从文那时才26岁。他学历只是小学文化,闯入上海的时间也不久,身上还带着一股泥土气息,却以灵气飘逸的散文而震惊文坛,颇有名气。

但是,名气不等于经验,也不等于胆量。在他第一次走上讲台的时候,除原班学生外,慕名来听课的人也很多。面对台下渴盼知识的学子,这位大作家竟然整整呆了10分钟一句话也说不出来,真是茶壶煮饺子,肚子里有货倒不出来。后来,他开始讲课了,由于紧张,原先准备要讲一节课的内容,在10分钟内就讲完了。

课讲完了,可是离下课的时间还早,沈从文没有死撑面子天南海北地侃下去,而是拿起粉笔,在黑板上一笔一画端端正正地写道:“今天是我第一次上课,人很多,我害怕了。”这老实可爱的真诚话语,引得课堂上爆发出一阵善意的欢笑。原本心怀不满、认为他是盛名之下其实难副的学生也毫无怨气了。

真诚也是一种高贵的品质。

在华盛顿举办的美国第四届全国拼字大赛中,南卡罗来纳的州冠军——11岁的罗莎莉·艾略特一路过关,进入了决赛。当她被问到如何拼“招认”(Avowal)这个词时,她轻柔的南方口音,使得评委们难以判断她说的第一个字母到底是A还是E。评委们商议了几分钟之后,将录音带倒带后重听,但是仍然无法确定她的发音是A还是E。最后,主审约翰·洛伊德决定,将问题交给唯一知道答案的人。他和蔼地问罗莎莉:“你的发音是A还是E?”

其实,罗莎莉根据他人的低声议论,已经知道这个字的正确拼法应该是A,但她毫不迟疑地回答,她发音错了,是E。

主审约翰·洛伊德问罗莎莉:“你大概已经知道了正确的答案,完全可以获得冠军的荣誉,为什么还说出了错误的发音呢?”

罗莎莉认真地回答说:“我愿意做个诚实的孩子。”

当她从台上走下来时,所有的观众都为她的诚实而热烈鼓掌。

第二天,报纸上有一篇报道这次比赛的短文:《在冠军与诚实中选择》。短文中写道,罗莎莉虽没赢得第四届全国拼字大赛的冠军,但她的诚实感染了所有的观众,赢得了所有观众的心。

一个人想做成一件事,如果没有更多的条件可以依靠,但只要有真诚,就能把事情做成。真诚是人际关系的法宝。要做到真诚,不能只在外表上下工夫。只要内心真诚,对方能体会到你的诚意,就能被你的真诚打动。因此,要做一个真诚的人,切忌平时欺骗他人,欺骗也许能得一时之利,却不能维持长久。如果你的欺骗被人看出,即使以后你真的有诚意,仍会被认为是另一种姿态的虚伪。

一定要兑现自己的诺言

人际交往中,信用的能量是巨大的,一个讲信用的人让对方从心理上产生交往安全感,愿意跟你深交。如果说讲信用是一种做人的美德,那么,让人觉得你是可信的,则是一种心理策略,一种人际交往中的大智慧。

春秋五霸之一的晋文公带领军队攻打原国,事先与官兵约定三天结束战争。到了第三天,原国还没有攻下来,晋文公就命令撤退回国。

这时,晋方的间谍回来报告说:“原国人支持不住,就要投降了。”晋方有的将领主张暂缓撤兵,但晋文公却坚持认为与其得到一个原国而失信,还不如不要它,因此坚决撤回了围攻的军队。

晋文公虽然放弃了到手的胜利,却树立了自己诚信的形象,得到了下属的敬重,如此一来,他战争中的损失也就算不得什么了。

一个人只有讲究信用,才能得到支持,并有所作为。大多数人都喜欢和一个信誉度高的人交往,大到言出必行,小到守时守信,都能够看出一个人的品格和素养。

西周成王即位时还是个小孩子。一天,他和弟弟叔虞在后宫玩耍,一时高兴,就摘下一片桐叶给叔虞,说:“我封你为王。”叔虞听后非常高兴,将这件事告诉了叔叔周公旦,于是,周公旦找到成王,一本正经地要求成王正式给叔虞划定封地。成王说:“我这是和他在做游戏,怎么能当真呢!”周公旦板着脸说:“君无戏言。”

成王马上明白了这句话的分量,就把黄河、汾水以东的一百里地方封给了叔虞,这个诸侯国就是春秋中后期强盛一时的晋国。

在现实生活中,人与人之间的交往要做到言出必践。只有言行一致,拿出“一言既出,驷马难追”的气概,才能让别人信服。另外,遵守约定也是取信于他人的必备内容。在社会交往中我们不可避免地要与他人订立一些协议,或订下某些规则,行动中只有认真执行,才能取得对方的信任。

清代顾炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格,一诺千金的典故便是由此而来的。生活中,只要你有钱,就可以立即把它汇入银行,随用随取,但是,信用不会像钱这样来得容易、用得方便,要取得信任需要长时间的积累。因此,我们一定要为自己创造信用,而且要每天不断地累积。

“轻诺必寡信,多易必多难。”一个人如果经常失信,一方面会破坏他本人的形象,另一方面还将影响他本人的事业。许诺是非常严肃的事情,对不应办的事情或办不到的事,千万不能轻率应允;一旦许诺,就要千方百计去兑现自己的诺言,以获得别人的信任。

人际交往中,诚信是最高明的处世之道,也是最有效的取得成功的途径之一。人无信不立,不做言过其实的许诺,不做言而无信、背信弃义的丑行,这才是有魅力的人,靠得住的人。所以,纵使万般艰难,也须言行如一,表里如一,绝不可背信弃义。

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