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第1章 前言从六千家企业,发现最珍贵的经营理念

坂本光司

从六千家企业,发现最珍贵的经营理念我一向主张“要到‘现场’研究,支援追求成长的中小企业”,因此,我每周会花一两天时间,离开大学的研究室,实地采访各企业。截至目前,北自北海道、南至冲绳县,我拜访过的企业竟已超过了六千家。

这些企业,多半是从熟识的研究伙伴或中小企业经营者所提供的资科中读到,有些则是我自己在网络上搜寻,也有从各种报纸杂志上发现的。

值得一提的是,我刻意拜访的这些企业,都是长期维持良好业绩的公司(从员工和顾客的高水准满意度皆可证明),姑且不论业绩,它们都是真心为社会、为消费者努力经营,具有价值的公司。

到这些公司与经营者访谈之后,我深深感受到他们实践的才是货真价实的经营理念。

不仅如此,记录访谈内容的笔记本还多次被我的眼泪沾湿,例如有位社长总是挂念着他的职员,甚至他们的家人,还有顾客、下游厂商、地方社会?看到他如此的经营方式,我满怀感动。

这些企业的存在,完全推翻了那些只会抱怨问题都出在别人身上、总认为自己是被害者、只想靠别人的中小企业经营者经常挂在嘴上的“五个借口”。

这五个借口,不外乎“都是景气或政策不好”“业界状况不好”“公司规模太小”“地点不好”“都是大企业、大型店害的”。

会拿这五点当借口的经营者,也一定都会说:“这就是我们公司业绩无法成长的原因。应该改变的是外在环境。”

这种经营者,不管在什么时代,都会拿这五个借口来安慰自己。

这些经营者还有一个特征:他们不会去关心员工和他们的家人、外包厂商、顾客是否幸福。即使那才是最应该重视、最必须追求的事。

这是我实实在在的感受。

访问到这种经营者,在归途中,我的脑海中总会浮现那些在工厂或办公室里努力工作的员工,还有他们的家人,甚至想到下游厂商的员工,说真的,我很替他们感到难过。我想,那种经营者所率领的组织团队,绝对不会有人想要好好珍借。

我只能说,本书所介绍的公司,和那种只会把“五个借口”挂在嘴上的公司之间,有一段相当遥远的距离。

本书分两部分。在第一部分,我将以“公司是为谁而存在”为题,介绍经营者心中应该时常挂念的“五个人”,以及对他们的使命与责任。

第二部分则是以“日本最了不起的五家企业”为题,介绍“日本理化学工业”“伊那食品工业”“中村复健器材”“柳月”以及“杉山水果”

这五家公司的经营理念,还有我认为应该好好珍惜它们的理由。很遗憾地,这次撰写本书,没办法充分介绍我心目中所有的优秀公司,只好在“专栏”的部分补充另外九家一样优良的企业,以供读者参考。

“日本理化学工业”从五十年前就认真推动雇用身心障碍者。而“伊那食品公司”生产的虽然是人称夕阳产业的寒天(洋菜),但是他们抱持着“公司存在的目的,是使员工幸福,贡献社会”这样的经营理念,一直以来都脚踏实地、稳健地成长。

另一家“中村复健器材”,坐落于岛根县石见银山的山脚下,地点确实是令人无法恭维,然而他们一直致力于生产可以造福弱势族群、有价值的商品,因此拥有良好的业绩。还有“杉山水果”,它只是乡下商店街里家族经营的零售商店,却广受顾客支持,所以也能一直维持好业绩。

我相信书中介绍的每一家公司,都能够让读者认同它们的确是值得我们好好珍惜的公司。

此外,本书介绍了以上五家公司,加上专栏中补充的九家公司,也仅仅十四家,而截至目前为止,我已经采访了超过六千家优秀的企业,可以列入“最了不起的企业”的,其实还有相当多。

无奈碍于篇幅,这次只能浓缩成五家。

我要借此感谢本书撰写之际,各家企业在百忙之中,仍然爽快允诺配合采访并提供资料,给予我相当大的支援。

借着本书的出版,若能使更多人认识到这些企业所实践的正确经营理念,进而提升它们的存在价值,我将感到无比荣幸。

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