登陆注册
25831100000003

第3章 摆脱烦琐(3)

因此,你可以先通过屏障方式,防止工作中断。每个打进电话来的人,都对他所要讨论的事件的重要性确信不疑,因此,你必须站在他的角度上来处理问题;然而,你得把你每天的电话交谈的时间限定在一定范围之内,否则你就不能在工作时间内按时完成其他工作。

只不过,拒绝一个已经接进来的电话,和拒不接待已经进了门的来访者一样,是最困难不过的事了,因为这已经不再是单纯地处理事情的问题了,还涉及人与人之间的交往问题。而且电话的重要性你也很难预见,你的拒绝有时会产生严重的后果。

因此,更好和更有效的方法是,你可以通过设立屏障的方式挡住那些不必要的电话,或者把它们转到你方便的时候进行。

(1)告知那些有可能打电话来,并和你交往较多的人士(如合作伙伴、顾客、朋友等),哪些时候你无法接听电话,哪些时候通过电话找你最方便。

(2)根据实际情况,列一个每日电话时间表,在此期间专门受理打进来的电话。

(3)尽量避免在谈话结束时习惯性地客套:“再给我打电话吧!”只有当你真的有这种愿望时才这么说。

(4)不要让那些等你消息的人无谓地等待。在你合适的时间准时地打过电话去,而不要等他们打过来。

(5)尽可能让所有来电都通过你预先设置的一个电话应答机。

(6)筛选所有的电话。这种筛选工作可以由你自己做,但如果请其他人做则更方便了。

(7)请秘书或同事代接电话。代接时说明你本人现在不能接,当你时间合适时,再给对方打电话。应该给对方这样一个印象:接听者可以准确地转达要办的事,而且以后你会再给他回电话的。

利用网络简化沟通流程

随着科技的发展,信息技术特别是企业内部网络对企业经营管理模式的影响已是相当明显。它加速着企业经营方式和管理方式的变革,也影响着企业内部沟通方式的变化。企业创建自己的内部网络,企业各项业务活动中都充分利用电脑和网络,这大大优化了企业内部成员与成员、部门与部门以及成员与部门之间传统的沟通方式。网络在沟通中的魅力是不言而喻的。

惠普驻中国的公司有这样一种现象:企业办公桌的数量永远比员工的数量要少,企业鼓励员工带着便携电脑在办公室以外的其他地方,比如家中办公。而且,由于办公桌总是比员工人数少,所以办公桌总是处于公用状态,员工总是处于流动性的办公状态之中。即便企业的管理者也是遵循这一规则。

这种做法显然是以其强大的内部网络为基础的,或者说,正是内部网络的支撑,惠普才真正实现了其梦寐以求的无纸化办公。

这种规则的实行,除了对惠普直接产生高效、节能的功用之外,也大大优化了企业内部的沟通。由于员工的办公地点并非固定,因此他办公桌的邻居也是不固定的,这种状态使得成员之间的沟通变得便捷,成员之间面对面的沟通不再局限于本部门。

这就是网络在沟通中的功效。网络将大家紧紧地联系在了一起。即便你身处十分偏远的地区,但只要有网络,就能同其他员工一样享有企业的任何资源和信息。甚至连开会这样比较复杂的事情,在网络的支撑下,也可以不用出门就能进行。

通过网络进行非现场交流是十分自然的事情,几乎就在一瞬间,很多工作者都喜欢上了内部网络。从前用纸进行信息沟通和交流的方式开始变得令人难以忍受。大家开始习惯于在网络上进行任何信息的交流,包括企业的、生活的,甚至是个人的。

所以说,一些聪明的工作者,也要学会利用网络来简化沟通的流程,一些面对面的拜访,大可以用电子邮件进行。

只做“一页报告”

世界知名企业宝洁公司有个“一页报告”的制度,该公司的前任总裁理查德是一个做事情雷厉风行的人,他有一个习惯,那就是:从来不接受超过一页的报告,他常在退回去的报告上写道:“请把它精简成我想要的东西。”如果下属送来的报告过于冗长,他会加上一句:“我不理解复杂的,只理解简单的,我工作的一部分就是教会你如何把复杂的东西简单化,只有这样,我们才会更好地进行下一步工作。”

我们大家都知道:传统的报告一般是需要15页左右。那么,宝洁公司如何通过一页长的报告,将事情处理得切中要害,一目了然的呢?

研究人员通过调查发现:宝洁公司是在大量的支持性数据以及事实依据的分析基础上,花费时间将报告尽量缩减,目的就是尽量减少领导者或其他人在阅读报告时所需的时间。

宝洁公司的总裁也经常鼓励员工及时与自己沟通,并对提交报告的员工说:“公司的大部分效益都建立在这一页报告上。”这也就是宝洁公司高效率高效益经营的秘密之所在。

为什么要将报告浓缩成一页呢?它至少有以下三大好处:

(1)要点鲜明集中,容易避免产生误解。

(2)只有少量的问题有待讨论,审核的速度加快了,工作效率也提高了。

(3)节省了大量的、不必要的阅读时间上的浪费。

不错,一份冗长的报告也许写的时候不会太难,但是若要将它缩减成一页纸,那么难度就很大了。如何才能做到这一点呢?方法就是:告别那些烦琐的重复性语言;要有清晰的结构与观点。

为了提高效率,在工作中应采取最简单可行的方法以节约时间,“一页报告”就是一种行之有效的良好方法。它既可以减轻普通员工的负担,又可以促成管理结构的简化,还可以使上下级之间达到高质量、快速的沟通。

整理好办公桌

美国着名的管理学家蓝斯登说:“我欣赏彻底的和有条理的工作方式。那些成功人士,当你向他询问某件事情时,他立刻会从文件箱中找出。当交给他一份备忘录或计划方案时,他会插入适当的卷宗内,或放入某一档案柜中。”

在工作中,我们常常会发现,有些人的公文包和办公桌上堆满了有待处理的文件、材料、喝剩下的茶水、过期的报纸与杂志,等等。当需要用某份文件或寻找一样东西时,他们常常要把桌子翻个底朝天。在这样杂乱的环境中工作,效率自然会低,工作自然会复杂。

工作无序,没有条理,在乱糟糟的工作环境中东翻西找,这无疑意味着你的精力和时间都毫无价值地浪费掉了。

有些人把杂乱无章看成了一种生活方式,甚至认为这样很随意和放松。但实际上,办公环境的整洁与否,反映着你工作是否有条理性。

在大多数情况下,资料的堆砌只会让你在寻找文件时忙得满头大汗,这样,时间就浪费在查找东西上了。更糟糕的是,凌乱的东西会随时分散你的注意力:一个小纪念品、一张画片都有可能突然出现在你的视线里,从而扰乱你的工作进程。

而且,办公桌上杂乱无章,会让你觉得自己有堆积如山的工作要做,可又毫无头绪,从而让人丧失信心、加大压力,降低了办公室生活的质量,影响工作效率。

请看下面这个例子:

身为总裁的威廉姆斯每天埋头在办公室里,处理着似乎永远也做不完的工作。终于有一天,他感觉自己的精神快要崩溃了,于是他去看心理医生。

走进诊所时,他的脸上写满了焦虑和紧张。他对医生说:“我的办公室里有三张大写字台,上面堆满了东西,我每天都把全部的精力投入到工作中,可工作似乎永远都做不完。我觉得压力好大,好辛苦。”

在听完他的介绍后,医生建议他清理办公桌,只留一张写字台,当天的事当天必须处理完毕。他听从了医生的提议,从此,他觉得工作轻松、简单多了,工作效率也提高了。

现在你该明白清理办公桌的重要性了吧!其实,整理办公桌的过程,也是你整理思路的过程。不管你有多么忙,也要把办公桌收拾得整洁、有序。在每天下班之前,把明天必用的、稍后再用的或不再用的文件都按顺序放置好。保持这个习惯,你的工作也将变得有条不紊,简单而快乐。

同类推荐
  • 创新思维修炼

    创新思维修炼

    苏格拉底说过:“太阳每天都是新的”。而我们的思维方式亦需不断更新向着完美的目标前进当世界进入全球竞争的二十一世纪时,创新思维必将成为人们的必备素质。本书部在时代的前沿,高瞻远瞩,进行了修炼创新思维方面的尝试性研究,以供每一位渴望成功,需要改变思维方式的人参考。
  • 提高员工执行力的30个细节

    提高员工执行力的30个细节

    本书阐述了提升员工执行力的前提、方法和关键,旨在全方位打造员工的执行力,从而提升企业团队的战斗力,并帮助员工自身逐渐成为执行型人才,实现成功的职业人生。
  • 察言观色识人术

    察言观色识人术

    本书旨在引导人们通过感知他人的动作、体态、服饰、目光等“身体语言”隐藏的玄机,达到洞察他人内心之目的。
  • 人生处方

    人生处方

    本书主要讲述了作为平凡的人,在人生旅途中,如何面对心性修养、为人之本、立身处事、事业起伏、人生选择、人际交往、恋爱婚姻、挣钱用钱、读书与生活等现实问题。
  • 成绩是干出来的

    成绩是干出来的

    本书从九个方面论述了成绩是干出来的的方法和技巧,指导员工脚踏实地的工作,实实在在的干出成绩,取得事业上的成功。
热门推荐
  • 气节不改(中华美德)

    气节不改(中华美德)

    中华美德的形成和发展历经五千年,内容博大而精深。中国是文明古国、礼仪之邦,重德行、贵礼仪。自古以来,中华传统美德始终是中华民族赖以生存的道德根基和思想基础,是中华民族发展的精神支柱和文化动力。青少年时期是品德形成的重要时期,对于以后的道德观的树立有着极大的影响,因此,从青少年时期就要给他们正确的引导,使之逐渐形成正确的道德认识、道德情感、道德行为和道德意志。本书通过故事告诉青少年孝、义、节、礼等传统道德规范和行为准则。在青少年学习传统文化的同时,也重新认识了“中国的美”。这对外来文化充斥审美和阅读的今天,有着一种增强民族自豪感,了解中华文化,从浮躁到宁静的“回归”的意义。
  • 逍遥岚

    逍遥岚

    桃花庵里桃花仙,下巴向人眼向天。试看盘古于斧挥,莫笑精卫把木衔。既死犹死虞渊外,若存不存不周巅。免谈王屋与太行,只敬锤子不敬山。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我可以陪着你吗

    我可以陪着你吗

    罗东紧紧地抓住罗琦的肩膀说“我们是姐弟,你放弃吧”罗琦悲愤的大喊“又不是亲的,你是为了让我死心才要娶她的吗?”罗东摇摇头说“不是,我,我欠你的太多,但是我欠她的更多,罗琦,我可能是爱你的,可我现在得放下了,你也放下好吗?”罗琦流着泪的摇摇头。。。“我放不下”她紧紧抱着他
  • 圣殿往事

    圣殿往事

    一个懵懂善良的女孩,一个身怀血仇的男孩,再聚首,已是百年身。当国仇家恨遭遇亲情、爱情、友情,当阴谋与诡计交织,荣耀与欺骗并行,男孩女孩该如何自处?
  • 三国秘事

    三国秘事

    咱们结束吧。这么多年了,你确定。确定。可是大师兄说了什么
  • 陆逊战队篇之王者大陆生存

    陆逊战队篇之王者大陆生存

    陆逊战队文第一作:主角陆小逊是一名王者荣耀玩家,在一次熬夜的排位中,突然穿越了?明确的知道再也回不去之后,陆小逊不得不在这里开启了新的旅行。
  • 三元道尽

    三元道尽

    自然之元,天地人三境,舍元之外,一切皆空
  • 实干决定成败

    实干决定成败

    本书的出发点来自十八大倡导的新八字精神:空谈误国,实干兴邦。在这个精神的引导下,相信全国上下将会掀起一场实干的工作热情,而本书正是切入这个主题。实干是一种出色的工作态度,更是一种伟大的工作精神。本书从告别空谈开始,教会你如何在工作中真抓实干,把工作做到出色,如何让实干成为你工作的自驱力,帮助你走向卓越。在本书的最后,还为你量身定制了72条提高实干力的关键法则,每一条都能让你收获成功。
  • 婚后三十六个月

    婚后三十六个月

    当“七年之痒”被“三年之伤”所取代,当婚后第三十六个月的情感压力达到最高点,夫妻双方如何应对婚姻八面埋伏的挑战:与爱人关系的紧张、微妙的婆媳关系、养不起的孩子、入侵婚姻的彪悍小三……任何一个挑战都足够让婚姻以最快的速度瓦解。金灿灿、江一朵、杜娟三个80后女孩从不谙世事、懵懂的小女孩逐渐成为妻子、儿媳妇、妈妈。在步入婚姻的第三十六个月,她们经历了很多的困难。在这个过程中,她们不断地改变,不断地适应。经历使她们成长,生活的矛盾与疼痛更让她们炼就了将婚姻的一手烂牌打到最好的勇气。