微笑是办事的通行证
在办事过程中，微笑是最好的通行证。人们把微笑比作办事顺利的润滑油，因为微笑往往给人留下亲切的印象，更容易与人拉近距离。微笑是一种富有感染力的表情，非常容易影响周围的人，能为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。
在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得自然。而且，平和的微笑也最能给人留下深刻的印象。
小张和小王同到一家公司应聘。面对发问，小张甚至不等主考官说完就滔滔不绝地发表自己的意见，很有“英雄无用武之地”的感慨。而相貌平平的小王却始终面带微笑，平静而又不失机敏地陈述着自己的见解。
结果小王被录用了。有人问主考官：“两人的资历差不多，而且小张似乎更能表达自己的意愿，你为什么录用了小王呢？”
主考官回答说：“从小王的微笑中，可以看出他的礼貌、自信和稳重，更能看出他具有潜在的创造力。”
俗话说：“笑开福来”。这句话的意思是说微笑是因幸福而产生的，而幸福又是伴随着微笑而产生的，即“情动于中而形于外”。所以，办事的过程中，我们一定要超越自我情绪的困惑，使自己保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并赢得他人的好感。而且，时常保持微笑还能促进优美个性和创造力的发展，为办好事情铺下一块块基石。
杨某是某证券交易所的操盘手。这种工作是令人紧张的，因此，他的脾气非常不好，整天都难得有一点笑容。而且在交易所里，他脾气暴躁，经常和他人发生冲突，与客户的沟通更是一点都不顺畅。办事不顺利，工作成绩不好，更增加他的心理负担，造成了恶性循环。
朋友向他提出，出现这样的状况，主要症结在于他的心态与外在表达方式，要让自己冷静、平和下来，要让脸上挂着微笑，才能更容易与人交往和办事。朋友还教他一些利用微笑的技巧，并要求他时刻记住脸上要带有微笑。
1个月之后，他又找到了他的朋友，这一次他满面春风，信心十足，与1个月前的样子大相径庭，像是变成了另外一个人。
“我学会了微笑的技巧，这改变了我的人生，我现在不但自己很快乐，也给别人带来了快乐，我感到现在办事越来越顺利，我觉得离成功一点都不远。”杨某兴奋地表达着自己的感受。
事实上，杨某没有改变自己什么，他在工作能力上没有太大的提高，也没有特别的手段让业绩提升，只是用了最简单最亲切的微笑，就给自己办事提供了便利，可见微笑的重要。
微笑能让别人感觉到如坐春风，它能缩短与办事人之间的距离，更能让他人领略快乐的心情。一个人给他人留下的印象，不仅仅体现在穿着打扮、言谈举止中，还体现在他的一颦一笑中。微笑的面孔永远令人欣赏，受人欢迎。
在现实生活中，每一个人都希望看见他人的微笑，而不是横眉冷对。经常愁眉苦脸的人很难与人有心灵上的交流，而且还会影响办事的成功率。美国一位著名的心理学家曾说过这样的一句话：“微笑可以办好事，微笑能办成事，这是一个永远不变的真理，任何有经验的成功人士都会明白。”
常言道，微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，可以让人记住你，可以创造融洽的气氛。
有句俗话说“抬手不打笑脸人”，因为微笑能化解对方的对立心态。
有这样一个例子：一位顾客从食品店里买了一袋洗衣粉，回家打开一看，都已经过期了，他怒气冲冲地找到营业员：“你们店里卖的什么东西，过期了还卖！你们这不是欺骗顾客吗？”
几个顾客闻声过来。营业员面带笑容地连声说：“对不起，对不起。可能是我拿错了，过期的撤下来后没有拿到仓库，这是我的工作失误，非常感谢您给我指出来，您是退钱还是换一袋呢？”
面对诚恳的微笑，顾客还能说什么呢？可见微笑的作用确实不小。微笑不仅是一种表情，而且还是一种办事的有效工具。但生活中，仍然有一些人不懂得微笑的价值，完全没有意识到微笑所能发挥的效果，所以，常常在办事时失利。无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友或不认识的人，只要你不吝惜微笑，一切都会变得好起来。
微笑在生活的各个领域都起着很大的作用：当我们同陌生人萍水相逢，微笑会使人觉得亲切，产生一见如故的感觉；在家庭中，微笑可以使全家幸福和睦……微笑是送给别人最佳的见面礼，微笑能够将许多言谈都无法表达的信息恰如其分地表达出来，与对方共融。
要想办成事，最好是在开始时便尽量避免一些阻碍办事效果的事情发生，想方设法占据主动。而真心的微笑，完全能够成为成功办事的一个良好的开端。微笑不仅是个动人的符号，而且还是一个无风险、高回报的“投资项目”。饱含着真诚、信任和礼貌的微笑，可以为办事打开一条通途。
微笑可以将双方的心理距离有效地缩短，进一步使交往氛围融洽起来，从而更有利于办事。“笑是人类的特权”，微笑是人类的宝贵财富。人们往往依据你的微笑来获取对你的第一印象，从而决定回报你的态度。只要我们都学会向他人奉献一份微笑，那么人与人之间的沟通将变得十分容易，办起事来也会顺利很多。
保持一颗快乐的心
聪明人应当是快乐的，自以为聪明的人才常常感到烦恼。
有个人非常乐观，远近闻名。一天，他担着两筐鸡蛋去集市出售。在经过一个山坡时，几十个鸡蛋从筐里掉出来摔了个粉碎，蛋黄蛋清流了一地，但他头也不回地只管往前走。
有人提醒他说：“你的鸡蛋摔碎了不少，你怎么也不看看。”
他依然乐呵呵地回答：“我知道。既然摔碎了，看又有什么用呢？不如早点赶到集市上把剩下的鸡蛋卖个好价钱。”
这个人可算是一个深谙快乐之道的智者。人生不如意事常有，痛苦与不顺远比快乐多。当面对不幸或挫折时，你能像卖鸡蛋人那样坦然处之，付之一笑吗？
其实，快乐与否，全在于一个人的心态。看开了，也没什么大不了。只要善于调整心态，就能抛开阴影，开创一片新天地。
文森特是一个很快乐的人，一天切克去拜访他。文森特笑呵呵地听她提问。
切克问：“假如你连一个朋友都没有，你还会高兴吗？”
“当然，我会高兴地想，幸好我还有自己。”
“如果你被人莫名其妙地打了一顿，你还会开心吗？”
“是呀，我会想，还好没被他们杀害。”
“假如医生给你拔错了牙齿，你还会高兴吗？”切克问道。
“当然，我会高兴地想，幸好拔错的只是一颗牙，而不是我的内脏。”
“假如你的妻子背叛了你呢？你还高兴得起来吗？”
“我会想，幸好她背叛的只是我，而不是国家。”文森特回答。
“假如你失去了生命，你还能高兴吗？”切克问道。
“当然，我会想，我开心地度过了我的一生，就让我跟着死神，高兴地参加另外一个宴会去吧。”
切克彻底折服了：“这么说，生活中没有什么是令你痛苦的，生活永远是一串快乐的音符吗？”
“是啊，只要你愿意，你就会在生活中发现和找到快乐——痛苦不请自来，而快乐却需要我们自己去发现。”文森特快乐地说道。
我国著名科普学家高士其就是一个善于发现快乐的人。
高士其年轻时留学美国，毕业后留在芝加哥医学院深造。23岁那年，一场意外的科研事故，使他变残废了。全身瘫痪，语言含混，两眼发直，连饮水都困难。
然而，高士其的心却没有衰竭。他以顽强的毅力写了许多文章和诗，成为我国著名的科普作家。他写过一篇知识小品，题为《笑》，其中这样写着：
笑有笑的哲学。笑的本质，是精神愉快。
笑的现象，是让笑容，笑声伴随着你的生活。
笑的形式，多种多样，千姿百态，无时不有，无处不有。
笑的内容，丰富多彩，包括人的一生……
笑，你是嘴边一朵花，在颈上花苑里开放。
你是脸上一朵云，在眉宇双目间飞翔。
你是美的姊妹，艺术家的娇儿。
你是爱的伴侣，生活有了爱情，你笑得更甜。
笑，你是治病的良方，健康的朋友。
高士其永远拥有一颗快乐的心，这是一种积极向上的生活态度，一种任何艰难困苦都无法摧毁的生活态度。
林肯，也是一个乐观的典范。他经常挂在嘴边的一句话是：“上帝一定很喜欢平民，不然他不会造就出这么多平民来。”
快乐的人，往往是一些永远快乐且充满希望的人。无论遇到什么情况，快乐的人脸上总是带着微笑，心平气和地接受人生的变故和挫折。这就是乐观的生活态度。乐观对人就像太阳对植物一样重要，乐观就是人心中的太阳。
一群因地震被埋在废墟下的人，各人的心态决定了他们是否能在困境中顽强地生存下去。那些将困境视为绝境的人，因为意志崩溃而导致身体能量系统不能有效地工作，身体各种机能逐渐丧失。在缺少水和食物的情况下，这将是把他们迅速推向死亡的死神之手。而那些意志坚强，坚信光明终究到来的人，体内会制造出永不枯竭的生命能量，帮助他们渡过难关。
这就是乐观给人们提供的力量，它大到足以支撑整个生命。
乐观是一种习惯。每天利用几分钟的时间，想象明天、下个星期或是明年，都可能发生许多愉快的事情，不要对未来产生烦恼或忧虑。多想想美好的事情，你会在不知不觉中实现它们。如此一来，你就养成了乐观的习惯。
乐观豁达，笑对生活
生活中的和谐与平衡，健康与健美，成功与幸福，都是由乐观与希望的向上心理产生与造成的。乐观，就像是寒冷季节的一丝阳光，炎热夏季的一缕凉风，给予你的永远是希望、信心和胜利。马歇尔·霍尔医生曾对自己的病人说过：“乐观的态度，是你最好的药。”所罗门也曾说：“乐观的心态，就是最强劲的兴奋剂。”
古时候有个大臣因智慧超群而深受国王宠幸。智慧大臣有一个不同寻常的特点，那就是对待任何事情，都保持积极乐观的态度。也正是由于这种态度，他为国王解决了不少难题，因而深受国王器重。
国王喜欢打猎。在一次围捕猎物的时候，不慎弄断了一截手指。国王疼痛之余，马上叫来了智慧大臣，征询他对意外断指的看法。智慧大臣仍轻松地对国王说，这是一件好事，并劝国王不要为此事而烦恼。国王听了很生气，认为智慧大臣是在取笑他，即命侍卫将他关进监狱。
待断指伤口愈合之后，国王又兴致勃勃地忙着四处打猎。不幸的事终于发生了，他带队误闯邻国国境，被埋伏在丛林中的野人捉住了。
按照野人的惯例，必须将活捉的这队人马的首领敬献给他们的神，于是便将国王押上祭坛。正当祭奠仪式开始，主持的巫师突然惊叫起来。原来巫师发现国王断了一截手指，而按他们部族的律例，献祭不完整的祭品给天神，是要遭天谴的。野人赶忙将国王押下祭坛，把他驱逐出去，另外抓了一位大臣献祭。国王狼狈地逃回国，庆幸大难不死。忽然想起智慧大臣所说断指也许是一件好事，便马上将他从牢中释放出来，并当面向他道歉。
智慧大臣和往常一样，仍然保持着积极乐观的态度，笑着原谅了国王，并说这一切都是好事。
“说我断指是好事，现在我能接受；但我因误会你，而把你关在牢中，让你受苦，你认为这也是好事吗？”国王不服气地质问。
“臣在牢狱中，当然是好事。陛下不妨想想，今天我若不是在牢中，陪陛下出猎的大臣会是谁呢？”智慧大臣笑着回答。
无论遇到多么难办的事，我们都要保持积极乐观的心态，相信一切问题都会解决的。
有一位虔诚的作家，在被人问到该如何抵抗诱惑时，他回答说：“首先，要有乐观的态度：其次，要有乐观的态度；最后，还是要有乐观的态度。”
弥尔顿的一生经历了无数的磨难，但他乐观的精神和不屈不挠的意志，帮助他渡过了一个又一个的难关。他经受过双目失明的痛苦，朋友们弃他而去的打击，他的生活曾一度陷入极端的困境——“面前是无边的黑暗，身后是魔鬼的呼叫”，然而他并不曾放弃希望，而是“坚持与困难作战，牢牢地把握住自己的舵，迎着巨浪，向光明驶去。”
保持乐观态度并不是件容易的事情，有人曾把它比喻成“心灵的晴天”，正如我们所知道的那样，晴天并不是每天都可以出现的。乐观使人心态平和，它像一曲永恒的音乐，让人们重获力量和希望。但接连不断的折磨和苦难却会使人烦躁、焦虑，一点一点地磨灭你乐观的心情。
从众多的传记中，我们可以了解到，古往今来，那些天赋禀异的伟人，大多都具有乐观的生活态度，他们不为名利、金钱或权势所动，在平静中享受生活的乐趣，迸发出自己的激情，荷马、贺拉斯、维吉尔、蒙田、莎士比亚以及塞万提斯等，他们的作品都很好地反映出这一点。在他们经久不衰的著作中，充分表现出那种对平静和乐观的追求。
乐观向上的人，举不胜举，我们在这里要提到的还有路德、莫尔、培根、达·芬奇、拉斐尔，以及麦克尔·安吉洛等。他们之所以快乐，是因为把毕生的精力都投入到为之奋斗的事业中，享受着工作的乐趣，用他们的博学不断地创造美好的生活。
然而，悲观的人却常常对未来持以否定的看法。他们对人总是做最坏的预期，观察人的时候，总是看到人性恶劣的一面，认为世人满肚子都是自私自利的动机。对悲观的人而言，社会是由一群狡猾、颓废而邪恶的人组成的，这些人总是想利用周围的事物为自己牟利，这群人既无法信赖，也不值得对其伸出援手。
对悲观的人谈起任何计划，他马上就会提出一连串有关这个计划的麻烦与障碍。而且他还会告诉你，即使圆满达成目的，最后也只会尝到苦涩、幻灭与屈辱。经他这么一说，你大概会立刻魂飞魄散、全身无力了吧。
悲观的人拥有近乎异常的传染力。如果某天早晨，偶然在路上碰到一些悲观的人，他会立即将消极的态度与无力感传染给你。要知道，每个人的内心都有一种期待被唤醒和引诱的“倾向”。悲观的人能够巧妙地掳获这种“倾向”，借此实现传播悲观情绪的目的。
我们内心的“倾向”包括：第一，对未来的不安与恐惧；第二，与生俱来的怠惰，希望躲在自己的壳里不要动。事实上，悲观者的本质就是怠惰。他不愿努力适应新的事物，也不愿改变习惯。无论起床、用餐，以及度周末的方式，都要依照固定的模式进行。
一般而言，悲观者是吝啬的。悲观者认为，既然每个人都那么贪婪、堕落，而且千方百计想占别人便宜，自己又为什么必须宽以待人呢？悲观者常常深怀忌妒，只要听他说话就知道了。他会吹嘘自己过去做了哪些了不起的事，还会夸口当年若非遇到某些障碍，或者一些腐败现象，或者某些无能的家伙比自己还受到重用，他一定会成就更了不起的事业。
相形之下，乐观者则容易信赖别人，也愿意涉入险境。其实，乐观者也能察觉别人的恶意或缺点，只是不愿将之视为障碍而犹豫不前。他相信每个人都有优点，并努力唤醒别人的优点。
