从蔺相如和祢衡的故事里，我们可以总结出两种截然不同的做人方法：一个以“和”字为要，始终低调做人，他将大事化小，换得和睦相处，结果赢得了对手的尊敬；一个以“傲”字为要，藐视他人，从不放弃自己的半点利益，他的人际关系也因裂痕逐渐失去和气，不久就与人翻脸，最终在败身之后丢了性命。人际交往要以和为贵，这是立身处世的根本。
闲谈增加亲和力
“和”是获得人心的最好方法之一，有时在不经意的聊天中，就能展现个人魅力，达到交际的目的。
里根是一位平民总统，他向来是人缘颇佳，幽默且待人很和气，幕僚和选民们都很喜欢他。
在一次晚会上，记者山姆·唐纳逊在大厅里见到了里根，随口夸奖说里根总统的新西服很漂亮。里根回答：“这不是新西服，已经穿了４年。”他返回白宫后，又找到电话致电给那位记者说：“我纠正一下，那件西服不是穿了４年，而应该是５年。”这个记者感到十分震惊，只是一句应酬场合很随意的问候，而身居总统职位的里根竟然这样认真地答复。他立刻就被里根的态度征服了。
或许很多人都认为里根完全没必要为这样的小事打电话，但他本人不是这么认为的，恰恰是因为这些小事让人们认识到他是一个随和、易接近的平民化总统。里根之所以能够在竞选总统中获胜，很大程度上也是依靠平日在群众面前树立的平民总统形象。
从人际交往的角度出发，闲谈有其存在的必要性。人们在闲谈中，可以与周围的受众产生一种亲和力，能利用闲谈的过程充分发挥个人的优势，也是影响大家对他评价的一个有效途径。
比如从社会心理的角度分析，一个领导者的人格魅力通常是在工作以外的时间展现出来的。人们习惯性地通过他是否乐于与大众闲谈，或怎样与大众谈话来衡量和判断他的性情和思想品行，是亲切随和还是清高自赏，等等。在职场中，创造一种亲切随和的工作环境，更利于员工之间的交流，使公司的氛围更融洽。
美国的华特·迪斯尼制片公司，上至董事长，下至一般职员，他们佩戴的标记都没有职称。这样能够有效地使大家在交谈时可以直呼其名，借以减轻心理压力，相处起来更随便一些。并且公司餐厅里的小圆桌也被搬走了，取而代之的是一种长条桌。原因是小圆桌只能坐４个人，而长条桌则可坐８个人。这种小措施的改变，为公司的员工之间提供了更多的非正式信息交流的机会和场所。不仅是给不认识、不熟识的人增加了接触的机会，也杜绝了小圆桌总是几个熟人在一起的情况，增加了员工之间的交流。
在一般情况下，人们喜欢借助闲谈来释放自己的某种不良情绪，而不喜欢闲谈的人往往对周围的人事变化知之不多，并且常常享有摆架子的“美名”，让朋友和同事们感到难以接近。这在情感沟通上是一种障碍，人们向来对严肃的人敬而远之。社会心理方面的相关调查表明，人们对强者、大人物表现出来的亲切、随和感到格外温暖。因为他们出色的成绩，已经产生了与众不同的影响，在情感上人们若能再与他们进行顺畅的沟通，就会大大满足心理的需求，不会认为他们是遥不可及的，并且会在这些优秀人物的影响下，也对自己的未来充满信心。
想要融入人群中，和身边的人和谐相处，就需要向人们展示不同的侧面，如生活、情趣和感情等。这样，其他人才能与自己产生共鸣。在这些展示中，平和的处事方式是必不可少的。
花花轿子人抬人，得饶人时且饶人
“人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法，行得去远，务知让三分之功。”这种处事方式，是以为他人着想为出发点，同时为自己留条后路。看似吃亏，实则高明之举。
人们常说：“你可能不知道提奥多·罗斯福，但你不会不知道洛克菲勒。”的确，洛克菲勒创立标准石油公司时只有几千元资产，后来却将其发展成整个美国最大的石油垄断财团。公司的业绩最辉煌时，他公司的市场份额占全美石油市场的95％，是当之无愧的“石油大王”。而其取得的成绩与他重用人才的价值观是分不开的。
洛克菲勒对公司的每个可用之才都非常重视，而且在使用人才方面，他也有很强的原则性。他通常先交给对方一项具体的工作，如若按时保质地完成，其他的事，他则放手让对方去做。只要对方有才能，哪怕是敌人，他也会尽力邀请对方加入自己的团队。他经常诚恳地赞许下属的办事能力，与下属之间的关系也非常融洽。这些都是他事业成功的秘密之一。
有一次，与他合作的伙伴爱德华·贝特福在南美经营的一笔生意不慎损失巨大，至少使公司损失100万美元以上。贝特福很惭愧，不知该如何向他交代，只等着他的严词批评。
一天下午，贝特福走在路上，发现洛克菲勒和亚吉波多两位先生正好在自己身后。可是贝特福不想面对他们，于是他索性加快脚步照直朝前走去——他仍然不知道如何向洛克菲勒说出南美失败的事情。这时，洛克菲勒把他叫住了，拍了拍他的肩膀，真诚地说：“好极了，贝特福，我们刚才听人说了你在南美的事。”
贝特福心里特别紧张，想着如何应对洛克菲勒的责问，就解释道：“那实在是一笔很大的损失，我们只保全了60％的投资。”
“不错了，那已经难能可贵了。全靠你处理有方，替我们保存这么多投资，能做得这么好，已经出乎我的意料了。”洛克菲勒说这些话的口吻，完全没有责备的成分。
贝特福在这寥寥数语的安慰下放下了心理包袱，之后的工作中，他付出了感激和忠诚。后来的每一项工作，他都更加努力，经营也更细心，为标准石油公司做出了巨大的贡献。
以常理来论，员工倘若给公司造成这么大的损失，很多老板都会立刻开除他，或者用法律手段让其赔偿损失。然而洛克菲勒是用“以德报怨”的糊涂之道，不仅使对方知错改过，还因此为公司创造了更多的利润，实乃糊涂的高人！
还有一位名叫卡尔的商人，以卖砖为生，后来他因为一位竞争对手的不良竞争而陷入困难之中。对方定期走访与他生意相关的建筑师与承包商等生意伙伴，并制造谣言，告诉他们：“卡尔的公司质量不过关，他的砖块不好，他的生意也很快面临停业的境地。”
这件不愉快的事使卡尔心中生出无名之火，他真想“用一块砖敲碎那人肥胖的脑袋”。
“有一个星期天的早晨，”卡尔说，“牧师讲道的主题是‘要施恩给那些故意跟你为难的人’。我把每一个字都吸收下来。就在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的我的一位顾客，正因为盖一间办公大楼而需要一批砖，但所指定的砖的型号却不是我们公司制造供应的，而与我竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意。”
卡尔的内心很挣扎，是听从牧师的建议，告诉对手让其获得这项生意，还是装作不知道，自己接不到，让他永远也接不到这笔订单？究竟要怎样做呢？
卡尔的内心搏斗了一段时间，牧师的建议一直盘旋在他的脑海里。最后他想，或许这么做可以去证实牧师也有不对的时候，于是他拿起电话拨到竞争对手家里。
正是这个对手本人接听的电话，当他知道是卡尔打来时，难堪得一句话也没有说出来。不过卡尔还是很礼貌、很平静地告诉他弗吉尼亚州的这笔生意。结果，这个对手对卡尔除了感激就是惭愧了。
卡尔后来说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谎言，而且还把他无法处理的一些生意转给我做。”
卡尔的心里也感到轻松多了，他与对手之间迎来了友情。
生活中的每个人都是现实的，彼此为了生存，必然少不了利益冲突，有利益冲突，自然有大大小小的分歧和矛盾。凡事不要太较真了，力的作用是相互的，你打人时用的力气越大，自己也会越疼。
予人玫瑰，手留余香
曾有一个人，他工作很拼命，生活很节俭，炽烈地热爱着艺术，从伦勃朗、毕加索到其他很多画家的作品，他基本都收入囊中了。
他原本有一位非常漂亮的妻子，可是因为难产很早就离他而去了，因此他仅和儿子一起生活。儿子长大也是子承父业，成了一名收藏的行家。这位父亲对此很是欣慰。
恰逢时局动荡，整个国家陷入了一场战争。儿子报名从军去了。
不久之后，战争结束了，儿子的生命也留在了战场。
儿子的死对于风烛残年的他来说是一个重大打击，人一下苍老了很多。到了圣诞节，他一点儿也高兴不起来，甚至吃饭也是毫无胃口，因为他实在不知道没有儿子的生活该如何继续。
忽然，门铃响了，打开门，他看见一个小伙子拿着一个小包站在门口。
“先生，也许您不认识我。我就是您儿子牺牲时救下的那个伤兵。”说完之后，年轻人的情绪变得很激动，“我不是个有钱人，没有什么值钱的东西送给您，以感谢您儿子对我的救命之恩。我和您儿子是好朋友，我听他说过您爱好艺术，虽然我不十分擅长画画，但我还是凭着记忆为他画了幅肖像，希望您收下。”
父亲拿过包裹，一层一层地慢慢打开，随后缓慢地走上楼，进入画室，将儿子的肖像画挂在之前挂毕加索的画的位置。父亲难掩内心的波澜，老泪纵横地对年轻人说：“孩子，这是我一辈子最珍贵的收藏。对我来说，它是我的生命，它比我家任何一件作品都值钱！”
父亲与年轻人一起吃了顿饭，度过了这个没有儿子的圣诞节，年轻人说了很多很多感谢的话之后走了。
过了一年多，整日闷闷不乐的父亲过世了。他毕生收藏的所有艺术品全部委托给他的律师进行拍卖。
拍卖会选在一个圣诞节举行。这天，世界各地的博物馆长和私人收藏家从不同的地方前来参加，他们迫切地想在这个拍卖会上有所斩获。
拍卖师先向大家介绍到：“首先，非常感谢各位的光临！现在开始拍卖。第一件拍卖品是我身后的这幅肖像画。”
人群中有人说：“这不过是老人儿子的画像。我们感兴趣的是绝世真品，请直接进入名画拍卖吧！”
拍卖师说道：“不行，先生有言在先，先得拍卖完了这幅画像，其他才能继续。”
会场完全安静下来了。拍卖师问：“这幅画起价100美元。谁愿意投标？”
会场继续保持安静。
他又问：“50美元，有人愿意投标吗？”
没有。
他继续问：“40美元，有人愿意投标吗？”
仍然无任何答复。
拍卖师这时很失望，而后连声音都开始变得有些颤抖了，他问：“所有在座的各位是不是没人愿意对这幅画进行投标？”
这时一个满脸沧桑的老人站起来问：“先生，10美元可以吗？这里认识我的人都知道，10美元已经是我全部的家当了。我是这些画的主人的邻居，这个孩子是我看着长大的，我很喜欢他。事实上，我的确很想念他，我非常想买这幅画，可是，10美元可以买吗？”
拍卖师说：“可以。10美元，一次；10美元，两次；成交！”
人群爆发出一阵骚动，他们以为可以进入其他名画的拍卖环节了。
拍卖师紧接着说：“这次十分感谢各位的光临！也很感谢各位能来参加这个拍卖会。不过，今天的拍卖会到此结束了！”
人们还没回过神，奇怪之余，似乎是被这样的结果给激怒了：“这怎么解释？其他的作品不再进行拍卖了吗？”
拍卖师正色答道：“很抱歉，各位先生，现在拍卖会的确是结束了。这位父亲的遗嘱是，谁买了他儿子的肖像画，谁就是他所有收藏品的新主人。这就是底价！”
如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。理智而豁达的人不会对别人期望太多，因为他们知道，你怎么对待别人，别人也会怎么对待你，想走进别人的心中，先要敞开自己的心扉。
不要逼别人认错
人活于世，说话、办事总是会有这样那样的错误。从本能上说，每个人的心里都是不愿意承认错误的，这样会丢面子，会难为情，而且这些事情本身就是不愉快的，并且承认了就意味着需要承担因此带来的某些责任。
自己有需要认错的情况，别人也有。要知道在许多时候，逼别人认错是一个不明智的做法，这样不仅会伤害别人的面子，对自己也不见得有什么好处。
勇于认错是需要勇气的，并不是每个人都能做到。例如在日常生活中经常会碰见与他人意见不统一的时候。英国前首相撒切尔夫人在遇到这种情况时，处理的手法通常是将这件面临争辩的事情暂且搁置，延后处理。千万不能小看这个稍后处理的措施，它产生的功效是很多人意想不到的，这个缓和的时间让别人有机会仔细思考自己的问题。大多数人在遇见事情没有解决时，总是会自己再回过头去想一想，如果问题出在自己这里，那么下一次就会纠正，倘若他表面上没有承认错误，但是他心里知道自己的错误之后，也会采取弥补的行为和措施。
英国某医药行业的一位经理就职的这家公司有很多加盟的代理商，经常向他投诉各种关于代理商之间存在的待遇不公平的事，这些来信都要求公司方面做出正面解释。他的处理方式是将这些信放入“待办”字样的文件柜中。用他的话说：“应该立刻予以答复，但我想起，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外乎是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。”
