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第37章

老板买通了几条船的船老大,让这些船老大在船上和自己的乘客说,自己在运河岸边的一家酒店里吃过一道非常美味的菜,菜的名字已经忘记了,但是那个味道真是非常地道。船上的乘客听见船老大这样说,馋虫都被勾了出来,于是纷纷问船老大,这样一道好吃的菜是哪个饭馆做出来的。

船老大说,自己已经将这个饭馆的名字忘记了,只是隐约记得在什么地方,饭馆的名字里有个什么字。顾客听到船老大的话,纷纷用心记下去饭馆的路。但是,等大家上了岸以后,按照船老大的说法竟然没有找到这个饭馆。

人们感到非常失望,但是同时又都想吃这个菜,于是大家纷纷拜托船老大再亲自去找一次,将这个饭馆的名字记下来,然后告诉大家。船老大答应了大家,却迟迟没有去找这个饭馆。其实,船老大只是按照老板的要求把大家的好奇心先提起来,吊大家的胃口。

终于,在运河上航行的人都知道了这道菜的名字,但是同时大家都不知道这个饭馆在哪里。这个时候,船老大才告诉大家饭馆详细的地址和名称。人们纷纷去这家偏僻的小店点了这道菜,吃了之后也都夸赞这个菜的味道确实好。后来,这家小饭店的生意越来越好。

与此类似的还有另外一个故事:有一家酒吧在自己的店门口放了一只大酒桶,酒桶上用非常醒目的字样写着:“不准偷看!”这几个字引起了过往行人的好奇心,很多人都忍不住跑到酒桶前看个究竟,有的人还把头探进桶里。酒桶里有一股清醇芳香的酒味,很多人在闻到这种味道以后,都忍不住进入酒店,喝上两杯。久而久之,这家酒馆的生意就变得出奇得好。

很多商家想尽办法推销自己的产品,其实有的时候只要利用一下顾客的好奇心,吊一下顾客的胃口,自然就能把商品顺利销售出去。

有一年,世界著名的苹果公司推出了一款手机,这款手机上市不到一个星期,就将销售额提升到历史奇迹一样的数字。其实这款手机之所以能卖得这样好,是因为它充分利用了人们的好奇心。

这款手机在刚推出没有多久,就有购买者说自己的手机里有一个亚洲女孩的照片,还把这张照片放到了网上。人们纷纷去点击网页查看这个亚洲女孩的照片。有的人不满足在网上看,索性就去买了这款苹果刚推出的手机。就这样,苹果的这款手机销售额呈直线上升。

这个时候,有人在网上不断询问这个女孩来自哪里,她不是模特,但为什么她的照片会出现在苹果的手机里呢?这样的疑问又引来了更多人的好奇,苹果的这款手机随着网民对女孩身世的猜测而变得异常受欢迎。后来,很多人称这个被贮存在苹果手机里的亚洲女孩有着最甜美最纯净的笑容,很多购买这款手机的外国用户不是为了其他,他们只是想收藏这个女孩的笑容而已。

有的时候,人们不得不承认,好奇的力量是巨大的,有很多商家之所以成功就是因为激起了人们的好奇心。

有一个卖万能胶水的老板为了提高自己生产的万能胶水的销量,就在自己小店外面的墙上用自己生产的万能胶水将一枚金币粘在了上面,并且宣称,谁能将这枚金币从墙上弄下来,这枚金币就归谁。老板一语既出,立刻吸引了很多人。他们努力地想把这枚金币从墙上“摘”下来,但就是办不到。过了很久以后,这枚金币依然还粘在老板小店外面的墙上。人们都很好奇,为什么老板要把金币这样牢牢地粘在墙上呢?这个时候,人们就想到了老板的胶水,大家都很想试试老板的胶水是不是真的这样结实。一试之下,他们发现这个胶水真的非常管用,所以,老板的小胶水店一时名声大噪。有很多大厂家也纷纷来找老板订购胶水,老板的胶水销量由此迅速提升。

好奇心是很多商家在营销中最常运用的手段,有意也好,无意也罢,总是能吊足顾客的胃口,激起顾客的购买产品的愿望,从而促进了商品的销售量。

别出心裁,奇招迭出

有一家非常大的手机厂家请世界著名球星贝克汉姆为他们生产的一款超薄手机做广告,广告中的小贝在使用这款手机的时候,脸居然被这款手机划破了!

观众看到这里的时候,不禁惊叹:这款手机已经薄到了什么样的程度了,竟然把人的脸都划破了。其实,手机如果很容易就把人的脸划破了的话,这款手机的安全系数就太低了。

这个手机生产厂家做这样广告的目的只是为了告诉人们,这款手机真的非常薄。这样独特的广告设计不但给人们留下了很深的印象,也让人们想对这款手机一探究竟,看看这款手机到底薄到了什么程度。

韩国有一家手机生产企业也是在广告设计上别出心裁,在2008年的时候,他们推出了一款叫做“谜”的手机。手机的广告竟然请来了“奥黛丽·赫本”,广告的背景音乐也是赫本的名曲《月亮河》。广告一经电视台播出,就引起了人们对这款手机的强烈兴趣,很多人对赫本的出现觉得十分不可思议,有人甚至在网上互相询问:“难道赫本还活着吗?”

一款手机广告,竟然带给人们强烈的不可思议感,不能不说是因为商家新颖的创新。这样别出心裁的广告创意其实只有一个目的,就是要观众对这款手机印象深刻的同时,也激起人们的想象,也许这就是奥黛丽·赫本在时空穿梭的时候想要购买的一款手机啊!光是这样的想象,已经让很多顾客兴奋不已了。商家利用这样的传奇故事把人们带到了对手机的期望之中,所以,不用说,手机的销量自然十分好。

商家利用别出心裁的创意,吸引观众眼球同时,也让观众对自己的产品留下了深刻的印象,这也是品牌战中获得顾客好感的必要手段。

日本东京有一家咖啡店的老板为了招揽顾客,同时也为了让自己的咖啡店出名,在咖啡店一开张的时候,就标价咖啡5000日圆一杯。这个价格一经公布,就引来了日本国民议论纷纷,就连很多的日本富豪都觉得这咖啡的价格简直就是打劫。但是,即便是这样,人们还是想去看看这5000日圆一杯的咖啡到底是什么样子的。

等到了这家咖啡店喝过咖啡以后,才知道原来咖啡的味道并没有什么特别的,特别的是咖啡的杯子。据咖啡店的老板介绍说,盛咖啡的杯子是从法国直接进口过来的,杯子的外形非常美丽典雅,仅一只杯子的售价就是4000日圆。顾客在这家咖啡店用这只杯子品尝过咖啡以后,老板会吩咐店员将这只杯子洗干净包装好以后送给顾客。此外,光临过这家咖啡店的顾客都觉得这家咖啡店的气氛非常好,装修也十分豪华气派,服务员对待顾客的态度就像大臣对待君主一样,顾客觉得在这样的咖啡店里喝咖啡本身就是一种享受。

就这样,老板用一杯5000日圆的咖啡做成了三件事情:让自己的咖啡店出了名,还卖出了5000日圆的咖啡,而且还顺带着卖出了法国进口的咖啡用具。这样一个别出心裁的创意让这家咖啡店的客人络绎不绝。

商家的别出心裁其实是一种营销手段,其最终的目的是想让自己的产品得到顾客的认同,让顾客购买自己的商品。

很多商家在情人节的时候都纷纷打出了“为情侣制造浪漫”这样的标语,其中一家珠宝行就推出了“1314”系列情侣首饰。“1314”的含义是一生一世,别出心裁的创意暗含对情侣们的祝福,所以,这家珠宝行的这款珠宝一推出立刻销售一空。厂家为了延续这个销售高潮,还特意推出了另一款情侣指环,没有买到一生一世的情侣就会被推荐买这一款指环。就是因为别出心裁的宣传标语和产品设计,商家获得了大额的利润,奇特的想法也让很多的商家打出了自己的品牌,给顾客留下了深刻印象,提高了自己的知名度,同时也增加了自己的销售额。

讨价还价,注意让价的技巧

无论是商家与商家之间,还是商家与顾客之间,在讨价还价的时候,都要把让步做到恰到好处。这就要求商家在和客户进行议价的时候,应该从客户的言谈之中获得有效的信息,并对这些信息进行分析以获知客户对什么样的价位是比较满意的。如果商家没有将客户的有效信息进行分析的话,很可能就会因为对客户过早让步,让自己处于很被动的地位。

李先生到某厂区订购一批商品,接待李先生的是销售员小王。李先生在看完这批产品以后,对小王说:“我觉得这批商品有些问题。”

小王说:“您觉得有哪些问题?”

李先生说:“我主要是觉得产品的价格太高,如果你能将价格调低一些,我会认真考虑一下的。”

听见李先生这样说,小王主动提出了让价,他说:“这样吧,李先生,我可以每件产品再降50元,这是最低价,不能再降了。”

李先生说:“即使这样价格也不低,你能再降一些吗?”

小王说:“我再算一下,这样吧,每件最多只能再降5元,再多就真的不能降了。”

小王一再主动降价,就是没有掌握好讨价还价的技巧,让自己变得非常被动。

1.不到关键时刻绝对不能让步

如果不是处于无奈的境地,千万不能轻易给客户让步。如果在双方刚开始沟通的时候,就主动给客户做出让步的话,那么客户很可能会得寸进尺一再要求降低价格,这样就会让生产商处于极其不利的位置。

2.先给客户一些小恩小惠的让步

如果商家和合作方的协商已经到了快要结束的时候,为了能跟客户最后达成协议,也为了能让客户认同自己,这个时候商家可以选择给客户一些小恩小惠,在一些小细节上给客户做出适当的让步。这些让步可以让客户感觉到商家的诚意,同时也能在主要问题上转移客户的注意力,以利于最后达成商家自己的目的。

3.商家要让客户感到自己让步的艰难

商家在给客户让价的时候,要让客户充分的感觉到自己让价是十分为难的。商家可以明确告诉客户,这已经是自己的底线了,不能再让了。同时,商家还可以用拖延时间的办法,来显示客户这样的要求是一个部门或者一个人不能办到的,而需要领导开会决定。这个时候,客户可能会因为时间紧迫就放弃了与商家的讨价还价。

4.商家要有回报地给客户让步

商家在给客户让步的时候,要考虑到这样的让步获得的回报是否划算,如果商家觉得这样的让步是值得的话,那么就可以适当给顾客做出让步。如果商家觉得顾客提出的条件对自己有不利的地方,或者这样的让步根本不划算的话,那么最好不要做出让步,而是要委婉地告诉客户,这样的让步是自己不能办到的。

客户马先生问生产商说:“你们厂的产品售价可以降低一些吗?”

生产厂家说:“您准备要多少我们的产品呢?”

马先生说:“我想先要一箱。”

生产厂家说:“如果您只要一箱的话,我们很难集中给您送货,而且也很难给您让价。”

马先生说:“你们现在的价格实在是很高啊,我目前真的没有办法接受你们的价格,所以只能暂时订一箱货物。”

生产厂家说:“您知道对于我们来说一箱货确实太少了,如果再给您让价的话,我们真的不能办到。不过我们可以给您想想办法,您看这样办行不行,如果您亲自到我们厂来取货,而且能及时把钱付给我们的话,那么我们就可以考虑适当给您一些优惠。您看这样行吗?”

马先生觉得厂家的要求合情合理,于是接受了厂家的建议,双方愉快地完成了合作。

5.始终给客户留下让步的空间

商家和客户在进行议价的时候,可能会在价格上相持不下,这个时候,商家就要给自己和给客户留有充分的回转余地。如果不给客户做出丝毫让步的话,就很容易将客户和自己的关系弄僵,这样的话,即使谈了很久的生意也可能会前功尽弃。所以,商家在和客户议价的时候,一定要始终给客户做出让价的空间。

客户陈先生和供货商说:“只要你们再降一点点价,我立刻就可以付钱提货。”

供货商说:“给您的已经是最低价了,再降一点的话,我们就要赔本了,如果能降的话,我们早就给您降了,也不会耽误您这么长的时间了。”

陈先生说:“你说的是,我们都耽误了不少时间,如果就因为这么一点点钱而做不成生意,不是很可惜吗?”

供货商说:“如果您不再坚持的话,咱们马上就可以成交了。”

陈先生说:“如果你们实在不能让步的话,那我只能到别家看看了。”

供货商说:“您可以上别家去打听一下,我给出的是不是最低的价格,如果您觉得不合适的话,还到我们这里来,我还是按照谈好的这个价格给您提货。”

总之,在讨价还价的时候,不能盲目让步,更不能无原则性地让步,只有掌握好让步的原则才能使自己处于有利的位置。

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