售货员告诉马小姐：“这件衣服打8折。”
马小姐觉得打了8折以后这件衣服还是挺贵的，店员看了马小姐几眼立刻说：“小姐，我们现在的促销活动不仅打折，同时还送购物券。您买了这件衣服，我们会赠送100元的购物券，您再在我们的商店买任意一款衣服的时候，这个购物券都可以当做现金使用。”
马小姐听到店员这样说，觉得很划算。于是就买下这件打8折的衣服，得到了100元的购物券。她拿着这张购物券又去买了一双价格不菲的鞋子。然后又继续在别的地方转悠。
在一个不讲价的店里，马小姐发现了一件和自己购买的一模一样的衣服。这件衣服本身的标价就非常低，远低于那个商店8折以后的价格，马小姐细细一算，那所谓的100元的优惠券根本就等于没有送给她。而她另外又买的那双鞋子等于是原价买的，根本没有任何的折扣。所以说，那100元钱的购物券本身就是个幌子，表面上让顾客觉得十分值得，其实商家早已经把算盘打好了，顾客根本就没有得到丝毫的实惠。
其实，商家赠送所谓的购物券、礼品卡之类的东西，就是冲着顾客都喜欢占小便宜的心理来的。用这样的手段可以使自己的货物多销售一些，其实那些购物券和小礼品的成本价格早已经被商家计算在产品的价格里，顾客以为自己在买这些商品的时候得到了某种好处，实际上只是“明占便宜，暗吃亏”而已。
有一家专门销售药的商店，在开业的第一天就打出了本店的某牌药膏销售价格为××元。这时的季节正好是夏季，这样的药膏需求量非常大，这家药店的药膏价格比所有的药店都要低。这样低的价格吸引了大批顾客。
在一段时间的销售中，这家药店的药膏销售始终都处于亏本的状态。但是，整个药店的经营并没有出现赤字，反而利润越来越高。原来，顾客在买药膏的时候，顺便就会买一些其他的药品，这些药品的价格并不比其他的药店低，但是人们为了能买到便宜的药膏，情愿在这家药店买其他药品。所以，这家药店的利润并没有出现任何的问题，那支标价很低的药膏的成本和利润被转移到了其他药品上。这样的转移，不但没有让顾客察觉，反而让顾客有捡了大便宜的感觉。
很多时候，商家会利用这种“声东击西”的方法，把一种商品的价格标得特别低，这样就无形中吸引了顾客的眼球。顾客甚至会觉得，既然这家商店可以买这样便宜的东西，那么其他的东西也不会很贵。在这种想法的驱使下，顾客的数量就会不断增多。很多顾客去一次商店，都不会是只买一种商品，顺带买一些别的商品是很多顾客购物的习惯。商家只要抓住顾客这样的心理，将一种商品的价格降的非常低，就会发现，即使其他的商品比别的地方稍微贵出一些，顾客也会顺便买下来。因为很多顾客嫌麻烦，不愿意再跑去别的地方购买。
其实，这个特别低价商品的利润空间早已悄悄地被商家转移到其他商品上去了。表面上看起来，顾客是占了很大的便宜，但是实际上，羊毛还是出在了羊身上，顾客并没有占到什么所谓的便宜，有的时候还可能会多付出一些。
用小礼品做敲门砖
有一家专门制作布艺的小店，因为店面不大，生意也不是很好。有一天，因为下雨，布艺店的门外站了几个避雨的人，于是店老板吩咐伙计把店里的伞借给外面那些避雨的人。避雨的人十分感谢店老板，都纷纷撑开伞走进雨中。那些被借出去的伞上都印着布艺店的名称，这样，在无形中就为这家布艺店做了广告。后来，这家布艺店都会给每位来光临自己店面的顾客赠送一把印有该店店名的雨伞。很快，这家小店就在城里出了名。人们纷纷跑过来选购产品，这家小店越做越大，最后变成了拥有十几个店面的连锁店。
这家小的布艺店从开始的时候，就选定了自己的经营定位目标。让顾客为商店做活广告。赠送雨伞其实只是一个开始，最重要的是雨伞上的商店名。一个不为人知的小店面，用这样的方式进行宣传，无疑是一种非常好的营销方法。顾客觉得自己得到了实惠的同时，也不会对雨伞上的店名产生反感。同时，赠送雨伞的行为，为这家布艺店带来的不只是回头客，还有很多新的客户。因为人们在购买这家店的商品时，还会为这家店做口头宣传。很快，这家店靠着这样一把雨伞不仅赢得了良好的声誉，而且获得了更多的利益。
赠送礼品的推销术不但使得商家可以和顾客做直接的感情交流，也会给顾客留下深刻的印象。因为无论是什么时候，只要顾客一看到那件赠送的礼品就会立刻想到送礼品的商家。
有一家油漆店，在开始的时候，生意也不是很好。因为油漆店实在是太多了，激烈的竞争让这家小油漆店在开张的前3个月里基本上都处于亏本的状态。这家店自早上打开店门，基本上就没有什么顾客。店老板非常着急，为了能让店里的生意能红火起来，他想了一个买油漆赠送刷子的方法。
老板先选定了一些人，给这些人分别寄去了自己亲笔写的信。他在信上这样写道：从这封信发出的这一天开始算起，在未来的3个月内，如果您拿着这封信，到本店来购买油漆的话，一律8折优惠，而且本店还会送您一把可爱的油漆刷子，使您枯燥的油漆工作变得有趣。
在这封信寄出一个星期以后，有很多人慕名而来。渐渐地，这家店凭借着赠送刷子和优惠的油漆价格赢得了非常庞大的客户群。在这以后，这家店又制订了一些新的规定：凡是本店的老客户，不但能得到一把刷子，还会得到一个在油漆时戴的帽子。
这样的销售策略不但使新的顾客群源源不断地被招揽来，还稳固了老的顾客群。不能不说这是一个非常高明的营销策略。
很多商家在开始的时候，都抱着让利的目的来打开商品的销售局面。
世界著名的化妆品牌雅诗兰黛的创始人，在开始做这个品牌的时候，采取的就是赠送礼品的方法，给顾客留下了深刻的印象。
雅诗兰黛的创始人在熙来攘往的大街上，劝说过往的行人接受自己为他们进行脸部的护理，在行人停下来听她介绍并护理完毕以后，这位创始人还会赠送给这些行人免费的试用品。顾客唯一要做的就是留下自己的姓名和基本资料，每个人只有一次机会来得到这些试用品。整个过程都是免费的，不但能够得到免费的脸部护理，还可以得到免费的试用品。
很快，这样的销售模式就得到了很多人的认同。在很多行人接受了这样的服务以后，都觉得脸部的皮肤得到了一些改善，并且这些免费的试用品效果也非常好。不久之后，雅诗兰黛就用这样的销售手法获得了庞大的顾客群。雅诗兰黛凭借着良好的信誉和过硬的产品质量为自己赢得了出色的口碑，很快雅诗兰黛进入了美国高端护肤品领域。
对于已经有规模的公司来说，赠送礼物是一种有效的促销手段。礼物越好，商品的销售机会就越多。对于没有什么名气的商家来说，礼物是一种变相的活广告。因为客户在使用这些礼品的同时，也是在为商家做有效的宣传。所以说，赠送小礼物这样的营销手段，并不只是给顾客小恩小惠这样简单。商家赠送礼品，应该让顾客感到实惠的同时，也要保证礼品的质量。礼品的质量好，就会给商家带来良好的信誉，顾客就会这样想：一个连礼品质量都这么好的企业，自己生产的产品质量一定也是过硬的。所以说，礼物虽轻，但是意义重大。好的礼物让顾客趋之若鹜，更会让商家为自己赢得较多的客户群。
宽容对待顾客的过错
在现在的营销行业里，奉行着顾客就是上帝的准则。当顾客犯了错误的时候，销售人员应该怎样对待呢？如果销售人员能够宽容地对待顾客的错误，不但会使顾客从心里感激销售人员，而且会让销售人员所在的公司在顾客心中树立起威信。
有一次，一家规模非常大的家具公司接到客户的投诉说，它们的沙发每次被运到客户那里的时候，总是少只沙发腿。公司的销售人员觉得非常奇怪，于是从车间开始调查。但是，没有查出什么问题。
在这期间，销售人员还是不间断地接到这个客户的投诉。于是，销售人员亲自到车间，检查车间工人的打包情况。他亲眼看见工人将沙发都包装好，把一件件配件都放置在一个规定的箱子内。当这批由销售人员亲自检验的沙发被运到客户那里的时候，仍然接到了客户的投诉。
销售人员觉得十分奇怪，就让客户向物流公司询问一下，但是回来的结果是：物流公司也没有发现那个丢失的沙发腿。
这家沙发厂的销售人员又对物流公司进行了调查，他们发现这个客户曾经和这个物流公司发生过不愉快的事情。物流公司想造成这个客户的损失，所以就故意在运输的过程中弄“丢”一只沙发腿。
沙发厂的销售人员在知道这件事情以后，并没有责怪客户。相反，他们还把那只缺了的沙发腿重新做了出来，然后寄给了客户。客户对销售人员和沙发厂这样宽容大度的行为十分感激。因为这件事情本来就不是沙发厂的错，是物流公司和这个客户之间的问题，沙发厂却免费为客户做了沙发腿。
这个客户因此跟沙发厂签订了大笔的订单合同，不仅如此，这个客户还主动为沙发厂介绍新客户。沙发厂原谅了客户的错误，这种宽容的态度不但得到了客户的信任，而且还为自己迎来了大笔的生意。
生活中，每个人都有犯错误的时候，客户也有犯错的时候。当客户犯错，造成了不必要的损失时，供货方不能因为一时的错误就和客户发生矛盾。要用宽容的态度感化客户，使他不但能够认识到自己的错误，还会由于了解到供货方大方的态度而主动和供货方进行沟通。这样不但能阻止矛盾，而且能够使双方的合作继续，可以说是一件两全齐美的事情。
一个红酒公司用两种礼盒来包装他们的酒。一种是木盒，一种是纸盒。纸盒包装的酒相对来说比较便宜，木盒包装的酒则要贵得多。
有一次，一个客户给这个酒厂下了一笔大订单。订单上说所有的酒都用木盒包装，但是当酒厂把所有的盒子都生产出来的时候，客户才发现自己的订单下错了，他们想要的是纸盒包装的酒。可是，酒厂已经把所有的盒子都做了出来，而且木盒本身的成本就很高，如果把订单作废的话，对于酒厂来说是一笔不小的损失。酒厂负责这件事情的人当时非常为难。酒厂和这位客户合作了很长时间，可以说是老朋友了。他们不能因为这件事情就与客户发生不必要的冲突，因为冲突一旦发生，这件事情就更不好解决了。
于是，负责这件事情的酒厂工作人员主动找到了这位客户。开始的时候，客户以为这个工作人员是来找他们麻烦的，想要他们全部承担这件事情的责任。但是这位工作人员却什么也没有说，只是说他是来找客户喝茶聊天的。
酒厂工作人员的态度让这位客户如坐针毡，但是聊了一会儿以后，这位客户心情慢慢好了起来，他自己先提到了这件事情。酒厂的工作人员看见客户主动提起，就说：“其实，我们厂一直想找您商量这件事情来着。”
客户说：“订单是我们下的，我们的责任是主要责任，但是说你们厂一点责任没有也是不可能的。”
工作人员听到客户这样说，明白客户是因为损失太大而不想独自承担。其实，这件事情酒厂是不需要负任何责任的。客户见工作人员半天没有说话，就急忙对他说：“这样吧，要不你们先把这些木盒替我们保存在你们的库房里。如果下批货我们要用的话，再提出来用，你看怎么样？”
酒厂的工作人员觉得如果把这批木盒保存在仓库里，不知道要保存到什么时候，客户的这个办法对他倒是合适，但是对酒厂来说不是什么好方案。
于是，酒厂的工作人员说：“您看这样行不行，我们就把这批木盒按照成本价给您，您在节日的时候将红酒用这些木盒包装以后，放在商店里促销。这样我们的损失都降到了最低。”客户得到工作人员这个意思，觉得很可行。于是，这件事情在没有任何争端的情况下，圆满地解决了。
能够原谅客户，宽容地对待客户的错误，对于商家来说是非常重要的，因为对客户的礼让也就是给自己制造商机。
投我以桃，报之以李
“投我以桃，报之以李”是说自己给别人一些好处，别人就会给自己更多一些的回报。在商场中，商家之间的合作，也像人与人之间的相处一样，要想先获得对方的回报，就要给对方一些回报你的理由。
开始时，甲工厂只是一家小工厂，而跟甲工厂合作的乙工厂的规模比甲工厂大得多。为了能跟乙工厂保持长期的合作关系，甲工厂给乙工厂提供货物的时候，总是给予他们很多优惠。而且对于乙工厂的订单，甲工厂一向做得十分用心，没有出过任何差错。乙工厂对于甲工厂态度也十分满意，在经销甲工厂的货物的时候，总是跟其他客户说，甲工厂的货物质量非常好，是个值得信赖的厂家。其他客户听见乙工厂这样说，都纷纷到甲工厂定做产品。甲工厂的效益开始慢慢好起来，渐渐规模也超过了乙工厂。
现在，乙工厂已经不能算是甲工厂的大客户了，充其量也只能算是个中等客户，但是，因为甲工厂一直感谢乙工厂对自己产品的宣传和推广，在生产乙工厂所需要的货物时，甲工厂还是和以前一样用心。两个工厂一直秉持着这样的态度合作了很长时间。
