域名的申请注册：域名的申请注册必须向授权组织申请。域名商标的管理：要充分发挥域名的商标特性，保证域名使用和提高访问率，必须注意以下几点：（1）信息服务的定位；（2）内容的多样性；（3）信息的动态性；（4）速度问题；（5）信息内容的国际性；（6）成本效益分析。
5.答：网络直接销售的优势是：（1）促成了产需直接见面；（2）给买卖双方都带来了直接的经济效益；（3）销售人员可利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用户的愿望和需要，并据此开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率；（4）企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理；（5）与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的互相倾轧，使原先一大部分依靠市场不规范和价格混乱生存的代理商失去了存在的基础。
网络直接销售的不足：由于越来越多的企业在Internet上建立网站，面对数以万计的企业站点，网上用户往往处于一种无所适从的境地。访问者不可能一个个去访问所有企业的主页。特别是对于一些不知名的中小企业，大部分网上漫游者不愿意在此浪费时间，或只是在路过时看一眼。据了解，我国目前建立的数千个企业网站中，除个别行业和部分特殊企业外，大部分网站的访问者寥寥，营销收效不大。
五、论述题
答：网络促销就是利用计算机及网络技术向虚拟市场传送有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求换取购买欲望和促成购买行为的各种活动。
（1）可利用网络广告促销和网络站点促销两种方式，广告促销着重于宣传产品，站点促销着重于树立企业形象；（2）确定网络促销的对象，分析产品使用者是谁，购买决策者是谁，购买影响者是谁；（3）设计促销的内容，新产品侧重于宣传产品的性能和特点，成熟期侧重于树立品牌的知名度，壮年期侧重于企业的形象和产品性能的保持与增加，老年期侧重于与消费者的感情沟通及让利；（4）注重促销方式的组合；（5）制定合理的预算方案；（6）注重网络广告的策划和设计；（7）及时评价网络促销的效果；（8）注重网络促销过程的综合管理与调整。
（第5章）
一、填空题
1.虚拟电子钱包，2.AgileWallet；eWallet；MicrosoftWallet，3.转账结算功能；消费借贷功能；储蓄功能；汇兑功能，4.长城电子借记卡；长城国际卡，5.企业集团服务；对公账务实时查询；网上转账；国际收支申报，6.商业级支付；消费者级支付；微支付。
二、不定项选择题
1.ACE2.AC3.B4.ACDE5.CD6.ABCE。
三、名词解释
1.电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，使用安全电子支付手段通过计算机网络系统实现的货币支付与资金流转。
2.电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
3.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。网上银行是在Internet上的虚拟银行。
4.智能卡（SmartCard）或称集成电路卡（IntegratedCircuitCard），是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片。
5.信用卡：是银行和金融公司发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证，是一种特殊的金融商品和金融工具。
6.电子钱包：是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。
7.电子现金：又称为数字现金，是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
四、简答题
1.答：信用卡的结算过程有三个阶段，第一阶段是用户进行购物：（1）用户浏览各类电子商务网站，挑选自己所需的商品或服务；（2）用户选定商品后，用信用卡与商家进行结算；（3）商家访问用户所提供信用卡的发卡银行，以对客户的信用卡进行认证；（4）发卡银行在确认持卡人的身份之后，给商家返回一个确认信息，以提醒商家是否进行交易；（5）商家通知用户交易是否继续。第二阶段用户与商家之间进行账目转账：（6）商家供货给持卡人；（7）商家访问商家所在的开户银行，并向银行提供购物的收据；（8）商家银行访问用户的发卡行，把相应的货款由持卡人的账户转到商家的账户上。第三阶段通知用户所支付的款额，并为用户下账；（9）发卡行根据各用户购物所支付的款额，为用户下账，并通知用户。
2.答：运用智能卡进行网上购物的过程：（1）申请智能卡，用户向智能卡发行银行申请智能卡，申请时需要在银行开设账号，提供输入智能卡的个人信息；（2）下载电子现金，用户登录到发行智能卡银行的Web站点，按照提示将智能卡插入智能卡读写设备，智能卡会自动告知银行有关用户的账号、密码及其他加密信息。用户通过个人账户购买电子现金，下载电子现金存入智能卡中；（3）智能卡支付，在网上交易中，用户可选择采用智能卡支付，将智能卡插入智能卡读写设备，通过计算机输入密码和网上商店的账号、支付现金，从而完成支付过程。
3.答：智能卡的优点有：（1）信息存储量很大，容易适应多种用途；（2）智能卡拥有多种加密方法，使之非常安全可靠；（3）卡的读写设备制作容易，成本低，使用寿命长，并可以重复使用。
4.答：电子支票的优势：（1）可为新型的在线服务提供便利；（2）电子支票的运作方式与传统的支票相同，简化了顾客的学习过程；（3）非常适合小额结算，电子支票的加密技术使其比基于非对称加密的系统更容易处理；（4）可为企业市场提供服务；（5）电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求；（6）电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。
5.答：电子支票的使用过程：
（1）申请电子支票，用户首先必须在提供电子支票服务的银行注册，申请电子支票。注册时需要输入信用卡和银行账户信息以支持开具支票。电子支票应具有银行的数字签名。用户需要下载称作“电子支票簿”的软件用于生成电子支票。
（2）电子支票付款：（1）用户和商家达成购销协议选择用电子支票支付；（2）用户在计算机上填写电子支票，电子支票上包含支付人姓名、支付人账户名、接受人姓名、支票金额等。用自己的私钥在电子支票上进行数字签名，用卖方的公钥加密电子支票，形成电子支票文档；（3）用户通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单；（4）商家收到电子支票后进行解密，验证付款方的数字签名，背书电子支票，填写进账单，并对进账单进行数字签名；（5）商家将经过背书的电子支票给签名过的进账单通过网络发给收款方开户银行；（6）收款方开户银行验证付款方和收款方的数字签名后，通过金融网络发给付款方开户银行；（7）付款方开户银行验证收款方开户银行和付款方的数字签名后，从付款方账户划出款项，收款方开户银行在收款方账户存入款项。
6.答：信用卡的优点：（1）携带方便，不易损坏；（2）有账户和口令，丢失后可以挂失，而且有口令保护，具有可靠性安全性；（3）使用信用卡，商家可获得几乎即时的支付；（4）可以进行电子购物。缺点：结算手续费用问题，这给用户和商家带来一定的损失；使用信用卡可以进行透支，给银行带来了恶意透支的问题。
7.答：电子现金的特点是：（1）协议性；（2）对软件的依赖性；（3）实用性；（4）可鉴别性；（5）匿名性和不可跟踪性；（6）支付灵活方便；（7）可存储性和可传递性；（8）不可重复性。
五、论述题
答：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。
（1）电子钱包非常实用，省去了每次付款都要输个人信息的麻烦，适合于小额的付款。
学生在线学习国际贸易有关课程时，每门课的交费金额较少，交费次数多且不同时，适合于网上电子钱包交费。
（2）建议用中国银行的电子钱包，向中国银行申请一张长城电子借记卡。
（3）获得中银电子钱包。
（4）安装中银电子钱包。
（5）申请证书。
（6）学生进入可以接受中银长城借记卡的“国际贸易教育网站”。
（7）选择所修课程，用电子钱包付款。
（第7章）
一、填空题
1.备货；运输，2.包装；装卸；运输；存储；流通加工；配送；物流情报。
3.整个系统具有无限的开放性，物流节点普遍实行信息化管理，信息流在物流过程中起引导和整合作用，信息系统具有明显的规模优势。
4.对物流的运作方式的要求——信息化、网络化；对物流的运作水平的要求——标准化、信息化；对物流的快速反应能力的要求——高速度、系统化；对物流动态调配能力的要求——个性化、柔性化；对物流经营形态的要求——社会化、全球化。
5.明确战略目标，总体规划物流基地；企业自己组建物流中心；第三方物流企业建立电子商务系统；电子商务和普遍商务物流业务共存体系。
6.整体最优原则；加快供应链中各环节的转换原则；最大化满足上、下游用户需求原则；供应链成本与服务优化原则。
7.顺流构造法；逆流构造法。
8.库存；运输；仓库；信息。
二、不定项选择题
1.A2.ABCD3.ABC4.DE5.ADE6.ABC7.ABE。
三、名词解释
1.物流：是商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.商务：是指以商品交换为中心的各种事物及管理活动，它包括含商品从生产到交换，从交换到消费全过程中扣除纯生产和消费的各个方面。如：生产经营、消费购买、商业、贸易、商品交换、商贸管理等。
3.信息流：是指有关交易的各种信息的交流，包括商品的介绍、技术支持、售后服务以及有关贸易单证的传输等。
4.资金流：是指交易过程中付款、转账等过程。
5.商流：是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
6.供应链：是指产品在生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者组成的供需网络，它以一条简单的“链”或相互交叉“链”的形式将制造商、零售商、客户和供应商连接在一起，形成一条不可分割的、能共享技术和资源的业务流通。
7.有效用户反映（ECR）方法：是指供应链成员相互协调与合作，更好、更快、以更低的成本满足消费者有效需求的供应链管理方法。
8.快速反应（QR）方法：是供应链上的供应方对供应链信息及时收集、分析，作出向哪个需求方作出销售决策的供应链管理方法，是市场信息的及时反馈与利用。
9.EOS方法：是指供应链成员之间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的方法。
四、简答题
1.答：物流的功能是：（1）实现商品价值和使用价值的基本条件；（2）合理的物流可以促进经济效益的提高；（3）物流可以最大限度地满足整个社会和劳动者物质和文化生活的需要。
2.答：电子商务物流的一般流程是：（1）企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单；（2）厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序；（3）客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移；（4）金融部门通过电子邮件（或其他方式）通知买卖双方资金转移的结果；（5）厂方组织货物，并送达到客户手中。电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。
3.答：物流在电子商务中的作用是：（1）物流是电子商务全过程的核心环节；（2）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证；（3）电子商务物流是体现电子商务优越性的重要条件；（4）物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标；（5）电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。
4.答：电子商务物流与传统物流的区别：（1）在电子商务中，企业内、外部之间的物流运作实行供应链管理；（2）在电子商务条件下，零库存生产是对生产阶段物流的新要求；（3）在电子商务中，物流信息化程度更高；（4）在电子商务条件下，为物流配送的全球化提供了可能；（5）在电子商务条件下，物流服务的多功能化与社会化更加明显。
5.答：实施供应链管理应遵循的基本原则有：（1）根据不同客户的服务要求划分客户群；（2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；（2）最适合的人做最应该做的事；（4）致力于供应链整体成本的最优化；（5）缩短供应链的时间间隔；（6）不断优化供应链的信息系统；（7）以“客户是否满意”作为衡量供应链管理水平的标准。
6.答：QR方法的主要特点：（1）改变传统的经营组织和经营方式，加快对市场信息的反映；（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各成员建立战略伙伴关系；（4）供应链信息共享；（5）供应方必须降低库存，缩短生产周期。
7.答：新型物流配送中心的主要特征是：配送反应速度快、配送功能集成化、配送服务系列化、配送作业规范化、配送目标系统化、配送手段现代化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送流程自动化和配送管理法制化。需要具备的条件：（1）高水平的企业管理；（2）高素质的人员配置；（3）高水平的装备配置。
五、论述题
答：（1）条码技术是一种信息采集和自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码在加工制造和仓储配送业中的应用很广泛。
（2）EDI是指按照同一规定的一套通用格式标准，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。主要应用于制造业、贸易运输业、流通业和金融业。
（3）射频技术可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能性。主要用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。
