一天，周女士和丈夫出门办事，留儿子皓皓一个人在家。突然电话铃响了，皓皓认为电话一定是找爸爸妈妈的，所以没有理会继续玩着手里的玩具。一会的工夫，电话又来了，皓皓没好气地接起电话：“找谁啊？我妈妈不在家！”随即“啪”地一声把电话挂了。当电话再次打来的时候，皓皓没等对方开口就大声嚷道：“我跟你说了，我妈妈不在家。”说完又立即挂了电话。
像皓皓这样，每个父母都不会喜欢的。孩子不知道打电话的礼仪有多么重要，就需要家长来引导并灌输孩子对电话礼仪的意识，培养他们接打电话的能力，通过让孩子打电话与人沟通，可以让他知道，除了爸爸妈妈这些身边人外，还有很多人和自己熟悉亲近，教他积极与人交往接触。而如果皓皓一直这样，那么相信每一个打电话的人，都不愿意是皓皓在接电话。
所以，让孩子学会正确打电话方法，这不仅对孩子的口才是锻炼，更加能让他体会到人间真情。亲朋好友们在接到孩子电话时，听到孩子得体的谈吐，自然会感到无比惊喜，惊喜之余，还会对孩子的行为大加赞赏，而孩子从中获得成功的喜悦，也就渐渐变得大胆、开朗、自信，成为一个受欢迎的人。
张先生和妻子、儿子在北京生活，年迈的父母留在了家乡。每隔两三天，张先生就给远方的父母打个问候的电话，每次他都会叫5岁的儿子和爷爷奶奶说几句。
“喂，爷爷奶奶你们好，现在天气冷了，你们要注意身体啊。”
每次爷爷奶奶听到自己的乖孙子这么有礼貌的时候都会笑得合不拢嘴，“好孙子，爷爷奶奶想你了，你过来看看爷爷奶奶吧。”
“我也想爷爷奶奶了，等我放寒假了，就过去看爷爷奶奶。爷爷奶奶我要去做作业了，你们一定注意身体，爷爷奶奶再见。”
小家伙每次打电话都会这样一本正经地问候，亲戚朋友都非常喜欢这个有礼貌的孩子。
所以说，打电话既能锻炼孩子与人沟通的能力，又能提高口才素质。对于这件事，父母千万不要轻视。
当然，与面对面的谈话一样，电话交流的训练，同样需要一个良好的语言环境，要多说、多练。由于孩子年龄尚小，常常会“怯生”，遇到不熟悉的人，或者不吭一声，或者焦急、羞怯、说话结巴，这时，父母要有意识让孩子给亲朋好友打电话，次数多了，孩子的口才自然会得到锻炼。
以下11条基本礼仪要求，可供父母借鉴。
（1）切忌长时间不接电话，最好在电话铃响3声之内接起电话。
（2）孩子接到电话时，需要使用礼貌用语与对方交谈。学会说“您好”、“请问”、“请稍等一下”等，说完以后要道谢。
不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀”。
（3）如果对方是孩子的长者，告诉孩子在通话结束后，应当待对方挂断以后再挂机。
（4）如果是给不相识的人打电话，一般应先做自我介绍，说清打电话联系的意图。
（5）如果要找的人不在，也要有所表示，或者请对方帮助招呼一下，或者请对方转告，都应表示感谢。
（6）如果在接电话的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起！稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。如果电话不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。
（7）如果拨错了号码，应当主动向对方道歉；如果是对方拨错了号码，也要有礼貌说明，不要只说一句“打错了”，就挂上。
（8）不要一边吃东西一边打电话，要以清晰愉快的语调与对方交谈。
（9）接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。
（10）挂电话时，话筒应轻拿轻放。
（11）要注意打电话的时间，以及通话所持续的时间。不要过早或过晚打电话，以免影响他人休息。即使有急事打扰对方，也应说明理由，并说声“对不起，这么早（晚）打扰您了。”
在打电话之前，父母可以事先训练孩子，也可以陪孩子玩亲子游戏，在游戏中教会孩子一些打电话的基本礼仪，这样孩子的表达能力便会增强。
同时，父母在听电话时，也许孩子常常会因为好奇心抢着听电话，如果是一些无关紧要的电话时，父母不妨也让孩子试着去接电话，千万不要打击孩子的积极性，以免造成不良后果。
当孩子学会这些技巧和礼仪时，在打电话时就很容易给人留下好印象，赢得别人的好感和赞美，别人也愿意多和他交流。当然，打电话也是为了提高孩子的沟通能力，有利于提高孩子的语言表达能力。
容易忽略的礼仪细节：幽默
待人接物彬彬有礼，这能给对方留下美好的印象，但是，如何说话才能更进一步拉近关系呢？幽默！一个说话风趣的人，势必会无限拉近与对方的距离，所以才有人说，礼仪不仅仅是待人接物的态度一方面，而拥有一颗幽默的心，这才是赢得对方好感的最佳武器。因为，幽默者之所以语言风趣幽默，是因为他的内心永远都是一种豁达开朗的境界。拥有这样的态度，礼仪方面又怎可能不优秀呢？
可以说，每一个孩子都是天生的幽默家。当一个人心地空明、心性高洁，不计功名与荣辱的羁绊时，其思想之笔就能醮着人性之美的墨汁创作奇文妙章，其语言之鸟就能展开轻松的翅膀，在心灵的天空中无碍地飞翔。而孩子具有单纯、天真、善良性格，才不会有世俗的心态。因此，孩子的幽默才是最纯净的幽默。当孩子表现出幽默时，父母万万不可打压。
雨萌今年5岁了，是个“伶牙俐齿”的小姑娘。一天，爸爸带着她去吃麦当劳，父亲看着正在辛勤“耕耘”的女儿，忽然想起来要教育孩子珍惜现在的生活，便说：“你们现在多幸福啊，还可以吃麦当劳，你知道吗，我小时候就没吃过麦当劳——知道为什么我小时候没吃过麦当劳吗？”
雨萌的爸爸原来以为，孩子会说出“要珍惜生活，感激父母”之类的话，父亲满怀期待地望着女儿，小姑娘抬起头，眨了眨眼睛一脸认真地对父亲说：“因为……因为你小时候没长牙！”让这位父亲哭笑不得。
对这个5岁小女孩而言，“小时候”就是指没长牙的婴儿期，那时候没牙当然也就没法吃了。所以说，孩子的这种幽默非常自然，大人不要说孩子“不懂事”之类的话，打压孩子的积极性。
巍巍和陈晨今年都是6岁，是一对好朋友，有一天，他俩来到银行门口，警卫走过来对两个孩子说：“这是大人办事的地方，小孩子不要捣乱，当心把你们抓去警察局。”说着，还按了按腰里别的电棍。
巍巍看到保安的样子，吓得当即咧开了嘴，险些掉下眼泪。这一幕正好被银行经理看到了，他走到两个孩子跟前，和蔼地说：“小朋友，有什么需要帮忙的吗？”陈晨看了看凶巴巴的警卫，又看了看经理，从包里掏出一小袋面包交给经理：“叔叔，麻烦你把这个转交给警卫先生？”
“没问题。”经理对着两个孩子一笑，转身把面包交给了警卫。警卫接过面包，洋洋得意地说：“哦，小家伙，你们怎么知道我最喜欢吃这个牌子的面包呢？”
这时，陈晨耸了耸肩膀，一脸无辜地说道：“事实上……事实上我们刚从动物园回来，面包是喂大黑熊剩下的，我们认为你也应该会喜欢，是吧，警卫先生？”
两个年幼的孩子用自己的幽默的小智慧“报复”了凶巴巴的警卫叔叔。这就是天真，这就是童趣，这就是孩子的智慧。所以说，每一个孩子都具有幽默的潜力。当外人看到孩子的幽默时，不仅不会生气，反而会觉得这个孩子天真、可爱，愿意与他更深入地交流。
那么，父母究竟该如何做，才能培养孩子的幽默感、培养这份最天然的礼仪呢？
1培养孩子愉悦和宽容的心态。
幽默的心理基础是愉悦、宽容的心态，所以，在教育孩子的过程中，父母要提醒孩子在与人交往时愉悦相处、宽容待人，用幽默解决矛盾纠纷、用幽默提出与对方分享的要求、用幽默提出批评建议。这样不仅语气会令人感到舒服，更会因为那份豁然的态度、成熟的礼仪让人感到信服。
2培养孩子的语言能力和想象力。
想要说出幽默的话，就要让孩子拥有相当的想象力。如果孩子想象力欠缺，脑中储存的语汇贫乏，就不能充分表达自己的幽默，所以应培养孩子的语言能力和想象力。家长可以引导孩子多看一些漫画，背诵儿歌、古诗，另外给孩子讲一些有益心智的故事，充分挖掘故事中的幽默因子。
3让生活充满笑声。
一个幽默的孩子肯定是爱笑的孩子，爱笑的孩子往往善于发现幽默和制造幽默。在日常生活中，家长可多跟孩子玩一些有趣的情境游戏，如躲猫猫、拌鬼脸、找宝贝，让孩子在游戏中充满开心的笑声。
当然，幽默不是没有限度，一般来说，富有幽默感的语言应当以不伤害他人为原则；幽默感的语言要以礼貌为基础；幽默感的动作应以不涉及危险动作为原则；与孩子说笑话或表演滑稽的动作时，要考虑孩子的年纪。
4父母要多运用幽默语言。
俗话说得好：“种什么种，开什么花。”在平常的生活中，父母就要做到善于使用幽默性的语言，比如，当孩子哭闹时，父母要用温柔、幽默的语言安慰：“怎么啦，我的小宝贝哭得脸像小花猫一样？有什么事能和妈妈说说吗？”幽默的表达方式往往能让孩子停止哭闹，找到快乐。
可以说，那些说话幽默的孩子，他们的父母一般也是非常开朗的。家长充满幽默的语言能让孩子的眼睛亮起来，无形中也影响了孩子语言和思维能力的发展。
所以，在教育孩子的过程中，父母尽量不要对孩子说：“再不把玩具收拾起来，以后别想再要新玩具。”其实不妨加一些幽默作料，“玩具们都玩了一天了，让他们回家休息吧，不然明天他们起不了床了。”让孩子在幽默的气氛中轻松一下。
5营造气氛。
当孩子哭闹时，父母要懂得在一旁营造气氛，抱抱他、拍一拍他、安抚他。“怎么了，妈妈的小宝贝，为什么哭得跟小花猫一样？有什么事妈妈可以帮你的忙吗？”温柔、幽默的表达方式，有助于孩子停止哭泣，破涕为笑。因此，当孩子说出一些好笑的笑话和语言，或是做出一些有趣的动作时，别忘了给他一些掌声和鼓励，建立他的自信心，让自己和孩子轻松一下。
6多听相声等幽默节目。
大山是中国着名的笑星、主持人，很多人都非常喜欢他的相声，更喜欢他的那种幽默、那种大气自然的礼仪，这是许多中国人身上都没有的。
为什么会这样呢？有记者向他询问道。对于此，大山有自己的认识，大山说，这主要源于喜欢中国的相声。接着，大山又说明，别看自己现在能说会道的，其实刚来中国时也是一样，不是那么幽默。后来，大山接触到了相声，感觉特别喜欢，于是拜师学艺，这才有了今天的成就。可以说，听相声，说相声，这对幽默感和礼仪的培养，都是特别有效果。
或许有的父母会认为这种学习方法很奇怪，甚至不够严肃：怎么听相声，还会对口才有帮助？
其实，这些家长没有看到相声的深度。学一种语言必然要同时接受它背后的文化。不接受一种语言所代表和表现的文化，必定学不好这种语言。这两者是分不开的。同样，要学好一门艺术必然需要对产生这种艺术形式的社会有一个比较充分的认识，尤其是相声艺术。相声是一种活着的民间艺术形式，它最直接地反映着人们的生活和社会的各个方面。孩子锻炼口才，最终的目标也是用语言反映在生活和社会中产生的思想，与社会中的人（无论是亲人、朋友，还是同事、对手）进行交流，需要的是平民化得语言、普遍的技巧和适当的幽默，而相声是这三点要求的综合载体，因此，多听听相声，可以让孩子放松在学业中紧张的神经，将幽默在不知不觉中植入孩子的大脑。当孩子有了这份幽默后，说起话来当然自然，同时还会注意观察对方的反应，然后选择合理的语言、做出正确的行为，这不是礼仪，又是什么呢？
人们都喜欢听幽默的语言，就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的诗篇一样。我们和谈吐幽默的人在一起，往往就像置身于蔚蓝的大海边或壮美的大山中一样让自己陶醉。幽默风趣的人，是我们生活的一道最亮丽的风景。让聪明的孩子经过父母智慧的培养，也成为一道轻松亮丽的风景吧！
运用体态语言，
让口才的礼仪动起来
孩子与他人交谈时，父母非常关注孩子的话是否得体、是否遵守礼仪，但是，父母忘记了另一个重要的环节，那就是孩子的体态语言。
为什么说体态语言很重要？因为，体态语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言，又称为体态语言或人体语言。体态语言是协助口才表情达意的，有了丰富而恰当的体态语言，孩子的口才会锦上添花，显得更加生动和形象。
可以说，体态语言是默声口才，它同样属于孩子口才的一部分。
赵老师心里一直有一个困惑，为什么同学们上课总是没什么积极性？她想了很多办法，却迟迟不见成效。
赵老师咨询了其他老师，最终决定让孩子自己“当老师”，她当学生。她要看一看，孩子们的心里到底是怎么想的。
为了保证课堂质量，赵老师让郭涛来讲课，因为他在同学里有很高的威信。结果，郭涛的行为，让赵老师大吃一惊。
