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第19章 赢在执行,简单事情做丰富(1)

迈克尔·戴尔说:“执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美,切实执行。”事实上,戴尔电脑公司杰出的售后服务充分贯彻了他的这一理念。着眼点要高,着手点要低,切入点要准,落脚点要稳,结合点要紧,责任点要实。其实,赢在执行,就是把复杂的事情做简单,把简单的事情做深刻,把深刻的事情做通俗,把通俗的事情做丰富。对于优秀的员工来说,就是用自己的手,化腐朽为神奇、化平淡为精彩!用自己的心,为工作注入活力、注入灵魂!

1.着眼点要高:气势磅礴

财富始于野心,成功来自目标。凡要想有大成就的年轻人,必先有吞天吐月的野心和远大目标。短浅的目标只会限制你的生活向更大空间延伸,目光放远才能扩展人生华丽的舞台。高起点、高速度、高标准、高质量。在工作中做到“着眼点要高”——要有大气魄、要看大局、要敢为人先、敢于突破,如此才能实现我们的宏伟目标。

从青藏高原流下来的水成千上万条,为什么只有长江和黄河最终形成两条奔腾不息的大河?因为这两条河发源的高度和角度不同!

高度比别人高会导致什么呢?会导致这条河水的起点和终点间的落差大,水的落差大形成较大的势能,导致水流流淌的速度大!

所以,高度决定速度!高度击穿各种小技巧!

如果你站在较低的位置上,你就很容易被各种事物错综复杂的表象所困扰。你往往会觉得处处都是问题,处处都有困难。

那一年大学毕业的时候,林杰被分配到一个偏远的水电站工作。

在这里,有内部食堂、小卖部、幼儿园……俨然生活在一个“与世隔绝”的小社会的人们,大都热衷于打麻将和讲一些飞短流长的事儿,这让林杰觉得有些难以接受。与此同时,林杰喜欢看书、听古典音乐、看欧洲影片,而且每次进城都会买一些新书和碟片回来,这同样也让别的同事感到不可理喻。

在有意与无意之间,林杰和同事越走越远了。

绝望得快要发疯的林杰,无可奈何之下就给自己当年的毕业论文导师写了一封信,详细地讲述了自己的苦恼:在我生活的这个空间里,我与别人从内到外都不一样,周围的环境和事物的运行规律与我所理解的也完全不同,我感到很无力,也不知该怎么办……很快,导师回信了,给他讲了这样一个故事:

从前,有一只鹰蛋不小心落到了鸡窝里,被当成鸡孵了出来。

从出生那天起,它就与鸡窝里的兄弟姐妹们不一样。它没有五彩斑斓的羽毛,不会用泥灰为自己洗澡,不会三啄两嘴就从土里刨出一只小虫来。矮小的鸡窝总是碰它的头,而小鸡们总是笑它笨。它对自己失望极了,于是跑到一处悬崖,准备跳下去,结束自己的生命。然而,当它纵身跃下的时候,却本能地展开翅膀,飞上云天。

它才发现,自己原本是一只鹰,鸡窝和虫子不属于它。它为自己曾因不是一只鸡而痛苦的往事感到羞愧……你不要因为自己是一只鹰而感到羞愧!

看了这封信,林杰的心中豁然开朗。从此之后,林杰不再因为同事的不认同而痛苦绝望甚至扭曲自己,而是自己埋头读书、做自己的事儿,并在两年后顺利考上了研究生。

如今,林杰已经成为一家外企的经理了,而导师在信末尾的那句话,也成了他一生的座右铭。

每一只雄鹰,都是在享受着云天万里的辽阔中练就有力的翅膀的。相信每个年轻人都有一腔鸿鹄之志,都有一番远大抱负,都想实现自己人生的价值。那么,职场就是我们每个人实现人生价值的土壤与天空。如果你不甘心一辈子都无法飞翔,请坚定自己是一只鹰的信念,你与别人不一样,这是你的光辉,而不是你的耻辱。

拿破仑说过:“我比阿尔比斯山还要高大。”我们嘲笑他的骄傲无敌、妄自尊大,但无法否定他独吞世界的野心造就了他对当时世界的影响。无论拿破仑是成功还是失败,都推动了整个世界历史的发展。

“我要让世界的各家各户都用上电脑。”一句话造就了一场计算机的改革,造就了世界首富比尔·盖茨。伟大的梦想,壮阔的雄心,使得比尔·盖茨在世界大舞台上充分展示了自己的表演天赋。他使计算机得到普及,他的产品垄断全球,他影响了未来科技的发展。

这都是因为他们把着眼点放得很高,让目标变得气势磅礴,才可能有如此巨大的影响力。相对于作为企业员工的我们,在执行工作时,也要有这样的观念,首先把目标调高。我们常说:站得高,看得远;高屋建瓴;高瞻远瞩;高视阔步。先定好高目标,再用眼睛紧紧盯着这个发展目标,坚定不移地向这个目标迈进。

山本是一位业绩出色的保险推销员,可是他并没有满足,而是一直希望跻身于业绩最高者的行列。但这一切只不过停留在愿望之中,他从未真正争取过。

直到两年后的一天,他把这个愿望不经意地告诉父亲,父亲对他说:“如果让愿望更加明确,你就必须在完成额定任务的同时,再把目标设得更高一些,慢慢地你会成为公司里业绩最高的那个。”

于是,当晚他就开始设定自己希望的总业绩,然后再逐渐增加。这里提高5%,那里提高10%,结果总业绩增加了20%。

这样的一种额外目标的设定点燃了山本的激情。从此他不论谈任务交易,都会设立一个明确的数字作为路标,并努力在一两个月之内完成。

“我觉得,自己标定的分外的目标越是明确,越感到自己对到达目标有股强烈的自信和决心。”山本说,他的计划里包括想得到的收入、地位和能力,然后,他把所有的访问都准备得充分完善,努力积累相关的业务知识,终于在这一年的年底,创造了自己业绩的新记录。

山本给自己做了一个总结:“以前,我不是不曾考虑过要扩展业务,提高自己的工作成就。但是因为我从来只是想一想而已,没有付诸行动,所以所有的愿意都落空了。自从我一天天地提高自己的目标,就像在前进的路上设立了一个个明确的小路标,我才感觉到自己真正地让自己变得卓越起来。”

最终,山本成为了日本保险业的精英,得到了公司高级管理层的认同和提拔。

实践证明:高起点、高水平地制定目标再切切实实地进行执行的观点是正确的。在城市建设上,有这样一句话:“高水平是财富,低水平是包袱。”在执行工作之前,我们的着眼点高一些,有利于企业的长远发展,有利于个人“基础”的牢固,工作“水平”的提升,成长后劲十足。我们只有瞄准高目标,才可能揽来大项目,才能获得大效益。

当然,我们强调的着眼点要高,不是高谈阔论,不是好高骛远,而是实实在在地“干当前,想长远”。古人云:“‘欲穷千里目,更上一层楼’;‘无远虑者,必有近忧’。”因此,必须坚持“着眼点要高”这个目标,这是我们赢在执行的前提,更是实现辉煌未来的重要保障。

2.着手点要低:基层做起

在正常情况下,年轻人刚入职场时从事的工作一般有这么几种:文员、销售、技术。这几种类型的工作都是最基层的、最简单的。的确,对于一个刚毕业、没有工作经验的年轻人,哪个企业能完全放心地一开始就委以重任呢?这样不仅别人不服,而真的让你当个小领导,你也不一定能挑起大梁来。

很多年轻人一心想做大事,不屑于做一些基层或者琐碎的工作,到最后,往往是什么也没有做到位。要知道,企业需要的是实用型人才,掌握专业知识固然重要,但不能纸上谈兵,只有理论联系实际,将所学的知识应用到实践中,才能有更好的发展。

眼高手低,好高鹜远,把目光投向虚无缥缈的高职位,不愿在基层工作中投入精力,这不仅仅是对工作的不负责任,也是对自己的职业发展不负责任。职场没有神话,不可能一步登天,只有循序渐进地积累实力,从最平凡、最基础的工作做起,在简单、低微的工作中寻找成长的支点,才能最终实现职业梦想。

所以,当员工刚进入企业时,不要一味地追求高职位、高薪水,更需要的是放低姿态,一切从基层做起,接受磨砺,战胜挫折。要想在自己事业上进一步发展,进入企业的管理层,不是靠一套一套的理论,而是靠解决实际问题的能力,因此必须经过基层的磨炼,方能胜任。

曾任麦当劳执行总经理的查理·贝尔,负责麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。贝尔的人生履历,可谓光彩夺目。

但是,让他铭记最深的是1976年他进麦当劳做清洁工的经历。

那一年,家境极其贫寒的他年仅15岁,迫于生计,前往麦当劳求职。

瘦骨嶙峋的小贝尔,在麦当劳店找到了店长,请求给自己一份工作。看到他这副模样,店长便以“这里暂时不需要人手”为由婉言拒绝了他。

生活没有着落的贝尔,没过几天又来了,言辞更加恳切地请求店长给他份工作,声称就算没有报酬也可以。见店长没有吭声,贝尔感到了一点希望。他小声地说:“我看到您这里厕所的卫生状况似乎不是太好,这样会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧。只要给我解决吃住就行了。”店长没有办法,就答应了贝尔要扫厕所的请求。

扫厕所,在一般人眼中都被认为是没有出息的工作。可是,贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚强的基石。

贝尔对待扫厕所的态度,就像现在很多父母对待独生子女一样认真,甚至是“溺爱”。每天早上天还没亮他就起床,把厕所彻底清扫一次,然后每隔一段时间就会去维持。不久,他对扫厕所也摸索出了规律:先把大的纸张扫了,然后洒干灰在那些湿脏的地方,让干灰把水吸干,再扫,效果比直接扫要好多了。他对扫厕所是如此认真,以至于有一次半夜里有人上厕所时,还看到贝尔睁着惺忪的眼睛在查看厕所是否弄脏了。

为了能让顾客在麦当劳的厕所里也能够欣赏到美,贝尔在厕所里摆放了几盆花草。为了增加其中的文化气息,他把一些谚语警句写了贴在厕所的墙上。贝尔把所有心思都放在了厕所上。由于他的到来,店里厕所的卫生状况大为改观。有客人说,这里的厕所,比一些餐馆用餐的地方还要干净。

三个月后,店长宣布正式录用贝尔,并让他接受了正规的职业培训。很快,店长又把贝尔放在店内的各个岗位进行全面锻炼。

后来,贝尔被提升为麦当劳在澳大利亚最年轻的店面经理,年仅19岁。1980年,他被派驻欧洲。很快,那里的业务扶摇直上。此后,他先后担任过麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁以及麦当劳芝加哥总部的负责人,直至后来担任麦当劳的CEO。

飞黄腾达的贝尔在接受媒体采访的时候,从来不避讳自己当年扫厕所的经历,反而引以为傲。他说扫厕所是对他最大的人生教育:一件事,你可以不去做;可是如果你做了,就要全力以赴地去做,并把它做到最完美。是啊,把厕所扫得比某些餐馆的用餐处还要干净的人,还有什么事情他会做不好呢?

查理·贝尔之所以拥有成功的人生,就在于他对工作的坚定信念:就算是洗厕所,我也要做最出色的人。换言之,当你具备了勇气和信心,拥有了敬业精神和负责任的态度,工作上就会积极主动,就能够做出业绩来。这样,你在为老板工作、为社会工作的同时,也为自己收获了希望和成功。

“万丈高楼平地起”,地基越牢,占地越广,建筑物就能修建得越高。我们要想能在工作中有所发展、有所突破、有所成就,在职业生涯开始时,就必须树立从零开始,从基层做起的决心,从熟悉基层最基本的操作流程和生产工艺开始,不断地夯实自己的基础。不必计较职务的高低,只要有工作机会,就不妨去试一试。也许,你看不上眼的工作,却正是你将来腾飞的基础。

台塑集团对于新招聘的员工,首先必须接受为期三天的职前训练,紧接着就是充满挑战性、为期6个月的“轮班训练”。受训人员必须从操作、打包、搬运、保养等最基层的工作做起,这一切都为训练他们吃苦耐劳的精神,并培养坚强的实力基础。

大专院校的毕业生,不论学何种专业,也不论将来做何种工作,更不论他是谁的儿子,一律参加轮班训练。在6个月的训练期间,他们将被派到泰山、彰化、宜兰、高雄等厂区,直接到生产的第一线,参与轮班的生产作业。王永庆曾说:“大专新进人员将来都要担任公司干部,如果没有利用新进这段时间好好训练,加入基层工作亲身去体会,将来升为干部必然不懂,但已经没有机会再从基层做起。根基不稳,必定影响将来的发展;对公司有无贡献尚为其次,对他个人的损失可就太大了。无论对公司利益也好,为爱惜人才、培育人才也好,都应该在他们进入公司的时候,给予从基层做起的机会,实地到现场参与轮班工作,切实了解现场基层工作的内容。”

在轮班训练的过程中,受训人员除了参加生产作业,其他诸如打包产品、搬运物料、保养机械等都要去做,而且也必须和一般的作业员一样,轮着上日班、夜班。同时,每个月还要提出心得报告,由主管辅导考核;6个月训练期满后,再由总管理处派主考官到各厂区举办期满考试,成绩合格者才正式任用。每一部门的负责人,要对到厂受训人员的学习成效负责。也就是说,只要受训人员过了某一部门的某一关,他就必须熟悉掌握这一部门的工作技能,不然被主考官考倒了,部门主管要连带受责备。

轮班训练是很辛苦的,训练的目的主要在于考验新进员工吃苦耐劳的精神,磨炼他们的意志与耐力以及正确的工作态度。轮班训练是让他们到工厂基层去,一方面使他们知道,一个企业的成长,基层最为重要;另一方面,万一有一天当上主管,才知道基层在做什么。

曾经有人问王永庆,成功最重要的因素是什么?他回答说:“刻苦,耐劳,从基层干起。”而台塑集团的轮班训练制度,让员工直接到生产一线去磨炼就是对这句话最好的证明。

房子盖得好,看地基;球要打得好,看基本动作;要成功,必须从基层干起。其实这个道理很简单,凡事都必须从最根本处着手,他日才会有所成,只不过大多数的人都忽略了它。

王永庆说过一句话:“年轻人在企业界,只要努力,一年可得其要领,而三年有成。”

你想做专家吗?你想当总裁吗?一律从工人做起,进入公司一周以后,博士、硕士、学士以及在公司外取得的地位均已消失,一切凭实际才干定位,这在公司已经深入人心,为绝大多数人所接受。你就需要从基层做起,在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则,每一个环节、每一级台阶对你的人生都有着巨大的意义。

3.切入点要准:关注细节

工作中,很多大事情,落实到具体的环节中,都是由无数件小事构成的。如果我们小事落实不到位,大事也就无法完成。要知道,任何大的方针政策真正要落到实处都是把一件件小事做好了才能完成的。这就如同在小处上锋利,将细节打磨得优美无比,让智者赞叹,庸者感叹。

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