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第14章 定位角色,各司其职尽其责(2)

马云曾经说过这样的话:“一个领导者和经理人的区别,优秀的领导者善于看到别人的擅长,经理人往往看到别人的短处,永远要相信身边的人比你聪明。一个相信身边的人比你聪明的人,才是真正的智慧者,相信自己比别人聪明,麻烦就会来。”

在这个以互联网为基础的公司里,作为CEO的马云,却说自己是一个十足的外行,因为即使到了今天,马云对网络的运用只限于收发邮件、浏览网页。

既然这样,为什么这么多有能力的人心甘情愿接受马云的领导呢?其中很重要的一点就是,马云从不认为自己比别人更高一筹,他总是善于发现别人的潜力并把它充分地调动出来。马云这样对阿里巴巴的管理团队说:“出去六个月,你找不到替代的人,说明你招人有问题。六个月你找不到人说明你不会用人。”

马云就是这样,用像大海一样博大的胸怀,把自己放在一个较低的位置上,对他周围的人给予充分的信任。他从来不怕别人超越自己,“如果没有人能取代你,你永远不会升职,只有下面人超过你,你才是一个领导。”

当阿里巴巴还没有成熟起来的时候,马云就在残酷的市场竞争中亲手把营销行动成败的决定权交到了李琪的手上。当时,李琪虽然身为“十八罗汉”之一,是阿里巴巴的技术副总裁,但他之前从未做过销售。那马云为什么会选中李琪呢?李琪自己解释说:“可能马云觉得我不仅有技术,而且脑子灵。”

马云独具慧眼地看重了李琪的聪明,而李琪也没有辜负马云的期待,在这场生死战中赢得了头彩,也才使阿里巴巴驶上了“快车道”,开始了快速发展。

在阿里巴巴,对人才的内部挖掘和培养,一直是马云工作的重点。马云花了很多钱在员工培训上,使员工更快地成长。“我总是希望我的团队成员比我强大。做首席执行官是个艰难的工作,我希望尽快有人能替代我。我的职责是招募新人,让他们能够成为我的继任者,让公司能继续运营95年,那是我的工作。”

企业的发展壮大不能光靠一个或几个管理者,必须依靠广大员工的积极努力,借助他们的才能和智慧,群策群力才能逐步把企业推向前进。再能干的老板,也要借助他人的智慧和能力,懂得倾听、懂得尊重、懂得授权,这是一个企业发展的最佳道路。

授权是否合理是区分老板才能高低的重要标志,正如韩非子所说的那样,“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智”,老板要成为“上君”,就必须对下属进行合理地授权。使管理者能够做管理的事,员工能够做员工的事,这就是授权所应达到的目的。

合理地授权可以使老板摆脱能够由下属完成的日常任务,自己专心处理重大决策问题,还有助于培养下属的工作能力,有利于提高士气。

戴尔电脑公司今天已是全球举足轻重的跨国公司。从创业伊始,创办人戴尔就深刻领悟到了很多宝贵的管理经验,其中一项就是授权。

戴尔开始创业时,还在大学念书,既要上学又要工作,很是辛苦,每天都得晚睡早起,这对于习惯了晚睡晚起的年轻人戴尔来说,是一件很痛苦的事情。戴尔是唯一持有公司钥匙的人,每次只要他睡过头,一到公司附近,远远就能看到有二三十人在公司的大门外焦急地等待着。总不能经常这样吧?可是,他不想把钥匙交给其他人。

他的一位朋友看到他闷闷不乐,问他发生了什么事情。戴尔把自己的打算与顾虑告诉了他,朋友不屑一顾地对他说:“这还不简单,你把钥匙交给你信任的员工不就解决了吗?”

戴尔于是选择了一个合适的人,把钥匙交给了他。后来他发现,每次在他匆匆赶到公司后,员工们都在井然有序地工作。

后来戴尔发现,要交出去的,还不只是办公室大门的钥匙。

有一次,戴尔正在办公室忙着解决复杂的系统问题,一位员工走进来,对他抱怨说:“真倒霉,我的硬币被可乐的自动售货机‘吃’掉了。”

戴尔问:“这种事为什么要告诉我?”

“因为自动售货机的钥匙是你保管的。”

那一刻,戴尔才明白,自动售货机的钥匙也应该交给别人保管。

作为老板,不可能什么事都自己做,必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工,耐心地教导他们。刚开始的学习阶段,难免发生错误,致使公司蒙受损失,但只要不是太大,不会动摇公司的根本,就把它当做训练费用。你一定要脱身去处理首要的事情,因为它可能关乎整个企业的前途。适时放手让你身边的人承担责任,并考核他们的表现。当他们妥善地完成工作时,就要让他们知道自己做得不错。

对很多人来说,当老板并不是一件轻松的事情,那些晦涩难懂的管理理论和方法,更是令人望而却步。事实上,老板最应该掌握的本事,就是能让下属释放最大的能量。“无权不揽,有事必废。”一个不愿授权、什么都想干的老板,什么都干不好。一个人的能力毕竟是有限的,难免会顾此失彼。老板要懂得有效授权,不必要把时间和精力浪费在小事上面,要学会“抓大放小”。

4.基层员工:以潜力让人喜欢

潜力有提升,薪水才会涨。潜力提升得越快越大,薪水涨得就越快越高。当你不断主动去提升自己的潜力,为企业创造更高的效益,就会领到更高的薪水。是否能获得加薪,是否有希望被提拔,表面上看决定权操控在老板手上,但归根到底还是在于你自己!

科学家曾经证明:一般人的一生对自己潜力的使用率只有2%左右,即使是最优秀的科学家,像爱因斯坦也才利用了自己10%的潜力。大部分人并不太了解自己还有些什么才能。其实,与应该取得的成就相比,我们还有绝大部分的潜力是处在沉睡状态而未被开发出来的。

那么,现在请你想想,你对现在的自己就应该满意了吗?既然你我都有这么多未加开发的潜能,为何我们不能做得更好呢?是满足于现状的安逸还是缺乏进取的信心?不管何种理由,不去争取自己的发展,满足于现状,停滞不前,都是懦弱和愚蠢的表现。

如果你的上司能够让你有为企业多付出的机会,你应该对其表示感谢,因为这是你迅速提升能力的机会。如果这样的机会不常有,而你又想更快地提升自己的能力,又该怎么办呢?要是你拥有了如此强烈的事业心,就不妨向博恩·崔西学习吧。

博恩·崔西是美国家喻户晓的成功学大师、亿万富翁。有人向他请教他的成功之道时,他讲到了自己年轻时的经历。他认为:

“要成功,就必须不断提升自己的能力。事业心越强,能力提升得越快。”

在他20出头时,还只是美国一家大型企业里的一名最基层的员工,属于企业里“螺丝钉”式的小人物。那时候,他在一个狭小的办公室里工作,被安排在屋子的最里面办公,只有一张桌子和一把椅子,没有电脑。每天,他从早忙到晚,处理的只是一些鸡毛蒜皮的小事情。当然,他完全胜任了这些事情,然后他就向上司抱怨:

“我是一个干大事的人,这些鸡毛蒜皮的小事,让我常常有一种挫败感,我认为我的价值没有得到充分的利用。”但上司对他说:

“这我管不着,你要有怨言,就去找老板。”

年轻的博恩·崔西果真找到了公司的老板,向他说:“老板您好!现在安排给我的工作,我完全能胜任,我希望能获得更多的机会,去完成更多的任务,去承担更多的责任,可以吗?”

面对事业心这么强的下属,老板感到欣慰不已。不过,老板表面上不动声色,只是让他回去。

一周之后,博恩的工作还是原来那些事。于是他又找到了老板,反复表达自己愿意承担更多责任的想法。就这样,一个月之后,老板终于找到了他,对他说:“博恩,我准备在你的本职工作之外,安排一些别的事情让你干,你愿意吗?”想迅速提升自己能力的博恩自然满心欢喜,马上答应了。

从此,博恩不断地要求老板和上司给自己更多更有难度的任务,并且总是能提前保质保量地把任务完成。当然,有时候为了完成这些任务,他经常要加班加点到深夜。但这些都是很值得的,因为每一次他出色地完成任务时,老板对他都刮目相看。

很快,博恩就获得了老板的认可和青睐,于是,他所接手的项目也越来越多、越来越大,职位和薪酬也越来越高。再后来,他被更大的企业相中挖走,事业也达到了一个新的高度。

博恩·崔西的这段经历告诉我们,当你不断地激发自己的潜力时,你将能让自己的能力如火箭般上升。要知道,人的潜力都是在不断的挑战中获得提升的。当你能不断地挑战困难并最终战胜困难后,你的潜力又将跃上一个新的台阶。

有些员工一边抱怨“公司给我的薪水太少,什么时候才给我涨呀?”一边却满足于现状,觉得老板付给自己多少薪水,自己就干多少活,天经地义,多干一点事都觉得吃亏,更别说让他们主动地去做很多一时看起来没有什么回报的事情了。只是,若事业心缺乏,潜力将很难得到提升,从而导致涨薪水只能是一个遥不可及的梦。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强,对待工作很随意。有一天,他的老板交给他一项任务,为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的,不敢怠慢,认认真真地搞了半个月。半个月后,他拿着这个方案,走进老板的办公室,恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知,老板看都没看,只说了一句话:

“这是你做得最好的方案吗?”年轻人一怔,没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说,拿起方案走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天,修改后交给老板,老板还是那句话:“这是你做得最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

有了这次经历,年轻人明白了一个道理:只有持续不断地改进,工作才能做好。从此以后在工作中他经常自问:“这是我做得最好的方案码?”然后不断进行改善,尽到100%的努力,不久他就成了公司不可缺少的一员,老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管,他领导的团队业绩一直很好。

不断地激发自己的潜能,不满足于现状,才能取得满意的效果,能力才能得到迅速提升。

每个人在努力而未成功之前,都是在寻找属于自己的种子。我们就如同一块块土地,肥沃也好,贫瘠也好,总会有属于这块土地的种子。你不能期望沙漠中有绽放的百合,也不能奢求水塘里有孑然的绿竹,但你可以在黑土地上播种五谷,在泥沼里撒下莲子,只要你有信心,等待你的,将会是稻色灿灿、莲香幽幽。

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