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第5章 职场学分——事业是我们的第二生命(2)

是的,人生崎岖,我们有时要听一听别人的意见,但他人的意见只能仅供参考,最终意见还是由我们自己来拿。我们最了解自己,我们最知道自己的心意,若是过于听取他人意见,让他人左右自己,我们就走不了自己的路,所以,不要目光短浅,只盯着一份收入,收入并不等于职业理想。

4.名片管理,就是人脉管理

行走职场,有些小细节往往透着大乾坤,甚至会左右我们的职场命运,比如说,像名片管理。很多OL不拿它当一回事,不知道名片管理,从深层上说就是人脉管理。她们买来一个名片本,把名片随便往里头一放,需要找人时再一页页地翻。这种方式只能保证名片不丢,随着我们认识的人越来越多,寻找效率会很低,经常是翻了好几遍却找不到我们要的那张。而且,这样不分轻重的管理方法,还会伤及我们的人脉。当你对大家都统一对待时,那些能给我们带来好运的5%的贵人就不会浮现。

是的,人群如潮,这5%对于我们而言相当重要。有一位人力专家说,每个人都有大约250位朋友,但只有5%可以对我们的人生有提升作用,我们应在这5%的人身上投入更多精力和时间。

我以前在一家杂志社做编辑时,也很不注意名片管理,总是将名片一股脑地放入名片盒中,需要找人时再一张张地翻。随着我认识的作者越来越多,交际面越来越广,这种原始的寻找方式效率就显得特别低,也浪费了我不少时间。

直到被一个做卡耐基讲师的朋友点拨,我才醒悟:不是每张名片都有含金量,更不是我多收一张名片就多获一份人脉,保存再多的信息,不分主次,跟别人没有情感的交流,终归都是没用的。

于是,我开始像整理房间一样管理我的名片。几百年不会再有人生交集的,我大胆地清理掉;工作中可能会有合作的,我会在节假日或是QQ上给对方发发问候,保持情感的畅通;而对于那些5%的生命贵人,我会投入更多精力,将他们放入另一个盒子,不止在节假日发贺卡,也会特别留意对方的喜好,关注对方目前的新动向,在和他们聊天时,会不经意地聊些他们的得意之处,让他们感觉到被尊重,他们也因此给我带来了许多好作者,约到了一些其他编辑难以约到的名家好稿。

另外,穿行职场,除去一些换了号码的人,除去一些平时经常打交道的人,除去这5%的贵人,还有一类人的名片我们也要特别对待。这些人人脉广,活动能力强,他们就像信息接收站,他们带来的信息往往非常宝贵:某某跳槽了,他给我们介绍了自己在新公司的业务范围;某某升职了,他会为我们介绍一些新的人脉;某个公司高管缺位……也许他们不经意的一个信息,就能好风凭借力,送我们上青云。

此外,名片管理还存在着一个优化原则。当我们的生命提升后,当我们到达了某一个层次后。我们就要定期清理一下名片,将一些朋友的名片淘汰掉,再补充进一些比较有品质的朋友。我们不必为此不安,这是优胜劣汰的自然法则,也符合新陈代谢的职场法则。近朱者赤,近墨者黑,过好日子是每一个人的权利。如果我们的人脉几十年不变,从来不曾优化过,那才是莫大的悲剧呢。因为,那说明我们的人生没有变化,我们也没有让我们望其项背的榜样。

最后我要说的是,名片管理不止是管理好别人的名片,我们也要记得管理好自己的名片。不少OL的名片看上去相当朴素,无非是职位、电话、办公地址的简单堆陈,很容易让别人遗忘。有的OL就非常用心地设计名片,比如婚纱店职员,把名片设计成一款婚纱;航空公司职员,把名片设计成一架飞机。这样用心的设计,就会让人记住。第一印象好了,也就是有了一个好开头。

5.至少要给自己挖一口井

喜新厌旧是人类的天性,我们不止是在朋友、衣服、美食、情感等方面会犯这样的毛病,面对一份工作,我们也会如此。

当我们日复一日年复一年地从事同一份工作,在岁月的磨洗下,当初的工作激情呈边际效应日益递减。于是,在我们工作的第五年,或者第六年,会开始讨厌工作,讨厌上班,讨厌见到办公室的同事,也越来越不快乐,于是有些人会萌生另择行业的念头,甚至有的还幻想着30岁就退休。

没有谁规定工作必须附赠快乐,工作的快乐其实是工作者自己赋予的。

听音乐时我们感觉旋律是那么迷人,但音乐家在创作、学习和排练的时候,往往充满了让人烦躁的刻板重复与乏味,但音乐家只有把技法练好了,用心创作出满意的作品,享受音乐的过程才能如期而至。当电视信号将火箭直冲云霄的瞬间送到千家万户,科研工作者们兴奋的笑脸也出现在电视屏幕前,可是我们是否想过,在火箭升空前他们要埋首于千万次干巴巴的数据计算之中。

刚毕业不久的新人时常会有一个疑问,现在这份工作是不是不适合自己?这个不适合的原因也许是太无聊,也许是太辛苦,也许是待遇不够好,等等。对此我想说说自己的感受。

一份工作,如果我们从社会形势上判定它是有前景的,从与我们个人特质的匹配度上来看,它也是与我们相吻合的,那么,我们唯一要调整的就是自己的工作观,潜心给自己挖一口井,直到有一天,它流淌出涓涓泉水,我们再也不用去辛苦挑水。

作家池莉曾说:“一生的精力也不多,要搞好一件事实在不容易,用去一生,搞好了一件事,那也够可以了。世上不知多少聪明人,一生没有搞好一件事。”是的,一生做好一件事足矣。郎平一生打排球,袁隆平一生研究水稻,杨丽萍一生只钟情于跳舞,李嘉诚一生从商……正是因为持久的专注专一,所以,他们在某一领域才有了纵深发展,才成就了自己在这一行业的高度和影响力。

当然,一份工作做久了,的确会心生厌倦,此时,我们就要学会发挥我们的主观能动性,开动脑筋来工作,从横向,从纵向,不停挖掘出工作中新的价值增长点,让工作的每一天变得新鲜有趣。

Rose是一家时尚小店的工作人员,在一般人看来,这样的工作毫无含金量,也看不到光辉前途,只是在商场、大卖场、街边开个门店,在弹丸之地给女人盘盘头发,销售发卡而已。Rose却不这样看待自己的工作,她觉得用自己的一双巧手为女人变换发型,让女人更美丽、更自信是一件很有意义的事。因为热爱,所以她工作起来兴致高昂,她研究每一个顾客的脸形、个性、发质,依据这些来给她们盘发,选卡,让那些爱美的客人赞赏不已。另外,她还研究韩、日、欧美最新流行的发式,让本来就喜欢美喜欢变化的女人雀跃无比,也更加认可她的工作。

潮流以秒为单位在变化着,Rose认为自己的工作非常好玩,充满新鲜感,一点儿也不枯燥。在有了一些积蓄后,Rose也加盟了某知名连锁时尚店,自己当起了老板娘,终于为自己“挖了一口井”。

心理学家张怡筠在谈到工作时说,世界上从来没有好玩的工作,只有好玩的工作者,其实每个人都有能力把自己的工作变得好玩。在我看来,我们不仅要在工作时把工作变成一种享受,赋予工作好玩的意义,还要在工作中努力寻找经济增长点,让自己一步一个台阶地上升,这样才能让前途和钱途都光明起来。

所以,我们不要慢怠自己的工作,不要轻视我们的工作,更不要认为幸福就是毫无止境的休闲,它只会制造悲哀、早衰和死亡。

当我们感到工作激情枯竭之时,或许正是一种善意的提醒,提醒我们要给工作注入新的内容了,提醒我们要拓展工作价值了。

OL们在为跳槽跃跃欲试前,不如先静下心来给自己挖一口井,所谓井,就是努力在自己的专业领域纵深发展,拥有他人无法取代的分量。是律师,就努力把自己打造成一个资深律师;是医生,就要在专业上有所建树……只有我们用心挖了一口专属于自己的井。当清凉的水从井底汩汩冒出来,我们就再也不用起早贪黑、披星戴月地挑水了,这时我们一定会感谢自己当初的坚持!

6.职场交流学会真诚吵架

中国人崇尚以和为贵,凡事讲求“一团和气”,即使互相看不顺眼,也不会轻易发生正面冲突。长久以来,“吵架”一直被认为是下下策,很多人面对上司,不敢吵架;面对同事,不愿吵架;面对下属,不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中,开始逐渐失真。

职场是什么地方?是一个讲究生产力的地方,它以利润和目标为宗旨。职场同时又是一个错综复杂的江湖,有人的地方就有矛盾,尤其是牵涉到工作和利益分配时,矛盾会表现得更为尖锐。有些OL害怕矛盾,拒绝冲突,对人际对抗没有应对力,她们会极尽所能营造一团和气的虚假和谐,心里又憋着一股气,更不利于工作开展,其实行走职场,高效沟通也需要真诚吵架。

我毕业后初进一家私人文化公司时,也是唯领导是从,从不和同事发生矛盾,更不懂得为自己争取利益,即便吃亏也秉承着吃亏是福的理念,刻意营造一个和谐局面。但我发现,这样的委曲求全反而让自己不受老板重视,也让自己边缘化。

直到有一次,老板在核算当月编辑费时,突然把编辑费的标准降低了。若按上月的标准发放,我是可以拿到5000元的。我知道,他是觉得我的编辑费太多了,自己掏钱掏得心痛,所以才临时改变政策。想着自己连日来的辛苦,再看看老板的变卦,我的愤怒情绪被激发出来了。我走进领导办公室,和他交涉,要求不能按新标准发放。也许是我的一脸决然震撼了他,也许是看见了我的力量,在我的据理力争下,我如愿以偿地拿到了5000元。而老板对我,也比先前尊重多了。

混迹职场,不止是和老板会真诚吵架,和同事、客户等都会有需要吵架的时候。会吵架,懂得吵架,也是职场必修课。只是,吵完时要懂得小心拆招,不要结怨。

同事间唇枪舌剑

同事之间,如果不是期望通过吵架来贬低对方、使对方难堪,而是在某个具体的工作问题上各持己见,争执不下,这样对事不对人的吵架,不会造成当事人双方的敌对和仇视,反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度,会在第一时间充分引起另一方的重视和思量,避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效,配合迟钝。由于彼此平等的工作关系,方式上可以表现得激烈一些,但切不可触及对方身体,由“吵架”变成“打架”。

上下级相互交锋

上下级之间,并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧,或者认为遭遇了不公平待遇的时候,可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸,不要一味指责,而是要说明情况,探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。

对下属严厉批评

我们若是位居领导,工作中难免会有批评下属的时刻,此时,要心胸宽广,不应将下属的牢骚和异议当做对自身权威的挑战,而应当给予他们“说话”的机会和权利,并在这个过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间,不要一言独断,允许下属的解释和辩驳。

合作伙伴不必永远笑脸

所谓合作伙伴,就是和我们通力协作完成一项任务的人。工作烦琐,任务紧张,有些合作伙伴可能会出于自身利益,在工作时随意敷衍,给我们的工作制造很大麻烦。这种时候,就不必永远笑脸,一定要言辞铿锵地和对方交涉,拿出公事公办的气势,使他为自己的错误负责,让他看到你对工作的认真态度。这种吵架有利于保证工作的顺利进行,也有利于下次合作时减少摩擦。

职场从来不是永远阳光灿烂,也不是一直阴云密布,时有阳光,时有雷雨,才是正常的职场。与其过分压抑自己,造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任,还不如学会真诚而率性地“吵架”。在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下,适当而直接地表达出对他人意见的异议,或者是对他人做法进行批评,这样的吵架是可以被理解并光明磊落存在的。

TIPS、吵架有一套

1.不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的飞短流长、利益纷争的不甘示弱,这样的吵架会连“身段”一同吵丢。

2.不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪,不是每个人都能正常承受的,“新人”如果在入职不久就“被吵”,那么很可能会伤害他的职业自尊心,以及影响他对企业文化的正确认识和评估。

3.吵架要建立在彼此了解、相互信任的基础上。初次合作的两个人,还是应当尽量用平和的方式进行沟通,盲目的吵架会导致无端的猜疑,甚至造成关系的永久破裂。

4.吵架要目的明确,不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架,不能将吵架视为发泄日常不满情绪的方式。牢记“对事不对人”,切不可“没事找不痛快”。

5.吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事,当事人可以直抒胸臆,但不可言词污秽,进行恶意的人身攻击,更不能越吵越远,最后变成“揭底口水大战”。

6.当“战事”平息之后,吵架的双方应当抽离出激动的情绪,客观地分析对方的意见或者指责,找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。

7.注重细节,赢在职场起点

自从汪中求说了那句“细节决定成败”的名言后,无数在职场江湖拼杀的人,不仅具有宏观视野,也变得微观起来,他们开始留意细节,一根稻草压死一匹骆驼的事,并不少见。对于穿梭在写字楼里的光鲜OL们,细节更是重要,一个不细心的、散散漫漫、漏洞百出的女人,如何能有一马平川的职业坦途呢?

在我看来,OL们要想获得金光灿烂的前途,务必留意以下细节。

OL细节1:把我们的闹钟拨快20分钟

拨快20分钟,我们就比别人多出了20分钟。千万不要小看这短短的20分钟,它给我们设定的可是一个提前的助跑机会,让我们在别人还没启动的时候,就已经开始发力冲刺,不知不觉中我们就成了跑在前面的那个人。同时,有了这20分钟垫底,我们也就避免了早晨起床时的手忙脚乱,边啃面包边往公交站奋力奔跑的狼狈不堪。与其慌里慌张地去面对打卡机无情的判决,真的不如把闹钟拨快20分钟。

OL细节2:说话大声点,语气简练点

职场是个讲效率,讲任务和目标的地方,在一天有限的8小时工作时间里,要有时间成本意识,养成简练干脆的习惯。和同事谈工作时务切忌不着边际的海聊,也不必拐弯抹角的含蓄,更不要支吾半天说不到重点,这些坏习惯不仅浪费别人的时间,也让人觉得我们稀里糊涂,条理性不强。另外,工作不是相亲,我们不需要过分讲究斯文、优雅,音量像蚊子一样的女人,看不到一点儿气势,如何让人评价我们的职业能力呢?所以,说话时一定要大声点,吐字清晰点,我们的胆量、魄力、气势,很奇妙地就藏在音量之中。

OL细节3:工作顺序要先难后易

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