公司需要能解决问题的员工,而不是满嘴抱怨的员工。身为公司的一员,帮助公司解决问题是你的职责,在面对各种各样的问题时,你要做的是主动思考,寻找有效解决问题的方法,积极提出合理化建议,竭尽全力推动公司的发展,而不是单纯地发牢骚抱怨。
美国鞋业大王罗宾在事业刚刚起步时,曾为了能在短时期内取得最好的成果,组织了一个研究班子,设计制作多种款式的鞋子拓宽市场,鞋子一投入市场,便引来了大量订单。
产品如果不能按时生产出来,工厂就要赔偿客户一大笔钱,为此,所有员工都忙得不可开交。为了减轻员工的工作压力,工厂招聘了一批制作鞋子的技工,但是面对大量的工作,许多员工还是满腹牢骚,抱怨不停。这让罗宾非常头疼。
为了解决这个问题,罗宾召集所有员工开会研究解决对策,员工们提出多种方法,但是却都行不通。后来一个年轻的小工站起来说道:“我想招聘更多的技工并不能从根本上解决这个问题,增加技工数量只能解决一部分问题,关键是要提高生产效率,其实我们不招聘大量的技工,同样能解决这个问题。”
小工的话让很多人觉得难以置信,但是罗宾很重视,并鼓励他讲下去,希望他能提出一些有效解决问题的方法。
“我们可以借助机器来制作鞋子。”小工说道。不禁引来了人们的哄堂大笑。一些年长的技工对他说道:“做鞋子需要技术,你能制造出这样的机器吗?”小工被问得面红耳赤,很多员工也都跟着唏嘘起来。
但是罗宾却认为这是个非常好的方法,并对大家说:“我们一直认为要提高鞋子的生产效率,就要找更多的技工,但是却没有想到换一种思路思考问题。他的话带我们走出了‘盲区’,虽然他不会制造这种机器,但是他能有这种思路我非常高兴。所以我要奖励他500美元。”
于是,罗宾便成立了专家小组,按照小工的想法,开始研究这种可以代替技工生产鞋子的机器。在几个月之后,这种机器真的生产出来了。就这样,工厂生产鞋子的效率迅速提高,而这种机器也带动了整个美国的鞋业生产,罗宾的工厂日益壮大,罗宾最终成为美国着名的鞋业大王。
通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇曾说:“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法,并且以光速般的速度将这些想法扩展到每一个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水管,一手拿着化学肥料,让所有的事情变得枝繁叶茂。”
面对问题时,只会单纯抱怨的员工,只能成为公司的负担,积极提出解决方法的员工,才能在公司中发挥推动作用。当你遇到自己甚至公司也无法解决的问题时,抱怨只会让你更加消极,结合实际多多思考,向公司提出一些合理化建议,不仅你的工作会有突破,会帮助你尽快完成任务,而且也会赢得上司的肯定。
让身体适应床,因为你在那个位置上
投身职场,请记住这样一句话:不要首先判断这份工作是不是适合你,而是要改变自己去适应工作。
韩国总统李明博在担任现代建设集团首席执行官时,每当有新职员就职,李明博都会对他们说:“不要先判断这份工作是不是适合你,而是要改变性格去适应工作。”
在一次演讲中,有个年轻人递上纸条,质疑说:“这不是要改变身体去适应床吗?”
李明博说:“你说得很对,这是一种非科学的思维方式,但对成功来说,却是非常实用、有效的方法。世界上没有一个地方能贴出这样的招聘广告:这里给你准备了与你性格完全相符的工作,请到这里来吧!上班族的压力不是工作本身,而是来自因工作而发生摩擦的人。如果一个职员无法得到顶头上司的认可,他就成不了最后的胜者。希望遇上一个总是肯定自己、引导自己的上司,这种想法简直是不现实的,是愚蠢的。世界上与你合不来的上司,永远多于让你如愿的上司。跟现在的上司不和,觉得‘这个样子没法再干下去了’就提出辞职,再去别的公司,你能保证那里就没有更糟糕的上司吗?性格不适应就要改变性格,这句话在什么时候都适用。希望并等待更换对方,或想说服对方,是达不到好的预期效果的。”
李明博还意味深长地说:“如果将对方看成固定不变的物体,这时能动的就只有自己,结果是你自己成了主人。”
生活中我们常听到这样的抱怨:工作太累,工资太少,同事嫉贤妒能,上司固执不化等。其实,每一个抱怨都是在给自己的平庸做注脚。打破这些引发抱怨的困境的根本方法就在于改变,如果不能改变事实,就改变看法吧。学会站在问题的另一面思考,人生就会豁然开朗。
苏珊出生于中国台北的一个音乐世家,她从小就非常喜欢音乐,却阴差阳错地考进了一所大学的工商管理系。尽管不喜欢这一专业,但她还是学得很认真,每学期各科成绩均是优异,毕业时,她被保送到麻省理工学院,后来她拿到了经济管理专业的博士学位。
如今已是美国证券业界风云人物的苏珊,依然心存遗憾地说:
“老实说,迄今为止,我仍说不上喜欢自己所从事的工作。如果能够让我重新选择,我会毫不犹豫地选择音乐,但我知道那只能是一个美好的‘假如’了,我只能把手头的工作做好……”
有记者问她:“你不喜欢你的专业,为何你学得那么棒?不喜欢眼下的工作,为何你又做得那么好?”
“因为我在那个位置上,那里有我应尽的职责,我必须认真对待。”苏珊的眼里闪着坚定,“不管喜欢不喜欢,那都是自己必须面对的,都没有理由草草应付,我必须尽心尽力,那是对工作负责,也是对自己负责。”
苏珊的话很耐人寻味,“因为我在那个位置上”凝聚了她对自己所从事的工作的敬重,凝聚了她不甘平庸的理念。正是她的这种“让身体适应床”的改变,让她获得了令人瞩目的成功。
我们很多人总把自己的不成功归结于自己的工作不好或者自己并不喜欢那份工作。我们可以从苏珊的事例中明白一些道理:也许我们无法改变自己在工作中的位置,但我们完全可以改变自己对所处位置的态度和方式。
与其去抱怨你无法改变的事情,不如用抱怨的时间来工作,换个角度看问题,让身体适应床,你将会发现其实工作带给你的不是只有任务而已。
接受工作的全部,而不仅仅是益处和快乐
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲过他少年时的一段经历。
杰克·法里斯13岁时,开始在他父亲的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但父亲让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机面前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有一段时间,一位老太太每周都开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的地板凹陷极深,很难打扫。而且,跟这位老太太很难打交道,每次当法里斯打扫完时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘才满意。
终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再为这位老太太服务了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受触动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
很多年轻人,工作的时候敷衍了事,做一天和尚撞一天钟,从来不愿多做一点儿,但玩乐的时候兴致高昂,领工资的时候争先恐后。
他们似乎不懂得工作应付出努力,而总想避开工作中棘手麻烦的事,希望轻轻松松地拿到自己的工资,享受工作的益处和快乐。
诚然,工作可以给我们带来金钱,可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感。但有一点不应该忘记:丰厚的物质报酬和巨大的成就感是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。
不可否认,人都有趋利避害、拈轻怕重的本能。但是我们是在工作,不是在玩乐!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是只享受它给你的益处和快乐。就算屈辱和责骂,那也是工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一名合格的清洁工吗?如果说一个推销员不能忍受客户的冷言冷语和脸色,他能创造优秀的销售业绩吗?
每一种工作都有它的辛劳之处。体力劳动者,会因为工作环境不佳而感到劳累;在窗明几净的办公室里工作的中层管理者,会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫;居于高位的领导者,背负着公司内部管理和企业整体运营的压力。你无法想象一个总经理说,我只想签几个字就领高工资,至于公司的年度利润指标,这需要承担太多的压力,我受不了。
绝对完美的工作是不存在的,我们接受了一份工作,就应该接受工作的全部,而不是为它的益处和快乐拍手称快,对它的困难和辛劳则抱怨不休。工作是人的使命所在,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。工作可以给你提供一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读获得的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得以展示。工作能给人们提供充实自我、表达自我的机会,工作的质量往往决定着生活的质量。
人称“战地玫瑰”的凤凰卫视记者闾丘露薇大名远扬后接受内地记者采访时,说出了自己之所以不惧生死、不畏劳苦三赴阿富汗,又入伊拉克,忘我工作的原因:“因为我在香港生活,每个人都很实际。我现在最要紧的事情就是有一份稳定的工作,能养我的家、我的孩子,供我的房子,然后我才能想一想我自己希望过的生活。”
没错,当工作给了你一日三餐,给了你一个锻炼自己的舞台时,你就应该心怀感激,不辞劳苦,接受它的全部,只有这样你才能过上自己想要过的生活。
“我最适合做什么工作?”很多人都有过这样的疑问,但现阶段就业压力如此之大,能找到一份工作已经很不错了,哪里还容得你挑肥拣瘦?除非你具有相当高的专业水平和特殊的技能,此外,你别无选择。
既然别无选择,你就要认可自己的工作。在没有调换到新的岗位之前,你所在的岗位,就是你最好的选择。不要再抱怨这份工作的辛苦了,如果你不改变自己的思维,到哪里都是如此,你不可能找到完美的工作。
一个人怎么做工作是他人生态度的表现。所以,了解一个人的工作态度,在某种程度上就是了解了那个人。美国前教育部部长、着名教育家威廉·贝内特说:“工作是我们要用生命去做的事。”
只想享受工作益处和快乐的人,是不负责任的。他们在喋喋不休的抱怨中,在不情不愿的应付中完成工作,必然享受不到工作的快乐,更无法体会升职加薪的喜悦。