如果说社会关系就是一部机器，良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺少这个时，这部机器自然会发出噪音，让人烦厌。
诚实和自信是向往成功者必备的重要条件，但除此之外，还有一个重要资本：良好的态度。态度是你与人会面时给人的第一印象，它的重要性不言而喻。一个粗俗或态度恶劣的人，给别人的第一印象肯定不会好。结果招致反感，也无法取得别人的信任与合作，只能处处碰壁。有些人态度良好，和善亲切，就是长得一般或是有点残缺，也比那些长相英俊却态度粗鲁的人更易受到他人的欢迎。
世界上有无数人才华平平却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利，事业有成。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员时，一次一个老妇人来买东西，但是她想要的东西他的店里没有，他和蔼地向老妇人道歉，然后，又领着老妇人到别的店里去，帮她买她所需要的东西。后来，这件事让那位老妇人终生感激。临死前，她立的遗嘱中列出了一个条款：要对皮迪博先生的以礼待人给予报答。
我有个朋友年轻时很穷困，后来他勉强备齐了一小笔资本，在农村开了一家杂货店。商店开张后，他对所有的顾客都态度和蔼、非常有礼，而且还对他人的事表示出真诚的关心。他热心地帮顾客带来便利，后来就形成了好的名声。很多远离他商店的人也上门光顾，因为这个原因，他的经营规模也越来越大，如今他已经在附近开了很多连锁店。
有些经营规模很大的商店之所以能够生意很好，就因为老板有远见，他选了很多态度和蔼、让人人愉快的店员，从而让自己的商店有了一个好名声。我也见过一些本来经营得不错的商店，因为没有态度和蔼的店员，生意很快衰落了。
一个商店要想生意好起来，店主必须选一些态度好的店员，并且注重培养他们在这方面的礼仪。他首先会从自己做起，比如待下属和悦，重视每个员工在工作上付出的努力，关心他们的生活。用这个方法来管理店员，要比用严苛的方法来管理高明得多。而且好态度具有传染性，店主的这种态度对店员具有很大的影响力。
任何商店的老板都希望自己的员工能够吸引顾客，好让他的生意兴隆。他不能用强迫的方式去向顾客推销。要知道：跨进店门的每个顾客都是一位新人，必须和气对待，至于他买不买东西，那是他的自由，我们无权干涉。但我们要尽自己的职责，对客人彬彬有礼。
很多人因为缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁的态度。这种人如果没有自知之明，前途肯定会变得灰暗，做事也处处不顺，至于大成就就更谈不上了。
如果一个人从小就受到待人接物态度方面的教育，长大后，他自然会有良好的态度。因为优秀的品格和良好的态度，有助于他取得成功。在他通往成功的道路上，良好的态度也是他最重要的资本。一个态度可亲、富有学识的人和一些有钱却脾气乖张的人相比，有着太大的差别了。
如果说社会关系就是一部机器，良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺少这个时，这部机器自然会发出噪音，让人烦厌。
等到社会上每个人都受过良好的教育后，处在这种社会中，不知会有多少欢乐。
