友善、礼貌让人感到愉快，能吸引人；而粗鲁、无礼则让人讨厌。所以，不要做粗鲁无知之人，要做温和聪明之人。
很多年轻人学识丰富，精明能干，但常常因为不注意自己的外表姿态，以至于在求职时被刷了下来。
一个有经验的人事主管当然不会招衣着不整、弯腰驼背、仪态不佳的人。其实在刚一见面的刹那，招聘人员已经从你的外表和神态中对你有了一个大概判断，也许从那时起就决定是否录用你。
公司经理人员最喜欢那些彬彬有礼、温文尔雅、精神饱满、头脑清晰的人。而且，任何人都喜欢和反应灵敏、令人愉悦、充满生机的人共事。有一位在这方面很有经验的人说：“一个商人如果能穿戴整洁，并把他的工作环境整理得清洁美观，那么他投下十分资本就会获得五分利润，这并不是一件难事。”如果他还能再进一步，能明白顾客心理，面带微笑，亲切友好地接待顾客，那么他投入多少就会回收多少也不是什么难事。
穿着是否得体关系到你的行为是否符合礼仪。“如果你衣着不整、不合时宜，即使你有良好的品德和出色的能力，也不能让你看起来像个绅士。”南方联盟军的李将军曾这样告诫一个穿着破旧外衣的年轻人。
现代社会中李将军的话也是同样重要的，因为现代社会工作节奏很快，忙碌的商人和老板几乎没有一分钟的时间去考察一个人是否适合他们的工作，他们在很大程度上只得从外表上去判断一个人。没有谁会怀疑，当别的条件都相当时，一个穿戴整洁的人肯定比一个不修边幅的人拥有更多找工作的机会。
这里有一个年轻女士想申请一个职位却遇到失败的故事。我们国家一个极有雄心的女子建立了一所女子职业学校，她想通过这种方式让女子获得教育。她需要一个校长和老师来帮她管理这所学校。当经纪人向她推荐一个年轻女士时，她觉得非常好，因为这个被推荐者做事成熟、学识渊博，看起来是个非常适合的人选。
这个创立者马上召见她。很明显这个年轻妇女符合所有要求和资质，但在没有说明任何理由的情况下，那位创立者却拒绝给这个应聘者学习和试用的机会。
很长时间后，一个朋友问起这个创立者，为什么拒绝了这样一个符合条件的人选，他觉得难以理解。结果，她说：“这当然是源于一件小事，但这件小事却像埃及的象形文字一样，具有丰富的意义。这个年轻的女士来我这里时，打扮入时，穿得很昂贵，但她的手套却是破的，还沾了泥土，鞋子一半的扣子已经掉了。要知道，一个不懂得穿着的人，是不适合做任何女孩子的老师的。”
或许那个申请工作的人永远也不明白为什么没有得到那份工作，无疑，她在其他方面是够格的，除了没注意穿戴细节外。但这恰好是问题的关键。
再看看良好的礼仪。有人说，良好的礼仪是青年人进入社会的最好的通行证。一个拘谨、猥琐的年轻人在社会上与他人相处时，既不能给别人带来快乐，也不会受到别人欢迎。他们只会让别人和他自己一样为自己的窘迫难受。
这些人的窘迫很大程度上因为他们敏感的自我意识造成的。这种意识让人觉得自己是所有人关注的中心，无论他走到哪里，所有的目光都注视着他，观察着他，所有的人都在听他说话。“不要只想着自己”，这句简单的话可以帮你走出极端自我意识的怪圈。不要陷入那种想像，以为别人都将你从人海中挑出来，注视着你，关注着你，或是嘲笑着你。做你自己就行了，保持简单、自然，你就会觉得轻松。
当斐迪南和伊莎贝拉在场时，如果哥伦布冒失地闯进来，行为粗鲁，恐怕就不会引起他们的注意了，更谈不上什么发现新大陆了。要是拿破仑对他的将士态度强硬，他就不会在滑铁卢失败后仍有人与他共渡难关，哪怕他有着天才的指挥能力。要是华盛顿是个狂妄无礼之人，又怎能把一个民族的命运托付给他，无论他有多少才能。世界上所有有成就的人，总是能认识到礼貌的价值，这是一个规律。
在人类文明发展中，任何时候礼貌都具有很大价值。而当今社会，也更需要一个人凭借着自己的个人品质去争取自己的社会地位，所以无论他取得什么样的成功和进步，礼貌是其中重要的一个部分，其力量有时比枪炮还要强。
纽约一家大银行的老板，在列举行业成功的必备素质时，把礼貌放在了第一位。“如果我能在20个国家发表演说，我会在所有的国家都倡导礼貌。它是成功的阿拉丁神灯。在赞扬礼貌时，我不会含糊其辞。因为，从我56年的经验来看，我每天几乎都能感觉到，礼貌是一个人事业发展中的必备因素。这是一个人善于处事的表现。”
友善、礼貌让人感到愉快，能吸引人；而粗鲁、无礼则让人讨厌。所以，不要做粗鲁无知之人，要做温和聪明之人。在任何情况下，我们都没有资格盛气凌人。对所有的人讲礼貌，是一条最基本的生活准则。
礼貌让人具有人性的光辉。格罗夫·克利夫兰夫人凭借她优雅的仪态和礼貌，充满了个人的魅力。在白宫举行的一次公开见面会上，大家都希望能与这位总统夫人握一下手。一个老妇人也在向前挤着，一不小心把手帕弄掉了，她想捡起这块手帕，但后面的人推着，她身不由己地随着人群向前涌。然而克利夫兰夫人注意到了这一幕，她走上前，把掉在地上的手帕捡起来，并把它叠好放在自己的口袋里，又拿出自己精美的手帕，微笑着递给老妇人，亲切地说：“请拿我的吧，可以吗？”好像是在请别人帮忙，而不是要给别人东西一样。
最有魅力的人，总是那些最懂礼貌的人，而不是一些身体美丽的人。古希腊人把美视为神给予的赏赐，认为值得人们追求的美，只会存在于那些外表温和、不刻薄、不傲慢的人那里。根据他们的理念，美是内在的迷人品质的表现，比如愉快、善良、仁慈和爱情。
当然，我们看到有些人生来言行举止就有魅力，这些是很难通过礼仪训练传授得来的。但是，对大部分人而言，这些能力在很大程度上要靠年轻时的训练以及对心灵的关注得来。这种能力会随我们的成长而成长。
无论你是否有机会接受好的教育，无论你的社会地位是高是低，财富是多是少，无论你的志向是高是下，你要时刻注意日常生活中这些细节。要不失时机地给人以客气友好的问候，要做一些能对他人有益的好事，对处在困境中的人一些鼓励，甚至是用充满同情的目光注视一下别人，也许这一切都会像阳光一样给别人以温暖。
真正的礼貌是心灵的语言，它“不用花费什么，却能买到一切”，并且会让所有人从中受益。它不需要成本，却可以换来家庭的幸福、人际关系的和谐和事业的成功。
