“我代表客户！”贝吉尔积极行动着，然后以迅雷不及掩耳的速度成功签下一张高达25万美元的保险单，他凭借的是两件利器：一是及时快速地行动；二是适时恰当地使用了一些推销术，“我代表客户”一句话就让客户深信，他所做的一切努力都是为了客户的利益。
产品推销的过程中，需要思考，需要创新，需要别出心裁。相信恰当地运用上面这几种推销方法，一定会帮助你取得成功。
对顾客说“不”的技巧
当我们需要否定顾客的意见时，应尽量避免使用“不”、“不行”、“办不到”。可是如果必须要说出这些字眼时，就要给予顾客另外的补偿，以使他心理平衡，从而让他对你产生好感，概括起来有以下技巧：
1.提出建议，介绍新去处
假如你没有顾客需要的东西，可以提出一些与他所需要的产品有关的建议，或是介绍给他其他有这种东西的地方。
这种处处为顾客着想的做法，很容易在顾客心里树立起推销员诚信可靠的形象来，从而赢得顾客的再次光临，比如：
“真抱歉，这种商品正好卖完了。您来看看这种，也可以满足您的需要。”
“真是很不好意思，我全找遍了都没有找到您所需要的号码，这样吧，您明天再过来，我提前给您准备好。”
“您来得真是不凑巧，我们这里正好没有这种商品了，您可以去××路，在××地方，那里很可能会有。”
作出否定的同时，给顾客提出与他所需相关的建议，或者帮忙指出可以满足他需求的新去处，也就相当于他在你那里得到了需要的满足，并且这样做留给他的印象反而会更好。
2.补偿安慰拒绝法
当在价格上无法接受顾客提出的要求时，若断然予以否定，定会破坏推销的气氛，减弱顾客的购买欲，甚至可能会惹恼顾客，从而导致交易的失败。为避免这种情况的发生，推销员在拒绝顾客的时候，应在其可以承受的利益范围内，予以适当的利益补偿，并以此来满足顾客想买到便宜货品的心理。例如：
“价格不能再降了，这样吧，价格上您做一些让步，我给您再配上一副电池，怎么样？”
“抱歉，这已经是全市的最低价了，要不这样，我负责给您送货，并且调试好，如何？”
在商品本身以外，附加给予一定的利益，来拒绝顾客减价的要求，使交易不至于因为遭到否定而中断。
3.寓否定于肯定
顾客的要求，假使你满足不了，你的拒绝中并没有包含任何一个否定的词语，而顾客却能听出你话语中的弦外之音。这种方法，让你的否定含义隐含在肯定句中，顾客一听就可以明白，而没必要直接说出来。这既可以避免顾客的难堪，也不会使人觉得你的拒绝很唐突。比如：
（笑着说）“周经理，光天化日之下您这是要抢劫啊！”
“您开出的价格有点那个，您看是不是……”
在肯定句中包含有否定的意思，指出顾客的要求有欠妥当之处，像这样软弱的否定，一般不会轻易伤害顾客的自尊心，并比较容易被顾客所接受，从而也能使交易顺利地进行下去。
对于那些不论产品质量如何，看到价格就先“砍一半价”的消费者，推销员应该不卑不亢，学会拒绝。
消费者：“这东西是很好，不过价格太贵了，便宜点吧！”
推销员：“不好意思。这是公司制订的价格，我们是不能随意改动的，公司有规定既不允许我们故意抬高价格来欺骗顾客，也不准我们随便打折。说实在的，我们公司的产品从来不在品质上打折扣，因此在价格上也从不打折。”
这样既可以表明产品在质量上的可靠性，说明它物有所值，同时也向顾客说明了产品的价格是很合理的，也是比较便宜的，所以不可能再降了。
对于那些比较善“缠”的顾客则可以使用“重复”的说服方法，坚守“不”的立场，把握住“好货不便宜”的心理，你越是不降低价钱，就越能证明你的商品好，不愁没人要。当然用这种方法要慎重，态度不能过于强硬而把顾客吓跑了。
顾客：“做生意灵活些嘛，你做些让步，我给你再加点钱，咱们不就成交了嘛！”
多数时候这是顾客希望推销员能够降价的最后尝试了，这时推销员一定要更加耐心，诚恳地对待你的准客户。
推销员：“实在很抱歉，我们的售价就是这样了，质量上乘的产品岂有价格不贵的道理？如果价格低，但是产品不好，不是欺骗消费者吗？”
这种妙用重复说“不”的方式，能够加深顾客认为你推销的商品质量好的印象，相信这样一来他一定不会再在价格上为难你了，只要是好东西，即使多花一点钱，消费者从心理上来讲也是可以接受的，并且会有踏实的感觉。学会说“不”并善于利用“不”，你就一定不会再让价格成为你推销的障碍了。
必要时要表现出强硬的一面
如今已经是某家保险公司股东之一的赵丽在回忆她的成功经历时说，她卖出的数额最大的一张保险单并不是在她具备了丰富的经验以后，也不是在杯盘交错中谈成的，而是在她第一次出去做推销的时候。
晨光电子是一家很大的电子合资企业，面对这样的企业赵丽有些敬畏，不太敢进去，毕竟这是她的第一次推销。
犹豫良久，她还是进去了，当时整个楼层只有一个外方经理在。
“你找谁？”他的声音非常冷漠。
“是这样的，我是保险公司的一名业务员，这是我的名片。”赵丽把名片双手递给对方，心里着实有些发虚。在学校的时候她跟老外打过很多交道，可面前这个老外是个洋老板，并且还是位年轻的老板，感觉就有些不同了。
“推销保险吗？今天你是第三个了，谢谢你，也许我会考虑一下，不过我现在很忙。”老外的声音直得像线一样，听不出任何感情色彩。
赵丽本来也没有指望能在那天把保险卖出去，因此她说了声“sorry”就毫不犹豫地离开了。若不是走到楼梯拐角处时她下意识地回头看了一眼，也许她就这样走了，后来也不会有什么事发生。
赵丽回头看了一下，发现那个老外把她的名片一撕随即就扔到了废纸篓里，她感觉十分生气。
于是她转过身来，对那个老外用英语说：“先生，对不起，如果现在你并不打算考虑购买保险的话，请问我可以拿回我的名片吗？”
老外的眼中闪过一丝惊奇，但他很快平静下来，耸耸肩问她：“why？”
“没有什么很特别的理由，那上面印着我的名字和职业，所以我想要回来。”
“不好意思，小姐，我不小心把你的名片洒上了墨水，所以不适合还给你。”
“就算真的是洒上了墨水，也请你把它还给我好吗？”赵丽看了一眼废纸篓说。
片刻之后，老外似乎有了个好主意：“OK，那就这样吧。请问你们印一张名片需要花费多少成本？”
“5角钱，你问这个干什么呢？”赵丽感觉有点奇怪。
“OK，OK.”他掏出钱包，在里面找了一会儿，然后拿出来一张1元的硬币说：“小姐，真的很抱歉，我现在没有5角的零钱，这1元钱算是我赔偿你的名片，这样行吗？”
赵丽非常想告诉那位老外她一点也不稀罕他的破钱，告诉他尽管她推销保险，也是有人格尊严的，但最终还是忍住了。
她十分有礼貌地接过了那枚1元的硬币，接着又从包里拿出一张名片给他：“先生，很抱歉，我也没有5角的零钱，这张名片就当做是我找给你的钱，请您看清楚我的职业和我的名字。这不是一个应该进废纸篓的职业，也并不是一个适合进废纸篓的名字。”
讲完这些话，她便头也不回地离开了。
令人没想到的是，就在第二天，赵丽接到了那个外方经理打来的电话，邀约她到他的公司去。
赵丽几乎是趾高气扬地去了，计划再和他好好理论一番。但他告诉赵丽说，他打算在她这里为全体职工购买保险。
面对你的客户，有时候应该表现出自己强硬的一面，对方也许正是因为你的正直才会对你产生好感，从而为你推销产品奠定基础。
巧用比喻，攻破最后一道防线
一位很有名的棒球运动员，他不论是在运动场上，还是在保险公司的推销员眼中，都是一个无法攻破的堡垒，因为他对于保险、投保这一类事情，丝毫不感兴趣。
原一平却最终打破了这个堡垒，他没喊那些惹人讨厌的老调子，也没有大肆宣传保险的好处，而是对棒球运动表现出了浓厚的兴趣。原一平洗耳恭听对方大谈特谈棒球。他专注地倾听，适当地插话，提出的问题以及简短的议论，都给这位职业棒球手留下了很深刻的印象。
一个适当的时机，原一平向球手提出了一个非常关键的问题：“您怎么评价贵队的另一位投手川田？”
“川田，正因为有了他，我才可以放手投球的，他是我坚强的后盾和依靠，如果我的竞技状态不好的话，他还可以帮我压住阵脚呢。”
“请您允许我做个比喻，您想过吗？假如把您的家庭比做一个球队，您的家里也应该有个川田。”
“川田？是谁呢？”
“就是您。”原一平话锋一转，“您想想看，您的太太和两个孩子之所以能‘放手投球’，也就是说，可以无忧无虑地幸福生活，正是因为有了您，您是他们的坚强后盾和依靠，同时又是他们幸福的保障，因此您就好比是他们的川田。”
“那您的意思是……”
“请您谅解我的直率，我的意思是人有旦夕祸福，一旦您发生了不测，我们就能帮助您，也能帮助您的太太和孩子。这样一来，您就可以更加放心地在球场驰骋，而没有后顾之忧。所以，在这种意义上讲，我们也是您的川田。”
直到现在，这位棒球运动员才想起原一平的身份来，但是他已经被深深地触动了，原一平贴切形象的比喻让他深刻地体会到了他参加人身保险与家庭幸福之间的关系，生意便当场成交。
使用生动而又贴合客户心理的比喻，然后用对方比较容易理解的话来说服客户，要比搬一通客户不愿听并且听不懂的长篇大论来得更加有效。
