要想在竞争中领先，就要使自己的产品和服务有特色；要想有特色，就必须创新。美国信息业巨头西斯科公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯，被人称为妄想狂。他认为，健康的妄想狂，有利于在激烈的竞争中未雨绸缪。无独有偶，全球最大的电脑芯片制造商英特尔公司总裁格罗夫，在谈到企业家的时候说：“只有妄想狂才能生存。”这话听起来似乎有些偏激，但细想一下，便能领悟到个中奥妙了。那意思是说，在竞争激烈的信息社会，只有富于想像力和创新精神的人才能领先一步。
在竞争激烈的信息社会，只有富于想像力和创新精神的人才能领先一步。
成功从和气开始
做事过程中有许许多多这样或那样的磕磕碰碰的事，这就需要一和了之。以和为贵，就是社会学中所说的异质整合。包罗万象的自然万物，能和谐有序地排列在一起，为人类所利用，都离不开异质整合之功。为人处世以和为贵，能息事宁人，或化干戈为玉帛，其妙也在于此。
明宪宗朱见深曾经画过一幅漫画，题目是《 一团和气图 》。画面上的人物由于开怀大笑，浑身缩成了一个滚圆滚圆的大球。但仔细分辨则会看出，这幅人物像虽只有一副面孔，实际上却是三个人的身体合在一起的。一个封建皇帝画这样一幅画是什么意思呢？原来，它取材于一则著名的典故：
陶渊明、陆修静和惠远法师分别是儒、道、佛三家的门徒，三人私交甚好，经常在一起切磋学问。惠远法师有个不成文的规矩，送客绝不超过山下的虎溪。但有一天，三人边走边谈，不知不觉竟越过了这个界线，于是相顾开怀大笑。这就是著名的虎溪三笑。
如今，朱见深借这个典故作了《 一团和气图 》，有一天召群臣上殿，明确要求大家忘彼此之是非，蔼一团之和气。即大家不要互相钩心斗角，而是要和睦相处，团结友善。
孔子认为，礼之用，以和为贵。和的基本含义是和谐：宇宙运行的最高尺度是和谐，美学的最佳境界是和谐，人类社会的最佳状态也是和谐。和谐，意味着自然、完美、平衡和秩序。因而，对和的追求，既是一种得之于做事的感性经验，也是一种同信仰纠结在一起的对大千世界运动规律的理性升华。
早在两千多年前，西周就设有调人，专事排患释难解纷争，和谐人际关系。以至历代朝廷都延续了这种制度。直到今日，我国也建立了一整套比较完善的人民调解制度，并作为一种法律固定下来。随着我国经济的不断发展，出门旅游，乘车坐船等习以为常，难免你挤了我的座，我挡了你的道。若遇上修养欠缺、火星乱爆的年轻人，矛盾就会一触即发。这时，如果你能及时好言相劝，甚至主动出让自己的方便，仇怨也就随之烟消云散了。
有些企业的领导人把人和理解得简单化了。说不吵不闹，没有反对意见，开什么会都掌声雷动，一致通过，这便是人和。
良好的相处，往往不是相互忍耐而得到的，有很多时候，反而是争吵的结果。
要注意的是：当你在众人的不同意见中选择一种来用时，切记不要伤害未被选用意见的人的自尊心。首先应该肯定他的辛苦是有价值的；其次要以最委婉的方式说明不采用意见的原因。不要让持不同意见的个人有胜利者和失败者的感觉，不要让他们之间产生隔阂和敌意。
若能妥善处理好这些问题，反对之声不仅不是领导的祸水，相反，或许还是领导的福音。
团队合作精神，是现代做事中所必需的。不管你是因为自己独行侠的性格而不喜欢和别人合作，还是因为想自己一个人建功立业，我们都要提醒你，个人创造历史的时代真的已经过去了。现在如果谁不可以接受和别人合作的话，那么就真的称得上是在逆潮流而动了。
要和大家一起完成一件事的首要原因在于，我们每一个人都不是多面手，都不可能是面面俱到的。我们都有我们擅长的方面，同样也有我们平庸，或者是劣势的地方。和大家一起完成一件事，可以使每一个人都把自己的强势方面发挥出来，每一个人所展现的都是自己的强势方面，这样在方方面面，我们的团队都拥有最为强有力的实力，这样才能把事做得最好。每个人都把自己的最优秀的才能发挥出来，每个人都把自己的人际才能展现出来，每个人都充分调动起自己可以利用的最多的资源，事自然就可以高效高质地完成了。
同时，大家一起完成一件事，能够拉近大家彼此的距离，使每一个人在做事中获得满足，得到快乐。大家在一起做事，就要互相的扶持、帮助，遇到各式各样的问题，就要在一起想办法解决，通过这样的过程，一个团队的整体凝聚力就得到了加强。每一个人都做出了自己的贡献，成绩的取得是大家共同努力的结果，这样每一个人都能够体会到做事的乐趣，在做事中实现自己的价值，获得做事的快乐。
成功从合作开始，合作从和气开始。和大家一起做事，不但可以给自己带来快乐，也可以使团队中的每一个人都快乐起来。
不学礼无以做事
荀子认为，没有礼貌，人就不能生存，事业就不能成功，国家就不能安定。礼貌待人，是公共生活中人与人之间相互关系的行为准则和道德规范。它能使社会和谐而有秩序，从而维护着社会生活的正常进行。
礼貌，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。来而不往非礼也，只要求别人尊敬你，你不尊敬别人，这是不礼貌的。
当需要进入别人的办公室或会议室时，要轻声敲门，得到允许后，轻轻推开门，门柄在右则用右手去开，门柄在左则用左手去开，不可扭着身子开门，进门后要注意不可反手关门，正确的关门方法应是面向门轻轻地关上，不可使劲关门，更不能使门发出大的声响。
当我们的任务是陪伴客人同行时，应将来客领到房间的前面，打开门先让客人进去；如果门是向外开的，应把门向自己的方向拉开，请客人先走；如果门是向里开的，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去。如果是大厅的旋转门，应该自己先进去，不要再推让客人。
如果需要使用电梯时，同行的无论是客人还是领导，如果有服务人员，应请客人先进，如果没有服务人员，自己则应先行一步，走进电梯按住电钮，待领导或客人进入后，再启动电梯。下电梯时，应该让领导或客人先行离开电梯，自己再出来。如果自己有急事需要赶时间，可向领导或客人打招呼后，然后再早走一步。
坐车也应讲究礼节，了解车怎么坐很有必要。当与领导或客人一起乘车时，如果乘坐的是前后两排4个座位的轿车，一般司机侧后靠门的座位是上座，是主宾的位置。司机正后面的次之，是主要陪同人员的座位。司机旁边的位置是最低级的座位，一般是由秘书、向导或警卫人员来坐。有些人习惯把领导让到司机旁边的座位，这是不对的，大多数领导都不会接受这个位置。上车时，应请领导或客人从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车，避免从客人座前穿过。如果领导或客人先上车，坐到了陪同人员的位置上，也没有必要请领导或客人挪动位置。车门应有一个人主动关上。下车时一个人先下车，打开车门等候其他人下车。
与女性一起乘车时，不论她的职务高低，一律先让女性上车，男性坐在她的左边。如果是由主人亲自驾车，客人要坐在司机旁边的位置上，以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是要侧着身体向前移动，下车时靠近车门后，再从容下车。
乘坐飞机或火车时，靠窗的位置是上座，向着前进的方向则更好。如果火车是四人对座，向着前进方向靠窗的是第一位，对面的是第二位，第一位的旁边是第三位，对面的是第四位。如果是六人对座的位置，前进方向的中间为第五位，对面的为第六位。
一个人要在日常生活中多观察，多记忆与他人相处时的礼节，才能处理好路怎么走，车怎么坐这些看来微小但影响很大的事情。
无论是在家还是在公司，电话成为公司内部之间和外界交往频繁使用的工具。尤其是在公司的业务交往中，电话使用的频率要比其他通讯设施高出许多倍。在公司使用电话，与在家中使用的情形有所不同，有许多规则需要遵守。
在打电话时，要注意保持礼貌，因为公司里的电话交谈对象，绝大多数是公司生意中往来的客户，或是潜在的客户，所以在接听电话时，虽然不清楚对方是谁，但也要表现出应有的礼貌，给每位来电话的人或接听电话者留下美好的印象。
在打或接听电话时，说话的声音要清晰、明亮、语速适中。不要过于大声，或说话的速度过快，或吐字不清、发音不准等，否则容易使对方造成误听、理解偏差。
接听电话的技巧。在日常工作中，经常会有电话打进来，这时就要立即去接，并随口报出自己公司的名称，把纸笔放在手边，做好记录的准备。
当对方报出自己的姓名或公司后，一定要寒暄一两句，表示自己的热情和礼貌，然后要快速地进入正题，不可无休止地闲扯。有时会遇到一些客户不主动报出身份，这时就要有礼貌地询问对方，当确认对方的身份后，可表示歉意没能听出对方的声音。在谈话结束后，记住一定要说再见或感谢的话语，如果电话在交谈时突然断线，一定要马上打电话过去，解释一句。
往外打电话时因为看不到对方的表情，不可避免地会出现一些意想不到的错误。例如，不知道对方正在开会，或有客人在等，而无休止地长谈，或把对方误认为是要找的对象而泄露了公司的机密等。由此，在与对方通电话时，应先确认对方的身份，而后了解对方目前的情景，是否适合接听长时间交谈的电话，如有不便，可改时间再联系，然后要开门见山地把要交谈的事情告诉对方，使对方明白交谈的内容，可以顺利地进入正题。
