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第3章 情商决定命运(2)

人到底有没有第六感觉?20世纪90年代末,解剖学、生理学及心理学等学科的科学家们,依据解剖学及生理学原理,对人的行为进行了探索和研究,最后得出了一个结论:人体确实存在着第六感觉。

这是科学得出的结论,并不是异想天开哗众取宠。那么,实验是如何证实人类存在第六感呢?

加拿大英属哥伦比亚大学教授、心理学家罗纳德·任辛科通过实验发现,某些人可能会意识到,他们正在看的影像已经发生了变化,但又不能确定到底变化是什么。他认为,这可能是一种新发现的、有意识的视觉感觉新模式。他把这种现象命名为“心智直观”。

任辛科进而认为,相信第六感存在的人,可以从这一现象中找到很多解释。尽管,目前他还无法解释所谓“心智直观”是如何产生的,但是他认为可以使用脑扫描技术来确认它的存在。

美国伊利诺伊大学的视觉研究员丹·西蒙斯认为,任辛科的发现,标志着一种前所未知的、有趣的注意机制的存在。

他提醒说,人们有时会在根本没有察觉的情况下,相信自己察觉到了什么,参加任辛科实验的志愿者们有可能犯下此类错误。但他对此项研究仍给予较高评价,认为在区分精确感觉和盲目相信的工作上,任辛科的研究迈出了重要的第一步。

第六感是以前所提到过的潜意识中创造性想像力的一部分。它也曾被称之为“接收机”,通过意念、计划和思想闪入人的心头。这种闪耀有时被称之为预感或灵感。

通过第六感,人可以自动地与无穷的智慧沟通,而无需作其他无用而费力的追求。第六感是无法说明的!因为尚无可以用来与第六感相参照的知识和经验。只有通过内心的心智发展,以沉思的方法,才会产生第六感。

收集心灵深处的讯息

这种情形可能每个人都经历过:你可能因为某件事怨恨某个与你相知的人,但你却把这份不快与怒意深埋在心里,让自己认为这一切都很好,而实际的结果是,你们的关系越来越糟糕,这是为什么?因为你忽略了一件很重要的东西,那便是你自身内部的感觉。

当然,并不是说应该因为当时的不快而发怒,去与他人发生冲突,克制冲动本身就是情商的一个内容,而应该自问:“如果我能说,或做点什么,能使得我平息这份怒气,我应该怎样去思考,怎样去看待这个冲突,才能帮我把这份关系处理得更和谐,使我自己更为满足,而又不伤害他人?”

也许这些只是微不足道的小意外、小伤害、小事故,但忽视它们在你心中引起的小感受、小冲突,事情便会更大。别尝试着忽略、抹杀、压抑它们。

许多人会有这样的感受:“有时在内省、倾听自我的时候,总是没有任何动静,我真的不知道自己的感觉。”有的会说:“那么混乱,我说不清楚,该怎么办?”怎么办?首先别担心,因为没有人确实知道每一件事。情绪的一项重要特征是流动与易变,再说许多情绪混杂在一起,确实难以分辨开来。爱与喜欢有什么区别呢?为什么有时对某个人爱恨交织呢?伤感之后心里总是空荡荡,提不起精神做任何事情呢?而这些问题的解决都包括着高度的情绪智慧。

如何明察内心的信息,可以写日记,一日至少写一篇,坚持一个星期,在日记中记下什么事令你觉得快乐、兴奋;什么事令你生气、伤心、孤独。对自己的感觉做个简短的描述,并把别人眼中的你做个简短描述,看看,考虑一下是否描述有不妥之处,进行修改。

每天对着镜子问自己:“今天做了什么事令我自己满意,为什么会满意,什么事令我愤怒。”同时观察镜中的“我”的表情。

从日常的情绪体验来看,人时而会忧虑甚至是恐怖,时而会不安甚至是惊慌,时而会狼狈甚至是害怕,时而会焦虑甚至是惊骇,而这些经过分析都是恐惧——一种对意识到的危险的警觉,无论这种危险是确定的、直接的、清楚的,抑或是模糊的、间接的、没有特定起源的、轻微的或是重大的。

人人都有烦乱、疲惫、无聊、抑郁、嫉妒的感觉,而这些都会使我们感到精力的消耗或无力感。认清这些外部情绪所传达的真正的意义与讯息,更深一步地分析产生的原因,正是自我聆听取得的成就。

通过自我聆听,你就会对自我以及自我经历的一些事情作一个客观或者更有力的评价。

如换一个角度来思考问题,别人的话语就不会那么伤你的自尊心了,愤怒也就无从谈起。人生有意义的事情太多,这点利益的失去并不是夺去了全部,它的意义本没有原先设想得那么重大。去户外做一下运动,享受一下美餐,洗个热水澡,似乎都能把抑郁一扫而光。

自我练习能给你一个机会表达梳理平常吸不到新鲜空气藏在黑暗深处的感受,让你可以有更多的自由和力量,获得一种冷静与激情、理性与感性的和谐,这是一种高层次的控制、终极的自我掌握。用智慧来经营情绪正是情商发挥的极致。

了解自己的感受是了解他人感受的基石,融洽的人际关系是我们获得成功与幸福的阶梯,而敏锐地感受自身与他人的情绪则是融洽关系的根源,也是情商的元素。

心理暗示也可作为聆听内心感受的一个很好的办法。心理暗示也就是一个人用语言或其他方式对自己的知觉、思维、想像、情感、意志等方面的心理状态产生某种刺激的过程。它是人的心理活动中的意识思想的发生部分与潜意识的行动部分之间的沟通媒介。它是一种启示、提醒和指令,它会通知你注意什么、追求什么、致力于什么和怎样行动,因而它能支配影响你的行为,这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。

做个务实的梦想者

从空中楼阁出发,就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像,就无法朝目标迈出前进的一步,也就不能期待成功了。

约翰·高德小时候便敢于访问“假使”的神奇王国。

15岁时,他开了一张清单,上面列出他一生要做的事,有127个他希望达成的目标,其中包括探险尼罗河,攀登埃佛勒斯峰,研究苏丹的原始部落,5分钟跑完1英里,把《圣经》从头到尾读一遍,在海中潜水,用钢琴弹《月光曲》,读完大英百科全书和环游世界一周……,他是目前世界上还活着的最著名的探险家之一。他已完成127个目标中的105个,也完成了许多其他令人兴奋的事。

他访问全球113个国家;全程探险中国的长江;他还想到月球去访问,还想有许多其他令人兴奋的冒险。

吉米·马歇尔被视为职业橄榄球界中最难击败的人。在运动界,30岁已被视为“老年人”了,但他担任守备到42岁。从他打球开始,在282场比赛中,从未失败过。有名的佛朗·塔肯顿说,吉米是“在任何运动中,我所认识的最有意思的运动员”。吉米也经历过不少灾难:他有次碰上大风雪,他所有的同伴都死了,但他却幸存下来;他害过两次肺炎;他在擦枪时,不小心因走火而受伤;他出过几次车祸,也经过外科手术,但他都没垮掉。他只是轻描淡写地说:“上帝不要我,因为我的梦想没有完全实现。”

敢于做梦!敢于希望!敢于认定自己有很大的潜能!心理学家越来越肯定梦想的价值。研究显示,智商越高的人,往往花很多时间想像,许多伟大的发明都是由想像而来的。

想像的力量是巨大的,它是能引导你走向成功的极大力量。

想像是活泼存在着的力量,是一种最奇妙而且活动着的力量,也是存在于宇宙之中最不可抗拒的力量。当人们想像时,就会在心灵深处发生作用,这时候从心底就会引发反作用,从而产生外在的复杂的效应,这种作用当然是无限大的。

日本有一句古谚“一念澈岩”,意思是只要去想像,即使是又大又硬的岩石,也可以被人的心意贯穿。

所以,当人的想像在心灵深处作用时,就可以把不可能变为可能。想像可以靠着心底的作用,使事情的结局如己所愿。这样,最后自己的梦想就会成真。

想像并不是抽象的东西,也不是不可捉摸、虚无飘渺的东西。但除非你把梦实现,否则它永远是个梦。

每一个重要的改革,至少都有上百人试过,但没有成功,为什么?不外乎两个原因,许多有潜能的改革者不会做梦,许多梦想者无法把梦实现。

如果有人叫你把你的渴望明确地表示出来,你可能会把梦想放弃,而希望拥有一些实际的愿望。

的确,为了达成愿望,必须尽量把目标确定,同时向着那个目标不断地努力。但是,确定目标,并非是要你现实地对待任何事,也并非要你把它缩小,而是应该更大、更清楚地把目标设定出来。

爱默生曾说:“真正的诗,是诗人的心。真正的船,是造船者的心。”诗是表现艺术的美丽语言,产生美丽语言的就是诗人。船是以设计图为基础造成的,但设计图是根据造船者头脑中的设想造出的。不仅是船,人们享受的一切物质,都是工程师或建筑师以他们头脑中的构想为基础,来设计完成的。也就是说,一切人造的物体皆源于人类的想像力。

“一切有价值的东西,都由空中楼阁而发生。”从空中楼阁出发,就是抱着极大的梦想出发。心中没有空中楼阁般的想像,就无法朝目标迈出前进的一步,也就不能期待成功了。

成功者都不是空洞的梦想者,他们敢于做梦,接着便付出艰辛的努力,把现状和梦想中间的鸿沟联络起来。

他们的梦想是由目标的珠子连接起来,凭借着有目标的梦想使他们产生不满,因不满而刺激他们加倍地奋斗,终于达成他们的大目标——梦想!

情绪效应是一笔巨大的无形资产

对于一个成功的管理者来说,营造良好的管理气氛甚至比管理模式、管理方法的有效性还要大得多。有时,一个和谐的管理气氛可以激发职工的积极性和主动性,而一个好的管理模式和方法能起的作用只不过是尽量不使员工消极怠工而已。当然,掌握一种先进的管理模式和方法并不困难,难的是调整好管理的气氛。要调整好管理气氛,就必须掌握好“情绪”这把金钥匙。

对一个训练有素的管理者而言,“情绪”至少有三个主要作用:

第一,情绪是能量的调节阀。在一个群体里面,情绪能使你自动地聚集能量,应付恼人的紧张因素。如果把群体比喻成一羹储存能量的罐子,而情绪控制就是开启这些能量的阀门。因此,为了更好地开发自己,你必须学会控制情绪。

第二,情绪能影响你对事物的评价。如果你密切地关注自己的情绪体验,就会使你对事物与情境的反应更为敏捷,从而可以改善你的判断。俗话说:“情人眼里出西施”,这表明情绪与判断是互相影响,密不可分的。

第三,情绪有助于改善人际关系。巧妙地运用情绪,将有助于增进你与别人的交流,你可以用情绪说服他人、安慰他人或激励他人,从而获得一笔人际效应,日后又转化为经济效益。

许多经济上的创业奇迹就是靠情绪效应来创造的。

丰田汽车制造公司是世界上最大的汽车制造公司,1992年国内年均生产量达393.16万辆,国外年均生产量达76.13万辆,合计共469.29万辆,居世界之首。近年来,汽车生产量仍在不断上升。丰田汽车制造公司依靠什么来创造这样的生产奇迹呢?劳资和睦,这是丰田企业经营的法宝。丰田企业内部有三项重要的制度:终身雇佣制、年功序列制、企业内宫会。终身雇佣制是指,除非企业破产或职工犯了重大错误,职工终身是企业的一员。终身雇佣制使职工有了安全感,产生了忠诚心和归属意识,自觉把自己命运同企业命运联系在一起,激发了职工生产的积极性与创造性。年功序列制即是按年龄确定职工的基本工资。这个制度有利于调动年纪较长的职工的积极性,是对他们所做贡献的肯定和褒奖。而企业内宫会则有利于改善劳资关系,造成民主气氛,使职工有一定的管理权力。除了这三项制度外,丰田公司还提出发扬温情友爱精神,形成家庭式和谐风尚。为此,公司又采取一系列深得人心的措施。如公司规定,凡年满20岁的本公司职工,购买本公司车型一律八折;对无钱购车的职工提供无息购车专用贷款;为职工提供租赁便宜的公司宿舍。为了增强职工的参与意识,公司专门设立“合理建议基金”,给提出合理建议的人以重奖。那些贡献较大的妻母,还能收到公司的感谢信。在这种家庭式的和谐气氛中,职工的情感动力被很好地调动起来。

未来学家们预测:未来企业面临更大挑战,与之相适应的是企业管理观念的更新与管理模式的改革。未来企业管理模式将是富有人情味的团体形式,是结合成网状组织构架、以良好的人际关系为纽带的管理系统。在这样的管理系统中,情绪控制能力显出尤为重要的地位。

时年39岁的美国首富比尔·盖茨也是一位高明的情绪控制者。他提出的管理口号是“分享一切”。坐落在西雅图附近的雷德蒙德微软公司总部看起来像一个大学生运动场,里面尽是花园、飞瀑,星期天职员们在这里打垒球,到健身房锻炼,或者去看电影、听音乐会。他们都穿着印有盖茨口号“你们的同事是你最好的朋友”的上衣,大家都对盖茨深信不疑。盖茨个人在银行账化存款达95亿美元,微软公司资产价值350亿美元,他在股市拥有的资产是美国波音公司的3倍。美国权威杂志《福布斯》把比尔·盖茨评选为美国首富时,公众都觉得理所当然。比尔·盖茨善于把情感效应转化为经济效益,这也是他能创造惊人财富的原因之一。真诚的合作态度和主人翁精神,这也是不可估量的一笔无形资产,谁能合理利用它,谁就能获得更好的经济效益。

如果你想利用你的情绪力量,你就必须了解它,这是一个重要的原则。须知,你的情绪不是孤立的,也不是无法把握的,你的思想能直接影响你的情绪。理性思考是控制情绪的重要工具。创业者对情绪的良好控制能力得益于他们优秀的理性思考能力。

确立正确的人生定位

中国人常说一句话,“人贵有自知之明”。古希腊阿波罗神殿上也刻着这样一句箴言——“认识你自己”。可见自我认识或自我意识能力是一种可贵的心理品质。自我认识或自我意识,是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识或认识。自我意识包括自我观察、自我评价、自我体验、自我控制等形式。

人的一生要根据自己的实际状况来确定自己的自我意识,从而给自己的人生做最恰当的定位。很多成就显著的人的成功,首先得益于他们有着正确的自我意识。

美国女影星霍利·亨特曾经意图避免自己被定位为短小精悍的女人,结果走了一段弯路。后来在经纪人的指导下,她重新根据自己身材娇小、个性鲜明、演技极富弹性的特点给自己做了重新的定位,出演了《钢琴课》等影片,一举夺得戛纳电影节的“金棕榈”大奖和奥斯卡大奖。

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