2、争吵，给我消失/解决问题，争吵不如协商
争吵似乎是个人人都能碰到的，让人烦恼的状况，生活与此总是“密不可分”。 争吵的坏处真是很多，影响心情是最大的问题。争吵时血管发胀，面色通红，血压升高，心跳加快，实在是影响健康。吵完后要好久才能平复自己的心情，而且需要一种外力的帮助，比如找方式发泄愤怒，听音乐、运动、看电影、上网……费了一大圈，最终是为了让自己心情舒服。这样看来，争吵是一场对身心的灾难。
Danliy在下班前和其它部门的同事大吵了一架，她说：“当时真是气得我火冒三丈。面对别人的无理，不合作，我也是毫不示弱，但我始终还是保持着君子的态度和对方吵，虽然对方让我觉得不可理喻。但最终争吵的结果是——我赢了，可是我的心情并没有因为“胜利”而喜悦，反而很糟。我是一个不喜欢用争吵来解决问题的人，如果能以平静的方式解决问题，那又何必去争吵呢？”
这样的结果其实是我们经常遇到的，吵到最后，即使赢得胜利，我们也丝毫没有高兴之念，我们生活的世界里，只要有人存在的地方，就会有争吵的存在，无时无刻都需要我们的忍耐。国中时，我们会因为同学对自己不好的评价，而与对方争吵一番，以证明自己是优秀的。虽然每次都胜利了，可我们总觉得输掉了应有的风度——最多不过当时有发觉而已！等我们渐渐长大以后，才渐渐明白，那些无谓的争吵所得的快乐，往往给你带来的负面影响更多，它不仅仅对你的形象有损，而且使你的身心更加疲惫，变得越来越小鸡肚肠，时时刻刻都计较着别人的不是，而忽略了自己身上的种种缺陷，不知改正，这真是一种得不偿失的做法。
如果一个人的心里对你已经满怀恶意和冲突，就算你搬出各家各派的逻辑学，也没法使他信服。挑剔的父母、盛气凌人的上司和丈夫、以及唠叨的太太们都要了解，大多数人都不喜欢改变自己的看法，他们不可能因为被强迫或被威胁而同意其它人的观点，但他们会愿意接受其它人和蔼而态度友善的开导。
仁厚、友善及称赞比任何争吵更易改变别人的心意。因此，我们在做任何事情时，都要从友善的协商开始，尽量避免与别人发生直接的争论，这将使你的处世艺术进一步提高。
一位建筑承包者为了一笔不该收所得税的款子，和税务工作人员整整争论了一个小时，那位工作人员傲慢而又顽固。建筑承包者决定不再同他理论，于是改变了另一个话题。他这样说到：“比起其它要你处理的重要事情来，这件事实在不足挂齿。我也研究过税务问题，但那是书本上的死知识，你的知识却是从实践中来的。有时，我也真想有份像你这样的工作。”这下，这位工作人员在椅子上伸直了身子，开始和建筑承包者主动谈起他的工作来，态度也慢慢地友善起来。三天后，建筑承包者收到了他的电话，说是那笔所得税经过内部裁定，决定不征了。
其实，我们经常看见这样的例子，经常会有人抱怨一些工作人员的态度极差，傲慢无理。这固然有他们自身的原因，但是有些人就懂得如何化“硬”为“软”。就如同这位税务工作人员一样，他想要的无非是一种重要人物的感觉。如果你越和他争论，他越要强调专业上的权威。一旦承认了他的权威，争论自然堰旗息鼓了，而他，也同样变成了一位有宽容态度和同情心的人。
由此可见，真正赢得胜利的方法不是争论。争论要不得，甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果老是抬杠、反驳，即使偶尔获得了胜利，但也永远得不到最好的解决方案。只有通过真诚的协商，才能把看似不能化解的矛盾悄悄地“扼杀在摇篮里”。
假定办公桌上的电话铃响了，你一拿起话筒，就听到对方发出一串牢骚：“我三星期前就打电话问你们什么时候来维修空调，但至今还没有一个人到！你们的售后服务怎么这样？”
很多时候，你可能先要告诉对方你们多么忙碌，或者是员工人手不够。即使这出自善意，对方也容易把这视为推脱的借口。如果对方抱怨的理由充分，请不要多费心解释出错的原委。当然你也不应该怒火烧身，与对方一起互相咄咄逼人。相反，承认对方抱怨有理，并致歉意，继而谈解决办法。如：“你说得对，很抱歉我们至今未能赶到。如你把姓名和地址告诉我，我会今天亲自找人过去。”
同样，在医院里我们经常可以看到，在围满病人的门诊处。经常会有人神色烦躁，不停地看着手表，甚至直接走到接待员那里，用手敲着接待台桌子生气地问：“究竟怎么回事，我的约诊时间是三点，怎么现在还没叫我？！”如果，这个时候接待员也心情烦躁，不耐烦的话，一顿争吵可能就此展开。但是，如果当接待员这样说道：“你说得对，很抱歉让你久等。医生因手术尚未返回。我给手术室打个电话，看他还需要多久……我很钦佩你的耐心，也很感谢你对我们工作的理解。”
这些等候许久，心情烦躁的病人可能就会感到理解，并乖乖地回到自己的位置，耐心等待。
其实，承认对方的困境并通过友好善意的协商，以此消解抱怨。是解决争吵最好的办法。
你所该知道的“争吵小常识”：
1、争吵是如何产生的？
矛盾的未协调。
2、争吵会不会是单一一方引起的？
很少如此，大多是双方都有错，还互相只揪着对方的问题不放，这样才会一同增加争吵时间。任何一方退出，都会让争吵立马无法进行下去。
3、争吵有没好处？
有的，能让对方清楚地认识到事情的重点，以及对方为什么对自己有不满。
4、争吵有没坏处？
太多啦，比如：
争吵所带来的负面心情影响有可能转换成对别人的暴力行为，脾气不好的人应多注意；
争吵有时候会损坏公物，造成不必要的浪费与损失；
身体不好的人有的时候可能出现不适症状，比如胸闷、气短、心脏病等等……
5、争吵的一些可笑之处
吵到最后总会揪住对方每句话的缺陷，而偏移了自己原始的论点；
给看戏的人提供了笑料。
6、如何避免争吵？
如果针对矛盾及时互相沟通，那很难再吵起来。另外，了解对方的目的和出发点，试着从对方的角度去考虑，多互相理解一点，多改进自己的不足，那么争吵就没办法发生了。
想想吵到最后的结局，自己有没把握辩论胜利？是否结果会有利于自己？如果铁定是无结果的无限争吵，不仅浪费自己的精力和时间，还使得自己不愉快，那意义何在？
7、朋友陷入争吵，如何帮其脱身？
争吵陷入僵局的时候，双方大都顾及自己的面子而不甘示弱，但其实都想找台阶下却没看到台阶——对于连台阶都不想要的，就不用费劲了。那么，这时候就需要朋友的劝导了。首先帮助朋友理清已经混乱的思路，稳定情绪，然后再回归到问题的本质上。
作为朋友，你需要了解争吵的原因，以及双方的矛盾焦点。如果吵到问题都已经差不多解决了之时，那么就主动献身当个台阶，缓和一下气氛吧。
一个巴掌拍不响，争吵也不是单口相声。只要做通了一方的工作，那就等于成功了80%。
