8、控制情绪
有句话很经典，是这么说的：人无法改变世界，但是可以改变自己。这句话如果再体会的深入一点，其实就是告诉大家，要学会控制自己的情绪，改变自己其实就是改变你对事物的情绪。
Bob只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，说的是台北的一家汽车制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，看看幸运会不会降临到自己头上。Bob到达台北的时候已是晚上，面试即将在第二天进行。
吃过晚饭，Bob独坐在台北一家小旅馆的房间里陷入沉思。生活得压力邀她不得不刘凯自己的家到处寻找新的工作，好的工作，可是，自己真的这么差吗？想想自己的朋友，一起长大的的同学，为什么许多都能找到自己的位置呢？
于是，Bob取出纸笔，写下几位和他一起上学，同事过的朋友和同事，这些朋友同事早就已经在各自己领域得到了很好的发展。Bob看着这些熟悉的名字，想了一想，一样的起点，却造成了今天的局面，是自己的能力吗？是自己的运气吗？似乎都不是，自己在读书的时候是和他们不想上下啊。这到底是为什么呢？琢磨了半天，最后，Bob发现和这些人相比，自己确有一个最明显的弱点：那就是自己很容易发火，不能控制自己的情绪，尤其是当遇到困难的时候，只会想着退缩，而不是努力向前。
找到原因的Bob做出一个与往常不一样的决定：不管明天成败与否，决不允许自己再有随便退缩的想法！要改善性格，控制住不好的情绪，学会面对困难和挑战，做一个能够承担压力和责任的人。
第二天早晨，想清楚了的Bob一身自信、容光焕发，像换了一个人似的，满怀自信前去面试，很快，他被顺利录用了。
两年后，Bob在所属的汽车维修行业内已经变得人尽皆知了，大家都在这样说他：这是一个做事乐观、主动的人。在公司里，很快的得到了老板的器重，屡次得到升迁，成为公司所倚重的人物。
Bob的故事告诉我们一个简单的道理：很多时候，我们想改变现状往往想通过改变别人，其实，再简单的办法是控制自己的坏情绪，要自己活在一个良好的情绪之下，这样，往往会突破自己的心理阴影，走向成功。
很多时候我们无法控制发生在自己身上的事情，比如我们无法阻止自己变老，也无法阻止自然灾害的降临，甚至无法阻止生活中经常出现的不如意。就如，黑夜黎明我们永远控制不了。但是，我们可以控制自己的反应，就如同我们无法控制红绿灯，但我们可以控制自己对红绿灯的反应。简单说，就是控制自己的情绪。
我们举个例子，Sari正在和她的家人用早餐，突然，她的女儿弄翻了一杯咖啡，咖啡溅到了Sari白色的衬衣上，接下来会怎么样呢？完全取决于Sari的反应了。
我们先假设情景一：Sari因为女儿弄翻了咖啡而非常严厉的责骂她，女儿必定会泪流满面，伤心不已。说不定，Sari还会埋怨孩子的爸爸，怪他不该把咖啡杯放在桌子的边缘，也许一场口舌之战就会因此开始。接着，Sari会气冲冲的跑道楼上换下弄脏的衬衣，当她再回到楼下的时候，看见自己的女儿因为刚才的责骂一直在哭，而没来得及吃早饭，女儿甚至错过了去学校的公交车，而她的丈夫也要急忙去上班，Sari只好冲向自己的轿车，载女儿去学校，因为要迟到了，所以她情急之中超速行驶，被罚了200元的罚款。当她处理完这一切回到办公室的时候，发现自己匆忙之中漏带了一份重要的文件。糟糕的一天就这样开始了，而随着时间的流逝，事情却变得越来越糟。当她下班回到家里，才发现，因为今早得不愉快使得自己和孩子、先生之间出现了很大的芥蒂。
现在，我们可以讨论一下，Sari为什么会有这么不愉快的一天呢？是那杯咖啡引起的？孩子引起的？罚款引起的？还是自己引起的呢？
正确的答案应该是：Sari自己引起的。因为，已被弄翻的咖啡，Sari没有控制好自己的情绪，在最初的几秒钟，她的反应导致了这一天的糟糕。
因此，我们设想一下另一种场景：
当咖啡溅到Sari身上，女儿见状以为自己惹了祸，准备哭出来。她如果能温和的说道：“没关系，下次要小心注意哦。”顺手拿几张纸巾边擦去身上的咖啡渍，边上楼换衣服，并同时拿下自己的重要档，很快下楼，确定女儿已经准时地上了校车。她也准时和先生一起出门，并提前五分钟到了办公室，和同事们开心的打招呼。
我们可以断言，这一天对Sari来说，必定是非常愉快充满活力的一天。
我们对比一下这两种场景，发现一样的开始，却有着截然不同的结果，其原因就在于：Sari对自己情绪的控制与否。
其实，在协商的过程中也一样，经常会遇到令人懊恼得事情，但当发生这些事情的时候，千万不要像海绵一样把所有的事情都吸进去，而是要要它像留在玻璃上水珠一样，自行滑落。别要负面的情绪影响你的判断，正确的控制自己的情绪，它就会无法破坏你的大好时光。
请记住：控制情绪，你就可以改变困境！
控制情绪时你可默念的经典语句：
1、沮丧时，引亢高歌；
2、悲伤时，开怀大笑；
3、病痛时，加倍工作；
4、恐惧时，勇往直前；
5、自卑时，换上新装；
6、不安时，提高嗓音；
7、穷困潦倒时，想象未来的财富；
8、力不从心时，回想过去的成功；
9、自轻自践时，想想自己的目标；
10、自高自大时，追寻失败的记忆；
11、纵情享受时，要记得挨饿的日子；
12、洋洋得意时，不要忘记忍辱的时刻；
13、自以为是时，看看能否让风止步；
14、腰缠万贯时，想想那些食不裹腹的人；
15、骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
