一流的企业需要一流的团队
什么是团队？很多人都认为，团队就是一群人，但是一群人真的就是团队吗？今天早上你在上班途中等公共汽车的时候，公共汽车站上有一群人，这些人都有一个共同的动机，但他们就是一个团队吗？他们的共同动机非常简单——等着上车，但他们不是一个团队。
一个团队不仅是一群人，不仅要有共同的动机，而且每个成员拥有各自的角色。另外，一个团队还必须有一个相对稳定的组织结构。当然，团队也有自己的演化周期，不过在这里我们就不重点介绍了。
在对团队的研究中，有人用坐标来给团队分类，横坐标表示成员关系稳定不稳定，纵坐标表示任务导向是高还是低。
成员关系稳定，就是团队的人员很少变化，比如足球队从教练到队员基本上都是定的，撑死了有个替补什么的。而成员关系不稳定，就是团队的人员经常变换，比如交响乐队，小号手今天是张三，明天换成李四不会有太大的问题。还比如施工队，泥瓦工今天是张三，明天换成李四也没问题。
高任务导向指的是目标要特别炙热，所有的团队成员都有一个明确的目标任务。企业最需要的就是不但成员关系稳定，而且有高任务导向的团队。
企业最需要的就是不但成员关系稳定，而且有高任务导向的团队。
1．什么是热力团队
有人提出热力团队的概念，那什么是热力团队呢？
首先，热力团队中每个成员的动机水平都非常强。什么叫动机水平？你特别想干点什么，这就是一种高动机水平；你不是特想干点什么，这就是一种低动机水平。
其次，热力团队中每个成员的动机水平不仅都很强，而且动机大体一致。
再次，热力团队要有一个共同的目标，目标是某一清晰的任务，任务往往是艰巨的。由于团队的动机水平很强，很强烈的动机难以持久，因此这个任务往往也是短期的，规模通常都不大。
我们刚才说的足球队就是热力团队。足球队的人员相对稳定，除非被红牌罚下。足球队的目标很清晰，就是要进球、要赢球。这个目标是短期而艰巨的，因为赢球不容易，在只有90分钟的比赛时间里。
我不知道你看不看足球，看足球的时候你是否发现，球员在场上踢，场边有一人比球员还着急，站在那儿大声指挥：“张三传中，李四去人墙……”这人就是教练，他在管理，谁该到哪个的位置，谁该往哪儿穿插了。
还有一个人比球员还累，就是裁判。后卫不用过中场，而裁判是球在哪儿他在哪儿，他得跟着，为什么？因为他身上揣着黄、红两张牌，职责所在，不管是不行的。还有一些人也特忙，只要球一接近边界，这班人就趴下，寻××边裁。
可见，热力团队需要密集管理。
2．什么是黑盒团队
热力团队往往需要密集管理，但热力团队在缔造的时候，就没想过管理问题。后来有人说当老板的都忙，每天生活很丰富，哪有时间老盯着团队，密集管理这事有点难，要是有不用管也能运作得很好的团队就好了。
于是，有人提出了“黑盒团队”的概念。搞IT的都知道什么叫黑盒，这一程序就是黑盒，那边一个（组）数据进去，这边一个（组）数据出来。还有一种黑盒，屠宰场里经常看见的，这边整只猪进去，那边成品的罐头出来。如果一个团队是黑盒团队就好了，不需要过多的干预和管理，而且能够自行化解内部分歧，保持团结。别三天半不管，团队成员就各奔东西了，或打成热窑了，这不成。
另外，黑盒团队能够自行调整行动方向和节奏。比如到一个陌生的城市，你把它往那儿一扔，这个团队一进入这个陌生的环境，就开始想应该先占领哪一块市场，应该先做点什么，等等。
这样，团队才能在复杂的环境中保持竞争力，不能因为环境一恶劣，它就垮了，最重要的是不管管理者激励不激励，它都能保持竞争力。
还有，黑盒团队不能半途就“叛变”，它必须始终致力于目标，不管这目标是管理者给它的，还是它在另一个环境中自己挑选的，只要是对企业有利的，就行。
3．史上最牛黑盒-热力团队
有热力团队，有黑盒团队，那这样的团队存在吗，它既是黑盒团队，又是热力团队？答案是肯定的。黑盒-热力团队不但目标明确，而且不需要过多的管理，是理想的完美团队。另外，黑盒-热力团队在任何恶劣情况下都保持明确的目标导向，进行自我管理、自我激励，以极高的动机水平始终致力于达到目的。
设计MAC电脑的乔布斯的团队，就是典型的黑盒-热力团队。电影《飞越疯人院》是部好电影，获得了奥斯卡奖5项大奖，以及金球奖6项大奖，它的拍摄团队也是一个黑盒-热力团队。
另外，我再给大家介绍一个全世界闻名的黑盒-热力团队，它就是美国电视剧《越狱》中狐狸河（Fox-River）监狱的“越狱小组”，它是一个在极端恶劣的情况下，仍然人人保持高动机水平，人人扮演着自己的角色，始终致力于目标，有能力越狱的团队。
《越狱》的故事情节是这样的：有个叫Michael Scofield的帅小伙，他是一个建筑设计师，他哥哥Lincoln被人诬陷杀了副总统的弟弟，马上就要被执行死刑了。
Michael觉得哥哥很冤，因此始终致力于一个目标——必须得把哥哥救出来。Michael知道只有一种方法能救哥哥，那就是帮助哥哥越狱。他把狐狸河监狱的设计图用刺青的方式文在了身上，然后实施了一次银行抢劫，进入了关押哥哥的监狱，组建了“越狱小组”。
在Michael组建的越狱小组中，每个人都扮演着自己的角色。这个越狱小组很独特。首先，它必须是黑盒团队，因为没人在监狱外面给他们提供指导、管理、激励。另外，狐狸河监狱的外部环境极端恶劣，而这个团队中的每个人都有明确的动机，而且动机是统一的，就是要越狱，要逃跑出去。
黑盒-热力团队的角色构成
黑盒-热力团队的角色是怎样构成的呢？
关于团队角色构成的研究，比较着名的是梅雷迪斯·贝尔宾（R.Meredith Belbin）的团队角色论，根据贝尔宾在英国亨利（Henley）管理研究中心为期8年的实证分析，成功的黑盒-热力团队包括以下9种角色：领导者、推动者、监督者、智多星、实干家、专家、联络人、凝聚者、完美主义者。另一个比较着名的就是我们经常在培训讲座中接触到的团队角色轮盘。
不管是团队角色轮盘，还是团队角色论，都提出团队是由若干角色组成的。在贝尔宾的研究中，一个团队只有9种角色都具备，而且扮演这些角色的人能够把他们的角色都扮演好，这个团队才有成功的可能性。或是起码具备其中的基础角色，才能称得上是黑盒-热力团队。
那么，哪些是基础角色呢？就是领导者、实干家、推动者、监督者、智多星。领导者是团队的领袖；实干家就是干活的；推动者时时把团队的目标往前推进；监督者为团队排除危险，让团队千万别出漏子，强化团队；智多星是给团队出主意的。在一个黑盒-热力团队中，起码要保证这5种基本的团队角色存在。
但不是每一个黑盒-热力团队都需要联络人的，因为有些团队的环境本身就是封闭的，比如狐狸河监狱，所以由Michael领导的越狱小组不需要外部联络人。当然，越狱小组内部不缺乏外部联络人。有些团队不需要凝聚者和完美主义者，很多完美主义者和监督者本身就是一个人。有些团队也不需要专家。
我们下面就用贝尔宾的团队角色理论，来分析一下狐狸河监狱越狱小组中一些人物扮演的角色。
1．领导者
Michael是越狱小组的领导者。那么，作为一个黑盒-热力团队的领袖，他身上有哪些典型的领袖行为呢？
Michael进监狱后，终于有机会跟哥哥说上几句话。
Lincoln：“你之前说的是真的？”
Michael：“我来这肯定不是来度假的。相信我。”
Lincoln：“逃出去只是个开始，你需要钱。”
Michael看了一眼不远处的一个老人，说：“我会有的。”
Lincoln：“还需要外面有接应的人，要帮助我们销声匿迹。”
Michael：“我找到了，只是他还不知道我们的计划而已。”
Lincoln：“你看过建筑蓝图？”
Michael脱下衣服：“比那还好，我文在了身上。”
Lincoln：“开什么玩笑？我什么都没有看出来啊？”
“仔细看。”Michael说着转过身去，背部也是密密麻麻的文身。
Abruzzi那一伙人拿剪刀把Michael的两个脚趾切掉了，这时有个狱警进来了：“哦，天哪！Williamson，快进来。这里怎么回事？”
Abruzzi不慌不忙地说：“一点小意外。”
Michael并没有告发他们。
Lincoln知道这件事后，很是愤怒：“我要把那个混蛋杀了。”
Michael：“不要。你杀了他等于剥夺了我们离开的机会。”
Lincoln咬牙切齿：“看他对你做了什么，如果我不采取行动，我怕你活不过下一分钟。”
Michael：“你听过Top Flight Charters公司吗？他们运作中西部一些小型机场的航线。那公司离这里不到10公里，是属于Abruzzi名下的空壳公司。如果我们跟他合作，就可以保证我们月黑高飞，离开这四面高墙。”
Lincoln：“你愿意把逃亡的成败押在这个你不了解的人身上？”
Michael：“谋事在人，成事在天。”
从上面《越狱》中的片段可以看出，在进监狱之前，Michael已经把逃跑计划都做好了。
第一，Michael的长期目标清晰，就是要帮助哥哥越狱。为了这个目标的实施，他准备在狐狸河监狱中组建一个越狱小组，他把整个监狱的蓝图文在了身上。
第二，Michael的短期目标也非常清晰，知道需要拉谁入伙。在进入监狱之前，他对监狱中的每个囚犯都仔细地做了背景研究。其中有一个老人，他在监狱外面藏了一笔巨款，如果拉拢他，那他能给大家提供越狱之后的逃跑资金。另外，Michael还找到一个人，这个人是一个黑手党头目，叫Abruzzi，他名下有一家飞机公司，一旦他加入了越狱队伍，他能够给大家提供飞机，让大家可以便利地逃到国外去。
第三，Michael的角色过程不情绪化。Abruzzi跟Michael之间发生了一次冲突，在冲突中，Abruzzi把Michael的两个脚趾切掉了。在这种情况下，Michael的哥哥生气了，对Michael说：“我要把那个混蛋杀了。”
这时，Michael作为团队领袖，他知道自己绝不能被情绪所左右，虽然对方严重伤害了他，但是他的目标很清晰，要越狱。Abruzzi这个人对他目标的实现是有价值的，他不能因为情绪化而坏了大事。Michael说服了他暴怒的哥哥：如果你把他杀了，你就把我们越狱的希望抹杀了，你不能杀他，甚至不能得罪他。善于说服，这是黑盒-热力团队领袖身上典型的特征之一。
其实，Michael在越狱小组中不仅扮演着领袖，还时不时地客串一下其他的角色。他也干活，他也往前推动计划，而且在整个计划的最开始，就是Michael一个人推动的。他还经常出主意，没有人比他聪明。同时他是建筑专家，他知道整个狐狸河监狱的结构和构造，他知道怎么才能逃出去。另外他还做了一些外联工作，比如跟狐狸河监狱的监狱长建立私人感情，获得狐狸河监狱那个美丽医生的帮助，等等。
如果你想在自己的企业中打造一个黑盒-热力团队，一定要给这个团队培养一个潜在的领袖。这个人得具备以下几个条件：
第一，长、短期目标总能保持清晰判断。哪怕他已经被严重伤害，哪怕他已经愤怒了，哪怕他已经悲伤了，他也不会被情绪所左右。
第二，不冲动、不情绪化，且善于决策。
第三，明确自己的强项，并展示给别人看。比如Mi-chael，他就知道自己的强项在哪儿，只有他知道怎么越狱出去。他把监狱的蓝图文在身上，除非你把他的皮扒了，不然你夺不走。
第四，自信，但不极权。
最后，善于交流、归纳和鼓励。Michael的哥哥是一个非常暴力的人，而Michael太善于交流，两句话就把哥哥劝住了。
2．推进者
残忍的黑手党头目Abruzzi被判120年徒刑，到死也出不去了。可他想不想出去？他想出去。而且那个把他送进监狱的证人，他恨得咬牙切齿，发誓一定要出去杀了他。Abruzzi的这两个动机，跟Michael的越狱动机不谋而合。他在越狱小组这个黑盒热力-团队中扮演的角色也很多，但是首要角色是推进者，因为他总是能在关键时刻站出来，把陷入僵局的计划往前推进。
这个黑手党头目开始跟Michael的关系并不好，甚至亲手伤害过Michael，可是有一天他发现Michael的身上有一个图，他心里很清楚这个小伙子的优势没人能替代，也知道只有这个小伙子能帮助他逃出去。这时， Abruzzi干了什么？我们来看《越狱》中的片段。
T-Bag和Michael发生冲突，T-Bag恶狠狠地向Michael走过去：“我在想怎样把你的内脏狠狠地取出，就在我们眼神接触的瞬间，我想你哀嚎的样子一定很诱人，对吧？也许这是我们爱的表达方式，虽然爱的反面就是恨。想说什么，雏儿？也许是时候我们好好了解一下对方了。”
这时，Abruzzi一拳把T-Bag打倒在地，然后转过身对Michael说：“他话太多了。我们需要好好聊聊。”
Abruzzi的手下对T-Bag一顿拳打脚踢，而他拉着Michael 走出了那个房间。
“里面发生的事表明了我的态度，之前我们之间有点小问题，我想表示一点歉意，过去的就过去了？” Abruzzi边说边向Michael伸出了手。
Michael：“你真善变。”
当Abruzzi意识到Michael的计划于己有利的时候，首先他采取的是一种积极态度：我要加入，我的加入对你的计划有利，因为我在这个监狱里有特权，我也有实力。
Abruzzi在监狱里是有特权的，他用自己的黑手党人脉向监狱的狱警行贿，他在监狱中掌管着囚犯劳动团。他在监狱里不仅有特权，而且有实力，有很多的喽啰愿意跟着他，听他的命令。另外，他还有飞机，这是可以帮着所有人逃跑的。
