一个月过去了，母亲被带去看她的孩子。护士们都做好了承受来自这位母亲的凄厉绝望叫声的准备。但是，他们的担忧是多余的。当母亲终于看到自己那个既没有手又没有脚的重度残障的孩子时，她没有失望，没有痛哭，她用自己全部的母爱发出了对孩子衷心的赞美：“啊，好可爱的孩子！”
乙武洋匡的存活是一个奇迹，乙武洋匡的成功更是一个神话。一个没有四肢的人，在母亲的赞美声中获得了生命和力量。他的空荡荡的衣袖和裤腿丝毫不妨碍他那健康的笑容，他能用残臂和脸颊夹着笔写字作画，他能跑步、游泳、爬山、打球。他以坚强和不屈笑对人生：“这个世界有我能做而别人做不到的事！”
莎士比亚曾说：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”成长的过程总是很难一帆风顺，在挫折中，赞美就像播撒在心灵上的阳光和雨露，给人希望，催人上进。
19世纪初期，伦敦有一位小伙子很想当一名作家。但是，他做什么事情都很不顺利，他父亲正在坐牢，因为欠债累累。他时常受饥饿之苦，最后找了一个工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。
他对他的作品毫无信心，因此，才会在深夜里溜出去寄自己的第一篇稿子，因为他怕被别人看见了会笑话自己。一篇又一篇文章被退了回来，但是他还在坚持。
最终，他的一篇文章被接受了，虽然没有报酬，但是编辑夸奖了他：“你在写作方面很有天赋，虽然现在你还写得不很成熟，但是我们愿意试用你的一篇稿子。”他的心情太激动了，眼泪流下了他的双颊。
编辑可能无意的一个嘉许，改变了一个男孩子的一生，否则，他可能要在脏乱差的工厂环境里沉沦一辈子。你可能听说过这个男孩子的名字，他叫查尔斯·狄更斯。
如果没有当初那个编辑的赏识，狄更斯在接到多次打击后，可能真的会放弃自己的写作梦想，那么，他就无法成为一代文豪。在狄更斯的成功历程中，那一次赏识坚定了他继续写作的决心，让他获得了重新写下去的勇气和自信。
赞美能使人自尊，让人自信，激发人们心灵深处巨大的潜力，创造出非凡的成绩。用赞美来鼓励孩子，孩子会欢腾雀跃，为自己的成绩而自豪；用赞美来欣赏领导，领导会精神振奋，效率倍增；用赞美来感激父母，父母会满足欣慰，心情愉悦；用赞美来对待恋人，恋人会羞中带俏，笑如桃花。没有赞美，就没有发自内心的开心和快乐。没有赞美，就没有健康和谐的人际交往。
赞美能在无形中给人以改正错误的力量。
在非洲南部的巴贝姆巴族中，至今依然保持着一种古老的生活仪式。当族里的某个人犯错误的时候，族长便会让犯错的人站在村落的中央，公开亮相。这时，整个部落的人都会放下手中的工作，从四面八方赶来，用赞美来洗涤他的心灵。
围上来的族人从最年长的人开始发言，依次告诉这个犯错的人，他有哪些优点和善行，他曾经为整个部落做过哪些好事。叙述时既不能够夸大事实，又不能重复别人已经说过的赞美。整个赞美的仪式，要持续到所有族人都将正面的评语说完为止。在这种赞美中，犯错的人感受到灵魂的洗礼，重新看到向善的方向。
几千年来，巴贝姆巴族部落的族人相依为命，他们互助互爱，不分彼此。赞美焕发出来的凝聚力，让族人们相濡以沫，经受住非洲恶劣的自然条件的考验，代代相传。
赞美的力量如此之大，于是人们便纷纷表达赞美。然而，赞美也有优拙之分，效果也有天壤之别。聪明得体的赞美让对方如遇知己，随意虚假的奉承让对方避之唯恐不及。如何创造高效的赞美？怎样才能让赞美产生神奇的魔力？
1.赞美要真诚，要发自内心
只有从内心深处发出来的赞美，才能感动他人，让他人感受到赞美的诚意。
赞美是一门艺术，它不是随口的奉承，它是发自内心的震撼和感动，是真诚的欣赏的传递。赞美的话不一定要说得好听，不需要说得天花乱坠，而关键在于能打动他人，说到对方的心坎里。有时候，一句简短而精练的话，只要能说到对方的心坎里，也能起到一鸣惊人的效果。
赞美离不开真情，在真实情感触动下表露出来的赞美最动人。它融感情、细节、激情于一体，更能打动对方的心。
2.赞美应该及时而发
及时的赞美如天降甘霖，能滋润百草。在适当的时机发出的得体的赞美，能让被赞美者快马加鞭，奋发向前。
早期的美国福克斯公司，急需一项重要的技术改造。一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机，闯进总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，琢磨着该怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这是他当时能拿得出的唯一的奖酬了。
这支香蕉给了科学家及时的赞美和奖励，虽然它不值多少钱，但是却因为给得及时而让接受者珍惜。这位科学家从总裁的热情洋溢的奖励行动中感受到了赞美的诚意。
每个人都想知道自己的付出是否能得到他人的认同，所以及时的赞美具有特别的意义。当他经过努力后得到及时的赞美时，他就会更加努力地去继续。如果他所做的一切都无人理睬，那么他的积极性就会大大挫伤。
3.赞美要因人而异
适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，这种赞美最受欢迎。有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”；面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体；而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。
不同的人，喜欢听不同的赞美。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度；女士渴望别人称赞她漂亮、可爱、有气质；老年人喜欢听别人说他知识渊博，会保养身体；孩子们喜欢听别人表扬他聪明、懂事。如果能针对不同的对象来表达赞美，对方就会更乐于接受，听了也会更高兴。
4.赞美需要具体
赞美不是随口的、空泛的高腔，也不是应付式的公关语，要具体到某一个行为、某一件事情。赞美要针对具体的事情发出，才能让他人信服。
5.赞美的话不要说得拖沓冗长
赞美的话语贵在能打动人心，但是并不是越多越好、越长越好。在很多时候，精练而独到的赞美能让人身心舒畅，而长篇大论、拖沓冗长的赞美之词则会让人不胜其烦。
6.赞美不能夸过了头
人们都希望听到赞美，所以在为人处世时，多运用赞美可以得到好的人缘。但是，在赞美的时候，还是要有自己的原则和想法。意大利喜剧家卡尔洛·哥尔多尼说：“过分的赞美会变成阿谀。”赞美的语言一定要恰当，不能言过其实，赞得“过分”。如果把武大郎说成是英俊挺拔，就不再是赞美而是讥讽了。把绿豆大的优点说成黄豆大还可以算得上是赞美，把黄豆大的优点说成西瓜大就是言过其实，有阿谀奉承、溜须拍马之嫌。如果不管事情是否正确，都以一大堆的高帽子加在他人的身上，那么，赞美就失去了它的意义。
赞美具有独特的魔力，它潜藏在对他人的信任和期待中，在无形中给他人以力量。得到赞美的人因此变得更加自信和努力，在成功的路上创造出奇迹。
会说话就成功了一半
发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。世界巨富比尔·盖茨说：“这是一个竞争的时代，也是一个合作的时代。现代人都需要别人的帮助。人际沟通能力和交往能力在很大程度上决定了一个人的前途和发展。”
现代交际中，说话的水平和能力已经成为衡量人的整体素质的重要标准。是否能说，是否会说，实实在在地影响着一个人的成败得失。会说话的人，总是更容易地获得他人的认可。
在人与人之间的沟通越来越重要的商品经济时代，说话的能力不仅是人们日常生活的重要组成部分，而且是一个人事业成败的举足轻重的先决条件。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。可以说，一个人是否会说话，直接关系着他的事业能否成功。
一个人的说话能力，直接影响着他办事的效率。
张扬经常到外地出差，也经常住宾馆，但是，有一位服务员说的话，却让他印象深刻。
张扬在梦园宾馆住了3天，结账退房时，服务台小姐微笑着对他说：“先生，请稍等，我们去看看客房中是否有您的东西落下了。”
张扬听了这句话后，心里非常舒服。他想：这位小姐真是心细，在临走时还帮我检查一下行李。在接下来的几分钟等待中，他不但不觉得耽搁的时间太久，而且微笑着耐心等待。他从心底里感谢服务员认真负责的态度。
在等待的过程中，另外几个人也来结账。大家都感受到了服务台小姐的关心和体贴，都表示下次来还要到梦园宾馆入住。
在回家的路上，张扬忽然醒悟：服务台小姐说去看客人有没有落下东西，实际上是去检查房间有无东西损坏和丢失呀！张扬暗暗佩服这位服务小姐的说话技巧，她把可能伤害到顾客自尊的话，居然能说得让顾客心动，的确是一位会说话的高手！
梦园宾馆的那位服务小姐的确很会说话，她把一件监督住客的事，说成了对住客的关心。顾客们都感受到温馨，愿意经常光顾。服务员的会说话的本领，给住客留下了好印象，直接为宾馆带来了利益。
试想，如果服务员直接说：“你们等一下，我看房间少了什么没有。”顾客们还会这么心甘情愿地耐心等待吗？他们可能会有不悦情绪。如果等的时间太长，他们也许会更加不耐烦了。
戴尔·卡耐基说：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”对于一些靠说话本领来谋生的职业，说话的能力则尤其重要。“会说话”是售货员必备的看家本领。售货员如果“说”得恰当，不仅可以制造出一种融洽的沟通气氛，同时也为顾客的购买打下基础。对于他们来说，会说话，也就等于成功了一半。
杭州雨轩商店伞柜台的售货员王丫，能说会道，伶牙俐齿，她说出来的话不仅能让顾客动心，而且又不失俏皮。
苏杭美，每年春夏之交来杭州旅游的游客络绎不绝。而这个季节，正是江南的梅雨季节。旅客们遇到小雨时，便纷纷抢着买伞。
“小姐，您买这把漂亮的伞吧！我保证这是真丝面料的。”王丫热情地招呼着一大帮游客。
“手感挺好，可是太贵啦。”其中一位游客赵姗说。
“那么，您就买这把吧。这把伞也很漂亮，而且不贵，只卖10元钱。”王丫又推荐另一款。
“这把伞也有保证吗？”赵姗问。
“那当然。”王丫肯定地点点头。
王丫的话刚说完，赵姗旁边的几位顾客就快速地付款买伞了，一大堆的伞很快就少了一半。
“10元钱能买真丝伞吗？”赵姗觉得不可思议，便刨根问底地问道：“你保证它是真丝的吗？”
“不是……”王丫看赵姗问到了点子上，有点儿不好意思地说。
“那你又保证什么呢？”赵姗觉得非常惊讶。
“这个嘛……我们可以保证它质量可靠呀，在三个月内损坏了可以包换。”王丫笑着回答。
赵姗听了，开心一笑说：“你真会说话，一下子就做了这么多生意。原来这个‘保证’里还有玄机呀，两个‘保证’的内容是不同的啊。”
赵姗觉得有趣的是，她在听完王丫的话后，居然并不气愤，而是觉得她说话很灵活，很会做生意。她想了想，挑了一把真丝面料的伞。
王丫向顾客推荐了两款伞，第一款是真丝的，第二款是普通的。她在无意中为顾客设了一种假象：“第二把也是真丝的。”而事实上，“第二个保证”并不是保证伞是“真丝的”，而只是保证“它的质量”而已。
“一分钱，一分货”。面对既贪便宜又要货好的顾客，王丫的回答真可以说是让对方哭笑不得。她巧妙地转移了“保证”的内容，让顾客在没有来得及思考之前就匆匆地买下了伞。从顾客的角度来说，即使后来发现伞不是真丝的，也会因为伞的质量不错、价格便宜而释然。如果王丫在做生意的时候不是直接说“那当然”，顾客肯定没有那么快地出手买伞，她的生意肯定也没有那么火了。
办事就靠一张嘴，会说话就成功了一半。中国历史上，利用好口才成事的能人志士众多。晏子使楚，苏秦和张仪善辩，诸葛亮舌战群儒，周恩来擅长外交辞令，近代还有很多演说家。在西方国家，很多政治家都靠好口才赢得民众的心，凭着自己的一张嘴跻身政界。这些能人志士都是依靠自己会说话的能力闯出了一片天地。
会说话是成大事的一个重要手段，那么，说话有些什么基本规则呢？
1.语音悦耳，语气温和
说话要注意语音、语气和语调。在说话的时候，要做到待人亲切、平和自然、真诚可信，这样就能和对方拉近距离。声音的训练并不完全取决于先天的嗓音，掌握好说话的语速、音量、音调和态度同样可以事半功倍。
说话时语速不要太快。说话的速度太快，对方会认为你有些不耐烦，或是急着把他打发走，他也可能听不清楚你的说话内容。语速最好保持中等，然后再根据对方说话的速度来调节。如果对方说得快，你也不妨快一点儿；如果对方说得慢，你也应该慢下来。这样对方会觉得很适应，增加亲近感。
说话时还要注意音量，不要过高也不要过低。大声说话会使对方误解为你没有素养，或是在发泄什么不满的情绪。
音调相对来说更具有技术性。讲话时不能只用一个音调，否则给人的感觉就是冷漠、毫无生机和没有诚意。在交谈时抑扬顿挫，会让人产生完全不同的理解和感受。2.避免命令的语气
与人谈话时，必须给予对方充分的尊重，表现出谦恭的姿态，避免使用命令式的语气。从心理学的角度讲，没有人喜欢永远被人命令，没有人喜欢不被尊重。要说好话，就要避免命令式表达的方法，多运用请求式语气，比如，“你可不可以……”，“麻烦您……好吗？”等等。
在办事的过程中，说话占据着越来越重的分量。会说话可以增进人与人之间的相互了解，可以把分歧凝聚成共同的意见，提高办事的效率。如果一个人满腹韬略、胸有雄兵百万，却“茶壶里煮饺子——倒不出来”，便很难取得成功。
“高帽子”是难得的通行证
人际关系的顺畅是事业成功的重要因素，而说一些中听的话则是能获得他人好感最直接的方法。会恭维人，给他人戴“高帽子”，无形之间就把对方放到了一个更期待的位置，对方在接到这种荣耀的同时，更乐意为你办事。
“高帽子”是非常夸张的赞美，是人际交往中难得的通行证。说它难得，一方面是因为如果说得好，它的确能起到很强的效果，能创造难得的高效；另一方面，要给他人戴一顶合适的“高帽子”，不是具备一般的语言功夫的人所能做到的，它需要非常强的语言驾驭能力，需要很好把握说话的方式。
