（3）参观者的礼仪。作为展览会的参观者，要服从大会的管理，遵守大会的秩序，不嘻笑打闹，不乱摸乱拿展品，与组织者共同维护展览会的秩序和声誉，做一个文明、守法的参观者。
5、开业庆典礼仪
开业典礼是现代商业活动中，各类企业、商场、酒店等在成立或开张时，经过精心策划，按照一定的程序专门举行的一种庆祝仪式，以达到宣传自己，扩大传播范围，塑造企业良好形象的目的。一个成功的开业典礼可以很好地体现企业的组织能力、社交水平及文化素质，是企业成熟的一个标志。
开业典礼的准备
开业典礼的准备工作是开业仪式的基础工作，它直接影响开业典礼能否成功。开业典礼要从以下几个方面做好准备：
（1）舆论宣传。企业可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告，或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。这些广告或告示的内容一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。开业广告或告示一般宜在开业前的3—5天内发布。另外，企业还可邀请一些记者在开业仪式举行之时，到现场进行采访、报道，予以正面宣传。
（2）确定出席人员。一般来讲，参加开业典礼的人士包括：上级领导、社会名流、新闻界人士、同行业代表、社区负责人。
（3）发放清柬。出席开业典礼的人员一旦确定，应提前一周发出请柬，便于被邀者及早安排和准备。请柬的印制要精美，内容要完整，文字要简洁，措词要热情。被邀者的姓名要书写整齐，不能潦草马虎。一般的请柬可派员送达，也可通过邮局邮寄，给有名望的人士或主要领导的请柬应派专人送达，以表示诚恳和尊重。
（4）安排专人负责接待工作。在举行开业典礼的现场，一定要有专人负责来宾的接待工作，一般由年轻、精干、身材和相貌较好的男女青年承担，主要负责来宾的迎送、引导、陪同、招待等。在接待贵宾时，须由本单位的主要负责人亲自出面。搞好接待服务工作，可以使来宾感受到主人真挚的尊重和敬意，会给来宾留下深刻的印象。因此，开业仪式前要认真安排，并对接待人员进行系统培训。
（5）布置环境。开业典礼一般在商场、单位的门口举行。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“××商场开业典礼”、“××公司隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾送的贺匾、花篮，会场四周还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。此外，来宾签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等应提前备好。对于仪式要用的音响、照明设备也要事先认真检查、调试，以确保开业典礼的顺利进行。
开业典礼的程序
开业典礼程序由以下几项组成：
（1）迎宾。接待人员就位在会场门口接待来宾，请来宾签到后，引导来宾就位。
（2）典礼开始。由主持人宣布开业典礼正式开始。全体起立，奏国歌，宣读重要嘉宾名单。
（3）致贺词。由上级领导和来宾代表致祝贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。贺词由谁来讲事先要定好，以免当众推来推去。对外来的贺电、贺信等不必一一宣读，但对其署名的单位或个人应予以公布。
（4）致答词。由本单位负责人致答词。其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。
（5）揭幕。由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立。参加典礼的全体人员鼓掌贺之，在非限制燃放鞭炮地区还可放鞭炮庆贺。
（6）参观。如有必要，可引导来宾参观，介绍本单位的主要设施、特色商品及经营策略等。
（7）迎接首批顾客。可以采取让利销售或赠送纪念品的方式吸引顾客，也可以选择一些有代表性的消费者参加座谈，虚心听取消费者的意见，拉近与消费者的距离。
以上程序可视具体情况有所增减，无须照抄硬搬。总之，开业典礼的整个过程要紧凑、简洁，避免时间过长、内容杂乱，使来宾产生不快。
开业典礼的主方礼仪
对于开业典礼的组织者来说，整个仪式过程都是礼待宾客的过程，每个人的仪容仪表、言谈举止都关系到企业的形象。作为开业方的出席者，在参加开业典礼时应注意以下几点：
（1）仪容整洁。所有出席本单位典礼的人员，事前都要做适当修饰，女士要适当化妆，男士应梳理好头发，剃掉胡须。任何人不得蓬头垢面、胡子拉碴，给单位的形象抹黑。
（2）衣着得体。有条件的单位最好着统一式样的服装，没有条件的，应要求每个人穿着礼仪性服装，即男士穿深色西装或中山装，女士穿深色西装套裙或套装。绝不能在服饰方面任其自然，给人很凌乱的感觉。
（3）准备充分。请柬的发放应按时，不得有遗漏。席位的安排要讲究，一般按身份与职务高低确定主席台座次及贵宾席位。为来宾准备好迎送车辆等。
（4）遵守时间。出席本单位开业典礼的每一位人员都应严格遵守时间，不得迟到、无故缺席或中途退场。如果仪式的起止时间已经公布，主办单位应准时开始、准时结束，向社会证明本单位是言而有信的。
（5）态度要友好。遇到来宾要主动热情地问好，对来宾提出的问题应予以友善的答复。当来宾发表贺词后，应主动鼓掌表示感谢，不能起哄、鼓倒掌，不能随意打断来宾的讲话、向其提出挑衅性质疑，或是对来宾进行人身攻击。
（6）行为自律。主办方人员的得体举止，可以充分展示本单位文明礼貌、礼尚往来的良好风范。典礼过程中，主办方人员不得嬉笑打闹，不得做与典礼无关的事，如看报纸、织毛衣、打瞌睡等。不要东张西望，一再看时间，表现得心不在焉。
开业典礼的宾方礼仪
参加开业典礼的宾客应遵循如下礼仪规范：
准时参加开业典礼，为主办方捧场。如有特殊情况不能到场，应尽早通知主办方，不要辜负主人的一番好意。
在开业典礼前或开业典礼时，可送些贺礼，如花篮、镜匾、楹联等以表示对开业方的祝贺，并在贺礼上写明庆贺对象、庆贺缘由、贺词及祝贺单位。
见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝顺利、发财、兴旺的吉利话。入座后应礼貌地与邻座打招呼，可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。
在典礼上致贺词时，要简短精练，不能随意发挥，拖延时间，而且要表现得沉着冷静、心平气和，注意文明用语，少用含义不明的手势。
在典礼过程中，宾客要根据典礼的进展情况，做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。
典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。
6、剪彩仪式的礼仪
剪彩仪式源于一次偶然事件。某一年，美国圣安东尼奥州的华狄密镇有一家大百货公司将要开业。开张这天的一大早，老板按当地风俗，在开着的店门前横系一条布带，防止公司未开张前有闲人闯入。这时，老板的10岁女儿牵着一条哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意中碰断了这条布带，等在门外的顾客以为这是该店有意玩的“新把戏”，便蜂拥而入，争先购物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司又要开张时，想起第一次开张时的盛况，又如法炮制，这次是老板有意让小女把布带碰断，果然财运又很好。于是，人们认为公司、店铺开张时，让女孩碰断布带是一个极好的兆头，都争相效法。后来，人们用彩带取代了颜色单一的布带，并用剪刀剪断，执行人由小女孩改成年轻的姑娘，后又由当地官员或社会名流所替代，人们还给这种做法正式取名为“剪彩”。时至今日，剪彩已风靡全球，成为商务公关、开业志庆的一种重要仪式，并约定俗成地形成了一整套礼仪规范和要求。
剪彩的准备
剪彩仪式要进行周密的筹备工作，如舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备、人员的培训等等。这些工作必须认真细致、精益求精。
剪彩仪式上需要一些特殊的用具，如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等。传统的红色缎带由一整匹未使用过的红色绸缎，在中间扎上几朵大而醒目的红花。现在为了节约，一般使用两米左右长的红缎带、红布条作为变通。新剪刀必须是剪彩者人手一把，而且是崭新、锋利的，避免因剪刀不好用，让剪彩者出洋相。白色薄纱手套是供剪彩者剪彩时戴的，以示郑重，但一般情况下可以不准备。如果准备，就要确保手套洁白无瑕、人手一副、大小适度。托盘是供盛放剪刀、手套用的，最好是崭新、洁净的，通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，还可在使用时铺上红色绒布或绸布。红色地毯主要铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处，其长度可视剪彩者人数的多少而定，宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提高仪式档次，营造一种喜庆气氛。有时，也可不铺设地毯。
在剪彩仪式中，除主持人之外，还要选定剪彩者和礼仪小姐。剪彩者的身份地位与剪彩仪式的档次高低有着密切的关系，通常可从上级领导、单位负责人、社会名流、合作伙伴、员工代表中选定。剪彩者可以是一人，也可以是多人，但一般不超过五人。剪彩者名单一经选定，应尽早告知对方，并争得对方的同意。如果是由多人同时担任剪彩者时，还应分别告知是何人与他同担此任，这样做，是对剪彩者的一种尊重。
为了增加剪彩仪式热烈而隆重的喜庆气氛，可以邀请几位专业礼仪小姐，或由东道主一方的女职员担任礼仪小姐，他们主要负责引导宾客、拉彩带、捧花、递剪刀等工作。礼仪小姐一般要求文雅、大方、庄重，穿着整齐划一，化淡妆，盘起头发，统一穿着红色旗袍或西式套装。
剪彩的标准程序
剪彩仪式通常包括以下五项基本程序：
（1）请来宾就座。一般情况下，剪彩者应就座于前排。若数人剪彩时，应按剪彩时的顺序就座，即主剪者居于中间，距主剪者越远，位次越低，且右侧位次高于左侧。
（2）宣布仪式开始。在主持人宣布剪彩仪式开始后，全场起立，奏国歌。此后，介绍到场的重要嘉宾，并对他们表示谢意。
（3）简短发言。发言者依次为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、合作单位的代表等。发言内容要言简意赅，并富有鼓动性，使场面隆重而热烈。
（4）剪彩。当主持人宣布进行剪彩后，礼仪小姐率先登场。拉彩者将红色缎带拉直，托盘者站在拉彩者身后一米左右，然后剪彩者上台进行剪彩。此时，全体人员热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。
（5）组织活动。剪彩后，主人应陪同来宾参观，还可向来宾赠送纪念性礼品，或设宴款待。
剪彩的礼仪规范
剪彩者的着装要正规、严肃，一般着西装、中山装或职业制服。头发要梳理好，颜面要洁净，不可戴墨镜，给人的感觉应是容光焕发，精干而有修养。
剪彩过程中，剪彩者要使自己保持一种稳重的姿态，做到快而不慌、忙而不乱。当主持人宣布开始剪彩时，剪彩者要面带微笑，步履稳健地走上主席台，走向彩带。当礼仪小姐用托盘呈上剪刀时，要用微笑表示谢意。剪彩带时，要聚精会神、严肃认真地一刀剪断。如果同时几位剪彩者共同剪彩时，应力争同时剪断彩带。另外，剪彩者还应与礼仪小姐配合，让彩球落于托盘内。剪彩者把剪刀放回托盘后，应转身向四周的人们鼓掌致意，并与主持人和其他主人一一握手，以示祝贺。
当主持人宣布剪彩仪式开始后，剪彩者应立即中断与其他人的交淡，全神贯注地听主持人讲话。其间，可与邻座低声耳语一两句，表示自己的感受。剪彩完毕，剪彩者向四周的人们鼓掌致意后，可与主人进行礼节性的交谈，或与其他剪彩者进行赞赏性的交谈，但时间不宜过长，要有节制，高谈阔论或放声谈笑都是很失礼的。
