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第12章 正确适宜用交际 (2)

中国有句老话,叫做“礼多人不怪”。在熙熙攘攘的大街上,在就业谋职的办公室里,人们可以接受一个相貌平平,才能平平的人,但却不能够接受一个不拘礼仪的人。

“请”、“对不起”、“请多多关照”、“谢谢你”是化干戈为玉帛的法宝。不要以为天天相见,熟识之极的同事间就可以省略这些“客套话”,只有因出言不逊,少礼缺教而得罪人的,却没有因礼貌而遭人怪的。

(3)台上功夫过硬,台下查漏补缺

人生如戏,工作单位是一个大舞台,演戏的人不仅要台上功夫过硬,台下也少不了查漏补缺。只有台上台下配合默契、相得益彰,才能真正获得掌声与喝彩。很多“走红”的演员常会利用舞台外的时间进行相关活动,例如陪上司聊聊天,下下棋;到同事家串串门,聚聚餐。

中国人串门子落座之后常爱说这样一句话:“无事不登三宝殿”,言外之意是有事相求了。其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”,平日很注意与人保持联系——哪怕是一个电话也好,让别人知道,他们在自己心目中占一席之地,如果非到有事才找人,未免显得太过功利,未免惹人反感。试想,一个很久未与你有联系的昔日同事,突然打电话请你帮他贷笔巨款,恐怕你感到的不仅是为难,还有极大的不快吧?

8小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通,看来还是必要的,但要把握一定的分寸,懂得做客的学问。免得落个乘兴而去,败兴而归——太不拘小节,让主人反感,就成了一个不受欢迎的客人。

一是预约的拜访要严守时刻,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”。二是主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以示谢意,同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。三是在同事家做客,受欢迎的人绝不会大大咧咧地径直坐到席上,一般是主人力邀才恭敬不如从命。四是不做“不速之客”。去做客首先要选择适当的时间,探访前先要和被访的同事约好时间,了解是否在家,是否方便,免得对方有急事无暇接待。五是要知道吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意,因为间接吸烟亦危害人家的健康。

(4)不做“和事佬”

老张和老刘是在同一科室配合了数年的老搭档,平日关系极好,两人无论谁受了同事的“欺侮”与误解,另一方总会挺身而出,“仗义执言”,为老友寻个公道,真可谓荣辱与共。可是最近俩人竟然在另一位同事老冯面前大加数落对方的不是。老冯惊异之余深感二人都把自己当亲近者诉说“心里话”,是很瞧得起自己的,何不替他们双方出面调和,做个“和事佬”,最终化干戈为玉帛呢?这样不仅对得起他们对自己的一片信任,今后求他们办事也方便。

于是老冯就先跑到老张家替老刘“承认错误”,说好话,表达“和好”之心,又跑到老刘家替老张做“自我批评”,痛陈“谅解之意”,然后心满意足,满心欢喜地回到家里,暗想此事办得实在漂亮,那两位肯定会对自己感激之至。不想等了数天,周、郑不仅没有丝毫谢意,反而都对其冷淡之至,俨然一副攻守同盟的样子,又好得像一个人似的。弄得老冯落了个挑拨离间的坏名声,真是伤心至极。

过了很久老冯才明白自己错在哪里:办公室里的是是非非天天都有,连夫妻都免不了“勺子碰锅沿”,又何况是各存利害关系的同事,偶尔的摩擦、不满自不用说,互相指责对方不是,发泄一下心中不快也很正常。而老冯的那番话不仅让周、郑二人觉得老冯是个典型的“两面派”,不值得深交,更会担心二人“黄金搭档”的良好形象在领导和同事中间遭到破坏,影响日后发展。关键时刻自然“求同存异,一致对外”了。

老冯的教训是惨痛的。同事之间,有太多的微妙关系存在,大部分是亦敌亦友的,无论私交如何好,在利益面前,总要有竞争,甚至斗争。办公室里的“冤家对头”,也许正是办公室外的“铁哥们儿”。所以,在工作环境下动不动就要去做“和事佬”,不仅很少能得到感激和好处,反而会招惹是非,要知道是非背后麻烦多啊!

当然,有的时候,一些同事为了某些目的,既想与“对手”暂时停止干戈,便于成功,又不便亲自出面,免得尴尬、唐突,于是便选择一个适当的“和事佬”进行斡旋,则应另当别论。

应酬“小人”

一般情况下,大多数人对“小人”恨之入骨。著名作家余秋雨先生在一篇散文中曾提到“小人”的问题,他说,英雄们在临终的时候,觉得最为痛恨的人不是自己的劲敌,他们往往从牙缝里挤出两个字:小人。看来,“小人”不小,他们的能量大着呢!他们可以做汉奸,叛徒,他们可能做出种种可怜的样子,以博得你的帮助,当你失去利用价值的时候,他们就可能反过来咬你一口,给你带来无尽的伤害。

在人生的舞台上,“小人”随时随地都有可能在你身边出现,正所谓“明枪易躲,暗箭难防”。这种人常常是一个团体纷扰之所在。他们的造谣生事、挑拨离间、兴风作浪,很令人讨厌,所以有些人对这种人不但敬而远之,甚至还抱着仇视的态度。

仇视“小人”固然足以显出你的正义,但在人性丛林里,这并不是保身之道,反而凸显了你的正义的不切实际,因为你的“正义”公然暴露了这些小人的无耻、不义。可是,再坏的人也不愿意被人批评“很坏”,总要披一件伪善的外衣,而你特意凸显的“正义”,却照出了小人的原形,这不是故意和他们过意不去吗?君子不畏流言不畏攻击,因为他问心无愧。小人被你暴露了他的真面目,为了自保,为了掩饰,他是会对你展开反击的。也许你不怕他们的反击,也许他们也奈何不了你,但你要知道,小人之所以为小人,是因为他们始终在暗处,用的始终是不法的手段,而且不会轻易罢手。别说你不怕他们对你的攻击,看看历史的血迹吧,有几个忠臣抵挡得过奸臣的陷害?

所以,和小人保持一定距离就可以了,没有必要疾恶如仇地和他们划清界限,他们也是需要自尊和面子的,何况你也不可能完全“消灭”小人。因为“小人”是一种人性现象,因此不如和他们保持一种“生态”上的平衡。而且,有他们的存在,才能彰显你这“正人君子”的价值与可贵。另外有一点也必须了解,“小人”有时也会有一些“正义”,会不留情面地揭人隐私与不法,这对游走于法令边缘的人,未尝不是一种威胁。如果从这个角度讲,“小人”还是有某种存在价值的。

君子与小人,是各色人物中的两极。清代金兰生所编《格言联璧》中讲到如何对待君子与小人时说:“小人固宜远,然断不可显为仇敌;君子固当亲,亦不可曲为附和。”讲的是对小人既不亲近也不公开结为仇敌,对君子可以亲近,但不可曲意逢迎。这比较合乎洁身自好的待人之道。

有句话说:“宁可得罪十个君子,也不得罪一个小人。”《菜根谭》中也说到这个问题:“休与小人结仇,小人自有对头;休向君子谄媚,君子原无私惠。”这虽然有“明哲保身”的味道,但区别待人的思想可供我们参考。

勿媚君子的道理是很清楚的,君子有处人的原则,低声下气地去讨好君子,只会引起反感,自找没趣。为什么不要和小人结仇?是因为小人胡搅蛮缠,和小人争论是非,往往是白白浪费精力。

应酬富贵之人不亢不卑

要小心与富贵之人应酬,除非你也是富贵之人,否则双方之间必然会有一定的距离。通常跟富贵之人应酬,必须通过一种自然的接触,比方是朋友介绍,或者是业务认识,如果原来就有交往的,这种交往就更容易发展起来了。

一般说来,与富贵人来往,最好是保持“不亢不卑”的态度,因为“亢”了,你的气焰比他更盛,他会经受不了;要是太卑了,他又会瞧不起你。在“不亢不卑”之中,还要表示你的才能,与判断事物的敏锐目光,这才可以使他们对你产生敬重。

通常人们对于结交富贵之人,往往只求在言语上来一番恭维或者献媚取悦,投其所好,不惜浪费金钱来建立相互的感情,这显然是不可取的办法。要知道,过于恭维以及献媚常常会使别人侧目、为人所耻,至于浪费金钱以求取悦对方的欢心,试问比起他们,你又有多少钱财足以浪费呢?到头来弄得自己殚精竭虑,元气大伤,那就更不划算了。

从富贵人的角度看,他们对那些特意来结交自己的人,多少总会怀疑,以为你这样做,一定有求于他,不免处处戒备,这反而不敢亲近你了。所以凡与富贵中人来往的,必须遵守以下这条宗旨:不可刻意希望在他们那里获得某些利益。

应酬刚正不阿的人

刚正不阿的人以理服人,不论对什么事情都站在有理的一方面,一般是重义而不重利,待人以诚而不以诈。不义之财哪怕能以一获万,他们也不屑去做。

刚正不阿的人的性情多数是坦率、直爽,在言谈上一般是直言不讳,对不合理的事情,总是毫不顾忌地予以批评,即使是自己的亲属,也不会掩饰。我们常说的“大义灭亲”,就是出于这种刚正不阿的人所为。

知道了刚正不阿的人的本质,然后根据他们的性格特点进行应酬,就容易成功了。

凡是与刚正不阿的人做朋友,绝对不能存有一些虚伪的言行。

刚正不阿的人对虚伪是深恶痛绝的,虚伪能瞒于一时,而不能掩于永久。因此,虚伪、狡诈、好玩弄手段的人,是难与刚正不阿的人成为知己的。

但刚正不阿的人也非不能容人,如我们与刚正不阿的人交往,而偶有所失时,能坦白地承认错误,刚正不阿的人通常都能对你谅解。

与刚正不阿的人应酬,单单遵循着不欺不诈是不够的。从积极意义上来说,自己也应处处“刚正不阿”,亦能直言不讳。只有这样,刚正不阿的人才觉得你可敬可佩,而不是为求与他们结交而迁就于一时一刻。

应酬不喜欢的人

生活中每个人都有自己的处世方式,我们要尊重别人的选择,宽容别人。有时候你会发现去爱你讨厌的人是一种不可缺少的宽容。

邻里之间,当楼上在装修时,会为传来的刺耳噪音而心烦意乱,顾此对楼上人家非常有意见。但是,想一想,也有可能我们自己将来也要装修,噪音一样会打扰别人。这时我们就会体会到邻居之间相互谅解的必要性了。

同样,有些朋友是有缺点,但我们自己就没有任何的缺点吗?我们可以不喜欢“朋友”的毛病,包括品德上的缺点,但我们不应该绝对排斥他,甚至避之唯恐不及。这不但容易为自己无谓地树敌,也失掉了帮助他人进步的仁厚之心。

小赵毕业后初入社会,在某合资公司外贸部就职,不幸碰上一个爱拍马屁、什么本事都没有的主管。此人每天下班后没什么事儿也要跟着日本科长拼命“加班”,出了错又把责任全部推给小赵。

一气之下,小赵就去了另一家外贸公司。在那里,她出色的工作博得了许多同事的称赞,但无论如何也没法使苛刻、暴躁的经理满意。心灰意冷间,她又萌动了跳槽的念头,于是向新加坡总裁递交了辞呈。总裁先生没有竭力挽留小赵,只是告诉她自己处世多年得出的一条经验:如果你讨厌一个人,那么你就要试着去爱他。总裁说,他就曾鸡蛋里挑骨头一般在一位上司身上找优点,结果,他发现了上司两大优点,而上司也逐渐喜欢上了他。

小赵依旧讨厌她的经理,但已悄悄地收回了辞呈。她说:“现在想开了,作为一个成熟的人应该放开心胸去包容一切、爱一切。”

换一种思维看人生,你会发现,乐趣比烦恼多。和你不喜欢的人相处学会忍让,宁可自己受些委屈或吃点亏,也不要为小事而与对方争执。

如果你处在小赵的景况,想“走为上”的时候,应思考以下几个方面:其一,就算想方设法调到其他单位,你又怎知那里的领导会不会也这样?其二,领导像流水,与其费事调来调去,还不如静待其变。其三,俗话说:“何人不屈人,何人不受屈?”即使级别再高一些的领导也有受委屈的时候,你受点委屈又算什么?

如果是形势所迫,真的想调离单位,必须遵循以下原则:第一,边忍耐边找工作,在没有找到好工作前,该顶的时候还是要顶,但最好不要闹到卷铺盖走人的地步。第二,新工作的待遇、环境等必须好于旧工作。第三,能够扳倒他就不要跳槽,三天两头斥责吼叫的领导,往往没什么本事,人际关系也不怎么好,这样的人坐在领导的位置上,是“革命”的极大损失,不把他拉下来,是对人民的极端不负责任。你可以采取几种可以采取的办法,把他从领导变成下属。

如果你不想“走为上”,那么你可以先伸出友好之手,主动接近对方,和对方打招呼。对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解。你很客气地提出一些问题,他可能会加以注意和改进。

也可以把自己想象成对方,站在对方的角度考虑问题,你就可能体会他们的想法,从而修正自己的一些不正确的做法。这样有助于双方关系的改善。接受他的本来面目,他也会尊重你的本来面目,不要强迫别人接受你的观念。

能够与人融洽相处的人是一个快乐的人,一个大度的人,一个与人为善的人。即使赚钱不多,也很满足,因为他能从融洽的人际长系中获得快乐。

不要只想着和“我们的同类”打交道,你也要学会和你“另类”的人打交道,也许他们是你不喜欢的“恶邻”或“损友”,但他们也是活生生的独具特点的人,不过是有些毛病罢了。只要你自持,你就会有所收获,感受到一种新的人生体验和乐趣。

想拒绝别人怎样应酬

在拒绝别人的要求时,不仅要晓之以理,委婉地陈述原因,还要诉之以情,特别是诉之以诚。只有这样,才能使双方将心比心,相互谅解。

从交际的角度看,既推辞了别人的邀请,又没有失礼,这就是生活的艺术。而那种简单的所谓直爽式回避或否定——留给人的是一种冷冰冰、硬邦邦的感觉,有损于和谐的人际关系。所以,每个人都应学会积极的应酬术——拒绝,它能使你失而复得。

对于许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人提出要求时,他们不好意思张口说“不”,因为这样很可能会伤害对方的感情,造成两个人关系疏远。但是如果答应了别人的要求,自己确实有难处,或者自己的利益会损失很大,这时,我们就应该拒绝别人。但是拒绝别人也要考虑对方的情感,尽量做到不伤害双方的感情。所以,怎样说“不”,的确是一门学问。

如果既拒绝了别人的要求,又让他们丢了面子,那么他们心中产生不满之情是在所难免的。如果能在拒绝别人的要求时不让对方丢面子,让人非常体面地接受拒绝,就是非常得体地拒绝了。

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